3 года назад попросила закрыт счёт, всё оплатила , вернула оборудование. Спустя такое количество времени, спасибо огромное, что сейчас есть гос услуги, вижу на 3 тысячи штраф от приставов Ростелекома. Я в шоке пытаюсь дозвониться, как и писали другие одни боты, выйти на оператора тот ещё квест. По итогу оказывается, есть ещё какая то сим-карта Ростелеком, который не разу не пользовались, но за что то списывалась абонентская плата, очень интересно. Заместо того , чтобы позвонить абоненту не с тупой рекламой со своей, а заблокировать карту которой не пользуюсь, они выдвинули штраф. Рассмотрение заявки 30 дней! А штраф пении будут капать через 10 дней! Гениально содрать хоть как то деньги!!!
Отличное решение для бизнеса. Огромный спектр услуг и качественная поддержка 24/7
Прекрасные менеджеры и руководство. Определенно рекомендую данный провайдер для бизнеса.
В воскресенье 7 апреля 2024 года пропал интернет.В понедельник вызвал мастера-никто не пришел! Во вторник звоню еще раз,мастер пришел и ничего не сделал.Звоню в среду,еще раз описал проблему,обещали прислать нового мастера. Через несколько часов перезвонили и сказали,что это моя проблема,дело в моем компьютере.Плюнул на них,вызвал платного мастера,который за полчаса протестировал мой компьютер,сказал,что с ним все нормально и устранил проблему с интернетом.Никому не посоветую связываться с Ростелекомом! Однозначно отрицательная оценка их работы!
Сомнительное заведение. В квартире не работает телефон, скорее всего обрыв телефонной линии. Дозвониться в Ростелеком невозможно, чтобы вызвать специалиста, от слова " совсем". Пыталась прийти лично, там в вестибюле опять телефон. Охранник помог связаться с нужным отделом, но помощь не оказали . Потратила пол дня. Суббота у них нерабочая. Часы работы в будни совпадает с моими. Телефон по- прежнему не работает. Абонентская плата внесена.заикнутвй круг
Задумал сменить провайдера, Ростелеком еще не пробовал, дай, думаю, узнаю, что да как) Пробовал звонить, 2 тупорлых бота Он и Она никак не могут понять вопрос, вечно "йа не понимаю, повторите". Ок, послал их, попал в очередь на оператора, сообщили "ответят через 8 минут, в итоге через 12 минут, когда оставалась 1 минута, снова пошли на 8 минут :-D разумеется, подключать такой кривой провайдер я точно не стану, если они не могут кол-центр человеческим сделать, что говорить про интернет
Хуже конторы не видел. Был на одном из ведущих интернет провайдеров много лет. Повёлся на дешёвую стоимость интернета и мобильной связи Ростелеком. Приехали специалисты, сделали, через час сеть отвалилась, через 2 часа - восстановилась. Ещё через час умерла полностью. В поддержке сказали, что создадут заявку и техник приедет в ближайшие дни.
Пришлось ехать в кафе работать на ноуте.
Контора подставляет в общем!
Хороший оператор, полный спектр услуг - от базового интернета с телевидением и мобильной связью до видеонаблюдения и цифровой домофонии с управлением воротами через распознавание номеров в продукте Ключ. Все услуги управляются и администрируются удалённо через личный кабинет в приложении в смартфоне - удобно, что всегда под рукой.
Ехал как в офис для физических лиц, но оказалось, что это офис только для юридических лиц. Сказали, что для физических лиц офисов нет, все вопросы только через горячую линию, это несколько напрягает, особенно когда вопрос решается уже в течении месяца...
7
Александра
Level 8 Local Expert
September 8, 2024
Надо было подтвердить данные,через онлайн ничего не получилось,оператор сказал идти в офис.Еле нашла.Пришла,там охранник,никуда пройти не возможно.Попыталась пройти в течении часа.Безрезультатно.Отвратительное отношение к своим же абонентам.
Здесь не то что ужасный сервис,его просто нет. Дозвониться до службы поддержки невозможно, но если вы готовы провисеть 30 минут в ожидании, то опреатор вам ответит, что помочь не может. А оффлайн опоеаторы, так же помочь не могут. Отвратительно.
После смерти собственника пытаюсь отключить домашний телефон, оператор говорит, что можно через личный кабинет, пробовал раз 50. Отключить через личный кабинет не дает, еще раз позвонил,сказали пишите письмо и отправляйте Почтой России. Что за сервис …., такая компания, а им письма писать ГОЛУБИНОЙ почтой(((((
Перестал работать интернет, позвонил в службу поддержки, переводили каждый раз все на «нового специалиста» в итоге пообщался с половиной отдела, либо провисел на трубке в режиме ожидания «специалиста» в итоге интернет так и не работает, не рекомендую данную компанию!