Ростелеком для бизнеса
Directions
Кинотеатр Аврора
480 m
36 reviews
August 16
Работали более 10 лет с Ростелекомом. Часто тупил интернет, хотя платили мы за него очень много (около 1500 руб. за 1 интернет, без телевидения), и он должен был летать. Но вот, решили подключить по новой телевидение. Пришли работники 1 августа, устновили, сказали, что можно будет смотреть на винке разные фильмы, ставить на паузу, перематывать. В итоге ничего из этого не работало и просто выдавало ошибку. Мы решили позвонить в службу поддержки, чтобы нам помогли. Ждали час пока ответят. Вроде помогло, но слишком было много нервотрёпки, поэтому решили отказаться от Ростелекома.
3 августа запросили контракт о расторжении. С 4 августа нам начали названивать и спрашивать: "почему вы хотите отказаться?". И начали вешать лапшу на уши, что "вот мы вам это предоставим, а еще это, давайте не будем расторгать". 6 августа опять звонили, но мы сказали, что тоже записываем разговор. На следующий день они прислали документ, что расторгнули договор. Мы вздохнули с облегчением, так как подумали, что все закончилось.
Как оказалось, они нас нагло обманули и не расторгнули договор, насчитав то, что мы еще им должны около тысячи рублей. Хотя буквально сегодня ночью (16 августа) мы погасили пенни (было 5 рублей, мы на всякий случай положили 10 рублей). И откуда-то образовался второй лицевой счет, хотя он был один. Теперь они говорят, что пока мы по телефону не скажем паспортные данные, они не смогут расторгнуть договор. Мне кажется, что это какой-то сюр уже. Что будет дальше, я не знаю, но никому не советую заключать с ними договор, это как подписать контракт с дьяволом, который вас никогда не отпустит!
2
August 17
К самим сотрудникам по данному адресу претензий нету. А вот к операторам по горячей линии, к приложению есть. Операторы редкостные механизмы по понижению скорости отвечают с опозданием, провоцируют клиента на агрессию. Приложение вылетает, настроил вход в личный кабинет по отпечатку пальца, но оно всё равно просит лицевой счёт. Цена за тариф изменилась, предуппеждений и доп.соглашений за это никто не присылал и не звонил. Звонят каждый раз и спрашивают какую то женщину и предлагают доп.услуги. Таких ДОЛГГООТВЕЧАЮЩИХ операторов я ни в одном сервисе не встречал.
1
October 29, 2023
Больше 10лет пользуюсь никаких нареканий,Твработает четко и качественное изображение,интернет тоже отлично,да не спорю бывает что иногда виснит звоню на техподдержку все мне решают и все ОК. Сколько лет платила одну сумму так и плачу,если мне что-то нужно купить покупаю сама и всегда слежу за личным кабинетом. Все можно решить заблокировать доступ к платным каналам и никто не будет покупать канала пока сами не купите. Так и у меня как поставили блокировку нечего не покупаю... Когда мне надо сама покупаю фильмы и прочее. Столько лет с этим провайдером и менять не хочу его. Спасибо вам!!! Удачи и процветания вам!!!
1
8