Ужасное отношение к клиентам и безолаберная работа данной компании. Не дозвониться, если с горе пополам дозвонился через 1,5ч как висел слушал музыку, то переводят на другого специалиста иии.... Можно час слушать тишину,а потом сбросится звонок. Сами ничего не делают,кроме слов по шаблону, руководителей у них нет или просто они не общаются с недовольными клиентами,хотя это обязанность их. Мастер должен был приехать на 2ой день,назначили время иии....тишина.... Уже 4дня я пытаюсь от них что-то добиться, отключиться, да даже отключиться не могу! Куча сброда и только
Ужасная компания! Отвратительная! Услуги дорогие! Некачественные! Хотя качество обещают! Сервис никакой! Просто катастрофа!
Бегите от них!
Каменный век какой то, что приложение, что личный кабинет, что горячая линия!
По 20 минут дозваниваешься, переговоришь сначало с ботом, потом с консультантом, потом переключают на старшего специалиста, и на каждом этапе тебя спросят кто ты и с чем обращаешься. По итогу попадаешь если повезёт к старшему специалисту минут через 19-20, с дымом из ушей от ярости, ещё раз представишься, все расскажешь, он опять отключится на минуты 3-4 чтобы ознакомится с моим договором, и только потом начинается решение вопроса, ещё минут на 15.
При этом обещанное супер скоростное оборудование работает с перебоями, постоянно по умолчанию подключаются различные доп услуги, успевай только проверяй в личном кабинете. А на вопросы почему так происходило, мне горячая линия отвечает это прописано в договоре, нужно читать. То есть все года использования этих услуг вам нужно постоянно держать договор перед глазами, чтобы знать что через полгода будет подключено страхование оборудования, через три месяца Винкс по акции, хотя он и не нужен тебе был вообще например, ну и тд.
Где написать и куда отправить всё, что думаю о навязчивости вашей компании? В ваших услугах не нуждаемся. Не нужно звонить 5-7 раз в сутки...с разных номеров. Это продолжается не один год. Как вы думаете, после такого , к вам обратимся?))