Ростелеком для бизнеса
82 reviews
November 26
У нас в доме к сожалению есть только один провайдер,чтобы подключить домашний интернет-Ростелеком,так как выбора особо нет,пришлось обратится к ним,так вот,чтобы вы понимали я временно работаю без выходных,и мне проблематично выкроить время на это дело.Позвонила,нормально обьяснила ситуацию,нужно чтобы пришли утром желательно до 11 часов.Потому что в час мне надо быть на работе,обьяснила,что я напрягаю другого человека чтобы меня подменили на это время,пока я разбираюсь с этим всем,назначили заявку с 9 до 12...ок,поросила сделать пометку чтобы вот как выше сказано с утра...Да да,сделаем.Звоню за день раза два им чтобы связаться с мастером,сказали информацию передадут...Звоню ещё два раза и выясняется что информацию не передали как бы...ну ппц думаю.С 4ого раза мне уже наконец то звонит мастер и говорит буду через час...Хорошо.Сказала что что жду час,как вы понимаете через час не было никого.Звонка о том что погодите мол я ща буду,тоже не было,естественно я уехала на работу и ждать больше никого не стала!Это просто что за дебилизм вообще????Вот как вы ещё мля живы вообще с таким подходом????Хуже провайдера я в жизни не видела!!!Отвратительно!Да ещё и скорость по интернету всего жалкие 35мбит/сек обещали...Когда практически везде 100мбит/сек...Лол...
October 26
Пришла в офис Ростелекома с целью отказаться от домашнего интернета. Оказалось, что они полностью перешли на обслуживание онлайн и по телефону 8-800... А, в этом офисе занимаются только цифровым телевидением от Ростелекома.
В итоге позвонила на этот номер, за 15-20 минут ожидания, разговора, переключения на старшего оператора мой вопрос решился.
За это время мне предложили скидку на обслуживание на 30%, на 3 месяца, чтобы только не уходить от них. Я отказалась, тогда предложили скидку 50%, уже, на 6 месяцев. Я твердо отказалась.
Спросила, что из оборудования мы должны вернуть и каким способом? Оказалось, что только самую маленькую белую коробочку (какой-то фильтр, примерно 10*10 см). Предложили оставить её мне за "остаточную стоимость" 300₽, когда я отказалась, сказали, что в порядке исключения оставляют её нам совершенно бесплатно...
Обратите внимание, что договор надо успеть расторгнуть до конца месяца. Иначе, если это сделать в первых числах следующего месяца, то придётся заплатить ещё за один месяц обслуживания!
На фото телефоны и прочая информация.
5
September 22
Худший провайдер
Успела попользоваться интернетом 3 дня, после чего произошла необоснованная блокировка. Сижу без интернета 3 сутки и всё, что слышу это бесполезные извинения по скриптам. Такого пофигизма не встречала ещё нигде. В кабинете заявки отображаются как выполненные, но по факту никакой информации снова нет. Я работаю удаленно, мне интернет нужен как вода. Покроет ли компания мои потерянные время деньги и нервы? Конечно же нет, ведь они даже не умеют отвечать на четко поставленные вопросы. Договор так же не могу расторгнуть за короткий период, потому что из этого делают театр одного актера и на мой вердикт о прекращении сотрудничества из-за отсутствия интернета мне говорят про мой «супер выгодный тариф»
Одним словом цирк, не иначе. Сохраните свои нервы и время и никогда не связывайтесь с этими некомпетентными отморозками.
11
September 23
Худшее место оказания услуг, вам будут начислять услуги и оплату спустя год, а чтобы разобраться в ситуации и наконец расторгнуть договор вы будете бегать за неуловимыми консультантами и прорываться сквозь ботов. Если все-таки дозвонитесь - не ведитесь на обещания отключить услуги ближайшее время!!! Вас забудут при первом гудке, сразу требуйте отключения и готовьтесь истерично смеяться от происходящего, потому что работа с уходящими клиентами самая отчаянная. Вас будут пытать и держать на линии долгое время, даже если вы не имеете ни одного места жительства ни в стране ни в мире - вам обязательно три раза предложат разные условия задержки с Ростелеком.
10
June 24
Добрый день.
Начнем чудесную историю взаимодействия с данной компанией.
В декабре 23 года решил (очень зря) подключить коммерческий интернет в свой магазин.
Звонил туда весь декабрь, никто не перезванивал, хотя мне приходили письма якобы что мой звонок взят в работу у руководителя и что срок исполнения 1 день) короче никто и не собирался отзваниваться мне обратно.
Через 2 или 3 месяца мне позвонил менеджер Ростелекома (случайно), он даже не знал, что я жду их звонка уже несколько месяцев))))
В итоге мы подключили интернет (опять очень зря) заплатили 15000₽ за подключение и модем!!!
Интернет работал через раз. Тариф был 3200₽/в месяц(2000₽ интернет и 1200₽ камеры видеонаблюдения) 50мбит по тарифу, но такую скорость мы видели только когда техники приходили, потом становился 1-2 мбит
Вызывали техников много раз, но это не помогало.
В итоге мы устали бороться и решили отказаться от «услуг»
В итоге, когда мы захотели расторгнуть договор оказалось, что договор будет расторгнут только после 30 дней после подписания, то есть надо будет оплатить еще один месяц интернета которым мы не пользуемся.
И в последний месяц тариф изменить нельзя, дабы уменьшить стоимость ненужных услуг) в общем могу сказать что мы остались абсолютно недовольны отвратительным отношением как клиентам так и качеству оказываемых услуг.
Позорище, и стыдоба, в лице такой крупной компании.
14
1
August 14
Поставила бы минус 1000, если бы была такая отметка... Ростелеком - это организация воров и мошенников! Начислили нам, многодетной семье, услугу, которую не предоставляли, деньги со счета украли и обратно вернуть от них невозможно! Врут и выкручиваются... По почте отправленные документы просто разорвали и выбросили, было письмо с уведомлением и сообщение пришло, что получили, но видимо УНИЧТОЖИЛИ, чтобы деньги не возвращать! Отвратительная организация, врагу не посоветую....
11
2
August 11
Самое ужасная это Ростелеком. Не когда не пользуйтесь их услугами. Мне отключили интернет за не уплату потому что я уехал на 2 месяца. Как приехал думал расторгну договор сними и найду другого провайдера. Позвонил на горячую линию и они мне говорят что я должен буду оплатить за эти 2 месяца это что за бред. Когда баланс на минусе они все услуги отключаются ну эта гнилая компания все равно взяла с меня деньги за эти два месяца. Ростелеком это просто ***. Просто мне их представитель долго доказывал что не каких проблем сними не бывает не верьте им ни когда
12
2
November 15
Отключила интернет и сдала роутер 9.09 числа, в итоге пришла смс с долгом на 2к не на мой ЛС, звоню в поддержку говорят это ваш доп ЛС и долг ваш, это насчитали телефонную связь за сентябрь (за 9 дней), оплатите пожалуйста счёт, сколько с ними не ругалась ответ на все один 'я вам озвучила за что у вас долг, оплатите пожалуйста счет' что за бред🤦♀️
1
1
July 12
Отремонтированное здание 🏰
Стало лучше 👍 и красиво, выглядит очень современно
Головной офис Ростелеком в Санкт-Петербурге.
3
8
October 27
Это худшая компания в России. Даже Почта России шагнула на новые рельсы и стала современной и эффективной!
Закрыли все офисы, поддержка не компетентная. Две недели я бьюсь, чтобы отключили услуги, 5 заявок оставил, которые закрываются без связи со мной.
7
June 4
Красивый и современный офис,но есть большая проблема, а именно-отсутствие нормальной и комфортной температуры для работы (1 этаж). На улице жара,а в офисе сидишь или трясешься от холода. Или наоборот, сидишь в духоте среди кучи людей
Никто нормально не может настроить комфортную температуру😡
9
2
April 18
Это пранк какой-то. Вчера оставлял заявку, что на ноутбуке по вайфай слабый интернет. Посоветовали обновить драйвера. Сделал это и не помогло. Сегодня позвонил робот и связал меня с техподдержкой. Молодой человек всячески пытался меня выставить идиотом, разговаривал с сарказмом, как с маленьким ребенком. После того, как я вспомнил еще об одной проблеме, то он начал насмехаться, что у меня то одна проблема, то другая, типо определись. Я не снес и вскипел, хотя меня сложно из себя вывести. После непродолжительного диалога, я попросил представиться оператора, чтобы составить на него претензию на некорректное общение, на что он отказался говорить свое имя и фамилию. Я положил трубку и позвонил по общему телефону в компании, новому оператору объяснил ситуацию, и она сказала, что соединит с претензионным отделом. Следующий оператор сказал, что надо мной пошутили - цитирую "Над вами, наверное, пошутили, у нас нет претензионного отдела". Я просто в шоке от этого шараж-монтажа! Буду сейчас смотреть другого провайдера интернета.
27
4
September 18
Ужасная организация! Присылают счета в квитанциях на оплату ТВ. Хотя коллективной антенной я не пользуюсь уже 20лет, она у меня отключена официально! А с ними у меня, оказывается, заключен договор афферты и , что больше всего меня возмутило, есть договор и моя подпись! Хотя никакого договора НИКОГДА НЕ БЫЛО!!!
9
October 16
Самая отвратительная компания, до поликлиники и то проще дозвониться чем до ваших «операторов», в чате полное ощущение что сидят боты, а не люди, ничего нормального сказать не могут, не пык не мык по делу,скипт не в тему, расторгла договор по сей день идут какие то начисления и выставляются счета.
3
September 25
Самая мерзкая компания! Я подключила интернет по акции, после хотела перейти на самый дешёвый тариф.
В итоге 2 месяца звоню и пишу им, но все мои просьбы игнорируют, им выгодно чтобы я оплачивала дорогой тариф. Здесь работают бессовестные люди.
4
March 23
Качество предоставляемых услуг не соответствует цене. Чтобы расторгнуть договор и отказаться от всех услуг нереально. С 21 февраля 2024г. подала заявку на расторжения договора и отключение всех услуг. Оператор принимает заявку, но вопрос не решается. Ответ всегда один и тот же, заявка принята ждите. На рассмотрение заявок обычно даётся не более 30 дней. Сегодня в очередной раз звоню, оказывается у меня счет мобильной связи активен, телевидение активно. Как это может быть? Ведь операторы уточняют паспортные данные принимают заявку, но в итоге услуги не оказываются, а начисления идут. Или расторжение договора и отключение всех услуг предусмотрено только в судебном порядке? Что за отношение к клиентам?
14
August 13
Сегодня в белой платежке за ЖКУ появилась запись "прочие услуги" 055 - телетрансляция. Телеантенна у нас отключена лет 8, никаких заявок на подключение к ростелекому я не подавал! Будьте бдительны!
9
1
December 21, 2023
Когда-то я был клиентом этой компании. На подключение приехал МАСТЕР своего дела, который оценил обстановку и осуществил подключение по наилучшему варианту. Недавно решил я опять прибегнуть к услугам этой компании. Приехал "специалист" посмотрел, что их коммуникационная коробка находится не у дверей квартиры и выдал вердикт - ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕ ВОЗМОЖНО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Мельчают специалисты компании, видимо уже поколение ЕГЭ приступило к работе. Да и диспетчер не соизволил отзвонится. Перефразирую классика, - "Не верным путем идете господа!"
4
2
October 12
В квитанцию жку добавлялют без ведома клиента услугу телетрансляция за которую платишь и не пользуешься, а потом с боем отключаешь, деньги конечно же не компенсируют(игнорируют, сбрасывают чаты и тд).
7
August 2
Что можно сказать... а ничего. Сами знаете почему. Уважаемый Ростелеком, занимаетесь не своим делом. Освободите место для других компаний, для которых качество обслуживания и клиент превыше всего.
4
1
January 12
Мошенническая компания, в 2007 году мы официально отключили телетрансляцию. Приходил мастер и даже перерезал кабель. С апреля этого года, данная компания начала начислять нам оплату даже не за один а за два телевизионных входа, хотя у нас нет ни одного. Из-за того что полгода мы жили за городом, я не ездила за квитанциями, а оплачивала примерные суммы чтобы осенью доплатить, при необходимости. Когда вернулись долг был порядка 5000 руб. Когда я стала разбираться, оказалось что в районе 4000 оплата телетрансляции Ростелекома(которой у нас нет). И тут начались круги ада. По телефону разные девушки операторы рассказывают разные сказки, что мы якобы заключали с ними договор, но не могут сказать ни его номера, ни даты, то что мы якобы оплачиваем его уже с 2017 года, хотя до апреля 2023 в квитанции отсутствует телетрансляция, то что мы якобы оплатили 50!!! руб и это считается заключением договора. У каждой своя интересная версия. И никто не смог мне сказать, каким образом на отрезанный телевизионный кабель подключены оплаты за два входа. Не устали? это только начало истории)) Каким-то образом, мне удалось узнать, что по телефону звонить бесполезно и надо или писать письмо(да, вы правильно поняли, письмо бумажное, на почту, и лучше именно писать от руки, а не печатать!). Или написать на сайте в чат, причем в этот чать тоже Необходимо приложить рукописное заявление!! Итак, я собрала все документы - рукописное заявление. скан паспорта, скан последней квитанции, на всякий случай сдала анализы(шутка, хотя....) И отправила им в чат!... И это было неверно! Приходит новая квитанция и снова увеличение счета. Тогда каким-то титаническим трудом в чате я вышла на оператора, он собрал у мне я все отправленные ранее данные и пообещал что все, мне заблокируют договор, который я не заключала))) На вопрос о списании долга, мне было сказано что со мной свяжутся в течение 10 дней(идет 26 день, связаться видимо не могут). Я звонила меня запустили по карусели операторов, каждый переводил типа на старшего..)) но я попадала на обычного, с долгом вопрос так и не решился, но я подумала, ладно после Нового года, буду пробовать снова, главное отключили ежемесячные платежи!)) И что вы думаете, пришла квитанция, да один платеж, действительно отменили))) но.... оставили второй!!! Так что, не связывайтесь т Ростелекомом, и настоятельно рекомендую, проверьте квитанции! А у меня, продолжение следует....
22
September 19
Невозможно дозвониться. Ждала 29 минут, на ничего, телефон так никто и не взял второй месяц начисляют плату 986 руб не пойму за что. Никогда столько не платила. безобразная контора.
3
October 3
Сотрудники вежливые, приветливые, попытались решить проблему, но в целом проблема по итогу не решена, дозвониться не возможно, ответа на заявление нет.......
May 14
14 мая 2024г.поехала из Московского района на Синопскую наб. дом 14 в Ростелеком и не могла найти эту организацию по той причине, что на домах отсутствовал и нумерация домов и названия улицы. Такого безобразия я ещё не видела. Наш город является в стране 2-ой столицей ,а порядка нет. Хотелось бы на это обратить внимание, чтобы люди не искали дома часами.
8
1
November 25
Работают теперь только онлайн. На связи некомпетентные операторы, которые ничего не решают.
😵💫
Моя история. Я на время ремонта подключил услугу принудительного отключения на месяц. Месяц прошел, кидал деньги чтобы было на счете.
В итоге, подошел момент когда нужно переезжать на квартиру. Смотрю отключили за неуплату.
Кидаю еще денег. На счете уже более 6000р
Пишу онлайн, мне говорят как подключишь роутер все заработает.
Вызвал матера от Ростел он за 3т.р подключил один коннектор ЛОЛ! Выбора нет заплатил. Он сказал, что после разблокировки через сайт все заработает. Нет там у них кнопки такой!
Звоню в Ростел мне говорят сутки на разблокирувку.
Ага! как же. Через 24 часа нет интернета.
Звоню еще раз мне говорят, что был расторгнут договор за неуплату. Что? На минуточку на счете >6000р. Какая неуплата?!! В этот раз сказали 3ое суток на подключение.
Я не могу так долго ждать и на следующий день, обращаюсь онлайн через приложение, мне вообще отвечают от 10 до 30 дней.
Вы серьезно? Это полный бардак!
Некомпетентные сотрудники, которым всё-равно на клиента.
Отвечают скриптами. Руки связаны - офисов нет. 🤬
Отвратительное отношение! Ноль звёзд!
November 24, 2023
Услугами этой компании я пользуюсь давно. Но уже два месяца в городе Видное на ПЛК 2/2не работает домашний телефон!! Да, вы что там обнаглели уже? Я за всё заплатила, положила так на минуточку более 2т.р. По горячей линии тебе говорят:"По номеру ведутся восстановительные работы". Где и почему не приходят по заявкам? За что вы получаете деньги и почему я должна платить за телефон который уже 2 месяца как не работает!!!!??? А и да, офис в городе на Советской улице закрыли!!! От вас мне приходят квитки!! Сделайте уже телефон, свяжитесь с Московской областью, кто у нас посмелее, а то можете только робота подсовывать и рассылать квитки на оплату! С начала работы были на линии, а теперь то,что?
8
October 26
На телефон дозвониться не возможно , жалобу оставил тоже нигде нельзя. Делают, что хотят и на них нет контролирующего органа. Никому не советую подключать
1
1
August 26
Никому не советую. Подключают интернет, к нему некую мобильную связь, которую не заказывали. Расторгнуть договор не возможно без ругани. Ужасная компания Ростелеком
3
1
September 5
Удобный современный офис телеком компании ААА+++. На первом этаже гардероб, туалет и кафе. Также удобные переговорные комнаты, где можно поработать в тишине или, даже, немного отдохнуть
2
November 20
Никогда к ним не подключайтесь! Самая ужасная компания. Еще ежедневно будут вам в дверях саои листовки оставлять, которые всех уже изрядно бесят!!
1
October 24
Даже одной звезды много для РОСТЕЛЕКОМА!!! Интернет не работает вторые сутки дома, заявку оставил, никакой обратной связи нет.
Обходите мимо
1
October 28, 2023
Крупный и надежный телекоммуникационный оператор. Пользуюсь интернетом и интерактивным телевидением уже больше 12 лет. Интернет быстрый и устойчивый, ip tv Wink даже в базовом варианте содержит массу каналов и фильмов. Все нравится
2
21
September 10
Добрый вечер!
На горячей линии не связаться с оператором,слышу только голосового помощника.
Как с вами еще связываться?
Проблема такая:
Звонят непонятные люди,представляются от лица вашей компании и требуют назвать паспортные данные,для продления договора ваших услуг, иначе угрожают «отключить жизнь»(надеюсь,они поо телефон))
Так вот,эти люди из вашей компании звонят не переставая каждый день!!!
Хотя проблем с телефоном мы не имеем и вовремя все оплачиватся!
Блокируйте мошенников,которые подставляются под вашем именем и не позорьте компанию,так как ваш рейтинг начинает шататься…
4
1
July 9
Эбола телеком. Хуже оператора нет! Живут только за счет монополии на телефонную канализацию. В условиях рынка ликвидировались бы меньше чем за год.
6
1
February 1
Вызвали мастера для проверки сигнала телетрансляции, т.к. появилась сильная рябь. Мастер приехал с оборудованием, определил причину, зачистил контакты кабеля, поколдовал в щитке и все стало замечательно показывать. Кроме аналоговых каналов добавились еще и цифровые, о которых даже не догадывались.. Благодарность мастеру Комарову Олегу!
3
2
February 1
Сделали красивый новый фасад с архитектурной подсветкой. На первом этаже расположена столовая, кофейня и столики свободного доступа, далее служебная зона Ростелекома
8
November 12
Хуже ничего не встречал 🤯 никогда не сталкивайтесь с этим полным безобразием, пол-часа сидишь дозваниваешься… по итогу несут не понятно что!
3
November 15
Худшая компания, не понимаю на чём они держатся. Приложение тоже можно выбросить в помойку. Никогда больше не буду иметь с ними дел
2
February 10
Со стороны пользователя: за три года сбоев в интернете не было, сигнал стабильный, скорости хватает и на смартфоны, и планшет с ноутбуком, и робот-пылесос.
Со стороны сотрудника: отличный коллектив, адекватное руководство.
1
9
January 17
отвратительное обслуживание
Пытался отключить телетрансляцию
Прошел 7 кругов Ада. Сперва отключили интернет вместо тв. После того как позвонил в компанию мне подтвердил что все отключено. Но оказалось, что впереди еще два круга и все по новой видимо. Из счета на оплату телетрансляция не пропала
В компании говорят что по их данным у меня все отключено.
10
December 13, 2023
Раздался звонок на домашний телефон, где жизнерадостно предложили перейти на более "выгодный" тариф. Разговаривать больше, а платить всего 99 рублей вместо 297 рублей, а в итоге сумма вместо 297 рублей увеличилась на 219 рублей, где написано дополнительная опция, которая увеличила оплату по счету в 2 раза. Вот так вот ростелеком оказывает свои услуги.
5
November 6
Обманывают. Была использована услуга переезд, чтобы сохранить за мной тариф за 410 рублей. Технология, оборудование, роутер, скорость интернета - ВСЕ ОСТАЛОСЬ ПРЕЖНИМ. И бах - сумма в месяц теперь 550 рублей плюс аренда оборудования! Неделю пытаюсь выяснить что произошло, создают заявки и не перезванивают. Будьте внимательны с этими мошенниками.
1
November 25
Хуже их нет, на сайте форма отключения от ТВ, и после заполнени ответ, мол они перезвонят. По факту прихолит СМС что не смогли дозвониться. После того как перезваниваешь, гоняют по "специалистам", говорят чтобы отключить услугу, приезжайте в офис. Абсолютно не ценят время клиента. Ради этого хочется отключиться специально, лишь бы не спонсировать "такое". Все сделанно максимально неудобно. Как клеркам там самим не стыдно работь
November 2
Это не просто худший провайдер интернета, а вообще худшая компания из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться.
2
1
October 6, 2023
Большая компания , но за свои ошибки не спешит отвечать и возвращать неправильно начисленные суммы , а как им не заплатишь вовремя отключают сразу , чтобы вернуть свои деньги нужно пройти семь кругов ада , поговорить с сотней операторов затем с сотней специалистов которые отправят разбираться в чат и так по кругу называя все новые и новые цифры рассмотрения моего дела , мы же монополисты ...
12
October 23, 2023
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Высокая скорость интернета, интерактивное ТВ без дополнительного оборудования, функция управления просмотром. Техподдержка работает 24/7, кредитная система оплаты.
14
March 18
Удобный офис для работы. На первом этаже кафе и барная стойка с невероятно вкусной выпечкой.
1
6
October 25
Пофигизм и хамство при разговоре с оператором по причине некачественного предоставления услуг
1
1
October 11
Самое что есть это оно!!неделями интернета нету!!трубки бросают норм так ориентир на клиента!!!
2
1
December 30, 2023
Не могут или не хотят отключать услуги интернета. Операторы такое чувство, что призваны не помогать в решении проблемы а создавать их. Если ситуация не прояниться я подам на вас в суд.
9