Ростелеком для бизнеса
146 reviews
February 6
Хороший Оператор Это ПАО "РосТелеКом" не только для Бизнэса, –а Ещё и для Иных Абонентов ! Выше-Указан Его Юридический Адрес.
Но Ему Обязательно Надо Постоянно Улучшать Обслуживание Абонентов-Потребителей и Юзеров !
Я в основном успешно пользуюсь Его Тремя Услугами Связи уже: 1)6 лет Симкой Сотовой Связи !
2)37 лет Проводным Домашним ТелеФоном !
3)15 Лет Проводным Домашним Интэрнэтом ! —И Рекомендую Их Всем !
Я Его Серебряный Бонусный Абонент !
Для Крайне Нужного Все-Общего Удобства Абонентов И Иных Клиентов Ему Обязательно Надо Восстановить Приём Обращения по Email,—Так как по другим каналам связи невозможно передать обращение более 1000 знаков с подробным описанием сложного вопроса !
А эти вопросы периодически возникают из-за Недочётов и Недоработок этого оператора !—Но Несмотря На Все Трудности И Сложности Я всё равно успешно решил 95% таких вопросов !
Ещё Для Удобства Ему Надо Восстановить Отделы Продаж Для Всех Лиц Хотя бы В Мини-Формате, —Так Как Не Все могут Решать Крайне Важные И Нужные Вопросы По ТелеФону И Интэрнэту,–Особенно Инвалиды И Пожилые Люди !
Поэтому Ему Надо Быть Более: Добро-Совестным, Отзывчивым, Внимаиельным, Компетэнтным, Квалифицированным, Чутким И Заботливым, –Ко Всем, Обращающимся К Нему Лицам !
Желаю Оператору Дальнейших постоянных крайне необходимых и важных Успехов для блага Потребителей связи, –в 1ю очередь Абонентов.
3
November 26, 2024
У нас в доме к сожалению есть только один провайдер,чтобы подключить домашний интернет-Ростелеком,так как выбора особо нет,пришлось обратится к ним,так вот,чтобы вы понимали я временно работаю без выходных,и мне проблематично выкроить время на это дело.Позвонила,нормально обьяснила ситуацию,нужно чтобы пришли утром желательно до 11 часов.Потому что в час мне надо быть на работе,обьяснила,что я напрягаю другого человека чтобы меня подменили на это время,пока я разбираюсь с этим всем,назначили заявку с 9 до 12...ок,поросила сделать пометку чтобы вот как выше сказано с утра...Да да,сделаем.Звоню за день раза два им чтобы связаться с мастером,сказали информацию передадут...Звоню ещё два раза и выясняется что информацию не передали как бы...ну ппц думаю.С 4ого раза мне уже наконец то звонит мастер и говорит буду через час...Хорошо.Сказала что что жду час,как вы понимаете через час не было никого.Звонка о том что погодите мол я ща буду,тоже не было,естественно я уехала на работу и ждать больше никого не стала!Это просто что за дебилизм вообще????Вот как вы ещё мля живы вообще с таким подходом????Хуже провайдера я в жизни не видела!!!Отвратительно!Да ещё и скорость по интернету всего жалкие 35мбит/сек обещали...Когда практически везде 100мбит/сек...Лол...
15
October 26, 2024
Пришла в офис Ростелекома с целью отказаться от домашнего интернета. Оказалось, что они полностью перешли на обслуживание онлайн и по телефону 8-800... А, в этом офисе занимаются только цифровым телевидением от Ростелекома.
В итоге позвонила на этот номер, за 15-20 минут ожидания, разговора, переключения на старшего оператора мой вопрос решился.
За это время мне предложили скидку на обслуживание на 30%, на 3 месяца, чтобы только не уходить от них. Я отказалась, тогда предложили скидку 50%, уже, на 6 месяцев. Я твердо отказалась.
Спросила, что из оборудования мы должны вернуть и каким способом? Оказалось, что только самую маленькую белую коробочку (какой-то фильтр, примерно 10*10 см). Предложили оставить её мне за "остаточную стоимость" 300₽, когда я отказалась, сказали, что в порядке исключения оставляют её нам совершенно бесплатно...
Обратите внимание, что договор надо успеть расторгнуть до конца месяца. Иначе, если это сделать в первых числах следующего месяца, то придётся заплатить ещё за один месяц обслуживания!
На фото телефоны и прочая информация.
16
December 25, 2024
Худшее что со мной случилось!
Еще и дважды)
В первый раз пришлось выгнать мастера, это год 14й решил не прислушиваться к отзывам, рискнуть
И сейчас 05’09’2024
На те же грабли. Причем ощущение, что тебя разводят, уже с первого звонка!
Долго путали с тарифом.
Каждый новый оператор называл новые цифры.
А мастер по наладке совершенно другие!
Вы читали договор) он как кредитный. Заранее прописаны коллекторы.
Заставляют оплачивать не нужные услуги. Либо ты подписываешься под телевидение (дороже интернета) либо тебе не подключат интернет! А то, что ты не пользуешься телевизором, у тебя его тупо нет…никого не интересует! Плати!
Не рекомендую!
8
December 12, 2024
Случайно выяснила, что уже 1,5 года плачу за телетрансляцию в Ростелеком, хотя у меня даже телевизора дома нет.
После разбирательств выяснилось, что они просто вставили свою "услугу" в квитанцию, и раз я оплатила хоть раз, значит, согласна.
Расторгать можно только лично явившись на Синопскую. Никакие разговоры и переписка по емейлу не помогли, типа, они вложение открыть не могут, в 21 веке, ага.
Работают только по будням в рабочее время, в офисе живая очередь, в основном пенсионеры. Чтобы написать заявление, надо дождаться своей очереди и стоя у окошка писать, все при этом ждут. Заранее бланк заявления давать отказались.
Из 8 возможных окошек работали от 1 до 3, в основном 2 девушки. В общем, потратила 2 часа на дорогу и 1,5 на ожидание.
При этом в компе у них все есть: "О, вижу, вы звонили на горячую линию"...
Написала заявление на расторжение договора и попросила на возврат денег - тут же дали другой бланк. Посмотрим, что будет дальше.
Из плюсов - есть диванчики и кулер с водой, плюс недалеко от метро
20
December 5, 2024
Самый отвратительный провайдер интернета в СПб! Отправил заявку на подключение, так они только через сутки смогли перезвонить и сообщить, что примерно дней через 10 смогут подключить... Это при том, что нормальные операторы интернета меньше чем за день решают вопрос.
При всем этом качество связи Ростелекома всегда ниже плинтуса, постоянно скачет скорость, а то и пропадает вовсе.
Судя по всем отзывам, Ростелекому до лампочки проблемы рядовых абонентов, они на государство и крупный бизнес ориентированы. Самое грустное то, что во многих домах альтернативы нет и ты либо подписываешь договор с этой фирмой, обрекая себя на постоянные нервные расстройства, либо сидишь без интернета.
Ещё одно яркое свидетельство отношения Ростелекома к своим пользователям: отсутствие реакции на все "благодарности", написанные здесь, в отзывах. Нормальная компания давно бы обеспокоилась подобным, а этим всё как с гуся вода
5
December 7, 2024
Самое отвратительное что есть в сфере услуг связи и интернета. Заключили договор, навязали рассрочку на роутер который по закону нельзя заставлять приобретать к основной услуге. Связь при этом отвратительная, по горячей линии до них не дозвониться, а если дозвонишься то тебе не помогут и будут рассказывать о том что ты вечно им что-то должен. Задача расторгнуть договор превращается в испытание. Будут названивать и просить остаться в замен на скидку. Но при отказе даже за некачественно оказанные услуги ты должен выкупить роутер по рассрочке. Хотя опять же в случае некачественно оказанных услуг, продавец должен расторгнуть договор рассрочки и перестать требовать деньги.
Все это напоминает мошенническую схему под государственной защитой.
Отправляю претензионное письмо со своими требованиями, в ином случае придется обращаться во все инстанции, вероятно даже в суд который можно запросто выиграть основываясь на опыте других пострадавших и юридической базы.
Будем идти до конца, а другим советуем не связываться с этими мошенниками!
7
February 20
Ужасная организация, сталкивался с ней уже, когда, какое-то время пользовался их интернетом. Организация которая берет деньги за воздух. И это без всяких кавычек. Есть комната в общежитии, где уже лет 20 нету телевизионной антенны. Один раз, мы имели, не осторожность, произвести оплату за эту антенну в квитанции, и что вы думаете, они теперь ежемесячно Нам её начисляют. Хотя этой антенны и в помине нет! при обращении в эту организацию, мне объяснили, что если вы один раз оплатили, значит вы пользуетесь...!! Я объясняю, Пускай Приедет мастер и убедиться, что антенны- Нет - за что мы вам должны оплачивать, за воздух??? Мне ответили да. Я говорю мы с вами никаких договоров не заключали . на каком основании вы выставляете нам счета? Мне ответили Будьте добры собрать все документы, оплатить квитанции, приехать к нам в офис, отстоять в очереди полтора часа и тогда мы вас отключим... да, заполнить, заявление на коленках. и здесь таких отзывов полным-полно. Но видимо этой организации, которая собирает деньги за воздух на эти отзывы до "звезды"*. В данной ситуации, решил поступить умнее, просто вычеркиваю графу об оплате несуществующей антенны в квитанции и всё.
1
February 3
так называемая служба поддержки 88001000800 по факту не соответствует поддержке. Автоответчик заявляет, что "служба работает в режиме повышенной нагрузки " - это в 00.10 то) , но при этом просит оценить работу оператора ... которого не было.., Может стоит честно сказать, что поддержка не работает ночью?! чтобы не врать про загрузку линии?!
Переключение на робота бесполезно, он в принципе не может понять суть вопроса -исчез сигнал телетрансляции в многоквартирном доме, а может и в нескольких домах. В подобных случаях автоответчик сразу оповещает о проблемах - у других компаний (провайдеров, например), у Ростелекома - тишина. В общем, до всех, кроме Ростелекома, можно дозвониться
2
September 23, 2024
Худшее место оказания услуг, вам будут начислять услуги и оплату спустя год, а чтобы разобраться в ситуации и наконец расторгнуть договор вы будете бегать за неуловимыми консультантами и прорываться сквозь ботов. Если все-таки дозвонитесь - не ведитесь на обещания отключить услуги ближайшее время!!! Вас забудут при первом гудке, сразу требуйте отключения и готовьтесь истерично смеяться от происходящего, потому что работа с уходящими клиентами самая отчаянная. Вас будут пытать и держать на линии долгое время, даже если вы не имеете ни одного места жительства ни в стране ни в мире - вам обязательно три раза предложат разные условия задержки с Ростелеком.
21
January 22
Самая отстойная организация которую я видел.Сталкивался 2 раза.Первый раз при покупке квартиры решил оставить городской телефон.Пришел в офис в середине месяца ,заключил договор,только попросил поменять телефонный кабель на новый. Пришел мастер заменил кабель,а телефон не работает.Начал везде звонить,потом говорит : у вас наверно долги. И ушел.Потом я начал везде названивать,одни говорят, долгов нет,другие линия наверно не исправна.Промурыжили до середины следующего месяца. Телефон так и не заработал.Пришел расторг договор. Через месяц продолжение: пришло письмо из Москвы от фирмы по выбиванию долгов, пишут верни 1500 рублей или в суд подадим. Названивали потом с месяц. Я отправил Ростелекому заказное письмо,где в вежливой форме объяснил что я про них думаю и пригласил встретиться в суде.Пришел ответ с извинениями.На этом дело кончилось.Ну а сейчас уже другой вопрос,подключили услугу телетрансляции. Дозвонился до оператора Ирины, которая мне сказала что они заключили договор с управляющей компанией, и поэтому я должен автоматически платить 260 рублей ,хотя у меня нет даже кабеля телевизионного.
6
December 17, 2024
в течении последней недели на домашний телефон звонят неизвестные люди от имени ростелеком спб и просят то обновить договор с указанием снилс или как сегодня 17 декабря ( мы вам сменили номер телефона,запишите новый иначе будете отключены )и дальше по той же схеме. Спасибо Геннадию сотруднику ростелеком в спб который обьяснил , что по их данным никто не звонил нам и обьяснил порядок действий с нашей стороны.А звонившие даже пугали , что вылют бригаду и обрежут провода С уважением к Вам
4
December 4, 2024
Отвратительная работа колл-центра! Меня переводили из отдела в отдел целых семь раз, словно я была мячом и в конечном итоге вернули в тот самый отдел, с которого и началась одиссея! Но на этом бедствия не закончились: сотрудник настойчиво уверяла меня, что акций, указанных на их сайте, не существует, будто я забрела на какой-то другой ресурс. Это настоящий дурдом! Разве можно так безобразно обращаться с клиентами? Я пришла за помощью и вдруг оказалась в лабиринте нехватки информации и безразличия. Время, потраченное на это взаимодействие, стало символом тщетных усилий и глубокого разочарования.
3
January 27
Зря потраченное время, отпросилась с работы, чтобы подключить интернет, так как в выходные Ростелеком не может подключить в нашем доме. По факту прихода сотрудника с недовольным лицом и глупыми вопросами, оказалось, что подключение платное и настройка роутера тоже платная. Менеджеры эту информацию умолчали, хотя больше недели созванивались и подтверждали заявку. Политика компании видимо ставить перед фактом, чтобы человек не смог отказаться. Но благо вы не единственная компания с таким же перечнем услуг, буду сотрудничать с более клиентоориентированными компаниями.
3
September 22, 2024
Худший провайдер
Успела попользоваться интернетом 3 дня, после чего произошла необоснованная блокировка. Сижу без интернета 3 сутки и всё, что слышу это бесполезные извинения по скриптам. Такого пофигизма не встречала ещё нигде. В кабинете заявки отображаются как выполненные, но по факту никакой информации снова нет. Я работаю удаленно, мне интернет нужен как вода. Покроет ли компания мои потерянные время деньги и нервы? Конечно же нет, ведь они даже не умеют отвечать на четко поставленные вопросы. Договор так же не могу расторгнуть за короткий период, потому что из этого делают театр одного актера и на мой вердикт о прекращении сотрудничества из-за отсутствия интернета мне говорят про мой «супер выгодный тариф»
Одним словом цирк, не иначе. Сохраните свои нервы и время и никогда не связывайтесь с этими некомпетентными отморозками.
19
January 13
Заключая договор с Ростелеком вы должны понимать, что никогда не сможете расторгнуть его и платить будете пожизненно.
Я считала, что расторгла договор, когда продавали квартиру, долгов не было, оборудование было возвращено в Ростелеком, оператор колл-центра убеждал, что все в порядке, и вот сейчас, спустя год после продажи квартиры я получаю решение суда о взыскнии 11 тыс за долги . У компании нет ни одного физического офиса в СПб, теперь я понимаю почему, это удобно, заявление принести некуда, а все что в пересылке или личном кабинете просто теряется.
8
December 30, 2024
согласна со всеми ниже , но еще больше выбесила справочная служба , у меня был вопрос на 1 секунду .....а робот растянул до 10 минут своих разговоров и предложений , очень раздражает , почему нету переключится на оператора , почему я должна слушать весь этот нелепый бред нажмите то нажмите это . Я понимаю если после двух нажатий я перехожу на оператора а тут , просто жуть . Даже не буду подключать телевидиние от вас
5
January 22
Отвратительный сервис. Электронная очередь не работает . Из 7 кон, работают только 2. Очень много обманутых пенсионеров.
Ростелеком в одностороннем порядке стал подключать услугу телевидения, отказаться можно только в одном офисе .
Оплатив в квитанции и не убрав галочку, потребитель автоматически подписывает договор оферты.
4
February 12
Договор не был подписан когда я позвонила в первый раз , чтобы отключить телевидение , но вот позвонив снова оказалось , что договор уже есть и есть абонентский номер , странно я ни с кем договор не заключала и нигде не расписывалась 4 года оплачиваем пустоту , т. К подключены к другому провайдеру. Письма и звонки к успехуне привели Наглая компания, а точнее ***
1
February 11
Пожал заявку на отключение всех услуг 30 января, сегодня 11 число и до сих не отключили ничего, роутер уже отправил. Каждый день им звоню, пишу заявки в чат, только и кормят завтраками, что мы работаем над вашей заявкой. И на этом всё. Самый отвратительный провайдер, самая отвратительная компания в плане обслуживания клиентов. НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ К НИМ ВНОВЬ. Лучше уж вообще без интернета быть, чем с Ростелекомом.
December 2, 2024
Люди, не когда не связывайтесь с этой не конторой. Вы не когда не дозвонитесь .. А если дозвонитесь спустя 30-40 минут. То вас ждёт оператор. Который вообще не понимает что происходит и не может ответить не на один вопрос.. Идут какие то рассылки. Оператор не в курсе. Какие-то попытки взлома лич. Кабинета.. Обратится не куда. Службы безопасности нет. Помощи от опера ора нет.. Не рискуйте.. Не связывайтесь.
4
February 5
100% дискриминация людей с проблемами слуха и речи. Единственный способ обращения в Ростелеком - звонок по телефону. Все письменные запросы кончаются "мы вам позвоним или позвоните вы по общему телефону". Клиентская поддержка как класс отсутствует. Только боты, скрипты и бесконечное перенаправление на 88001000800. Самая недружелюбная к пользователям компания из всех, кого знаю.
3
January 22
Самый ужасный провайдер на территории РФ. При звонках в поддержку операторы переключают друг на друга, самый большой опыт это 8 операторов за один звонок, причем что проблема решена не была. Постоянно сбрасывают трубки и грубят. Жалобы не регистрируют. К сожалению в городе проживания лишь один провайдер и это гадский ростелеком.
2
January 16
Ужас ужасный!какое-то зазеркалье!? Не отключить услугу от слова совсем! Переехали 1.5 года как- в квартире уже не было антенны. Платим им не за что! ***! Пытались через " сайт"- бесполезно. Говорят только через почту . Надо отправить все копии документов на квартиру и паспорт!!! Это что вообще такое? Может ещё и ключи от квартиры сразу?
5
November 15, 2024
Отключила интернет и сдала роутер 9.09 числа, в итоге пришла смс с долгом на 2к не на мой ЛС, звоню в поддержку говорят это ваш доп ЛС и долг ваш, это насчитали телефонную связь за сентябрь (за 9 дней), оплатите пожалуйста счёт, сколько с ними не ругалась ответ на все один 'я вам озвучила за что у вас долг, оплатите пожалуйста счет' что за бред🤦♀️
7
1
December 12, 2024
Пыталась отключить услугу телетрансляции, которую включают в ЖКХ. На горячей линии долго спрашивают ФИО, адрес и переключают на следующего, тот с чистого листа спрашивает тоже самое. При этом уточняет,что они ничего не отключают, а могут просто меня проконсультировать. Это ужасная компания. Пока я так и не смогла отказаться от их услуги, которую не подключала! Это ужас какой-то
5
November 7, 2024
Плачу Ростелекому уже несколько лет по 444 рубля ежемесячно. И непонятно за что! Никакими их услугами не пользуюсь. При попытке дозвониться, ждал почти 50 минут, но так и не дозвонился. Еще и хватает наглости попросить оценить уровень обслуживания. Собрался поехать в офис, перешли в онлайн. Что за контора такая? Как отказаться от их счёта в квитанции? И как вернуть те деньги которые были уплачены?
8
October 29, 2024
Самое отвратительное обслуживание.
Чтобы отключить интернет нужно пройти 7 кругов Ада . Посылают в прямом смысле в чате , на телефонной линии. Требуют причину расторжения договора или просто бросают трубку. Даже если умереть, не отключишь этот интернет.
Не подключаетесь ни в коем случае! Лучше жить на мобильном интернете, чем обслуживаться у такой компании. Если конечно это можно назвать обслуживаем
12
January 26
Высокий уровень профессионализма технических специалистов помогает решать любые задачи. Вызывает удивление большое количество несовершеннолетних, постоянно ходящих через турникеты без пропуска. Мне казалось это режимный объект.
1
3
December 1, 2024
Отвратительная организация. Договора на предоставление кабельного телевидения не заключала, но в квитанции каждый месяц стоит сумма. Обоснование "мы подключали весь дом". Вызвала мастера, для этого пришлось ехать в офис. В назначенное время он не пришёл, ждала весь день. Телефон не отвечает. Остаётся только судиться.
7
October 27, 2024
Это худшая компания в России. Даже Почта России шагнула на новые рельсы и стала современной и эффективной!
Закрыли все офисы, поддержка не компетентная. Две недели я бьюсь, чтобы отключили услуги, 5 заявок оставил, которые закрываются без связи со мной.
14
September 25, 2024
Самая мерзкая компания! Я подключила интернет по акции, после хотела перейти на самый дешёвый тариф.
В итоге 2 месяца звоню и пишу им, но все мои просьбы игнорируют, им выгодно чтобы я оплачивала дорогой тариф. Здесь работают бессовестные люди.
8
February 18
Ужас ужасный как и весь Ростелеком. Отказаться от телевидения можно только здесь и только лично написав заявление. Куча народа сидит, в основном пенсионеры. Очередь живая, никаких тебе электронных талонов. Как в старые добрые времена кто последний. Долго ждать.
October 16, 2024
Самая отвратительная компания, до поликлиники и то проще дозвониться чем до ваших «операторов», в чате полное ощущение что сидят боты, а не люди, ничего нормального сказать не могут, не пык не мык по делу,скипт не в тему, расторгла договор по сей день идут какие то начисления и выставляются счета.
7
December 17, 2024
Этим ростелекомам до лампочки у них услуги подключаются без ведома клиента, звонишь им в тех. Поддержку отвечает бот которые предлагает 5 минут… подключить услуги, потом бот перекидывает на оператора и тишина 5 минут.
И после оставьте отзыв за работу оператора.
Филькина контора
8
February 28
Отвратительно работает отключение услуг. Отключить телетрансляцию можно только очно, в офисе. Занимает это минут 15, операторы никуда не спешат, заполнить форму заранее нельзя, в итоге полный офис клиентов, все сидят и ждут. Сервис на 0 из 5.
February 18
Хуже оператора найти сложно. В офисе 7 окон работает 1 или 2.Очередь огромная.Чтобы отключить услугу,нужно отсидеть в очереди часа 2.Услугу отключила 14.02,но за весь февраль придётся заплатить.
September 18, 2024
Ужасная организация! Присылают счета в квитанциях на оплату ТВ. Хотя коллективной антенной я не пользуюсь уже 20лет, она у меня отключена официально! А с ними у меня, оказывается, заключен договор афферты и , что больше всего меня возмутило, есть договор и моя подпись! Хотя никакого договора НИКОГДА НЕ БЫЛО!!!
16
February 25
Как показывает практика, провайдер очень странный. Отключают полностью уже оплаченные услуги и предлагают подождать 3 дня, пока рассматривают заявку. Это вообще как? Поставила бы "минус", если бы это было возможно.
June 4, 2024
Красивый и современный офис,но есть большая проблема, а именно-отсутствие нормальной и комфортной температуры для работы (1 этаж). На улице жара,а в офисе сидишь или трясешься от холода. Или наоборот, сидишь в духоте среди кучи людей
Никто нормально не может настроить комфортную температуру😡
9
3
June 24, 2024
Добрый день.
Начнем чудесную историю взаимодействия с данной компанией.
В декабре 23 года решил (очень зря) подключить коммерческий интернет в свой магазин.
Звонил туда весь декабрь, никто не перезванивал, хотя мне приходили письма якобы что мой звонок взят в работу у руководителя и что срок исполнения 1 день) короче никто и не собирался отзваниваться мне обратно.
Через 2 или 3 месяца мне позвонил менеджер Ростелекома (случайно), он даже не знал, что я жду их звонка уже несколько месяцев))))
В итоге мы подключили интернет (опять очень зря) заплатили 15000₽ за подключение и модем!!!
Интернет работал через раз. Тариф был 3200₽/в месяц(2000₽ интернет и 1200₽ камеры видеонаблюдения) 50мбит по тарифу, но такую скорость мы видели только когда техники приходили, потом становился 1-2 мбит
Вызывали техников много раз, но это не помогало.
В итоге мы устали бороться и решили отказаться от «услуг»
В итоге, когда мы захотели расторгнуть договор оказалось, что договор будет расторгнут только после 30 дней после подписания, то есть надо будет оплатить еще один месяц интернета которым мы не пользуемся.
И в последний месяц тариф изменить нельзя, дабы уменьшить стоимость ненужных услуг) в общем могу сказать что мы остались абсолютно недовольны отвратительным отношением как клиентам так и качеству оказываемых услуг.
Позорище, и стыдоба, в лице такой крупной компании.
20
1
October 3, 2024
Сотрудники вежливые, приветливые, попытались решить проблему, но в целом проблема по итогу не решена, дозвониться не возможно, ответа на заявление нет.......
1
August 11, 2024
Самое ужасная это Ростелеком. Не когда не пользуйтесь их услугами. Мне отключили интернет за не уплату потому что я уехал на 2 месяца. Как приехал думал расторгну договор сними и найду другого провайдера. Позвонил на горячую линию и они мне говорят что я должен буду оплатить за эти 2 месяца это что за бред. Когда баланс на минусе они все услуги отключаются ну эта гнилая компания все равно взяла с меня деньги за эти два месяца. Ростелеком это просто ***. Просто мне их представитель долго доказывал что не каких проблем сними не бывает не верьте им ни когда
20
2
August 12, 2024
Не подключайте их услуги НИКАКИЕ! Это худшая компания предоставляющая услуги интернета и связи! До операторов не дозвониться, вечный проблемы с интернетом, постоянно слетает, начисляют оплату за услуги, которыми не пользуешься, подключают дополнительные услуги, самостоятельно без твоего разрешения, зато для отключения услуг нужно личное обращение! Как так!?
И вот опять в субботу 10.08.24 приходит смс, что через 3 дня начнется платная подписка, а я ни каких дополнительных подписок не подключал
17
October 12, 2024
В квитанцию жку добавлялют без ведома клиента услугу телетрансляция за которую платишь и не пользуешься, а потом с боем отключаешь, деньги конечно же не компенсируют(игнорируют, сбрасывают чаты и тд).
11
August 14, 2024
Поставила бы минус 1000, если бы была такая отметка... Ростелеком - это организация воров и мошенников! Начислили нам, многодетной семье, услугу, которую не предоставляли, деньги со счета украли и обратно вернуть от них невозможно! Врут и выкручиваются... По почте отправленные документы просто разорвали и выбросили, было письмо с уведомлением и сообщение пришло, что получили, но видимо УНИЧТОЖИЛИ, чтобы деньги не возвращать! Отвратительная организация, врагу не посоветую....
19
2
February 20
бюрократы.... система их работы и взаимодействия с клиентами давно не соответствует современным реалиям
заключают договора на окозания своих услуг с одними людьми, а счета выставляют другим
September 19, 2024
Невозможно дозвониться. Ждала 29 минут, на ничего, телефон так никто и не взял второй месяц начисляют плату 986 руб не пойму за что. Никогда столько не платила. безобразная контора.
4
April 18, 2024
Это пранк какой-то. Вчера оставлял заявку, что на ноутбуке по вайфай слабый интернет. Посоветовали обновить драйвера. Сделал это и не помогло. Сегодня позвонил робот и связал меня с техподдержкой. Молодой человек всячески пытался меня выставить идиотом, разговаривал с сарказмом, как с маленьким ребенком. После того, как я вспомнил еще об одной проблеме, то он начал насмехаться, что у меня то одна проблема, то другая, типо определись. Я не снес и вскипел, хотя меня сложно из себя вывести. После непродолжительного диалога, я попросил представиться оператора, чтобы составить на него претензию на некорректное общение, на что он отказался говорить свое имя и фамилию. Я положил трубку и позвонил по общему телефону в компании, новому оператору объяснил ситуацию, и она сказала, что соединит с претензионным отделом. Следующий оператор сказал, что надо мной пошутили - цитирую "Над вами, наверное, пошутили, у нас нет претензионного отдела". Я просто в шоке от этого шараж-монтажа! Буду сейчас смотреть другого провайдера интернета.
33
4
February 4
Не рекомендую компанию Ростелеком для бизнеса. 15 января, без всякого предупреждения, они отключили интернет в полночь для проведения плановых работ, о которых я не была проинформирована заранее. При заключении договора я акцентировала внимание на важности круглосуточной работы камер, поскольку у меня есть пункт выдачи Wildberries, и за отключение могу понести штраф в размере 10 000 рублей. Специалисты уверяли, что подобные отключения невозможны без предварительного уведомления. Однако я лишь утром узнала о запланированных работах, и интернет не функционировал до 17 числа; в результате я получила штраф от Wildberries в 26 605 рублей. Компания извинилась, но так и не предложила никаких компенсаций или бонусов за свои ошибки. Они грубо нарушают условия договора, а на вопрос о возмещении убытков лишь кидают пустые извинения. Прежде чем довериться Ростелеком, сто раз подумайте — их действия способны нанести непоправимый ущерб вашему бизнесу.
1