Ростелеком для бизнеса
Directions
Братский сад
155 m
39 reviews
February 16
В прошлом году, в мае 2024 года, в связи с отсутствием необходимости услуг Ростелеком (интернет и ТВ) пошел расторгнуть договор в офис указанной компании. Там сидящая в офисе работница убедила меня не расторгать договор, а сделать бесплатную блокировку услуг до февраля 2025 года. В начале февраля 2025 мне приходит сообщение от Ростелеком, что я должен уплатить им определенную сумму. Посл этого , я вновь посетил офис данной компании. Что бы расторгнуть договор. Та же работница начала меня вновь убеждать, что можно продлить блокировку, и якобы всё это бесплатно, а сумму начсленную за воздух назвала незначительной . На мое требование расторгнуть договор мило улыбалась и ухмылялась, потом что то записала в тетрадку и сообщила что ода подала заявку на отключение. На мое требование предоставить подтверждающий документ ответила, что она ничего предоставлять не обязана. На мой вопрос, придет ли мне смс тоже ответить внятно не смогла. В ЛК приложения Ростелеком значится , что услуги заблокированы, а не отключены. Ростелеком это бандитская организация, от услуг которой почему то отвязаться невозможно. У кого был такой опыт посоветуйте куда обращаться по этому поводу???
2
1
November 26, 2024
Вы с таким маркетингом и клиентоориентированностью скоро всех клиентов растеряете. Позорище просто. Лицевой счёт 430001543848. 22.11.2024 перестал работать интернет, в тот же день оставили заявку. Мастера назначили на 26.11.2024 с 11:00 до 13:00. Отпросились с работы - в итоге никто не приехал, даже не предупредили. Написал в приложение в службу, поддержки - сказали, что сожалеют, мастер может приехать 02.11.2024 (через неделю в будний день), и что перезвонят. Никто не позвонил даже. При том, что услуги оплачиваются. Позорище просто. У вас и так отзывы хуже нет, я приложу усилия, чтобы они стали еще хуже.
1
August 21, 2024
Искусственно тянут время для отключения услуг
Так получилось, что у нас подключен интернет Ростелекома по adsl. Технической возможности подключить скоростной интернет у Ростелекома нет. Я даже была немного расстроена, потому что интернет Ростелекома показывал себя неплохо и если были какие-то сбои, их оперативно решали.
Мы провели интернет от другого провайдера и решили отказаться от услуг Ростелекома.
По началу все было неплохо - создали заявку и обещали связаться. Но никто не связался и без какого-либо уведомления закрыли заявку.
Открыли новую. По новой заявке позвонил сомнительный человек, находящийся в северной Осетии и попросил по телефону ему продиктовать паспортные данные. Естественно, получил отказ. После отказа он закрыл заявку
Дальше коммуникация с Ростелекомом идет в формате "мы высасываем причины из пальца для того, чтобы дольше вас не отключать". Например, пишут, что недоступна их внутренняя система и просят написать повторно через 2 часа. Но через 2 часа система тоже оказывается недоступной.
Написала жалобу в Роспотребнадзор
4