Ужасная компания, во всех смыслах, уже месяц не могут исправить ситуацию по интернету, все время обещают, уже шесть раз приходили мастера и говорят, что нужны кабельщики(и на этом все), информация даже не передается, ни другому мастеру, ни оператору, каждый раз когда приходит мастер спрашивает, а что у вас, 🤭😂также оператор до которого тяжело дозвониться, тоже все время обещает, что все исправят в ближайшее время, и опять все заново, как чёрная дыра 🕳️, написала заявку на расторжение услуг, и вуаля все тоже самое... Уже вторую неделю не могу добиться, чтоб расторгли договор и сделали перерасчет 😡😡😡
Невозможно решить вопросы.
Заблокировали телефон с формулировкой необходимости актуализации паспортных данных.
Отправленная ссылка не работает.
В чате бесполезный бот, гоняющий по кругу.
В одном оставшемся офисе теле 2 на Сергеева, сотрудники сделать ничего не могут (в силу отсутствия поддержки и собственной компетенции).
Ещё 3 года назад была отличная и надёжная компания.
Ужас, одним словом. Кто угодно, только не Ростелеком! Однозначно не чистая организация, на горячей линии одни хамки! Висишь на линии 5 минут, чтобы дождаться оператора, а потом она же хамит и трубку бросает! Это что за клиентоориентированность? Ухожу однозначно от вас через суд! Потому что по-другому никак. Имейте ввиду прежде чем заключать с ними договор!
Даже этой оценки много. Действительно хочется минусовую шкалу. До техподдержки дозвониться, как до Кремля. Обещанные мастера в назначенное время не приезжают, когда звонишь и уточняешь в чем причина, никто ничего не знает, предлагают новое время для посещения мастера, но итог тот же. Буду разрывать договор. Клиенты для них мусор
Уже третий месяц нет нормального интернета, деньги берут исправно, интернета нет. Ужасно. С мобильного телефона интернет быстрее, чем по оптике. Платить 1200 рублей, когда нет интернет- это бред.
Заплатили двойной тариф, чтобы у всех сотрудников был интернет, а его нет. Бьемся уже не одну неделю, никакой реакции от компании. Скорость 200 мбит, интернет постоянно тормозит.
Согласна с первым отзывом на 100%. У нас в доме это единственный интернет провайдер и тот печаль. Дозвониться до нужного отдела это целый квест, сотрудников много, все друг на друга переводят. В итоге ещё и дураком выставляют, что мол не в тот отдел позвонили не видят они никакой заявки, за неделю нужна записываться, чтоб подключить интернет, в итоге в назначенное время никто не пришёл и не позвонил.
даже 1 звезды много. Самый отвратительный провайдер. Безответственное отношение к клиентам. Просто блевотное качество интернет связи. Постоянные обрывы связи, медленный, Даже геоданные передает неправильно....
Тех под.держка: Не достучаться, не обсудить, НИЧЕГО!!! и из всего выворачиваются и выкручиваются, мол я еще и сам дурак и не прав.
Но вот деньги дерут, как за качественный продукт.
Навязывают винк! так и норовят свои камеры втюхать, модемы и т.д....
Чтобы оставить отзыв нужно нажать звезду.
Введите рейтинг минус 10 и это будет про Ростелеком.
Хамское отношение, 3:20 минут не могла дозвониться до тех. поддержки. Офигительный ответ, почему нет интернета - не могу ответить, перезвоните через 2 часа!
Люди, человеки - бегите от них как от "сибирской язвы"!!!
Через 2 часа наберу и откажусь от услуг, благо выбор сейчас большой.
Недовольна работой компании. Пришёл счёт за услуги, мне добавили несуществующую услугу просмотр винк как оказалось. Ранее мне звонил оператор настойчиво предлагал его бесплатный просмотр на месяц, я ответила подумаю. Потом второй оператор, предлагал тоже самое, отказалась. Позвонила на горячую линию соединилась с оператором, очень долго всё делают 15 мин проверяли, создавали заявку. Компания принесла мне материальные потери, временные и пакета минут моего сотового оператора. Ранее платила округляя сумму и видимо думают я не замечу этой услуги и оплачу её. Это необоснованное обогащение на абонентах считаю, навязывать услуги которых нет! Уже задумываюсь расторгнуть договор из за нечестных методов, притом что услуги Ростелеком и без дополнительных услуг дорогие стали! Мало бонусных программ.
услуга корпоративный интернет общая сумма начислений 2375.65 и это стоимость 1 Мбит в сек..
Отключиться - это ещё оплатить месяц нужно. За что берут деньги. Обслуживание в офисе - *****
Даже и одной звёзды жалко. Начислили задолженность и пени за период времени, когда от их услуг уже отказался. По-тихому подали в суд и выписали судебный приказ. Приказ уже отменил конечно, пытаюсь деньги обратно с них взыскать. Накручивают дополнительные услуги, расчеты непонятные. Организация не стоит доверия абсолютно.
Ужасный провайдер! Договорились на один тариф, а подключили другой на 1000 дороже! Неделю ждала, чтобы подключили и уже вторую неделю пытаюсь отключиться! Заявление постоянно исчезает и приходится снова писать. Какой ужас! Я теперь и договор расторгнуть не могу! Люди не подключайтесь к Ростелеком!
Плату за интернет берут, а инета нет. Вызвала техподдержку, постоянно переносят встречу. По горячей линии звоню, время ожидания от 30 до 43 минут, потом скидывают. Ужас!!!!!
Добрый день. Когда мы получим документы о расторжении договора. Фото в виде отзыва ниже прикрепили. Пожилой человек неуважение к нему. Человек лежачий!!!!
Помоечный сервис, который не учитывает интересы абонентов, а учитывает интересы только компании, сразу пихают сервис как оплатить, одни роботы, с тех поддержкой не связаться.