Ростелеком
Directions
Всполье
12 m
30 reviews
July 23
По качеству интернета была пара вопросов, но решилось всё очень быстро. Это радует. А вот относительно работы монтажников, которые должны были привезти оборудование для ТВ, это просто полный швах. Назначена была дата, в этот день НИКТО не приехал и даже не сообщил об этом. На следующий день, под вечер звонит оператор и интересуется, что случилось, почему не подключили ТВ..? Я просто в шоке от такого вопроса... Откуда я знаю, почему их монтажники не приехали и не подключили... Переносят дату на понедельник, я бросаю свои дела, еду на место, жду.......... Снова ни звонка, ни сообщения от монтажников... На следующий день, во вторник, снова под вечер, перезванивает оператор и говорит, мол в выходные монтажники готовы приехать. ЭТО ВОТ КАК ПОНИМАТЬ!? Два дня просто пошли коту под хвост, теперь откладывают на выходные, эти господа соизволят приехать... Им платишь деньги, а они такие, хочу приеду, хочу не приеду.
Клиентоориентированность на самом низком уровне!
Связи со старшим смены никакой, с начальством то же самое. Предлагают составить жалобу. А смысл от этой жалобы? Они её получили, ей и подтёрлись. Как говорится, что мёртвому припарка.
Скорее всего, будем искать нового поставщика услуг с таким отношением к клиентам.
3
June 2
Ни какой клиентоориентированности.
Подключили дом в середине марта, услугами не пользовался, оплатил только 1июня, как дачный сезон начался. Прислали пени в 3.5тр., под 1% в день.
Утверждают, что в договоре прописано. Договор электронный, конечно же, где при монтаже сотрудник компании, берёт в руки Ваш телефон, якобы торопятся, потому что, подключают всю улицу, и сам всё быстро нажимает, соответственно никто договор не читал.
Да и за всё время, пока была блокировка, никто не уведомил о штрафах....
👎
5
August 21
Ростелеком это очень не хорошее место, пользуюсь другим провайдером, но 18 числа стал потерпевшим от сотрудников ростелеком, оказалось что мастера из ростелеком оборвали провода других операторов в доме горького 102 тем самым срставив людей без интернета, у кого то слетели настройки умных домов и т.п. такие действия с их стороны не должны быть упущены из виду.
1