Ростелеком
Closed until 09:00
Voronezh, Revolution Avenue, 35
Directions
Komissarzhevskoy Street
116 m
36 reviews
March 29
Клиентский сервис под названием "дно", хотя нет, с большой буквы "ДНО". Зачем смертным снимать офис и садить туда оператора? Ну и что, что у всех так и по всему городу, Сарочка перестаньте, на шо такие траты, у нас век цифговых технологий! Обойдутся и столиком у двери с двумя телефонами, нате звоните. Здесь никакого офиса приёма клиентов нет! Карл, ф ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе офиса нет! Есть только столик с телефонами! В советском прошлом (простите за гундёж), была тётечка в окошке, с которой хоть что-то и как-то решишь, а тут столик.. Т.е. стоя у входной двери (представляю, как комфортно зимой при сквозняке и -20° за бортом), вы можете нам позвонить в полуметре от второго звонящего по второму телефону, затыкая пальцем ухо. Наверное, чтобы в лицо операторам не орали. Впрочем по 8-800 можно позвонить и из любого другого места без посещения "главного офиса Ростелеком".
Немного лирики, зачем я приходил, вдруг интересно. Несколько дней назад я заметил, что-то сумма какая-то не такая, руппий на 300+ больше обычной. Ах, ну да, как же без дополнительного заработка, внезапная подписка на какую-то музыку «MIXX Вместе» за 300рэ, которую, разумеется, никто не подключал. А как отключить? Вот есть кнопочка отключить, жмем, отключено, но сумма на месте (на следующий день кнопка пропала, а подписка и сумма остались). Ммда. Пишу в поддержку - заберите музыку, отдайте деньги. - Ваша заявка на возврат денег составлена и принята на рассмотрение. Ждём. Ой, вышел срок оплаты, связь отключена... Ну, и как водится в Ростелекоме (вдруг кто не знает), при отключении связи никакие приложения не работают для онлайн оплаты, ни банки, ни свое приложение РТ, вообще ничего. Т.е. едем в офис, а там вот телефоны на столике... Сложно описать гаму чувств и словосочетаний, испытанную глядя на телефончик и общаясь с мальчиком на том конце провода с фонящим микрофоном и ответом в формате "... Мне кажется, вашу заявку должны рассмотреть положительно и пересчитать сумму оплаты, но в следующем месяце". Что-то мне подсказывает, что время связи в Ростелеком проходит к концу, будем переходить на другого оператора. Клиентский сервис? Не, не слышали. А что это? Мы вот диван поставили на проходе возле столика с телефонами, чтобы можно было посидеть, пока другие звонят...
November 6, 2024
Позвонили и предложили быстрый интернет 700 мбит/секунду. Уверяли, что данная возможность есть для моего адреса. Ждали специалиста для подключения весь вечер и он не пришел. Позвонил на горячую линию и выяснилось, что технической возможности нет, поэтому специалист не пришел! Это как понимать? Я потратил свое личное время на ожидание и изменил свои планы. Отвратительный провайдер. Нет желания иметь дело с такой компанией.
3
December 24, 2024
Без ведома подключили абонемент Wink 5в 1 за 499р/мес. При первом звонке в поддержку не ответили, при вто ром оператор отвечала негативно и невнятно, после чего положила трубку. Только с третьего раза 3-й оператор помогла решить эту неприятную ситуацию.
О причинах ее возникновения информации не смогли предоставить.
Разогнать тех, кто якобы мне дозвонился и не получив согласие на подключение все же офлрмил на меня абонемент от Wink, а также оператора за такую консультацию.
1