Люди, не связывайтесь с Ростелеком, ни когда, ни при каких обстоятельствах!
Даже когда Вам звонят и хотят предложить услуги, просто ложите трубку! Иначе попадёте как я, и будете потом мотать себе нервы, разбираясь с ними.
Лет 5 назад, я расторгла договор с Ростелеком и подключилась к другому оператору, и думала что с Ростелеком всё закончилось.
Но месяц назад, мне позвонил менеджер Ростелеком и девушка предлагала перейти на Ростелеком, я отказалась.
Но теперь с тех пор мне стали приходить смс на электронную почту с требованием оплатить счёт на котором якобы образовалась задолженность.
Звонила уже несколько раз на горячую линию.
Оказывается, что кто-то при подключении интернета, назвал мой номер телефона!
Оказывается, что Вот так просто можно оформить интернет на чужого человека.
При этом, адрес должника, компания мне назвать отказывается, также отказываются назвать ФИО кто и где подключил по моему номеру интернет!
На горячей линии, говорят, что удалили мой номер телефона и мою Эл.почту.
Но этого не происходит, смс приходят и приходят
Так что, люди не Связыватесь с Ростеоеком никогда!
А я буду писать заявление в прокуратуру!
Никогда!!! Слышите, никогда не связывайтесь с Ростелеком! Иначе вы всю жизнь будете им должны!
Решила воспользоваться услугой переезд. Где в том числе указала, что нужно приостановить подключенные услуги. В итоге месяц не звонили, я перешла на другого провайдера. А они начислили мне полную стоимость услуг! Я решила расторгнуть договор, но до них не дозвониться. В чате обещали перезвонить, в итоге звонка ждала 2 недели. Позвонил оператор. Уговорил остаться, но временно заблокировать услугу, якобы это мне будет стоить 100 р в месяц. Не верьте. За 5 месяцев непользования их услугами я отдала 5000! Повзонила. Мне через 2 дня перезвонили. Снова уговаривали остаться. Я сказала твёрдое нет. Расторгли договор. Все оплатила. Вернула оборудование. В итоге, захожу в приложение-долг 72 рубля. Пишу в чат. Пишут, что это остаток за аренду. Уточняю, будут ли еще какие-то сюрпризы в виде платежей, уверяют, что нет. Спрашиваю, могу ли удалить приложение спокойно, заверяют, что да. И что вы думаете? Не проходит и недели-в лк долг-114 рублей!!! Это хорошо, что я проверила и не удалила приложение!!! Иначе бы были пении!!! За что я без конца оплачиваю, я не поинмаю!! Договора нет, оборудования тоже, но мне продолжают начислять что-то. Это ***, по-другому не назвать никак!
Сколько раз я пыталась связаться с ростелекомом в надежде на удачное сотрудничество. И сколько раз вляпывалась во что-то коричневое. Как сделать что-то удобное для компании - пожалуйста. Как только что-то нужно вам - извините, не положено. Соотношение цены и качества нулевое, про сервис я вообще промолчу, пожалуй. В общем, если у вас нет другого выбора, то пользуйтесь. Если есть хоть какая-то альтернатива, даже на первый взгляд не самая лучшая - поверьте, лучше выбрать альтернативу. Дорого, некачественно, еще и навязываются
15
Николай
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Пользуемся домашним интернетом уже больше 10 лет. Несколько лет назад провели GPON линию в дом, с тех пор проблем не было. Скорость всегда стабильная, даже слегка больше заявленной по тарифу. Втюхали конечно кучу услуг при подключении, например ТВ-приставку и доп. каналы, кому-то может быть и было бы полезным, но у нас в семье никто телевизор не смотрит. Роутер RT-GM-2, который был выдан в рассрочку, не самый лучший: со временем очень сильно проседает скорость 5 Ггц канала. В поддержку обращался два раза в жизни, для подключения и отключения белого IP адреса, оба раза ответили быстро и оперативно.
Уже третий раз проблема с кабелем на интернет По заявке ждал 10!!! дней прихода спеца А когда их сиятельство позвонило в день исполнения заявки то выясняется что надо ждать ещё две недели они очень заняты работой Выполнять заявку это оказывается не работа Очень хочется посмотреть очередь и порядок исполнения и поступления заявок Получается быстро только своим
Второй месяц ждём подключения!!А выбор у нас невелик в Немецкой деревне.Ещё и по космической цене.Объяснений не дают.Кормят ,,завтраками’’ и обещанием перезвонить.Интернет просто необходим в сложившейся ситуации,ведь телевидение тоже поплыло..И это начало сотрудничества.Боюсь представить,что будет дальше.
В течении 3 дней не работает интернет и весь остальной пакет услуг. Звонки на горячую линию бесполезны. Сотрудники "кормят завтраками", а толку ноль. Обращение в формате жалобы рассмотривается в течении 10/30дней!!!!!! Нормально????? Очень не рекомендую с ними сотрудничать. Просто монополисты и выбора нет
7
Татьяна
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Отвратительное качество обслуживания оператора интернета, который занял положение монополиста. Мало того, что за год проблемы с доступом к интернету возникают с заядлой периодичностью, интернета не бывало в среднем 1-2 раза в 1-2 месяца, редко когда было 2 месяца без проблем, при этом исправляется ситуация долго, дозвониться до оператора, чтобы понять, что происходит, очень сложно, но со временем приходит навык преодоления "фильтров" голосовых помощников. За год пользования услугами оператора дважды ломался их роутер, что говорит о качестве оборудования, которое они предлагают в аренду (а она, между прочим, с гарантией стоит почти 1500 в год), при отсутствии соединения сутки и более никакого перерасчета не будет, пока сами не оставите заявку, а так сдерут по полной, отсутствие интернета не по часу, а сутками, в выходные доступа к узлам у них нет, ждите до понедельника. Последний случай довел просто до белого каления. Заблокировала доступ на время отсутствия (это, кстати, тоже платная услуга). Разблокировка заранее - сутки жди. Сутки прошли. Интернета нет. Авария. Подаю заявку на исправление. Проходит день, два, три, интернета нет. Работаю из дома, и как я должна выкручиваться? Звоню снова, мне снова обещают тех поддержку. Никто не перезванивает, идет время. В сухом остатке. К сожалению, в моем доме нет адекватной альтернативы этому горе-оператору интернета. Благо, я съезжаю. Что в Москве, что в Краснодаре, качество этого "тяжелого, самоуверенного, зажравшегося" оператора оставляет желать лучшего и остается далеко позади небольших конкурентов, которые борются за каждого клиента. Не рекомендую пользоваться этим оператором. Все сделки с ним требуют личного присутствия, долгого дозвона, заявлений, ожидания, это того не стоит. При этом стоимость услуг явно завышена.
Не могут 1,5 месяца расторгнуть договор, заявление на возврат излишне уплаченных средств не принимают: не могут лицевой счет даже определить, а каждый консультирующий оператор свою версию выдвигает. Некомпетентность вопиющая. В г.Краснодар просто позорят Ростелеком.
Хуже интернета нет. Тарифы по беспределу. Роутеры впаривают первобытные вообще не работают. Хотим здать и поставить свой назад не берут. Пришлось поставить свой, а деньги все равно плотим за воздух. Короче народ обдерают
Подключил от безысходности. Почти каждый месяц какие-то отключения которые обещают починить с начала утром потом днем потом следующим утром и так может быть несколько дней