Вышел из строя старый роутер. Позвонили в Ростелеком, они предложили роутер за 7000 рублей! Купили в ДНС роутер за 2700 рублей. Пригласили мастеров настроить новый роутер. У них долгое время не получалось, они даже предположили, что нужно вернуть роутер по браку. В итоге настройка удалась. Мастера также заметили, что IP приставка у нас отключена и мы смотрим телевизор по кабелю. Мастера предложили отключить услугу IP телевидения, чтобы ежемесячная стоимость с 530 рублей понизилась до до 230 рублей. Услугу отключили, не уведомив, что отдельно интернет будет стоить 600 рублей. Когда пришёл платеж, мы поняли, что отключив услугу, плата только увеличилась. Мы позвонили в Ростелеком, чтобы подключить обратно услугу IP телевидения чтобы вернуть стоимость 530 рублей. Оператор сообщил что теперь данный пакет будет стоить 650 рублей. Издевательство полнейшее! *** сплошные. Когда звонишь, то пять раз переводят на других специалистов. Сервис нулевой.
Назначили время подключения и опоздали на час! Работают медленно. Не советую сотрудничать с данной компанией. Горячая линия вечно занята, ждешь по пол часа.
Н
Включают платные услуги,не оповестив дажеикому не советую,это ужас,сегодня расторгла договор,чтобы и интернет,ителевидение отключили,в 14 часв приходит смм,вам подключена новая услугаи так постоянно
Идиотизм полнейший! Решила поставить свой роутер вместо их, чтобы арендную плату постоянно не платить, сначала сказали вы сами должны настраивать, потом сказали что мастер может к вам приехать это будет бесплатно я заявку оставила в итоге разумеется никто не приехал, теперь говорят будет платно, если вас условия устроят, то мастер приедет. А роутер надо через почту почему-то возвращать, хотя его при подключении сам мастер привозил и подключал. Кстати при подключении даже не спрашивали свой роутер будет или арендованный буду брать. Просто сразу втюхивают, объясняя тем что роутер идёт вместе с интернетом в совокупности. И когда я спрашивала смогу ли потом свой поставить и приедут ли его мне настраивать, они разумеется говорили "да конечно! " Обманщики!!! Проще вообще от их услуг отказаться!
Пользуемся услугами данного провайдера. В частном секторе, конечно, дороговато…много платных каналов. Но они единственные, кто тянули к нам линию, за что спасибо. Родителям бывает тяжело разобраться, именно из-за платных каналов, не знают куда нажимать, несколько раз по случайности покупали фильмы. Так же из минусов хочется заметить, что в доме, интернет ловит не во всех комнатах.
Ужасно 2 часа провозился а камера так толком и не работает и куда платить не знает сам они трубки не берут не о приятный не вежливый человек я из за него столько времени потеряла а у меня дочь только родилась
Если вас не устроит качество их услуг и вы решите поменять роутер, или приставку к телевизору - вас достанут бесконечными звонками с вопросами: "Зачем?", "Почему?", "На какую приставку поменяли?". Так же не удивляйтесь, если при повторном подключении цена тарифа будет в два раза больше.
1
Show business's response
Дмитрий Чкалов
Level 16 Local Expert
October 18, 2023
Скотское отношение к клиентам!, мало того что подключили услуги, которые не нужны были, год их оплачивал, после отключения обещали вернуть средства, и закрыть договор, услуги отключили, оборудование вернули, но! Сейчас спустя год опять долг… ни поддержки ни чего. Тупо плати и всё! Или суд, ни в коем случае не подключайте этот интернет!!! Никому не советую
Никому не советую. Без вашего ведома подключают всякие услуги. Договора при подключении на руки не дают. Если у вас претензии к ним суют вам договор якобы подписанный вами. Хотя там стоит вообще не ваша подпись.
Не рекомендую.
В 12 году пытался с ними расторгнуть договор. Не получилось. Подняли тариф , не оповестив меня, оплачено интернет на 6 месяцев вперёд. Я их послал , но Через 2 года мне предъявили иск на 26000₽.
Согласен мой косяк что не добился расторжения , но и об изменения тарифа тоже обязаны предупредить.
Здравствуйте, проблемы с интернетом, сделали заявку через Уфу попросили отметить чтобы приехали с 3 до 5 т.к. на работе в городе находимся, но специалисты не могут звонят и говорят либо сейчас либо завтра и тоже с утра. Извините конечно, но как я уеду с работы и поскачу домой!
Интернет не скажу что хороший, но вроде тянет, а вот с тв это кошмар, с каждым месяцем какие то новые доп. Подключения, даже сами подключили 2 антивируса, зачем 2? По горячей линии звонишь говорят нет подключённых услуг что за бардак!
Хуже компании не встречала..... До горячей линии не дозвониться - ожидание ответа составляет целую вечность! На сайте написано что подключение бесплатно, а по факту оказывается ещё какое платное!!!! Несоответствие тарифов и цен на сайте и по факту. Короче - так себе компания.!!!!!
Интернет норм. НО все остальное, это кошмар. Постоянно сами подключают доп услуги, сервисы и пакеты каналов. Совершенно непонятно за что платим. В ЛК отключаю, тут же все подключается снова. При звонках менеджеры навязчивы и совсем не слышат, отказываюсь, говорю нет, не нужно, но это бесполезно! Со своей страховкой надоели эти звонки, неужели сложно понять с одного раза???
Интернет нормальный. Постоянно сами подключают дорогие пакеты телеканалов (Премиум) и платные фильмы, без уведомления, которые вообще не нужны. Что за бардак, куда смотрит контролирующие органы...
7
александр дементьев
Level 3 Local Expert
May 20, 2022
Ростелеком это нечто ни кому не советую пользоваться его услугами Сделал заявку на ремонт интернета ждать надо целую неделю и в добавок день обслуживания т е находится надо дома с 9 до 17 Вообще не понимаю как это работает
Не работает ни интернет, ни телевидение-зато подключать услуги которые не нужны это быстро-2 месяца на горячую линию не дозвониться,а как ребенку-инвалиду заниматься без интернета не известно!!!
Качество инета норм. Задолбало постоянное повышение цены без уведомления. 31 числа заплатил за инет следующего месяца, 1 числа нет инета, потому что цена поднялась и надо доплатить