Живу в частном секторе на "волокно". Инет был подключен через домашний телефон. Платил за 5 мегабит 500 руб и за домашний телефон 250 , всего 750. Уезжал на пол года из города и решил всё отключить, что бы не платить. Начали по телефону уговаривать сделать платное отключение с ежемесячной оплатой 200 руб. Я отказался, сказав, что не знаю когда вернусь и настоял, что бы отключили всё. Они сказали, что после будет подключение дороже, я ответил , ну и что , дороже так дороже, ничего страшного , подключим и дороже если надо. Прошло пол года. Делаю заявку на подключение , отвечают,, что в данный момент возможности подключения в моём доме нет. Спрашиваю почему? Отвечают, потому что вашу линию занял сосед. Звоню снова в поддержку, оставляю заявку на подключение домашнего телефона, они отвечают, что на данный момент возможности подключения по моему адресу нет. Короче остался я без инета. Никому не советую пользоваться Ростелекомом. Мутные они.
Доброе время суток всем! Сегодня по нашей заявке в Курске работали ребята из Глушково. Мастера своего дела! Быстро, качественно, доброжелательно, профессионально! К сожалению, не успели уточнить фамилии... СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Прошу поощрить сотрудников денежным вознаграждением!
Добрый день!
Выражаю свою благодарность Вашему сотруднику Андрею Жирову. Хочется отметить его ответственность, уважительное отношение и искреннее желание помочь. Суббота – это мой рабочий день уроков-онлайн. Было крайне важно устранить проблему с интернетом до 9:00, времени начала занятий. Чтобы решить этот вопрос Андрей пришел в 8:20, как и обещал вечером. Профессионально и качественно выполнил работу, даже предложил и поменял роутер на более современный.
Приятно, когда молодые люди поступают по библейскому принципу: «Не удерживай добро от тех, кто в нем нуждается, когда рука твоя в силе его сделать».
Прошу поощрить Андрея Жирова денежным вознаграждением.
Неравнодушная клиентка г. Курск
Худший провайдер, даже услуги интернета в 21 веке не может стабильно оказать для центра города Курска. В тех поддержке люди совсем не помогают клиенту, а работают для своей галочки, навязывают услуги, все операторы интернета в Курске такие себе компании, но это прям дно. Не подключайтесь к этому провайдеру, если собираетесь работать удалено, НИКОГДА!!! Они могут оставить вас без интернета на неопределенное количество дней, потому что кладут на вашу заявку болт, там работают единицы грамотных специалистов, которые могут оказать хоть какую-нибудь помощь, эта звезда для них, попасть на таких спецов в этой шарашке большая удача, но увы, она уже ни раз от меня отворачивается…
Не связывайтесь с этой компанией!!!!! Невозможно расторгнуть договор. В офисе написали заявление об отказе. Пришла задолженность. Позвонили на горячую линию, там ничего не зафиксировано. По горячей линии уже просили отключить. Ни хрена!!!!! Опять квитанция об оплате. Опять звонок на горячую линию. Опять у них ни хрена не отмечено, типа только жалоба оформлена на то, что вовремя не отключили. А заявки на само отключение нет!!!! Сделали заявку в какой раз. Через время опять ОПЛАТА!!!! Интернет, телевидение отключили, а связь нет!!!! Опять оплата. ЗА три месяца!!!!!!! оплатить нужно то, чем не пользовались. Это ппц!!!!! Не связывайтесь. Подключат быстро, а отключить не отключат. Да ещё какие-то услуги подключены без разрешения. Пожалеете, не подключайтесь. Офисы свои попрятали, в Курске он на Радищева 26.
Короче ,писать долго! На заявки не отвечают( совсем) , деньги начисляют за полный месяц при отключении услуг заранее. Оплатил все в офисе, сдал оборудование по описи. Через 2 месяца засыпали смсками о наличии долга и начислениях за полный месяц!!! Спасибо, сервис просто огонь! Одна на стойке уверяет что все оплачено, другая о наличии задолженности, на заявки о появлении долга никто не отвечает!!!удобно начислять за полный месяц. Тогда спрашивается - зачем вы в офисе выдаёте бумагу , что все оплачено ??? Сервис-1! Обслуживание -1. Придумывание долгов 10/10! Клиентоориентированность - минус 5 из 100. Спасибо, я заплачу всратые 400 рублей, чтобы от меня отстала компания лгунов и обманщиков . Хотите проблем в будущем - заключайтесь с Ростелекомом!!!я сюда ни ногой! Чек аышлю заказным письмом на имя генерального👍.
Очень хорошая компания Ростелеком, приходил мастер Паничев Евгений все быстро и качественно установил для домашнего использования :аппаратуру и линию связи. Проделал всю работу профессионально.прошу поощрить мастера денежным вознаграждением.
Отвратительная компания.неграмотные специалисты. Неделю не работает телевизор. Пришел специалист, сказал роутер не работает, купили роутер телевизор не работает, значит он говорит приставка к телевизору не работает. Установили приставку. В результате картинка на телевизоре висит, голосовое заикается. Специалист который приходил Не нашел причины. Позвонили в службу, сказали что придет, отпросилась с работы он не пришел. Звоним снова, он уехал в П. К.Либкнехта ждите. Это полное безобразие. Теперь я поняла почему от Вас уходят клиенты. Сколько слышу у всех отрицательное отношение.
Данная организация даже 1 звезды не заслуживает. Менеджер, бегала неделю, уговаривала перейти в их "компанию". Дом. Интернет, телевидение, моб. связь. Безлимитный мобильный интернет закончился через 3 дня, домашний интернет-- можно сказать, не работал. Расторгли договор, так еще и номер с которым к ним пришли , они забрали и говорят , что вернуть никак нельзя. Номером пользовались более 10 лет, к нему привязано все. Это просто беспридельщики. Подскажите, может кто знает, как найти управу на них. Я бы не остановился, ведь из-за этих мошенников люди страдают.
Отвратительная компания, уже пожалела, что связалась. В мае заключила договор на пакетное предложение TV, интернет и мобильная связь, установили то быстро, а перевод симкарт уже три месяца мурыжат. Пишу, звоню, заявки регистрируют и обещаниями кормят. С руководством не связаться, офиса в нашем регионе нет, плачу за связь Ростелеком и основного оператора, неудобство кошмар. Операторы ничего не решают, сплошные отговорки. Ещё подожду немного и наверное надо отказаться и расторгнуть договор.
Плохая компания .интернет отвратительный .в 2012 году хотел чтоб провели интернет к дому так они не могли ничего сделать . Но свершилось чудо пришла в беседино другая компания и интернет появился .а теперь они бегают воюют с нормальными людьми ,которые помогли селянам .пусть сначала к людям лицом повернутся ,а потом посмотрим может ростелеком выгнать из беседино вообще ???!!!
Отказалась от услуг "Ростелекома" еще в апреле 2022г, вернула приставку и роутер... До сих пор приходят квитанции об оплате с пеня (сумма уже больше 2-х тысяч) . Зайти в офис нет возможности , т.к. нахожусь в другом городе. Месяц назад звонили из офиса , я все объяснила, но "все" снова продолжается ... Кроме того подключались не заказанные услуги
Пришли подключать интернет Протянули кабель через канал мтс, я и не знал, через пол года пришли с мтс и порезали все чужие кабели. Дал заявку в тех отдел вторые сутки без инета и до сих пор ни кто не позвонил, хотя я с разных телефонов звоню, чтоб автоответчик не сбрасывал. Не рекомендую совсем даже если за 50 рублей. Заключать договор буду с другим провайдером
Воспользовались услугами данной компании, возникли некоторые технические проблемы при подключении, но операторы, девушки в офисе, оказались крайне вежливыми, услужливым, а самое главное компетентными. С проблемой помогли разобраться оперативно и в полном объеме, благодарю.
Ужасное техническое обслуживание! 2.08.2022 подали заявку , о том что оборвали кабель интернета , обещали перезвонить, на следующий день приехать и все исправить! Сегодня уже 5.08.2022 нам до сих пор ни кто не перезвонил и не приехал , устранить неполадки
Только каждый день завтраками кормят и вся на этом работа
К операторам , ни каких притензий нет
Новый интерфей - дрянь, непригодная к эксплуатации. Вернуть старый не получается. В службе поддержки сказали: вернуть старый интерфейс невозможно. Для кого вы работаете?! Пожилые люди не могут этой новинкой пользоваться: мелкие буквы, неудобное расположение информации. Часы так и не настроила. Помогите вернуть старый, привычный интерфейс.
Интернет не летает, но на удовлетворительном уровне. А вот к реагированию на заявки, есть вопросы. Монтажники данной компании проводили интернет и некачественно закрыли кабельный канал. Месяц как подана заявка на устранение недостатков, но реакции никакой.
Я понимаю положение в стране,что все смотрят телевидение и работает интернет боольшие нагрузки,но я не понимаю если упала скорость втрое и постоянно приходиться перезапусквть оборудование почему я плачу полную стоимость, получается компания Ростелеком ворует у меня деньги, что прикажете делать подавать на вас в суд?
Худший сервис трудно найти. Отказались от услуг данной конторы 6 июня. Начисления продолжают присылать, уже август. Операторы не могут членораздельно объяснить, за что произведены начисления, каждый раз придумывая новые теории. Если вам дороги время и нервы, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ НИ ЗА КАКИЕ ЗАМАНУХИ!!!
В отличии от некоторых других операторов, служба поддержки реально работает.Перестала работать ТВ-приставка. Позвонил. Приняли заявку. В течение часа приехали и поменяли бесплатно( подключена услуга "Гарантия-плюс").Приятно.
Отвратительное обслуживание . Оставляешь заявку , говорят , что мастер приедет тогда-то и обязательно просишь , чтобы мастер предварительно позвонил. Но, мастер не звонит и не приходит. Спрашиваю оператора, как я могу сама связаться с мастером, ответ-«никак». Даже одной звезды не заслуживают.
Отвратительная организация, никому не советую, после расторжения договора каждый месяц выставляют пени за не оказанные услуги, при подключении тариф минимальный, а спустя время разгоняют до космических цифр. Никому не советую подключаться. Подумайте, прежде чем подключиться к Ростелеком.
Ужасное качество услуг в последнее время, интернет постоянно отваливается, роутер приходится постоянно переключать, чтобы восстановить соединение, проблема паблюдается около месяца, планирую поменять оператора, если не изменится качество услуги
Не исполнение заявок по обслуживанию. После капремонта, болтается провод, звонила, писала. Никакой реакции. Придется отрубить провод, тогда будет реакция.
г. Курск, ул. 3-я Песковская д.27 обратите внимание!!!
Отвратительная компания. Подключил интернет+тв, на следующий день ничего не работало. По телефону просят ждать мифического мастера. Вопрос не решают. Деньги уплачены, услуга не предоставлена. Не пользуйтесь услугами этой компании.
У отца, инвалида 1 группы по зрению, неделю не работало радио. Каждый день начинался со звонка в службу поддержки. Каждый раз обещали, что в течение часа произведут ремонт. Но, с ремонтом никто не спешил. Так что работают просто замечательно!!!!!
Безответственное отношение к клиентам, больше двух недель не работает интернет, операторы отделываются стандартными фразами"мы работаем над вашей проблемой", невозможно ни до кого достучаться, будем переходить к другому провайдеру
Подключили, без моего согласия, две услуги, которые мне совсем не нужны и стоят не малые деньги. Пришлось оплачивать за два месяца. Очень обидно, что такая крупная компания, занимается таким обманом и выкачкой денег у клиентов.
Нет прямой связи, разговариваешь с автоответчиком, что бы решить технические проблемы нужно звонить на общероссийский номер, региональные отделения не имеют своих номеров или их нет на сайтах,отвратительная компания
Интернет и ТВ не работают 4е сутки, на горячей линии кормят обещаниями о пришествии мифического мастера! Сами подключают совершенно не нужные мне пакеты каналов, скорость инета скачет и намного ниже заявленной! Придется переходить на другого оператора
Крайне отвратительная компания по интернет-услугам и мобильной связи. Сплошной обман по оплате и полное игнорирование требований клиентов! Никто из сотрудников никогда ничего не знает и ни за что не отвечает!
Подключают уже три дня и когда это случится неизвестно, хотя обещали в течении 48 часов. Очень странная компания, счёт космический, хотя обещали очень приемлемые тарифы.
Очень не довольна этой @организацией, сам интернет виснет постоянно, да и закрыть договор оказалась большой проблемой, не кому не советую и сама пользоваться больше не буду...
Оператор сбрасывает трубку сразу после неудобного вопроса. 3и дня потратил в ожидании на линии когда мне ответят, но кроме "здравствуйте меня зовут ....." не услышал.
Полная лажа не могу найти номер телефона директора на тебя всем наплевать па заявкам как хочут так и ходят я уже прождал 4 дня и их нету людей считают как скатину
Звонки в тех поддержку с ожиданием по 10 минут. Постоянно приходится перезагружать роутер. Не советую! Сначала настройте качественную стабильную работу, потом предлагайте услуги.
Дозвониться невозможно, пытаюсь отключить услугу он-лайн код подтверждения уже третий раз не приходит, никогда не буду больше связываться с этой компанией
Самый худшая организация. Месяца не проходит без звонка и разбирательст об оплате. Каждый месяц подключают без ведома родителей услуги. Жулики
11
Георгий Космонавтов
Level 7 Local Expert
March 24, 2022
Очень, мягко говоря, несерьёзная компания. Заключал договор с оплатой 301 руб/мес., ни с того, ни с сего, ежемесячно стали повышать сумму стоимости услуг и стоимость аренды оборудования, последняя сразу увеличилась в 9 раз. Не рекомендую связываться с этой шарагой.