Rostelecom
Contacts
Номер для подключения абонентов
8 (800) 551-92-04
Show phone
Business hours
Closed until Monday
Directions
Ploschad 1905 Goda
1.61 km
Film Studio
270 m
Features
Credit card payment
Providers services:leased access, ip tv, domain registration, ip telephony, mobile access, phone numbers, hosting, radio channel, xdsl, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, adsl, wi-fi, 3G
Additional providers services:static ip, antivirus, night unlimited, internal network, test drive, parental control, home cinema, turbo button, game servers, sms notification, credit form of payment, karaoke, promised payment, burglar alarm
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
165 reviews
November 6
Столько отзывов "положительных". Люди задумайтесь! В основном у всех одни и те же проблемы. Я отзывов к сожалению не читала, т.к. когда находились у родственников в Академическом, там у всех ростелеком. Потом узнала что там часто не работает интернет и слетают каналы. Мастера ждать как я поняла тоже задача не из легких, а офисов нет. А самое главное в Академическом они монополисты. Об этом мне никто не говорил. Если бы я знала что они залезли в этот район и они там одни, меня бы это насторожило и я бы их даже не рассматривала. За полтора года использования услуг я убедилась в их некомпетентности.
Во-первых сами подключают какие-то услуги и делают начисления. Ссылаются на детей или личный кабинет, якобы сами случайно нажали.
Во-вторых звонят в рабочее время и даже не спрашивают удобно ли мне говорить и навязывают свои услуги.
В третьих оставляешь заявки на плохое качество и доходит до смешного, сотни переключений на разных сотрудников (а дозвониться до них и описать свою проблемы это минимум минут 20, зато в чате если ты тут же не ответил, чат отключается), технический сотрудник в итоге будет спрашивать номера приставок, какой-то детский сад. Я плачу за них рассрочку, неужели у них нигде не указаны по моим данным эти номера. Ответы у всех одни по скриптам. Как между прочим и тут в отзывах. ведь ни одну проблему они не решили, никому не дали внятный ответ. Им просто жаль.
В итоге мы не выдержали и отказались от них. И тут приготовьтесь. Это отдельный квест!
Заявка которая была создана за пару дней до нашего отказа, оказывается не существовала. Т.е. вы обращаетесь в тех. поддержку, они типа создают заявку, а на самом деле ее не существует. Отзыв о работе сотрудника действительно оставить невозможно, хотя в начале разговора это рекомендуют сделать. После расторжения договора будет висеть различная сумма за оборудование. Но оборудование можно вернуть через почту России, кто знает как это работает, удачи! Ведь почта Росси это отдельный разговор. Почему различная сумма? При закрытии договора сумма за модем была 11300, через пару часов 7 тысяч, а еще через пару часов 8600. Сотрудники говорят, что видят завышенную сумму, но ничего сделать не могут. До конца еще не разрешился вопрос, ведь пока они примут оборудование и должны списать 8 тыс., а пока она висит на мне как неоплаченный долг. Интересно зачем им это оборудование? Видимо дальше устанавливать как новое! Ведь никому и никогда не предлагают б/у.
А вот по ценам я бы не сказала, что это приемлемо. Далеко не так. Практически все провайдеры предлагают первые месяцы какие-то плюшки.
Хорошо конечно, что я не в академическом живу и есть выбор. Когда пришел мастер от другого провайдера у нас даже картинка поменялась на телевизоре и четкая стала. Потому что за время пользование ростелеком мы платили не за что, они нам еще перед уходом скидку предлагали 60%, но это нам не нужно. Ведь нам не предоставляли услугу совсем. Я никому не советую сюда обращаться. Ростелеком- это дно. Столько оценок и такой рейтинг, задумайтесь!
October 23
Компания одна из ужаснейших в этом мире
обслуживание ужасное, пока дозвонишься, можно сделать кофе, выпить его, съездить на дачу и растопить печь там печь и в итоге, звонок сбросят и скажут, что операторов нету.
Впервые две-три недели пользования данным "ПРОВАЙДЕРОМ" всё было отлично, скорость соответствовала заявленным, после месяца использования скорость упала и начала падать ещё сильнее по вечерам и утром, что вызывает ужасное ощущение того, что Ростелеком это контора, а не организация..
Смысл от существования такой организации просто нету, дал второй шанс этой конторе и она опять меня разочаровала..
4
October 3
Офигенная компания, после расторжения договора в июле и полного расчета в августе, всё ещё выставляет счета за услуги, которые не могут объяснить, классная фраза " по нашим сведениям" есть долг, а по моим нет!!! А насчёт возврата денег вообще отдельная песня, нужно скачать два заявления, заполнить и отправить почтой, да ещё и чек приложить с последней оплатой, и ждать 45 дней решения и возврата, просто уникальное решение, что бы ничего не возвращать!!! Ростелеком вы молодцы!!! Доверчивые клиенты должны вам до конца жизни, а крепостное право ещё в 1861 году отменили вроде... Или ошибаюсь? Для примера, 02.10.2024 был долг 190.06, а 03.10.2024 уже 208 стал...
7