Rostelecom

1.4

504 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Уже в течение 4 лет отказывают нам в подключении, ссылаясь на якобы отсутствие технической возможности. Соседей подключили, а нас никак. В нашем частном секторе это единственный возможный оператор, который предоставляет проводной интернет. Однако делает он это как-то выборочно, новые клиенты не нужны получается?

Show business's response

Марина О.

Level 4 Local Expert

Хуже сервиса и более наплевательского отношения к клиентам я еще не встречала. На подключение частного дома к интернету отказывают без объяснения причин, бросают трубку. При наличии в 30 метрах уже ранее подключенных домов

Show business's response

21th

Level 4 Local Expert

"Нет технической возможности" - лозунг компании Ростелеком. Несколько лет назад подключали по своему адресу их интернет, спустя время пришлось на неопределённое время отказаться от их услуг. Сейчас уже больше двух лет "нет возможности" подключить домашний интернет. При том, что в квартире даже кабель проложен их же до сих пор. Зато у каждого второго соседа подключение есть. Мрак и ужас. Ни за что не рекоммендую данную контору. Увы, других провайдеров попросту нет

Show business's response

Шатохина Яна

Level 5 Local Expert

Прекрасное качество услуг. Телевидение Винк просто лучшее. Интернет без сбоев. Мобильная связь вообще без проблем. Когда все вместе берёшь, ценник просто смешной. В общем альтернативы просто нет.

Show business's response

Светлана Т.

Level 3 Local Expert

Подключили ростелеком интернет и телевидение 2года назад, все оперативно и быстро. Переехали с этого адреса 3мес назад, но вот вернуть оборудование оказалось некому и некуда, горячая линия скидывает, с оператором не соединиться, вернее легко можно дозвониться если ты хочешь подключить их услуги. А вот разорвать договор они не дадут вам. Начисления приходят постоянно.

Show business's response

Василий Рожков

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. Первую заявку оставил 31 августа, затем 02, 03 сентября..реакции ноль..04 сентября позвонил мастер, сказал что вечером он никуда не поедет, если нужна помощь..бросайте свою работу и езжайте домой..В итоге, отпросились на работе, приехали домой..прождали целый день..мастер так и не приехал, рабочий телефон отключил..Зато 05 сентября пришла смс, что заявка перенесена аж на 11 сентября..Уважаемое работники РОСТЕЛЕКОМ..вы являетесь практически монополистами на рынке данных услуг, но это не только доходы вашей компании, а ответственность за качество предоставления услуг и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ...Деньги вы берете не малые, а отношение к клиенту свинское..Отвратительный сервис..Был бы выбор, обязательно отказался бы от ваших услуг..как и многие

Show business's response

Александр ***

Level 9 Local Expert

Ростелеком "странная" стала организация!? Всё общение с клиентами убрали, осталось только удалённое. Любой вопрос решить не реально, так как сначала с роботом время тратишь в пустую. А потом такие же операторы через 20-30 минут общения с роботом дают пустые ответы по своим шаблонам.

Show business's response

Shinohara.

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация. Заявка висит уже далеко не первый месяц, они все никак не могут обозначить сроки подключения. Отношение к клиентам ниже плинтуса. При этом имеют наглость врать по поводу увеличившегося количества клиентов. Все внезапно решили именно в ростелеком обратиться в один день, вся область))) 5 звезд тут явно ставят боты Не советую обращаться в данную компанию

Show business's response

Татьяна Тимофеева

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество услуг по предоставлению услуг домашней телефонной связи. Проблемы начались в июне месяце, внезапно произошло отключение, вызывали мастера, якобы в соседнем подъезде что-то с кабелем, потом говорит, что в соседнем доме, буквально через пару дней связь восстановили, но рано радовались. Второе отключение произошло 26 июля, также вызывали мастера, опять якобы проблема в соседнем доме, которая непонятно как должна решаться, самое отвратное в этой истории еще, что с момента второго отключения каждый день, ровно в полночь, а в прошлое воскресенье в час ночи, идет что-то типа прозвона, но не нормальный звонок, а то короткий, то длинный, это нормально вообще? Телефоном пользуется моя мама, она пожилая уже, и совсем не весело просыпаться от этих типа прозвонов, а платим тем не менее полноценную сумму за услуги, без пропусков.

Show business's response

Vyacheslav Mitrofanov

Level 30 Local Expert

ПАО "Ростелеком" - известная российская телекоммуникационная компания, которая в последнее время активно развивает цифровую и сотовую связь. Основные направления: корпоративная связь, связь для бизнеса, домашний интернет + ТВ, широкополосный доступ, системы видеонаблюдения. Здание с оборудованием обеспечения электросвязи, мониторинга каналов и сетей связи находится на ул.10-го Августа. Рядом установлена вышка большой высоты с установленными антеннами связи. Монополист на рынке электросвязи РФ. Проводит агрессивный маркетинг и продвижение услуг связи. Предлагает интересные тарифы по привлекательной стоимости. Активно взаимодействует с "Мегафоном" и "Теле 2", в части предоставления оборудования и каналов связи. Работает стабильно с прибылью. Выплачивает дивиденды акционерам. Рекомендую!

Show business's response

Елена 731

Level 4 Local Expert

Ни какого обслуживания . Вас подключают и гуляй Вася . Если что случается , не дозвониться до них , гоняют от одного оператора к другому . Ни кому не советую

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

12.09.2025 зарегистрировали заявку на подключение интернета, в период с 12.09 по 14.10.2025 три раза им звонили, спрашивали когда будет подключение, и все кормили победами, а говорили, что вашу заявку ещё не взяли в график, в последний разговор, спросила как говорил я в лоб, что вы не едете тк, может район удалён и туда заявок больше нет, после моего намёка сотрудник ростелекома сама закончила разговор и положила трубку, считаю это не компетентность и хамство... При том, что когда мы разговаривали с менеджером, телефон которого указан был на рекламном бюллетени, сказал, что примерно 2 недели и купит сами роутер, роутер купили... Потрачиные деньги на роутер и куча время, отвратительно со стороны федеральной компании кормить обещаниями и темболее говорить, что вам скоро перезвонят, только с последнего звонка прошла неделя... А звонка от вас так и нет..

Show business's response

Вероника Бугрова

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания. Никому не советую. Поддержка работает ужасно. Куда вообще руководство смотрит - не понятно. Переодически выставляют счет за непонятно какие услуги. Дозвониться до них невозможно, в чате не отвечают, пытаюсь от них уйти уже три месяца. Внесла 3000 руб(за два месяца!!!!) и еще пишут что я что-то должна, а я даже не пользовалась их услугами. Переносила номер на другого оператора. Все было нормально и в последний день повесили за должность еще 500 руб. Издеваетесь?

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Крайне недоволен этой компанией. Уже почти месяц прошел с момента заявки. В договоре стоят непонятные галочки, с которыми я не могу согласиться. На мою просьбу привезти на подключение бумажный договор с пустыми окошечками для галочек идет хамский ответ "Договор в электронном виде, менять ничего не будем". Хотите подключайтесь, не хотите не подключайтесь. Логика железная!

Show business's response

Daniil Daniil

Level 6 Local Expert

игнорируют просьбы, время ожидания ремонтных работ должно было составить до 7 дней, а заняло 2 месяца, причем во время глушения интернета, не пользуйтесь ни в коем случае их услугами, любой другая компания переплюнет их в сфере и качестве оказания услуг

Olga A.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация. За 10 лет не может провести кабель в частный сектор, зато занимаются рекламой. Поддержка ничем помочь не может, Иваново вообще не функционирует, решения проблем не предлагают. Не советую тратить время на данного оператора, пожмут плечами и напишут свой скрипт - на этом всё.

Show business's response

Мари

Level 9 Local Expert

Не надёжный провайдер. Никому не рекомендую, интернет работает постоянно с перебоями, было несколько раз когда без твоего ведома тебе подключают доп услуги (например антивирус за 179 р, который не нужен и операторы даже не звонят и не предлагают данную услугу). Одним словом ужасный сервис.

Настасья Пална

Level 3 Local Expert

Ужасно! Постоянная проблема с домашним интернетом! На данный момент сидим третий день без него, ждем когда устранят какую то аварию! Кормят завтраками! До операторов не дозвониться! Не рекомендую!

Show business's response

Татьяна Сергеевна)

Level 3 Local Expert

Дорогой Ростелеком, являемся вашими абонентами уже около 10лет.хочу пожаловаться на некомпетентность сотрудников.30.12.2024 ориентировочно пол 12 дня пропал интернет, так как предновогодняя суета и загруженность была- не придали значения.Проверили баланс, добавили денег, но интернет не появился.1 января в 3 часа ночи написали в поддержку,оператор любезно сказал что порт активен, предложил помощь в настройке роутера через веб интерфейс. Так как родители пенсионеры, естественно они этого сделать не смогли бы. Тех поддержка создала заявку- пришел специалист 2января 2025 с 9-12. Со слов родителей он подключался ноутбуком напрямую к проводу,у него якобы все работало, ( в этом глубоко сомневаюсь!)уверил что не рабочий роутер. закрыл заявку и ушел.на этом его работа закончилась.Дальше подключились дети-привезли другой роутер-уже настроенным,испытанным с этой учетной записью у соседа.к учетной записи претензий нет, все ок.Подключив этот роутер- интернета не появилось.Роутер который забраковал специалист тоже забили на нем учетку и все прекрасно работало у соседа.Из этого хочу сделать следующее умозаключение-наши роутеры рабочие, значит дело не в них.на след день мы приехали с ноутбуком, подключили напрямую провод-локальной сети нет.Пошевелив разьем Rj 45 локалка начала моргать-то есть то нет. отсюда вывод как у вашего специалиста напрямую все заработало, и он уверял что не работал роутер. Мы Переобжали Rj45, подключили старый роутер( который забраковал специалист) и вуаля все заработало! Мораль сей басни такова-относитесь к работе ответственно и не обманывайте людей.

Show business's response

Миша Иванов

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная компания. С ценами за услугу ставят перед фактом и ничем не могут подкрепить свою завышенную сумму, на сайте нет никакой информации, прайса цен. Просто перед фактом ставят, за 30 метров кабеля оценили в 4700рублей, цены с воздуха берут. Хуже компаний чем эта, я еще не встречал

Show business's response

Дарья Гусева

Level 3 Local Expert

Никогда не писала негативные отзывы, но каждому терпению приходит конец. Мало того, что интернет и телевидение постоянного зависает, и приходится каждый раз перезагружать оборудование, так мы ещё с 14 июня и как говорят сотрудники по 06 июля вообще остались без интернета и телевидения. Якобы на линии у нашего дому из-за грозы авария, но что самое интересное у нашей соседки по лестничной площадке всё работает. Неоднократно звонили в техподдержку, ничего внятного сказать не могут, обещали прислать специалиста, но так никого и нет. Сотрудники не компетентные, просим решить нашу проблему, так они подключают подписку на книги. Сидеть три недели без интернета и телевидения - это просто каменный век, тем более каникулы и дети дома. Надеюсь в скором времени проблему решат и будет сделан перерасчёт за то время, что мы не пользовались услугами организации. Безобразное отношение к своим клиентам и качество услуг на минимуме. Самая ужасная организация.

Show business's response

Галина Н.

Level 4 Local Expert

Отвратительное качество услуг: инет постоянно периодически то пропадает, то появляется, системно причём. При просмотре фильмов по тв в винк приложении(не по тв каналам) ТАКАЯ туча рекламы, что кажется уже,что не фильм смотришь, а рекламу.

Show business's response

RedMarshal

Level 3 Local Expert

Не можем больше месяца подключить интернет, не смотря на то, что предыдущий владельцы оставили и кабель, и роутер, и на момент первой заявки отключились всего несколько дней назад. Техподдержка ни по телефону, ни на сайте, ни в приложении не может помочь вообще никак. Под конец начали просто сбрасывать звонки и игнорировать сообщения

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Пользовались мы Ростелекомом около 2х лет. Интернет и телевидение 1200р в месяц. Переодически они могут сами подключать какие то услуги , но если заметишь и позвонишь, сделают перерасчёт. В один день перестаёт всё работать. Позвонила в компанию ,на следующий день пришёл техник, сказал что нас отключили видимо случайно от нашего порта,и поставили на другую квартиру, переподключать он не стал, сказал придёт другой сотрудник. Вот ждём четвертый день. Операторы обещают ,что сотрудник придёт,но так и нет никого. Так поняла ждать их бесполезно, пришлось подключаться к другому провайдеру.

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания Ростелеком. Не советую никогда и никому. Во первых ожидание подключения более 2 месяцев!!!! Во вторых никакой клиентоориентированности. Всем просто на вас все равно. Ладно, договорились о дате и ВРЕМЕНИ подключения!!! Отложили все дела и ждали их с 9:00 до 13:00. И что в итоге?? Никто конечно же не пришел. Супер, так держать. Надеюсь в частный сектор городов придумают и других операторов по подключению. И мы с радостью перейдем у ним

Show business's response

Татьяна Лисовицкая

Level 2 Local Expert

Все очень плохо,работать с клиентами не обучены,заявки на ремонт по дате не выполняются или переносятся на другую дату без уведомления,люди не связывайтесь с Ростелекомом,себе дороже

Show business's response

Лолита Левкина

Level 6 Local Expert

Сотрудники кол- центра горячей линии непрофессиональные, некомпетентные, совсем не умеют решать проблемы клиента. Мало того что решить не могут, еще и сбрасывают трубки когда клиент ведет диалог. Очень печально что такие большие компании не занимаются обучением своих сотрудников.

Show business's response

Дыдыкина А.

Level 3 Local Expert

Два месяца не могу дозвониться.

Show business's response

Даниил Гафин

Level 4 Local Expert

Если хотите подключить интернет от этого провайдера, это ошибка будет, которая вам стоить с маленькой скоростью, отключением и еще с большими тарифами, не советую.

Show business's response

Olga Malik

Level 4 Local Expert

При подключении домашнего интернета в Теле2 предложили роутер в аренду, при расторжении договора теперь на сим карта минус, оператор сказал что придёт специалист и отключить и заберёт роутер

Show business's response

Дельцова Ольга

Level 2 Local Expert

Моя мама, кот. 90 лет, в силу возраста пользуется кабельным телевидением. Когда нет сигнала, в кот раз мы не можем решить вопрос, когда его восстановять, попки в кол центре принимают заявки.... И всё,шестой день не можем получить внятного ответа Когда??? Сегодня даже дозвониться по горячей линии не получается, такое чувство, что в черном списке. Это не первый раз. Было и по 2 недели не могли добиться результата. Безобразие

Show business's response

Дмитрий Хорошулин

Level 17 Local Expert

Хуже связи просто не придумаешь, стабильность интернета на 5%. И чем более пользуешься услугами по времени, тем хуже качество.

Show business's response

223902 Виктория

Level 2 Local Expert

Самая отвратительная компания связи. Они прислали сообщение,что нужно подтвердить личные данные. Подтвердила через офис теле2 и госуслуги. Но номер все равно заблокировали. И не включают, только отписки дают, ждите. Я думаю это бесполезно. Ухожу на другого оператора. Никогда бы не подключила их, если бы не интернет, который они тянут по улице рядом с домом. Столько отзывов плохих. Почему руководство не реагирует?

Show business's response

Avia Whisper

Level 14 Local Expert

Самая гнилая организация с кем довелось общаться. Сотрудники враги народа по другому не скажешь, подали заявку на подключение телефона , ждали почти 5 месяцев, было одобрение технической возможности, ожидайте, купите телефон, купили. По прошествии почти 5 месяцев линия в плохом состоянии, а за покупку телефона кто будет компенсировать ⁉️ потом вроде ладно, мы вас подключим , прождали день никто не пришел . звоним, были специалисты сказали кабель весь потрескался ... Никакой ответственности, наплевательское отношение к клиентам. Вообщем не связывайтесь с ними ни с интернетом ни с чем! Привет Сереге Гаврилову )

Show business's response

Жанна Дубровина

Level 2 Local Expert

Отвратительная организация. В моём личном кабинете дали не мой лицевой счёт я по нему заплатила и теперь деньги не могут вернуть. Бьюсь сколько времени и всё бесполезно.

Show business's response

Два кефира

Level 7 Local Expert

24.09.2025 года я уже писал как Ростелеком полностью игнорирует свои обязательства по договору с потребителем,заявка 251200227 от 03.09.2025г.Напомню,в заявке просьба , телефонный кабель ветром и ветками деревьев оторвало от телеграфного столба,он провис и лежал на земле нужно закрепить обратно к столбу.После длительного молчания (менялись только номера заявлений и робот извинялся обещая "уж завтра всё исправить"),некие супер специалисты привязали провод на узел бантиком к столбу , без положенного тех.условием крепления,натянув ПОД ВЕТКАМИ ДЕРЕВЬЕВ на высоте двух метров.Кабель от веток освободил и он опять провисший,считай не закреплённый к столбу.Думаю так,раз в Телекоме никто,ни за что не отвечает,а только бездушные роботы,значит всё руководство добровольно ушло на СВО бить фашистов ,показывая своим примером как надо защищать права и интересы Родины.Если это так,готов ещё долго общаться с БЕЗОТВЕТНЫМИ,БЕЗДУШНЫМИ роботами.

Show business's response

Лариса Любимова

Level 3 Local Expert

Имею негативный опыт с этой компаниейРешила подключить интернет и тв.Операторы ласковые внимательные, но только пока не заплатила деньги.А это вышло 23 тыс.Интернет был ровно сутки и вот третьи сутки пытаюсь достучаться до службы поддержки.Все очень внимательные, но врут и ничего не делают Телефонов руководстванет Придется обращать вроспотребнадзор и прокураьурупрокуратуру

Show business's response

medova S.

Level 4 Local Expert

Хотела уже поменять компанию телевидения,но позвонил приятный молодой человек и предложил поменять обородование...согласилась. Пришел представитель ростелеком Илья.Заменил,все,что нужно. Все обьяснил...Спасибо ему. Остаюсь с ростелекомом!

Show business's response

Олег

Level 5 Local Expert

Написали заявление на подключение в сентябре прошло два месяца позвонили ждите сегодня завтра позвонят, звонков так и не позвонили. Перезваниваем нам говорят что нас перенесли ещё на месяц якобы у них очень много работы. Вопрос зачем обнадёживать людей?

Show business's response

Артём Черёмушкин

Level 7 Local Expert

Не советую никому подключать Ростелеком , постоянно вылетает интернет, скорость никакая , клиентоориентированности. 0. Подключал, только потому что кроме них в доме никого не было , заехали МТС слава богу , у них все четко👍🏼

Show business's response

Евгений Маров

Level 3 Local Expert

Не стоит подключать. Скорости нету на адсл вообще. В тех поддержке никто не хочет оформлять заявку на отключение. Постоянно операторы скидывают трубки, не хотят дипрема я так понимаю. Если есть возможность поищите провайдера получше.

Show business's response

Светлана Алиева

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Ждали устранения неполадки на линии больше полутора месяца. И ведь пожаловаться в Иваново даже не куда.. Контора находится во Владимире.

Show business's response

Елена Г.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами Ростелекома больше 10 лет. Должником не когда не была, все счета оплачивала во время. Вот уже 4 месяца бьюсь как об стену. 3 июня из за ветра произошёл обрыв кабеля, с тех поддержкой связалась, еженедельно от меня были напоминания на горячую линию, в чате писала, добилась только 2 августа мне устранили обрыв а 24 августа отключили зо долг. Я ещё осталась им должна, это бардак а не компания. Вот теперь 2 месяца добиваюсь перерасчета и не могу добиться, да ещё за то что не могу оплатить, с меня взымут полную плату за август и сентябрь, тк интернетом я не пользуюсь по своей вине. Операторы вникать в проблемы вообще не хотят. Спрашивается за что платить, за кабель который висел на заборе, вместо интернета. Это просто призыв, люди обходит стороной Ростелеком! Это как долговая яма, правды не найдёте.

Show business's response

Александр Андреевский

Level 9 Local Expert

4 балла за инет. За обслуживание минус 10 баллов. «Спасибо» менеджеру Сергею за оперативность и чуткость. Кто же вас там учит трубки бросать? Жалею, что связался с этой компашкой

Show business's response

Владислава Тихонова

Level 10 Local Expert

Ужасная компания,постоянно подключают какие то услуги,которые ещё не сразу увидишь, только когда приходит квитанция начинаешь разбираться. Вай фай ужасный , пользуемся больше 7 лет,так как в нашей местности нет выбора. Никому не советую с ними связываться

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Помните, что вход 1 рубль, а выход 2 рубля. Очень жадная компания до ваших денежек, подключат быстро и бесплатно, а вот отключают долго и за деньги. Аккуратнее, все уточняйте при заключении договора.

Show business's response

Андрей Белов

Level 17 Local Expert

Пользуемся лет 5, частный дом. Всё было хорошо, но осенью 2022г стал пропадать интернет иногда . На каждый звонок отвечают, иногда присылали техработников. Сейчас ( в январе) бесплатно поменяли роутер на новый, всё супер!)

Show business's response

Александр Дружков

Level 9 Local Expert

Невозможно не дозвониться, н дописаться... Ждал в чате 54 мин... Пока не глюкануло все и не обнулилось. Как с Вами связаться то????

Show business's response

Аня К

Level 14 Local Expert

Я довольно давно пользуюсь интернетом от Ростелекома в городе Иваново. И вроде всё было неплохо, хотя скорость маленькая и нестабильная, но у нас частный дом и провести интернет - целая история, поэтому менять что-то не хотелось. Но сейчас у нас уже больше недели нет интернета. Я несколько раз звонила в поддержку, мне говорили - вам позвонят, но никто не звонил и ничего не менялось. Потом, наконец, приехали мастера, сказали, что проблема на линии, ждите. Мы уже три дня ждём - ничего не происходит. Когда у нас будет интернет?! В чатах тоже отвечают - ждите, с вами свяжутся. Видимо, надо искать другой способ выхода в интернет.

Show business's response

Дарья Остапенко

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Жаль, что в нашем доме практически нет альтернативы. До поры до времени все работало, пока однажды утром не пришел товарищ мастер из Ростелекома, позвонив в домофон (кто его звал - неизвестно). После его чудесного визита интернета нет. По горячей линии говорят - разорван кабель. Оформляют заявку на утро следующего дня. И что вы думаете - никто не пришел. А самое классное «мы делаем все возможное». Здорово обрыв кабеля вы ремонтируете, не выходя на адрес.

Rostelecom

214 reviews