Неинтересная компания , со стандартным набором услуг. Стараюсь не пользоваться ее услугами (домашнмй телефон подключён, чтобы иногда сотовый найти при необходимости. Не пользуюсь фактически).
Просидела полтора часа, чтоб послать телеграмму, за это время услышала все проблеммы ростелекома ... кто договор рассторгал, кто квитанции с долгами пересчитывал, кто домашний телефон не мог отключить, бедные старики в очередях, кто то так и не решил своего вопроса и уходил ни с чем... было бы не плохо все вопросы решать отдельным специалистам, во всяком случае для телеграмм можно было бы отдельного специалиста оформить... зачем слушать чужие проблемы, сидя в очереди
Ложь на каждом этапе общения. При подключении нацепляли то, что мне пенсионерке не нужно совсем. Например - программа «лицей». Отвратительное меню, где одни «замочки», при этом при установке пояснили что они уйдут при покупке более дорогого пакета услуг. Но это не так страшно по сравнению с тем, что идёт вымогательство за неоказанные услуги. С мая этого года полностью не пользуюсь услугами Ростелекома， так как по сентябрь нахожусь в отъезде. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! Интернет на даче не работает. Когда стала видеть счета с увеличивающимися цифрами, дозвонилась за 48 (сорок восемь!!!) минут. Сейчас прислали претензию с бешеными процентами 200 руб на 900 руб долга за НЕОКАЗАННЫЕ услуги. Расчета процентов нет, видимо для того чтобы сумму сделать больше тысячи. Я слышала о крайней непорядочности по отношению к клиентам Ростелекома, но не поверила что они по формальным основаниям залазят в карман, хотя прекрасно видят что трафик не расходуется. Напишите в претензии честно, что услугами не пользовалась, но платить будешь так как подписала договор. С крайним неуважением Юсупова Р.Р.
Самая наглая и отвратительная компания!
Никому не рекомендую!!!
Бесконечно названивают нагло предлагают свои продукты услуг. Бросают трубку , если вопрос их не устраивает.
Похоже надо готовить иск о незнании их закона о рекламе. . Если честно, достали((((((
Не вздумайте подключаться к услугам данной компании - наобещают вам бесплатного интернета и кучу скидок, а по факту наставят в договор доп услуги и платежи будут начислять даже за период в котором уже нет доступа к услугам. Не дозвониться чтобы расторгнуть договор. Не честная отвратительная фирма, с рейдерским принципами ведения дел.
10
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 14, 2021
Самый ненадёжный провайдер! Постоянно отключается, зависает, скачивает видео о-о-о-очень долго, вместо заявленной скорости выдаёт в разы меньше! Мало того, сотрудники этой компании втюхивают за относительно немалые средства слабейшие роутеры, WI-FI доступен только в соседней комнате. Терпели, потому как живём в двухэтажном доме, где не было возможности подключиться к другому провайдеру. Наконец-то такая возможность появилась, и мы с величайшим удовольствием расторгнем договор с Ростелекомом, зарекомендовавшим себя как недобросовестным, предоставляющим абсолютно некачественные услуги провайдером (даже называть эту компанию провайдером не хочется!). Тому, кто рассматривает, какую выбрать организацию для подключения интернета, категорически не советую иметь дело с компанией "Ростелеком".
Невозможно дозвониться и рещить проблемы. В Челябинске остадось только 2 офиса. Однажды в 2022г я потратила 8 часов для решения проблемы, но так и не решила. ( ул. Цвилинга) не понимаю, почему резко ухудшилось качество обслуживантя клиентов, почему не отвечают ни по одному из телефонов Печорская м.и. Куда делись компетентные работники???
Всех приветствую. В данный момент пользуюсь услугами Ростелеком
WI-FI очень плохо ловит , в одной комнате нормально , в остальных очень плохо грузит , переодически теряется сеть
Решил позвонить , в службу поддержки , и уже на час жду оператора , но без успешно
Поставили камеру видео наблюдения изначально бракованную месяц стояла без дела кое как добился чтоб проверили проверили датчик не работает ,прошу её забрать они говоря снимай и вези сам ,и к тому же 3000тр просят как первоначальный взнос за неё .Наглости вагон и тележка у Ростелекома.Люди сто раз подумайте прежде чем с ними связываться камера бракованная и к тому же постоянно лагает связь.Да и ещё они угрожают судебным иском если я не заплачу за бракованную камеру. Как-то так всем удачи и будете бдительны с этой организацией.
Если платить авансовым платежом то нормально,но дорого 530 рублей в мес,если не платишь просто приостанавливают интернет,но прислать долг не могут ведь оплата авансовая.Модем выкупил,так что даже рубль в месяц прислать не могут.В общем советую авансовый тариф если хотите быть независимы от интернет компаний и тогда у вас не будут обнаруживаться и неоткуда и по простою долги.Еще есть посуточный но он намного дороже,где то 750 рублей в мес.😎
Второй день не работает программа по оформлению паспорта гражданина РФ во всех отделах полиции города. Провайдер компания "Ростелеком". Никто ничего не делает. Ставлю двойку.
Посоветовал бы улучшить отношение к своим клиентам. Год назад заморозил договор на время ремонта, но оказалось, что счета на оплату так и продолжали поступать, накопился долг. Когда хотел разморозить договор - его НЕ НАШЛИ, пришлось заключать новый. А на днях получил весточку от судебных приставов с требованием рассчитаться с Ростелекомом. О качестве предоставляемых услуг в двух словах: ТВ приставки постоянно зависают, жутко глючат. Скорость интернета даже не близка к заявленной! Но к сожалению выбирать не из чего. Из двух зол выбирают меньшее :)
Никому не посоветую связываться с Ростелеком: офис не работает в субб-воскр, а в рабочий день в 3 часа дня народу много, работает 2 оператора, с каждым клиентом минут по 10. Только когда люди возмутились, вышли еще двое, еле шевелятся. Впечатление ужасное! Не дай Вам Бог иметь проблемы с Ростелеком!
Подключились к этой организации 2014 году, потому что новый дом и интерсвязь на тот момент не было, компания ростелеком предложила нам роутер якобы бесплатно при подключении, в итоге через пол года к нам в дом запустили интерсвязь и мы отказались от услуг ростелеком. Пришли к ним в офис сдавать оборудование... И оказались должны 1750р за пользование бесплатным роутером!!! P. S. Обмани один раз человека. И потеряй его навсегда!!!
Единственные кто могут дать вам нормальный интернет по оптике в Челябинске.
В техническом плане вопросов нет к компании, только в обслуживании огрехи (много влияет человеческий фактор). Большой плюс что многие вопросы сейчас можно решить удаленно.
Ни олного звонка по номеру телефона, что в договоре указан не было. Уже три месяца нет интернета. А платежи илут. И пени капают. Ни разу не связывались. Случайно взяла трубку у несовершеннолетней дочери и узнаю про долг!!! Где информация для меня?!!! Невозможно дозвонится не на один телефон. Чтобы узнать причину. Почти три месяца лежала в больнице. Ковид. Ни кого в квартире не было!!! А долг накапал. Приехать, естественно, не монла. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!
сегодня произошло обновление на интерактивном ТВ. Перемудрили разработчики и сделали не удобным просмотр записи. Возможности через личный кабинет написать в техподдержку я не нашел
в офисе порядок,чисто но организация работы с населением - можно даже 1 звезду поставить.Да талоны но работников мало очередь огромная ,наблюдала как для оплаты отправляют пенсионеров банкомат а там некому подсказать
Вы когда-нибудь читали федеральный закон о рекламе? Ещё один звонок с навязыванием ваших низкокачественных услуг - и вам его работники ФАС вслух почитают.
Сотрудники не смогли объяснить как менять ключ от домофона, очень долго ждать хотя очередь электронная. Если нет договора с компанией то не получите ключ от домофона со слов сотрудников. Дее
Обслуживание быстрое и вежливое.Но навязывание рекламщиками от ростелеком своих услуг нагло без согласия клиента это огромный минус.Именно это и приводит к конфликтам.
Отвратительный провайдер, отдел продаж сказочно продаёт услуги, лучшие условия , тариф по одной цене- сказочно превратился в тариф намного дороже. в итоге выставили счёт с допами в виде антивирусов и т.д. за которые я не подписывалась. Все делается по умолчанию.Хуже может быть только теле2.
Ужаснейшая контора!!!!!!!!! Интернет пропал 2 декабря 2021 года. Оставили заявку, реакции ноль... только перенос даты ремонта... сегодня 14 января 2022 года, а интернета, телевидения и домашнего телефона до сих пор нет...
Отвратительно!!! Абсолютно не адекватная организация!!! Задолженность начисляют тысячами... при неработающем интернете))) при устных консультациях один оператор противоречит другому (достоверной информацией о предоставляемых услугах сотрудники не владеют...), обман и надувательство потребителя! Договор расторгли, больше с этой шарашкиной конторой дело иметь никогда не буду!)
Вас давно пора закрыть за действия, которые можно приравнять к мошенничеству. Не понимаю людей, которые к вам подключаются или остаются у вас. Очень жаль работающих там сотрудников.
Ужасная конторка. Что подключить не могут что отключить. Больше туда никогда не обращусь и никому не советую :( . Жаль что такая компания превратилась не понятно во что.
Самый отвратительный провайдер, постоянно какие-то сбои, отключения, каждый месяц и не по разу. Оплата с моей стороны вовремя, а с их стороны одни проблемы. Никому не советую, если есть возможность то выбирайте другого провайдера.
Обслуживание ужасное!!не чего не работает,техническая поддержка вообще не шевелиться что то делать!!!неделю звоним,специалист не один не пришёл, не каких конкретных ответов не дают!будем отключаться!!
Отстой, договорились о подключении, оборудование предложили в рассрочку, я согласился, в итоге оплатил тариф+ платеж по рассрочке, позже заставляют купить оборудование ещё раз единовременно полную стоимость!? Звонит ещё один представитель , заявляет об ошибке, оборудование в аренду предлагает, звонит ещё один представитель- все не правильно, нужно выкупать оборудование. Это как так-то?!
Согласен, Коллеги. Компания мерзопакостная. В л/к войти невозможно - гоняют по кругу. Добавляют на свое усмотрение доп.услуги, ну и ,конечно оплату тарифа. С 515р закинули на 810р За что - не определяется. Качество тоже погное.
Ужас а не компания оборудование сдали от услуг отказались но оказывается через два месяца что я должна и услугой пользовалась интересно как без оборудования
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ «РОСТЕЛЕКОМ»! В 2017 году подключила, все устраивало, пока в конце 2019 не стало плохо ловить вайфай, в начале 2020 года расторгла с ними договор, но они без основания начисляют ОГРОМНЕЙШУЮ сумму( если не сделают перерасчёт, то пожалуюсь в прокуратуру и буду обязательно судится!!!!!!!!
Лет 15 назад убежал от этой компании как только появились другие.Разрекламировать. Решил подумать о подключении к ним,ну время же идёт, все меняется. 500р за 200кбит заманчиво. Но. Полистав отзывы в инете понял, что главное правило компании - стабильность. Как была шарашкой так и осталась. Передумал и никому не советую связываться с данной, воровской конторой.
Отвратительный провайдер! Хуже
чем Ростелеком, не сталкивалась. Тех.поддержка никакая, мало того, что не дозвониться, так ещё и основная цель оператора ввести в заблуждение клиента.
Всё замечательно, пока не стали клиентом Ростелекома. После, это ужасный сервис, на обращения по обслуживанию им настолько наплевать, что будут рассматривать его полгода
Снижаю оценку за услуги, так как по сравнению с Интерсвязью нет опции отключения интернета в определенные часы и опция родительский контроль оказалась платная 99р/в мес. Техподдержка в приложении недоступна часто
5
1
Show business's response
Денисов Евгений
Level 10 Local Expert
September 29, 2021
Все кто рассматривает подключиться к ним даже не думайте, в конторе бардак, на одни и те же вопросы разные сотрудники дают разную информацию.
Менеджеры по подключению занимаются
открытым ОБМАНОМ новых клиентов, вам распишут все в самых ярких красках, а по факту им надо только привезли клиента не важно как, не важно что завтра он сбежит в ужасе.... Главное чтоб был подписан договор
Мы подключились по варианту инет+тв+4симкарты.
Менеджер уверяла что на 4 карты выделено 1200 минут и безлимитный интернет на каждой карте... По факту безлимитный интернет на симках, ограничен 50 гб, далее скорость 128 кб.... В ответ на претензию Менеджеры на голубом глазу , так мы же не отключаем его, пользуйтесь у вас же безлимит!!!!
🤦♂️
Пришлось объяснять, что безлимит это отсутствие лимитов и каких либо ограничений, а вы ограничили и по объёму трафика так и по скорости....
За 4 дня пользования
Около 6 претензий
-Сгорел роутер, глюки по вайфаю(заменили по гарантии)
-Скорость проводного инета, 100 мбс вместо
350(решили сразу, молодцы тех поддержка)
-3 претензии по симкартам
-претензия по пересчёту (за 4 дня пользования) 1200 рублей, пообещали разобраться вот ждём
Крайне не рекомендую.
Но если в жизни не хватает драйва, экстрима, ярких эмоций (не совсем положительных), то тогда да! ростелеком это ваше все