Добрый день.
Хочу рассказать о печальном опыте и сотрудничестве с этой компанией.
Около 3 лет назад
В городе королеве подключил услуги интернета и видеонаблюдения.
Оплатил все сразу.
Общели что интернет будет летать 100.
По итогу через пол года даже тв грузит долго.
После обращени приехал специалисты, все проверили и сказали ,кто вам поставил это древнее оборудование.
Менять отказались так как я его купил сразу а не в рассрочку.
Еще ругаюсь уже 3 год по умному дому.
Не правильно указали адрес .
Не королев а москва.
На все запросы по переносу адреса мне приходят отказы.
Причем за этот ужасный интернет я плачу 1000р в месяц
И тариф переподключить тоже нельзя.
Так что подумайте 100 раз прежде чем саязыватся с этой компанией.
была бы возможность поставить 0 сделал бы с большой радостью. С начала июля 2024 года не работает интернет. Вызвал специалистов чтоб проверили в чём дело. Приехали посмотрели,сказали у вас разрыв провода примерно 230 метров от дома. На этом этапе дело встало. каждый месяц звонишь на автоответчик и слышишь одно и тоже: завершение работ планируется 27 сентября, потом 25 октября, после 29 ноября, в итоге неизвестно когда завершатся работы. Думал правда отремонтирую кабель. Нравилась компания в полном объёме, интернет передача норм, Wi-Fi роутер в доме сколько не подключалось народу никогда не барахлил. Всё четко. Но видно 10 лет сотрудничества для них по барабану. Не ценят клиентов. Забыл добавить операторы как под копирку говорят одно и тоже и никакой информации не дают. При каждом звонке ответ один: проводятся плановые работы, от лица компании приносим свои извинения.. Честно скажу никому не рекомендую эту компанию. Буду искать другого провайдера.
Подключал интернет на дачу. Договорились с менеджером о выкупе оборудования за 7000 рублей. После монтажа выяснилось, что мастер случайно взял оборудование с другого склада(с арендного), и теперь у меня роутер в аренде. Решил я его выкупить, мне назвали цену уже 8880 :) ладно, подумал я, всякое бывает… составил претензию с просьбой пересчитать стоимость согласно ранее озвученой (номер заявки 240300827), получил отказ. В отказе указано, что я подписался в акте приема-передачи оборудования, и там якобы была указана другая цена роутера. Но самое забавное, что никаких актов я не подписывал. Запросил копию акта, пока тишина, обещали выслать на почту, но не прислали. :)) В общем отдел качества и урегулирования конфликтных ситуаций работает очень плохо. А еще, приложение поддерживает лицевые счета только одного региона. Т.е. если у вас есть ЛС в городе Москва, то данные по ЛС подмосковья вы уже посмотреть не можете. И это в 2024 году :))) в общем «дно». Не могу рекомендовать этого оператора связи.
Не вздумайте обращаться в данную компанию . Имел не осторожность оставит заявку на подключение потом ее отменил потому что надо было уехать в другой город и не знал когда вернусь. И с этого момента начинается самое веселое -ежедневные звонки с вопросами почему не подключил , у на сейчас скидка и давайте подключить . Естественно объяснял что пока не в городе не знаю когда вернусь но их не остановило и тогда я понял что с подобной компанией точно дел иметь не хочу , но звонки продолжились по 6 раз на дню . Черный список не помогает номера меняются . И поэтому во мне проснулась жажда правосудия . Всем кому не жалко своего времени советую делать как я - первое по запись разговора я запретил компании обрабатывать мои персональные данные . Во вторых я направил им досудебную претензию . Я собираюсь это дело сделать своим хобби - и теперь я не отстану от этой компании , тем более замечаю что данные звонки на меня начали оказывать сильное моральное давление и думаю что это сильно сказывается на мне как на работнике . И теперь уважаемый РОСТЕЛЕКОМ я буду действовать вашими методами .
В лк оставил заявку (к ней прикрепил претензию), её зарегистрировали 332893587 (14.11.2024). Через неделю статус «выполнена». Прошу проинформировать о результатах рассмотрения «нет возможности», прошу ответ направить в мой адрес и опять «нет возможности, извините».
При переплате в ЛК стала отображаться задолженность 183 т.р. – отвечают ошибка, примем меры, через 10 дней спрашиваю – как будто в первый раз узнали – «а, тогда заведем заявку с датой рассмотрения 5 или 25 числа следующего месяца», т.е. рассмотрят уже после того как отключат за неуплату.
Прошу перейти с поинт ту поин на джипон (оптика воздушкой уже проведена) пишут заплати 15 т.р., потом 10 т.р. Спрашиваю за что? Отвечают – смр. Можно ознакомится со сметой по которой буду платить – нет, это наша инфа с ней клиента не познакомим.
Писать все текущие нерешенные моменты можно ещё – но каналов (оперативных) коммуникации с этим юр лицом почти нет – через 8(800) – в лучшем случае скажут номер заявки, через чат на сайте – «извините, простите ничего не знаем, не поможем, не отвечаем, приносим извинения», эл почты для юр значимой переписки на сайте не смог найти (техподдержка тоже не смогла найти), даже их юридический на их же сайте не найти (я не смог, тех поддержка не смогла).
Мнение двоякое о этой компании – инженеры качественно выполняют работы (как минимум в мой адрес), а финансовый, юридический и колцентр – это символ безразличия, некомпетентности – если они исчезнут мнение о компании улучшится. Живу в регионе, конкурентов у ростелекома нет, а при монополии логично, что ростелеком относится к клиентам как к крепостным.
Безобразное отношение к клиентам. Не могла войти в личный кабинет в течение нескольких дней. Страница личного кабинета загружается в web-версии, а потом появляется надпись "Нам жаль, но при загрузке страницы что-то пошло не так. Попробуйте обновить страницу или вернуться позже. Если проблема остается, пожалуйста, напишите нам в чат... ". Написала в чат. Чат-бот уверя, что я вошла в личный кабинет. Борьба с чат- ботом длилась больше двух часов, только тогда соединили со специалистом, который также уверял, что я зашла в личный кабинет, раз пишу в чате. На прислаланные скрины экрана - не обращади внимание. Завели заявку. Срок исполнения заявки до 18.12.24 включительно. Позвонила 20.12.24 (на 2 дня задержали решение). И в результате - ничего не исправлено!!!! Вопрос: чем занимались 12 дней?! И снова опять завели заявку, что ничего не исправлено!
Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.
Самое дно, плевок на людей которые платят за услуги их связи. Вот что такое ростелеком . 11.03 выключили Интернет. Автоответчик говорил что подключение будет 14.03 в 16-00. В назначенную дату приходит смс что работы закончены а интернета так и нет. Звоним, говорят что на адрес придет мастер и будет искать причину отсутсвия интернета. В14.03вечером мастер не пришел. Звоним создаем вторую заявку на мастера 15.03 ждем с 12-13 мастер не пришел. Третья заявка с 17-18 мастер не пришел. Наступил новый ден,16.03. с 12-13 мастер не пришел. 14-15 мастер не пришел. С 17-18 мастер не пришел. В итоге было 6 заявок на ремонт интернета и 6 дней отсутсвия интернета. В итоге подала на расторжение договора. Для них пользователи это ничто. И красиво они работает только в рекламе по телевизору...так как ростелеком монополисты которые выкупают провайдера на адресе и в течении десятилетий не обновляют оборудование.
Худшая компания, была бы возможность поставить 0 поставил бы. Обратился с заявкой на подключение интернет и телевидения, после установки оборудования, якобы настройки мне показали, что интернет и телевидение работает. Выключил телевизор и после включения оказалось что телевидение не работает, ввод логина не помогает, ошибка, позвонил в тех. Поддержку после шестого переключения с опереатора на оператора, выяснили что да есть проблема и как ее решать не понятно. В итоге оплачены услуги, но их нет. Ждите. Ужасное отношение к клиентам. История на этом не заканчивается. Телевидение не работает. С момента подключения. Можно хоть завалить обращениями, но ничего не изменится. Ответ по срокам ни кто не предоставляет. Договор не расторгнуть, так как из за ошибки тарифа, не возможно расторгнуть договор. Сначала нужно исправить ошибку. Это дурдом. Вешают лапшу на уши и не стесняются. У компании рейтинг очень низкий, и все равно. Отношение к клиентам отвратительное. По итогу мне заблокировали доступ в техподдержку в приложении в личном кабинете.
Если у вас есть возможность подключиться к другому оператору,обязательно сделайте это
Потому что это самый худший оператор из всех,цены поднял,а качество интернета опустил,хотя оно и до жтого оставляло желать лучшего
В потдержку вы просто не дозвонитесь или будете пол дня висеть на проводе в ожидании
Не давно звонил,15 минут слушал музыку в телефоне,потом мне сказали сто я 70 ый в очереде,цифры говорят сами за себя.
Бегите от этого оператора!!!!!
Ужасный оператор связи.
Вчера одарили утром, видимо перед праздником, чтобы "настроение было".
Утром приходит смс что у меня вдруг закончился мобильный трафик на максимальной скорости хотя январь только начался и 95% времени использовался вайфай.
А потом вообще списали вдруг средства которые были зачислены 04.01.2025 и вообще вся связь пропала т.к. за мной неуплата, хотя деньги ушла и интернет даже день поработать успел. А в поддержке сказали до !!!10!!! суток на решение проблемы, а вы сидите без связи, интернета и ТВ за которое оплатили очередной месяц. Теперь присматриваюсь к другим операторам.
С данными товарищами не первый раз складывается негативный опыт. В этот раз настолько довели, что вынудили меня просто ругаться матом на оператора, что при любых обстоятельствах некорректно и неправильно, но вот до такой степени довели. Ужасная работа тех.поддержки, которая создаёт просто бесконечное количество заявок без решения проблемы. То сначала подключают к домашнему интернету те опции, которые абсолютно не нужны. Потом просто какие-то восстановительные работы на неделю-две, а ты без интернета всё это время и плевать, что у тебя работа удалённая. Клиентоориентированность 0
Честно,рассказывать сейчас если всё в подробностях,то это растянется надолго. Вкратце, удачная компания, ужасные работники, ужасная клиентоориентированность. Но хоть интернет когда работает, то проблем обычно не возникает. Не рекомендую от слова совсем провайдер данный
В моем случае, к сожалению, снимал квартиры и в обоих домах только Ростелеком провайдер.
Нервы изматывают целиком и полностью
P.s отзывы о компании, где все единицы только подтверждают мои слова.
И как бороться с этой компанией?Почему она ещё существует?Как можно повлиять в принципе на их работу в лучшую сторону?Может кто подскажет, буду рад
Потому что не думал,что вообще так плохо может быть с провайдерами
Отзыв про поддержку
Хотел купить камеры видеонаблюдения.
Сначала 10 раз спрашивали откуда я звоню, а точно из Москвы...
Объяснил что нужна консультация по тех. характеритикам. Первый сотрудник ничего не знает, переключил опять на общую линию - опять рассказал что из Мск.
Второй сотрудник не знает какие камеры вы продаёте, что бы получить ответ на каждый вопрос берёт паузу на 4-5 минут и так раза 3.
По цене подсказать ничего не могут - поговорите с отделом продаж. Отдел продаж не знает тех. характеристики...
В финале меня перекинули опять на общую линию с вопросом, а из Мск ли я....
Мне не надо отвечать, извиняться, мне всё равно. Покупать ничего не буду. Если на этом этапе такие проблемы... Отзыв для руководства...
Подключил интернет для офиса. Их оборудование перестало работать через неделю. Приехал мастер, покопался там, интернет проработал ещё 2 часа после его ухода. Связался с менеджером компании, сказал что хочу расторгнуть договор, мне сказали что нужно написать заявление на расторжение, к моменту написания заявления уже висел долг в 30 т за услугу, которую я так и не получил. К моменту расторжения договора, задолженность выросла до 50т. За услуги, которые я так и не получил. Сейчас получил досудебную претензию с требованием погасить задолженность. Услугу не оказали, я это отобразил в запросах к техподдержке, да и по трафику это видно. Думаю в ответ подавать в суд за предоставление некачественной услуги. Не советую данную компанию
Если честно, даже одна звезда многоо... Я очень расстроена, когда еще боролась с непонятно от куда подключенным антивирусом - терпела, но когда мне нужно минимум 5 минут слушать бота и его информацию которая мне не нужна совершенно, а потом меня бесконечно перекидывают на разных специалистов и каждому нужно объяснять что случилось... Ну когда человек и так на взводе, ужаснее ничего не придумать. По заявкам перезванивать ни кто не собирался... Жду жду... Создают заявку на заявку заявкой погоняя.
В общем воевать с сей компанией устала и ухожу от вас. А хотела то всего лишь ДЕНЕГ ВАМ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ😂
Хуже нет компании провайдера и просто компании. Если хотите себе постоянно портить настроение - подключите ростелеком. Будете бесконечно пытаться дозвониться со своими проблемами на горячую линию, где трубку просто не берут. Наверное там никто не хочет работать, так как слышать такое количество негатива от клиентов - психика не выдержит.
Достали со своей навязчивой рекламой, постоянными сбоями в работе и обновлениями с перезагрузками.
Только они отключили ютуб в России на сегодня.
Вот сейчас уже полчаса слушаю музыку в трубке телефона. Никто не берет трубку.
У нас в доме просто подведен только ростелеком. Но если у вас есть альтернатива - никогда не соглашайтесь на их услуги. Поберегите себе психику
Если, хочется морального насилия- то провайдер Ростелеком вам подходит.
Интернет за 4 месяца постоянно пропадал, скорость почти всегда 10 процентов от заявленной. Видимо, это делается, что человек покупал более дорогой тариф. Тех поддержка- абсолютный игнор. Зато когда захотела расторгнуть договор-замучили звонками. Уже 2 недели, я не с ними, отдала роутер. Но они продолжают названивать, ещё и говорят,ещё и убеждают, что роутер им не отдавала и планируют дальше списывать за него деньги. Всем советую, даже не смотреть в их сторону.
Если вам дорого своё время и свои нервы - не связывайтесь с Ростелеком! Работа с клиентами никакая - лишь бы заарканить на подписку; служба поддержки только и делает, что переводит на голосовой помощник, который ничем вам не поможет, если на ваш номер не заключен договор с компанией; жасно продумано взаимодействие между сервисами и услугами, которые они предоставляют, данные о которых, кстати, у каждого сотрудника свои. Никому не порекомендую. Второй день у меня отсутствует мобильная связь и решить этот вопрос оказалось просто невозможно, т.к. звонки запрещены, интернета нет, менеджеры не отвечают. Просто кошмар
Бестолковые, некомпетентные сотрудники. В чате Вам будут отвечать только шаблонами. Оператор может просто положить трубку если Ваш вопрос будет слишком неудобен для него, а это будет случаться у Вас постоянно. Потому что качество услуг на самом низком уровне. Этому свидетельствуют многочисленные жалобы и отзывы на всех ресурсах в интернете. Крайне не советую связываться с данной конторой. Разорвать с ними договор, это тот ещё квест. На вас повесят те суммы которые они и сами не смогут объяснить их происхождение. Задвоить сумму за непредоставленную услугу, для них это НОРМА ! подумайте 100 раз, прежде чем с ними заключить договор!
Компания вымогает деньги за услуги которых не оказывала) были их клиентами много лет, запланировали переезд в другую квартиру, расторгли договор, но переезд затянулся и решили остаться в старой квартире еще на месяц, пытались в течении недели восстановить услуги по старому договору, девушка по телефону нам сказала что проще и быстрее заключить новый договор, мы так и сделали приехал мастер сделал вид/фотографии как будто бы он проложил провода, открутил плинтус сфотал как будто бы он только что проложил провод. После чего просто позвонил на горячую линию и продиктовал номер роутера, даже в компьютере ничего не настраивал, и о чудо интернет работает. Через неделю мы расторгаем договор и нам говорят вы пол года нами не пользовались платите 1700 рублей, вопрос за что? За воздух? Вы сами предложили вариант с таким решением а я должен за это платить? Теперь пугаете судом? Хорошо давайте будем решать через суд раз у вас не компетентные сотрудники работают в компании которые «не озвучили условия в своих интересах» что бы денег поиметь. Хотя можно было просто восстановить старый договор. Жалко 0 поставить нельзя
Хотя судя по оценкам у вас и так не все радужно в компании.
Не могут отрубить навязываемую рекламу. Перекидывают из службы в службу лишь бы не решать вопрос. Даже приехал их специалист, которого ждали 4 дня и развёл руками, мол ничего не могу сделать и при мне сам звонил в их службу поддержки с вопросом что ему делать и почему ему поручили решение данного вопроса. Даже пришло уведомление на телефон что проблема будет решена в течени 24 часа. Прошло 4 дня, не поменялось ровным счётом ничего. И да, звонить в службу поддержки и ждать ответа от оператора минут 10, ещё о удовольстаие. Буду менять оператора.
Являлся пользователем РТ много лет.
К сожалению они стали при подключении новых абонентов врезаться в один и тот же кабель. Новые протяжки не делают. Особенно на нижних этажах МЖД. Поэтому можно оплачивать любой тарифный план. Через некоторое или даже сразу скорость будет минимальная. Специалисты при подключении делают всё быстро и сваливают. А когда абонент наконец догадался и звонит в службу поддержки. Ответ всегда один. Проблема в вашем оборудовании. У нас сбоев нет.
Сейчас ещё посмотрим, как пройдет процесс расторжения
Тариф дорогой. Интернет пока есть - работает. Но если что-то случилось до службы поддержки не дозвониться! Пол часа провисел в ожидании оператора (до этого 5-10 мин боролся с роботом чтобы переключил на оператора) - вот решил пока написать...
Задолженность стала появляться 2 раза в месяц - что за новости узнать шансов нет... При этом смс оповещения о новой задолженности не поступило, узнал от робота..
Я, Слава Богу, от индивидуального пользования отказалась: пользуешься, не пользуешься - всё равно в кабалу попадёшь по оплате...
У нас целый дом подключен к теле-антенне от Ростелеком...
Часто бывают аварии с антенной, почему-то: домой придёшь - можно и не отдохнуть под тв...
К тому же, чтобы не выслушивать претензии, запустили автоответчик: извините, авария...
Меньше, разумеется, расчёты не придут, зато явное неуважение к клиентам...
Заключая договор с Ростелеком вы должны понимать риски. Вы можете вдруг остаться без интернета на дней 5-6 и никто не поторопиться вам помочь. Наша организация в четверг осталась без инет, а это без связи, охраны, камеры не писали, в итоге потери финансовые. Говорят ответ по заявке 1 сутки, но никто не связался с нами, все ушли на выходные!! А мы в полном простое. И читая отзывы мы не одни такие!! Остерегайтесь Ростелеком!!!
Пользуюсь интернетом от Ростелеком третий месяц. Постоянные разрывы связи. А теперь интернета нет 2 дня, операторы отвечают стандартными фразами, что мол аварийно-восстановительные работы. Только через своих знакомых, кто раьотает в этой компании я узнала, что у них просто нет доступа к коммутатору, который стоит на чужой территории. В общем ждать смысла нет, придеться менять. Как говориться, мем смешной, а ситуация страшная🤣
Связь нормальная но то что мутят глупые сотрудники с тарифами это просто безобразие, попросил изменить тариф так они оставили всё как было и написали что заявка выполнена, а когда обратился по телефону с претензией так они вообще сказали что не можешь ты на тариф этот переподключиться н вообще кого там на работу набрали? Из-за того что фирма так работает она постепенно превращается в шарагу
Никогда не переходите на данного правайдера. Лучше у вас пусть будет маленькая скорость но на другом прайвайдере. Ростелеком не переходите. Я в данный момент звоню жду 30 минут ни кто трубку не берет из технической поддержки. Я плачу 700р и аренда поцтеоа, каждый день отваливается интернет, а бот пишит что по вашему адресу ведутся работы интернета не будет до 15.12.24. Вы можете себе представить у них даже it отдел не занимается тем что бот вводит людей в заблуждение
Самый худший провайдер пользователя почти год не разу не плотил по тарифу впаривают доп услуги дерут большие денги и не отключают эти услуги изначально взяли тв приставку в оренду а по факту она была под выкуп тариф был 950+ роутер 99 приставка 450 и какаято не понятная подписка 350 которой мы даже не пользовались и за всё это платили 1700
Если бы можно было я ьы поставила ноль.После подписания договора эти люди принесли камеру,как выяснилось она с браком.Заменили,потом опять она оказалась с браком.На третий раз пришли двое хамов сломали разьем и розетку и с руганью ушли.Звоню им вторую неделю и никто не приходит решать данную проблему.Офиса у них нет вообще.Никому не советую.
Привет всем! Хотелось бы поделиться своим печальным опытом общения с компанией "Ростелеком" и предостеречь всех, кто ещё думает о возможном сотрудничестве с этой конторой.
Итак, в августе 2023 года мне пришлось прибегнуть к "услугам" этого "провайдера" в г. Петропавловск-Камчатский. Договор оформил, связь через пень-колоду была (тоже отвратная, но хоть какая). 14 декабря 2023 года оформил отказ от услуг компании, что было подтверждено оператором службы технической поддержки. В январе выкатывается мне счёт почти в 9 тысяч (!!!)... Начинаю разбираться. Оказывается, я должен денег за декабрь (весь!), январь (весь!), и за оборудование (которое я вернул согласно правилам при расторжении договора). "Изюминкой" компании является то, что у неё нет офисов, вообще, то есть ты не можешь пообщаться напрямую, всё - через чат-бот или операторов, компетентность которых - ниже всякой критики. Итак, посредством долгих переписок удалось выяснить, что да, в компании ошиблись, всё пересчитают, новый счёт сформируют только за половину декабря... Неа, не тут-то было... Я оформил в общей сложности более 8 заявок на перерасчёт, которые "были приняты в работу". Обратной связи нет вообще, никакой. В итоге в конце сентября 2024 г. приходит сообщение, что у меня долг почти в 5 тысяч (за декабрь-февраль), и дело передаётся в суд🧐... Опять связался через чат... Бесполезно абсолютно... Более отвратительного отношения к абонентам я ещё не встречал... Клиентоориентированность? Не, не слышали... "Ростелеком" - бесконечно далёкая от клиентов компания, которой просто плевать на всё... Если ещё думаете, нужно ли Вам прибегать к услугам этого "оператора связи", однозначная рекомендация - ни в коем случае! Берегите нервы и деньги!
Хужшый провайдер в Москве, имел дело с кучей других, к сожалению которые были и дороже, но у них хотя бы нормальные отношение к клиентам+ такого количества сбоев как у Ростелекома я не видел у других провайдеров, сидел еще на 2-3. Можно было бы поставить - , то поставил бы
Ни в коем случае не связывайтесь с этой горе-компанией, вас будут постоянно обманывать. Подключат без вашего ведома платные услуги. Отключиться проблема огромная, бесконечно кормят завтраками. Написаны жалобы во все инстанции и будут писаться ежедневно, пока не решится вопрос
Просто нет слов... Уже неделю не можем расторгнуть договор с данным заведением. Офисов нет,операторы гоняют по кругу и делают все,чтобы не выполнить заявку. Деньги списывают постоплатой,даже если не пользуешься! Это просто какое-то безобразие и кабала!
Как они уже достали. Звонят по 10 раз в месяц и навязывают свои услуги и каждый раз я прошу их заблокировать и забыть мой номер, но они звонят и звонят!!!!
Ростелеком Вы не можете предложить мне более выгодных и качественных услуг, чем у меня они сейчас есть!!!! Задолбали уже!!!!
Интернет у меня работает нормально. Но вот стоило сейчас позвонить по поводу ключа от домофона, то это ужасный сервис называется! Слушайте, если вы говорите: "вам позвонят в теч 3 дней", то будьте любезны, предоставьте номер, с которого будут звонить!!!!
Отвратительная компания,не заслуживает и одной звезды. Назначили день и время подключения интернета.В итоге никто не пришел,жалобу не регистрируют, по телефону переключают с одного менеджера на другого. Желание заключать с ними договор пропало совсем.
Наихудшая компания по качеству обслуживания!!!! Ужасные внутренние процессы изза которых страдают все клиенты. Это кошмар. Везде буду писать только гневные отзывы пока чтото не поменяется у них. Рейтинг даже не 1. А минус 10000000.
Если бы можно было ставить -100 звезд, даже этого было бы мало. Больше наплевательского отношения к своим клиентам, как у этой компании, нет ни у кого. Врагу не пожелаешь стать им клиентом, а потом проходить 10 кругов ада для возврата оборудования
Не связывайтесь с этим интернет провайдером. Всегда берут больше, чем обещают. Скидки с "подводными камнями". Агрессивная политика компании. Отключился от них с "горем пополам". Пользуюсь нормальным интернет провайдером.
Худший оператор для физ. и юр. лиц, невозможно решить проблему ни через горячую линию, ни в ЛК, ни через личного менеджера. Можно создать обращение которое не повлияет ни на что. Любое решение проблемы затягивается на месяцы.
Здравствуйте
Подключились к Ростелеком сразу произвели оплату через три дня вылезла какая-то финансовая блокировка сегодня 7 число уже двое суток сидим без интернета и сроки решения проблемы 11 число даже ни кто не собирается и не торопиться решать данную программу.
Не советую данного оператора.
Неделю боремся за работающий домофон от ростелекома. Гавязали нам его не спросив. И не работает. Двери открыты настежь, оборудование постоянно ломается. Ук не дает возможности отказаться. Это просто кошмар
Подключал интернет 12.07.2024 в г. Долгопрудный(ул. Спортивная), за неделю по договорённости с менеджером оставили заявку на подключение тарифа домашний интернет 500мб. (со слов менеджера дом имеет возможность подключение такой скорости), по факту за два часа до подключения позвонили монтажники и сказали что по этому адресу есть возможность подключить скорость только до 100мб. Уважаемые менеджеры Ростелеком давайте вы будете оперировать достоверной информацией и предоставлять её клиентам а не только зарабатывать себе бонусы всеми правдами и неправдами (впечатления от компании остаются только негативные, по факту получился со стороны менеджеров обман и рекомендовать компанию Ростелеком знакомым желание пропало от слова совсем). Отдельно хотел бы сказать спасибо монтажникам которые подключали адекватные и грамотные люди.
По итогу менеджерам за враньё 0 баллов.
Монтажникам (которые сами заложники данных не грамотных продажников) 5 баллов.
Службе качества Ростелеком следовало бы лучше следить за своим менеджментом.
Плюсов назвать не могу
Минусы - постоянные перебои с интернетом, бестолковые приезды специалистов, через день после которых поломки возвращаются, невозможность связаться с службой поддержки, т.к. и по телефону, и в чате нужно ждать по 30 минут минимум. Отдельно хочу сказать об откровенном обмане - муж расторг с ними договор, а после 4 месяцев отсутствия оказания услуг с их стороны, пришло письмо о задолженности в 2500р. Откуда? Услуг в кредит они не оказывают, договор расторгнут. Добрый менеджер насоветовал мужу заключить новый договор на свою супругу, на меня. Мы повелись))) Полгода мучений, и мы не выдержали. Последний месяц интернет был только неделю - несколько раз приезжали специалисты, мы купили новый роутер, все тщетно. Вернули их оборудование, расторгли договор… Сегодня приходит сообщение, что я должна тм за услуги связи 1300. Как так? Какие услуги? Которых не было ))))
г. Мытищи, ул. Попова, д.4 с января нет интернета, сказали авария. В данное время трубку ни кто не берет только голосовое сообщение, отключили даже связь с оператором. Почему вы так ужасно ведете себя?
Самая непорядочная компания. По заявке специалист не может доехать уже месяц, постоянно переносится день приезда, причем сообщают они об этом уже под конец рабочего дня когда ждёшь приезда их супер специалиста.
Дичь дичайшая, как так то, 21 век на дворе. На простую просьбу отключить услугу, 20 минут бесполезных разговоров с оператором. Почему эта контра еще существует и продолжает оказывать услуги населению.
Отвратительное качество услуг- интернет от Ростелеком!! Год назад интернет был стабильный. Затем произошел обрыв проводов по вине жильца, к-й делал ремонт или строительство дома. Ростелеком просто соединил провода муфтой, но не заменил полотно. В связи с этим скорость интернета практически на нуле.
С10 до 17.00 примерно интернета практически нет. Каждый день так. Почему в этот период времени его почти нет? никто ответить не может, никто ничего не зочет ремонтировать и решать проблему! Мы за что деньги платим? Мастер недавно был и сказал, что по нашему адресу его не должны были вообще проводить т.к.слишком большое расстояние, более 4 км.от самой станции. Так как его провели тогда? Почему никто не меняет провода, к-е были повреждены год назад, а ставят муфты, просто соединяют провода? Ростелеком отвратительный! Мастера приезжают, но ничего изменить не могут т.к. причина в поломаных проводах. Последнее время интернет полное г...но. Но качество услуг компанию не волнует. Была заявка, согласно которой, якобы проведены работы. Какие работы если интернета нет? Не работы, а отписка просто.
Воронеж.область. Бутурлиновский р-н, с.Козловка. ул. Ленина.