Российские железные дороги
1989 отзывов
1 октября 2024
Поезд Анапа- Минск 489 С, прицепные вагоны до Брянска. Ехали в 16 вагоне 29 сентября 2024, проводница - молодец, туалетная бумага, мешок для мусора вовремя меняется, сделала влажную уборку, вежливая.Елена Кочетова,спасибо🙏💕.Включала по просьбе кондиционер, отлично.
3
15 июня 2024
Ехала в составе тюмень Дербент 14.06.24 г села в самаре до Махачкалы ванон номер 9 078/22877 проводники вежливые дружелюбные качественно выполняют свою работу уборки происходят своевременно климат 26 градусов кондиционер постоянно работал
1
2
21 декабря 2024
20.12.2024 в Москве, на переходе на станцию Кутузовская столкнулся с хамом, работником РЖД. Перевернутый бэйджик, который невозможно прочитать, говорит о многом, На просьбу показать его, чтобы сообщить руководству о поведении работника, был спрятан в карман. Сотрудники находящиеся рядом, никак в ситуацию не вмешивались. Если руководство заинтересуется, в комментариях изложу суть конфликта.
3
21 сентября 2024
Поезд 077Ы Абакан Москва, ехали до Екатеринбурга. Когда сели, было очень душно. После многочисленных просьб, включили кондиционеры настолько, что весь поезд околел. Очень грубая проводница. На вежливую просьбу, убавить кондиционер, кричала на весь вагон, что ей попало от начальника поезда за духоту в поезде. На протяжении всей поездки не работал туалет, люди бегали в соседний вагон.
3
17 июня 2024
Добрый день, уважаемая компания РЖД!
Хочу выразить благодарность проводнику поезда № 143/144 Москва-Кисловодск, вагон № 8, ( ехала 16.06.2024) Вышкворок Марине Викторовне, а также начальнику поезда Кива Светлане Ремировне. Мне очень понравилось обслуживание, в вагоне очень аккуратно, уютно, в туалете чисто. Проводник очень внимательна, доброжелательна, вежливая, начальник поезда постоянно подходила, интересовалась как проходит поездка, есть ли замечания. Спасибо им за их добросовестный труд. Приятно было ехать в поездке по данному маршруту. Таких внимательных, знающих свою работу сотрудников редко когда встретишь.
Прошу по возможности поощрить и премировать начальника поезда №143 Кива С.Р. и проводницу поезда Вышкворок М.В. РЖД может гордиться такими кадрами.
С Уважением, Ирина!
25 февраля 2024
Ездили на туристическом поезде в Карелию 22.02.24-25.02. Понравилось качество! Вагон отличный, обслуживание отлично, огромная благодарность проводнику 35 Людмиле и ее коллеге! На огромном позитиве, рекомендуем друзьям.
1
2
15 июля 2024
Как приятно ощущать комфорт во время поездки! Хочется выразить огромную благодарность водителю автобуса 551ьа Шевцову за высокий профессионализм и качество вождения! Благодарных пассажиров Вам!
24 февраля 2024
Собрались с дочкой провести выходные в Костроме,посетить терем Снегурочки.Я купила билеты в приложении РЖД на Ласточку.Сайт предложил мне выкупить сразу 2 места рядом,но что эти 2 места только для одного пассажира,я разобралась не сразу. Когда мы садились в поезд ,то стало понятно,что ехать в Кострому я могу только одна на этих двух местах.Ребенка не пускали со мной в поезд несмотря на то,что я предлагала доплатить за неё проезд,а место ведь было,куда ребёнку сесть.Никто не попытался нам никак помочь.Только смотрели и ухмылялись.Говорили:вы сами виноваты,куда же вы смотрели?
Да,я не досмотрела.Не разобралась с вашим сайтом! Значит не всё понятно в нём!Дорабатывайте,чтобы такие ошибки не происходили! Или придумайте, как решать на месте такие вопросы!Создайте возможность на месте переоформить билет, если такие ошибки случаются.
В итоге при наличии у меня билета на 2 места,нас так и не пустили в поезд.Выходные испорчены,ребёнок расстроен.А поезд уехал с двумя пустыми местами только потому,что билет оформлен неверно!
14
21 марта 2024
Здравствуйте,хочу выразить благодарность проводнику поезда 063,вагона 8,Самара- Москва, Александру.В вагоне была чистота и порядок.А спокойная атмосфера- это главное.Александр очень вежлив и тактичный,умеет решать любые проблемы и делает это очень галантно и вежливо.Спасибо,что такие люди работают на ЖД.
5
25 февраля 2023
Поезд 019,фирменный.
Хочу выразить свою огромную благодарность проводникам вагона номер 13👌Сергею и Татьяне 🌹 за отличную работу, великолепное настроение и комфортную поездку.
24.02.2023 я ехала из Ростова-на-Дону в Москву и так как давно не путешествовала поездом, переживала. Но всё оказалось на высшем уровне:в вагоне чисто, бельё белоснежное, в местах общего пользования всё 👌Душ, гигиенический душ, салфетки, бумага - всё было отлично. На каждой станции где была стоянка проводили влажную уборку. Температура была комфортная, проветривали вагон. Очень приятно было видеть начальника поезда Олегцевич Наталью Анатольевну. Она прошла по нашему вагону, с каждым человеком поздоровалась, поинтересовалась как нас встретили, как происходит поездка. Очень приятно видеть такое отношение , и хочется от души поблагодарить и пожелать всему коллективу поезда номер 019,а особенно нашим проводникам Сергею и Татьяне-успехов, удачи, благодарных путешественников и поощрений по службе.
Спасибо огромное🤗
С уважением Ирина🌹
9
2
24 марта 2024
Не ожидал что плацкарт будет лучше чем купе, ехали до Великого Новгорода на плацкарте, отлично всё, обратно еду в купе, но это ужас, купе древнее явно, в котором ничего не подкручивалось со дня его происхождения в СССР, всё гремит и трясется, разные звуки при направлении движения, отличные звуки для фильмов ужасов, чувство, что поезд раскроется на кочке, стыд и позор РЖД. Спать не реально. Причем поезд едет только один, это жесть..
4
11 мая 2024
Хотелось бы поблагодарить проводников поезда Арктика (вагон24 поезд 015) Садакину О.В. и Брылину С.В. за хорошее качество обслуживания и днём и ночью. В поезде поддерживается порядок, на вопросы и просьбы реагируют быстро и вежливо. Спасибо!
1
1
30 апреля 2024
Добрый день. Прошу обратить внимание на то, как работает персонал вагонов и как они выполняют свои обязанности. 27.04.2024 по мск времени 4:18 мы с сестрой садились на поезд 121В/122В маршрутом Санкт-Петербург - Новороссийск и получилось так, что купили билеты в разных вагонах 4 и 15. Когда я уже была в своем вагоне, мне звонит сестра и спрашивает: у вас открыт вагон? Я бегу к вам. Без всяких вопросов я пошла к проводнице попросить, чтобы она открыла дверь и запустила человека, на что мне в непонятном тоне стали отвечать: почему я должна открывать дверь людям с 15 вагона, там по всему составу должны быть открыты вагоны, грубо говоря начала психовать на пассажира и хлопать дверьми. Когда мне сестра сказала, что по всему составу были закрыты все вагоны, я пришла в дикое возмущение, а с какого перепуга был закрыт 15 вагон, если у вас пассажир садится, ему что стоять с купленным билетом на перроне и махать ручкой в след поезду потому что его не пустили в свой вагон, да еще и не хотели запускать в соседние вагоны. К тому же проводница 15 вагона на утро даже не проверила документы, появился пассажир да и появился.
Непонятно почему проводники так относятся к своей работе и разговаривают с пассажирами в некорректном тоне. За такое отношение и штраф можно выписать или вообще уволить с должности. Примите, пожалуйста, хоть какие-то меры, а то с такими проводниками правда можно остаться на перроне, да еще и нервы свои тратить на каких-то недоученных девочек-студенток. Если недоучили, зачем вообще брать таких хамок на должность проводника.
7
6 августа 2024
Невозможно курить билет на ласточку. Сто за издевательство над лбдьми? Люди бронирубт потом отказываются в последнтй момент - введите норматные штрафы за отказ! Изза того сто можно отказаться бесплатно лбди халатно относятся к жтому. Почему вы не добавите вагоны если проьлема в незватке мест? Невозможно просто купить билет из курска в москву!
3
15 декабря 2024
Сегодня 15.12.2024 на станции синявское садясь в электричку(19:33)до таганрога
Была на руках с ребенком 2 года из за гололеда упала и чуть ли не покатилась с перона прям под электричку,вывех руки заработала, хорошо крепко держала ребенка,ребенок не чем не ударился а просто сильно испугался,если б можно было поставить 0 звезд поставила бы 0
23 апреля 2024
Хочется от души поблагодарить сотрудников поезда Орск - Москва , а именно проводника вагона номер 7 Максимова Никиту , начальника этого же поезда Лигостаева Олега, дежурного помощника начальника вокзала г Орска Чернышенко Олесю Александровну, сотрудника по обслуживанию маломобильных пассажиров Магомедова Курбана. С этими хорошими людьми свела нас судьба, когда я 23- 25 ноября 2022г везла маму - инвалида 1 гр , ветерана ВОВ. Мы были приятно удивлены и растроганы хорошим добросовестным отношением. Была очень плохая погода, сильный гололед, но в г Орске нас встретили и посадили в поезд, помогли с вещами, при этом проявили чувство такта, сострадания, доброты. Мы ехали в двухместном купе, на протяжении всего пути проводник заботился о нас, несколько раз заходил начальник поезда, интересовался, не нужно ли нам чего. В г Москве нас тоже встретили и проводили к транспорту. Спасибо всем добрым людям, которые добросовестно выполняют свою работу. Я была приятно удивлена, что есть такие услуги. И наш длинный путь не был для нас таким трудным. Я поздравляю всех этих сотрудников с наступающим Новым годом, желаю крепкого здоровья им и их близким!!!! Счастья им всем и профессиональных успехов!!! С Уважением и благодарностью Ирина Ж
4
2
17 ноября 2024
Покупала билеты Москва-Кинешма туда-обратно за 2 недели до поездки. Ехала с ребёнком. Билеты были только в разных Купе…. Билеты на сайте выкладываются дробно. Почему??? За 2 недели до поездки. Ребёнок в одном купе, мать в другом. Это как??? Работа сотрудников - 5. Всё остальное - на 4.
1
19 мая 2024
При покупке билета на сайте и в приложении написано, что с 17 по 29 мая в рабочие и в выходные дни расписание электричек изменены по направлению Казанский вокзал- Разань, в связи с ремонтом путей, но ремонт длится с начала апреля. Самое лучше время для ремонта, когда начинаются праздники и дачные сезоны( особенно у пожилых людей), РЖД решает сделать ремонт и увеличить перерывы между поездами. Невозможно ни билет купить и в вагоне доехать, душно, людей много( все набиваются как селедки). Если уж делается ремонт, пускайте хотя бы стандарт плюс с кондиционерами в этот период, а не вонючие старые электрички, в которых и без людей дурно находится!!!!!! Как итог: беременной девушке стало плохо, пришлось выходить на ближайшей станции и вызывать скорую!!!!!
Большое спасибо РЖД за сервис!!!! Все для людей!!!!!!
4
5 января
2 раз еду на каком-то непонятном поезде . Открывающихся окон нет , в вагоне дикий душман . Ну невозможно дышать . Еще и убрали коробы , а вещи куда мне класть ? Так хоть быда уверена в безопасности вещей , а сейчас еще и нервничать нужно Поезд Екатеринбург-Сургут 28.12.24 в 17:12 и поезд Сургут - Екаьеринбург в 17:44
1
31 мая 2024
Со временем РЖД превратились в совершенно непредсказуемое место с невообразимо сложным и понятным только искушённым пассажирам расписанием — уже который раз за эту весну и осень я стараюсь уехать до родного Храпуново от Курского вокзала, и совершенно не могу разобраться с расписанием! Электрички приходят то с огромным опозданием, то вообще не соответствуют расписанию. Только лишь благодаря отзывчивости иных пассажиров понимаешь, что едешь совершенно не туда! Пожалуй, только при помощи гадания, порой, можно понять куда ты доедешь!
Бесспорно, в последнее время много строек, обновлений — но даже это не стоит элементарных норм при составлении расписаний поездов! Сейчас я еду на электричке домой, после тяжелого рабочего дня и не знаю, приеду ли куда нужно, и не буду ли добираться из другого конца московской области на перекладных!
Просьба обратить внимание на грандиозную проблему, создающую многим людям неудобство в восприятии действительности...
4
1
10 ноября 2023
+ набирают хорошие темпы развития, многое уже сделано - новые вокзалы, станции, комфортабельные, скоростные поезда
+ почти поставил свой автомобиль на прикол, по межгороду Москва-Иваново, Кострома последнее время пользуюсь скоростными поездами Ласточка. Очень удобно, быстро, комфортно. В разы сократилось время, которое тратил на дорогу за рулем своего авто. Молодцы! Спасибо большое! Так держать! 👍
- может незначительный, но все же, думаю есть над чем поработать - в последнюю поездку по маршруту Москва-Иваново заметил, что вода в кулерах с хлоркой, видимо из под крана на вокзале 🤔😊. Воду рекомендую брать с собой ☝
3
3
12 декабря 2024
Беспредел. Начальник поезда 235 ЖА вагон 10 марина белух отказала в перевозке животного по услуге без сопровождения, сказав что щенок гавкает. Тем самым превысила свои полномочия и нарушила права и правила перевозки животных. Надеюсь что руководство не только разберётся в ситуации но и примет меры наказания. Проф безграмотность поражает, то требуют то чего не надо, до свои правила устанавливают. Проблемы через раз
1
14 декабря 2024
Дважды не смогла оформить билеты на сайте. На странице оплаты первый раз просто выбросило, второй раз ввела все данные, но сайт решил, что ему что-то не понравилось. Оператор в телеграмм сказал, что помочь не могут, моя ли это ошибка, ошибка сайта, не важно, на оформление билета одна попытка (прям казино, а не касса).
18 июля 2024
Когда ты едешь в новом вагоне, то всё отлично. Туалет, чисто, кондиционер, мягкое сиденье..... Но в последнее время часто вы будете ехать в старом вагоне... Без кондиционера в жару... Жёстко и не удобно сидеть
2
24 февраля 2024
Пассажир поезда 001 сообщением Владивосток-Москва (вагон №9, место №26), ехавшая из Новосибирска до Перми 21-23 февраля 2024 года выражает благодарность проводникам Мокроусовой Н. и Петренко И. Доброжелательные и внимательные к пассажирам. Приятно проведённое время. Комфорт вагона : бесплатный душ, биотуалеты, розетки, подсветки, вентиляция, коврики, везде чистота и всё удобно!!! Вишенка на торте- бесплатный завтрак ! Спасибо! Будущие поездки только с 001 !!!
Донских Г.И.
1
2
1 июня 2024
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв про поездную бригаду вагона N14 Иркутск-Улан-Удэ, оочень приветливые Мамбиталиева Галина, особенно проводник Голохвастов Никита, будьте всегда такими же добрыми, отзывчивыми, улыбчивыми. Желаю терпения и добрых пассажиров 🙏🙏🙏☺️☺️☺️
1
1
5 февраля 2024
В Горячем ключе встретили очень отзывчивые сотрудники! Попали тут с детьми - спортсменами на большую задержку поезда - на пути сошла сель. Сотрудники вокзала принесли скамьи для детей, пледы! На вокзале тепло, есть питьевая вода, хороший интернет, розетки!
Все родители и тренеры выражают благодарность сотрудникам вокзала в Горячем Ключе, счастья и здоровья вам и вашим семьям!
4
11 октября 2024
Купил билет на электричку, торопился, боялся опоздать. 40 минут мы как идиоты стояли на платформе и мерзли,а время опоздания электрички каждые 10 минут двигали. В итоге гордо написали, что электричка прибыла в 19.04, пока люди дружно садились на электричку в 19.35. Девочка из поддержки ничего, кроме этой версии добавить не смогла
1
27 февраля 2023
Еду в фирменном поезде Москва-Новороссийск , сегодня 27/02/2023. Все спокойно , чисто , проводники приятные и вежливые . Но вот интересно, РЖД - это российская кампания или нет ? Сегодня первый день Православного поста , на горячее и закуски принесли свинину в томатом соусе и колбаса сервелат . Ну ровным счетом ничего кроме гречки и хлебцев нет постного ! Предлагается мороженое 5 сортов … и ни одного постного блюда !!В РФ если ты не русский , то мусульманин : ни те ни другие из предложенного РЖД меню есть ничего не могут , и я заметила - не едят ! Вопрос : зачем навязывать пассажирам еду , которую никто не ест и включать это в стоимость билета? К тому ж обратите внимание на срок производства , неделя прошла !!! Может это кому-то уже предлагали ? В нашем купе никто не притронулся к ланч-боксам и к горячему . Еду второй раз за год и каждый раз вижу , что вся навязанная еда отправляется в помойку !
16
34
11 августа 2024
Едем 11.08.2024 ,поезд Адлер-Ижевск(номер поезда 498)
Отвратительный поезд,старый,кондиционер не работает вообще,дышать нечем,температура в вагоне +32 😲.Ехать двое суток.Одга зарядка на 6 мест,мусорки не заковываются,воняют. Это просто кошмар……как будто в советские времена вернулись
4
1 июня 2023
Хочу выразить благодарность билетному-кассиру станции Тула Смыковской Наталье Александровне за помощь. 24.05.2022г. мы семьёй выбирали билеты на юг,нам нужно было уехать быстрее. Так как я еду с детьми и собакой, нужно было купе целиком. Я вначале просмотрела места онлайн и выбор был невелик, почти все верхнии полки. Мы выбирали отправка из Тулы, Рязани, Узловой( хоть как нибудь уехать). 2 часа подходили, уходили. Наталья Александровна все наши запросы спокойно с улыбкой и заинтересованностью помочь нам выслушивала, просматривала и подбирала варианты. Мы уже было расстроились, что прийдется уезжать к родителям так поздно 15.06 и о чудо Наталья Александровна нам предлагает выезд из Москвы(есть последнее купе) а мы этот вариант даже и не рассматривали. Настолько благодарны прям до слёз, что благодаря этому компитентному специалисту мы увидим родных раньше, чем уже ожидали. Таких специалистов нужно ценить, спасибо за такие ценные кадры, как Смыковская Наталья Александровна! P.S. Ирина.
20
5
30 апреля 2024
поезд126 Новороссийск -Москва вагон 14 ехала 28 апреля огромное спасибо проводнику этого вагона было чисто напоминала о питание которое я заказывала с билетом . Питание очень вкусное и горячее брала 2 обеда и завтрак классно . Заказывала через интернет мне было удобно так я инвалид
3
2
23 ноября 2024
Невозможно нормально даехать. Опоздания по 20 минут. Так и ещё в приложениях и на табло не пишут про опоздания. Ужас! Это что вообще такое.Дети туда польцами залезут и все 220 вольт им.Кто нибудь воду прольёт и короткое замыкание будут.Элементарные провила безопасности и не соблюдины
3
21 июля 2024
Очень понравился вокзал Туля Ряжский: чисто, уютно, туалеты убраны, много посадочных мест в зале, но там невозможно находится - очень душно!!! Не хватает кондиционера.
2 марта 2024
Очень понравилось ехать поездом Северная Пальмира в СПБ, чисто и уютно.
Спасибо проводнице Татьяне, добрая и культурная женщина. Подскажет и поможет. Поездка 01.02.24 г. 7 вагон.
9 июня 2024
09.06.2024. Поезд 477УА , 9й вагон СВ. Прекрасно доехал с Самары в Волгоград! Да и в общем, ещё ниразу не испытывал дискомфорт в поездках на поезде. Люди всегда отзывчивые и внимательные, работа не из лёгких у них . Спасибо !
15 декабря 2024
Хочу выразить свое негодование по опазданию поездов 325, 002, это ужас опоздания по 2 часа что происходить, за что мы платим деньги , маршрут в растояние 4 часа едем по 6-6:30 , ПРИНИМАЙТЕ меры , данное обращение также ушло в прокуратуру
3
2 сентября 2024
Второй день пытаюсь купить билеты через сайт, купе целиком, ничего не получается, горячая линия постоянно с кем то консультируется. ответ один -Вы через мобильное приложение, отвечаю нет, и тупик никто ничего сделать не может, стоимость билетов приличная, а два дня ничего не работает, куда идут деньги?
3
3 июля 2024
Возмущает политика лояльности РЖД, чисто в стиле монополиста.
Покупаю билеты на двух детей, у одного день рождение, предлагается выбор полный тариф или скидка на день рождение (размер не указан).
Ну полагаю скидка в любом случае лучше чем полный, выбираю. Там еще были какие то качели с выбором сопровождающего, то появлялась то исчезала возможность.
В итоге скидка в день рождение 10%, а второму ребенку оказывается 33%, так как она ребенок до 17 лет.
А сразу писать конечно об этом не надо.🤦♂️
4
1 июня 2024
Хочу выразить благодарность проводнице Алле,вагон 11, поезд Адлер - Санкт - Петербург Северная Пальмира! Внимательная,вежливая и от зывчивая! Спасибо за кофе! Вагон чистый!
1 июля 2024
О питании в вагоне БИСТРО. Выехали 29 июня 2024 года на скором поезде 043 по маршруту Имеретинский курорт - Москва.
Обед в Бистро - отвратительный.
Взяли на первое суп-лапша с курицей и борщ, суп оказался кислым с непонятным запахом, борщ - уксус с томатной пастой.
Как можно испортить простой бульон - непонятно.
Хорошо, что взяли ещё пельмени, единственное блюдо, которое можно было дать ребёнку.
Если администрация установила такие цены, качество где?
Оставили за обед больше 2000, ушли голодные.
3
1
7 декабря 2024
Отвратительная работа сайта и приложения. Никто не занимается решением появляющихся проблем. Поддержка только по телефону это очень не эффективно. А почту они совсем не принимают. Программа рдж бонус работает еле как. Хотя, нет, она вообще не работает. Это просто кошмар
3
28 декабря 2024
Для того, чтобы оформить билеты инвалиду нужно приходить в кассу за 10 дней. На сайте, если заходить через компьютер высвечивается белый лист, билеты не показываются. В мобильном приложении билеты есть, но оформить их нельзя. Абсолютно неудобная и невозможная система, особенно для пожилых людей.
30 декабря 2023
Ну мы точно ваши постоянные клиенты, в плацкарте на белоснежном белье спим как в колыбели, а двойные сидячие места настолько широкие и удобные, что можно уместиться даже втроем.
Каждая поездка с РЖД - это особая атмосфера, которая вызывает ностальгию, но в то же время дарит новые эмоции ))
Знаете, у вас не только отзывчивые проводники, но и есть все необходимое в близком доступе. Всем снабдите: постельное, полотенца, горячая вода, еду предложите, посудой. Это прямо как по словам Иисуса: «Ничего не берите в дорогу: ни посох, ни сумку, ни хлеб, ни деньги, ни запасную одежду» (Евангелие от Луки).
Всё, что написали правда!! Большое спасибо
3
4
7 июля 2024
Ехали недавно с Ростова в Питер, а именно с классом. Поездка долгая, 2 дня были в поезде. Думали, будет скучно, и, может даже, злые проводники.
Но у нас проводник был от бога👌Её зовут Кира, достаточно молодая, недавно пришла. Было о чем поболтать, кайфовая, а вагон всегда ухоженный и чистый. Видно, что человек знает своё дело, хоть совсем недавно появился там.
Короче, благодаря таким людям, даже самая долгая поездка пройдёт незаметно, и глазом моргнуть не успеете) ж№
3
26 июля 2024
Ужас!!!
Стыдно в 21 веке предлагать купить билеты в кассе РЖД! ПОЗОР!!!
Всё можно купить и заказать из дома, только РЖД не имеет достойного сервиса!
Сайт НЕ работает по техническим причинам! Купить билет за 17 с лишним тысяч предлагают в кассе! Второй день НЕ могу купить билеты за такие деньги из дома!
3
18 октября 2024
В РЖД возвращаются общие вагоны! В двухэтажном поезде теперь вместо комфортных сидячих кресел людей набивают в купейные вагоны по 6 человек! И это в ночном поезде, Санкт-Петербург -Белгород, поезд 29 от 17.10 числа. Да здравствуют 80 е!
3
17 июня 2024
Добрый день! Хочется выразить негодование, по поводу простоев электричек на Горьковском направлении.
Поза вчера ехали с мамой на дачу, но все пути в сторону Александрова были забить товарными составами. У меня вопрос, это сбой в логистике работы РЖД? Или нехватка путей для пропуска поездов? Почему нельзя использовать 2 линии для товарных и 2 линии для электричек, плюс негодование по графику поездов, т.к. очень большие промежутки между поездами, уменьшите интервалы и пустите уже наконец нормальные поезда а не эти устаревшие ЭД4М.
4
4 апреля 2024
Не первый год следую по маршруту Москва-Владимир, на составе 7081
Дачным давно на самых обычных электричках второго диаметра и не только появились usb-разъемы
Здесь об этом можно только мечтать?
Как можно на пригородной электричке «экспресс» пускать состав без возможности зарядки мобильных устройств?
Но об этом еще ладно
Купила билеты в приложении РЖД на этот же состав 7081, на 04.04.2024 в 7:32, 8 вагон, 28 место
Приехал состав без 8 вагона, как потом выяснилось еще и без 4
Нас посадили в 5 вагон на «свободные» места, свободные на время, потому что на других станциях естественно заходили пассажиры, у которых были куплены их билеты на 5 вагон
Пришлось постоянно пересаживаться
Поездка прошла ужасно
Позвонила на горячую линию, Оператор Анастасия все выслушала, пошла уточнять и пропала на 40 минут пока у меня связь не оборвалась, позвонила повторно, зарегистрировали обращение, рассматривать будут в течении 30 дней
За время поездки выяснилось, что случай не единожды произошедший
Вопрос
Вы издеваетесь или да?
Почему не прекратили продажу билетов в те вагоны, которые отсутствуют в составе?
Почему не поменяется ремонтные работы по составу такому?
Почему все должны выслушивать негатив, и я от пассажиров, чье место заняла, и сотрудники ваши?
Решайте вопрос с компенсацией в кратчайшие сроки!
6
16 мая 2024
Хочу выразить благодарность начальнику поезда 030 Оксане Николаевне за ее добродушие и помощь. Весь персонал под ее началом был очень вежлив и внимателен. Я часто езжу на поездах, но этот тот редкий случай когда результат превзошел все ожидания! Спасибо большое!
1
3