Российские железные дороги
1959 отзывов
31 мая 2024
Ехали поездом 113 Спб-Адлер. Вогон очень старый ,но не смотря на это, очень чистый и уютный . Спасибо парню красавцу проводнику Исаев Никите . Культурный , трудолюбивый человек. В вагоне был порядок ,как в казарме . Также хочу поблагодарить начальника данного поезда Валентину . Регулярно ходила по вагонам ,интересовалась нашей поездкой . Очень приятная , статная женщина . Спасибо . Процветания вам и всех благ
2
4
2 августа 2024
Добрый вечер! 16.07.2024 ехали на отдых поездом 259 Санкт-Петербург- Анапа , 3 вагон. Вагон чистый, кондиционер ,Слава Богу, не подвёл(в купейном вагоне этого же поезда произошла поломка - отключили электричество). Хочется от всей души поблагодарить замечательную бригаду проводников ,а именно Сергееву Людмилу и Макарову Оксану за внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам,чистоту вагона , профессионализм в работе и пожелать им здоровья и побольше позитивных моментов в их нелегком труде.
3
1
24 октября 2024
Говорить о недостатках можно бесконечно
⚠️Самое что расстраивает : цена ласточки по Владимирской области= цена поезда по Германии /швейцарии. ⚠️ интересно пенсионерам хватает съездить в другой город?
➡️Ласточка между Туапсе и Сочи нет напитков даже в продаже . 3,5 часа езды со всеми станциями ты будешь голодный и без воды 🫣 и твои дети тоже
➡️И в целом фирменных поездов на юге мало, практически нет, где они все? билетов в продаже нет , цены наравне с Европой , как так можно ?
6 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона номер7. Мустафа Чепит-Оглы и Гайнутдиновой Ольге, поезда Воркута-Адлер! Ехала из Инты в Тихорецк с 3.12 по 6.12.2023 В вагоне,всегда чисто! После каждой станции проводники моют пол! Туалет ни разу не был забит,все чистенько и без запаха)). Молодцы, профессионалы своего дела! Вежливые! При посадке и высадке всем помогают. Температурный режим соблюдается,не жарко и не холодно, благодарю за Ваш труд,спасибо за прекрасную поездку в комфортных условиях.
И отдельно хочу поблагодарить Начальника поезда Гробчак Сергея, замечательный,чуткий руководитель как мне показалось, очень вежливый и отзывчивый! Не однократно проходился по вагонам,у каждого пассажира и проводников уточнял все ли в порядке,комфортна ли поездка и соблюдается ли температурный режим. Благодарю Вас! Желаю Вам процветания в работе🙏
9
6
1 августа 2024
Поезд 115 Томск-Адлер вагон номер 3. Хорошее обслуживание, чистота и порядок в вагоне, вежливость и внимательность проводников Сикриер Альфии и Хайдарова Адиля. Огромная им благодарность!
1
1
8 сентября 2024
Чтоб люди поняли как оно могло бы быть, нужно текущего главного бездельника от РЖД сменить на Собянина С., хотяб на 1 год. Контора явно отстаёт по времени и не вписывается в текущие реалии общества. Ощущается недофинансирование и отсутствие образовательного учреждения для повышения квалификаций, вероятно низкая ЗП не позволяет привлечь в эту структуру по настоящему талантливых молодых специалистов. В 2024 году, если вам необходимо перекусить, то вам нужно идти в ресторан аж через 10 вагонов, причиняя неудобство своим перемещением другим пассажирам. Гигиена туалетов хромает, еда у проводника должна попросту отсутствовать, им есть чем занять своё время, тем более что терминалов у них нет и сдачи тоже никогда нет, а вагон-кафе должен быть через каждый вагон и с доступными для всех ценами (это ваша хорошая прибыль товарищи и наш пассажирский комфорт). Очень многие из жд станций по любому направлению по стране в печальном состоянии. Предлагаемые компанией акции на таком смешном, детском уровне, что даже стыдно в них учавствовать, а ведь для этого сидит отдельная команда и получает за это зарплату, у постоянных пассажиров нету карт типа "Тройка" со всеми накопительными привилегиями.
Отсутствует вагон-кинотеатр, тихий вагон-библиотека. Работайте на опережение времени а не плетитесь в хвосте.
4
27 августа 2024
Поезд 102, вагон 09, место 081
Москва- Сочи, 5 июля 24г. Ехала с ребенком.
Проводница взяла с меня штраф 200 руб. наличными за то. что вместо номера паспорта в моем билете был указан номер телефона ( туту.ру так оформил). Квитанцию не дала, на почту тоже ничего не пришло об уплате ( как она обещала). Билет был оформлен и куплен по всем правилам! В билете на ребенка номер свидет. о рожд. был указан верный. Подозреваю проводницу в превышении....
Еда по билету была сверхневкусная (сухой несоленый рис и такой же курицей кусочками).
Заказать еду из ресторана не получилось - у проводницы не было интернет-связи и официант. который разносил еду так и не подошел, хотя и обещал.
4
14 августа 2024
Ржд топчик
9.08 Поезд 151 вагон 9 проводник Полина❤️ просто чудесная девушка, помогла выйти из вагона, помогла с вещами/коляской
Добрая, милая🫶🏼
Миллион ей сердечек
Поезд чистый, хороший
Нам все понравилось
1
2
6 августа 2024
Сегодня при посадке на поезд выяснилось, что утеряны документы. Время 21-00, я в чужом городе, с двумя маленькими детьми. На поезд не посадили. Документы в электронном виде не приняли, даже к полиции не обратились. Просто не пустили в поезд. Последними словами начальника поезда было: "Я из-за вас работу не собираюсь терять". А то что я осталась одна в чужом городе с двумя детьми их совершенно не волнует. Я понимаю, что есть определенные правила. Но в данном случае это оставление люлей в опасности, тем более детей. Это хорошо деньги есть и нпшла квартиру, чтобы переночевать и разобраться со всем, поревела, успокоилась и начала действовать. Но люди бывают разные и у каждого разная реакция на стресс!
У меня это на первая проблема с РЖД. Ранее был приобретены билеты на меня и двоих детей. При оплате был сбой, не могла оплатить, выдывал ошибку. В итоге два билета были преобретены на моё имя. И самое интересное, два билета на один поезд можно купить на одного и того же человека, а вот при посадке одно место аннулируется и деньги не возвращаются. В итоге прошлось срочно покупать ещё один билет, хорошо места были. Беспредел полный. Сотрудники признают, что это частое явление, но есть правила... И доказать ничего нельзя! Монополисты, считают, что можно всё!
9 ноября 2024
Был проездом в Тайге, обратился к дежурной по вокзалу Кристине за помощью, что бы поставить сумки в камеру хранения, мне понравилась как она вежливо и учтиво со мной общалась, потому что я не понимал как это сделать, она вышла и помогла мне с этим разобраться, спасибо за хорошую и отзывчивую работу сотрудника вокзала
Побольше бы таких терпеливых сотрудников😅😉
1
23 августа 2024
Добрый вечер , хотели бы оставить отзыв . Ехали по маршруту Владивосток - Новокузнецк , и так получилось что мы дважды попали к проводникам Шатовой Ульяне и Сураеву Егору
Очень приятные и отзывчивые проводники, любую проблему помогали решить )
Спасибо за ваш труд и терпение )))
3
9 августа 2024
Изменились планы, нужно было уехать раньше, чем были куплены билеты. Позвонил на горячую линию, уточнил, что нужно сделать, нашли альтернативный вариант. Было свободное купе, попросил забронировать места, чтобы их не купили раньше, чем я буду переоформлять билеты через сайт, который жутко лагает. Такой возможности нет сказали. Ну ок, говорю давайте я куплю места в этом купе, а от текущих билетов откажусь, сделаю возврат. Не надо, ответил сотрудник, при переоформлении вы сразу забронируете места. Ладно. Начал переоформлять билеты. Все три билеты с одного заказа переоформить нельзя, только по одному. Пока переоформлял первый, места в купе закончились. В итоге предложили нам (семье с ребенком) ехать разными поездами. Супер решение. Никто помочь не может, предложили «ежесекундно проверять места, может быть появятся».
В итоге. Доплатил за переоформление. Купил еще один билет в тот же поезд которым должен был ехать, но дороже в 2.5 раза. Отказался от переоформленного билета на другой поезд - удержали 1.5 тысячи.
1
22 октября 2024
Поезд Мурманск -Санкт-Петербург вагон 13 дата с 21.10 на 22.10 проводник Елена- милейшая женщина!
Все помогла, рассказала, организовала водичку для цветов, кофе, чай; улыбка, все припутывало!
Мы в восторге! Процветания!
С любовью, Сорока!
18 июля 2024
Когда ты едешь в новом вагоне, то всё отлично. Туалет, чисто, кондиционер, мягкое сиденье..... Но в последнее время часто вы будете ехать в старом вагоне... Без кондиционера в жару... Жёстко и не удобно сидеть
2
16 сентября 2024
Вагону ресторану поезда 126 Москва Новороссийск, вышедший с Москвы 16 сентября 2024 г в 00:37 хочу написать плохой отзыв.
У меня был заказан обед вместе с покупкой билета, заранее.
Про обед меня никто не проинформировал и в 13 часов я отправилась узнать в вагон ресторан.
Недовольный персонал сказал мне подождать, т.к. нет времени мной заниматься и в зале все столы были заняты по 1-2 человека на стол.
После 15 минут ожидания, меня пригласили за стол, накрыли салат и суп. Я спросила, все ли это и после этого принесли второе.
Когда я спросила про чай, мне ответили, что моим чаем им некогда заниматься и мне дадут его с собой. Дали пакетик чая и 2 стика сахара.
Считаю, что оплаченный обед должен обслуживаться не хуже, чем тот, который оплачивают прямо в вагоне. К сожалению, в моем случае, было ощущение, что кормят меня из одолжения. Неприятно получать такой сервис за свои деньги
4
29 августа 2024
Я такое вижу впервые! Удалось купить билеты из Ростова в Анапу 19.08, на поезд Новокузнецк-Анапа. Прибыл не то что старинный поезд, он прямиком из 1953г. Кондиционер не предусмотрен, грязнючий туалет с педалью, лампа горит от динамо-машины (когда поезд останавливается, свет гаснет), деревянно-пыльный советский вагон с выключателями собачками… Вонь, духота. Как такое возможно в 21 веке??? Стоимость билетов такая же как на другие поезда. Впервые я видела такое сооружение на колесах((((((
15 августа 2024
Провожала племянника - оставила в вагоне свой рюкзак (поезд СПб-Архангельск). Хотелось бы выразить благодарность дневной смене дежурных по вокзалу 13 августа 2024 года:
- Ладожского вокзала (она связывалась с сотрудниками РЖД: начальником поезда и дежурной по вокзалу в Волховстрое и держала меня в курсе событий),
- вокзала в Волховстрое (она сохранила рюкзак и его содержимое с деньгами, картами и документами в целости, запаковала в плëнку и передала поездом в СПб).
На нашей РЖД много честных, доброжелательных и отзывчивых людей! Я очень благодарна всем, кто участвовал в возвращении моего рюкзака с ценным содержимым!
3
1
8 сентября 2024
Хочу поблагодарить начальника поезда 010 Москва-Томск, которым я ехала 27.08.24-30.08.24г. Полькина Дмитрия за профессианализм и грамотную оргаризацию работы персонала поезда. Хочется отметить его доброжелатеьность и внимание к пассажирам, которые он проявлял при личном обходе поезда. он помог мне 83-летней пенсионерке в решении, как мне казалось, неразрешимой проблемы. Спасибо ему огромное и побольше бы нам таких работников!
1
1
7 октября 2024
На протяжении 2 лет я пользуюсь новым МЦД4 и вот что могу сказать. Половина поездов - старые, ржавые корыта в которых через раз работает свет или отопление. Но больше всего бесит это безразличие и пофигизм сотрудников РЖД. Частые временные отставания от маршрутов и в частности, когда поезд просто останавливается посредине путей и стоит. Проблем нет, может какое-то ЧП, но машинист может хотя бы предупредить пассажиров, что что-то произошло и примерное время ожидания, но нет, никто и ничего тебе не скажет. Сиди как болванчик и жди.
За последнее время общественный транспорт в Москве и Подмосковье, сделал огромный рывок и пользоваться им очень удобно, но вот такие моменты ситуации реально огорчают. Плюс постоянные повышения тарифов на проезд, но качество перевозки не улучшается.
3
22 сентября 2024
215 поезд, 15 вагон, Евгения и Алёна, поездка с 12.09,2024. по 16.09 Барнаул Адлер. Спасибо большое 🌹 девушкам очень приветливые сотрудники, с пониманием относятся. Побольше таких людей!!!
2
2
6 ноября 2024
Этой осенью я воспользовалась услугами РЖД к месту отдыха и обратно , а именно Архангельск -Туапсе , все достойно , дорога была легкой , сотрудники вежливы и трудолюбивы , внимательны Рекомендую !
19 декабря 2024
Огромная благодарность начальнику Сапсана 777, Сергею Викторовичу, за клиентоориентирванность и готовность помочь.
Забыли в вагоне очень важную для нас вещь. Сергей Викторович оперативно откликнулся и решил проблему.
2 января
Добрый день меня зовут Анастасия, я инвалид первой руппы. 30 ноября я ехала поездом 376(082) по маршруту Москва - Северобайкальск, вагон 20. Хочу выразить праводникам Алене и Ивану Терпуговым. Я ехала после сложнейшей операции на позвоночник парализованная без сопровождения. Госпади, какии они умнички, моллион благодарностей в их адрес. Они мне помогали на всем моем пути следования, оставались всегда чуткими людьми к чужой беде. Дай бог вам здоровья и всех благ, такии проводники заслуживают не только начальственного вознаграждения но и человеческого спасибо.
С ув. Анастасия
9 июня 2024
Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от путешествия на поезде номер 049А Санкт- Петербург- Кисловодск, вагон номер 2. Нам очень повезло, нашим проводником был Олег Лыков! Достаточно молодой парень, но на сколько профессионально и четко выполнял свои обязанности ! На протяжении всего пути проводник следил за чистотой и порядком впгона( сбор мусора, влажные уборки), нам это не встречалось очень давно( со времен Ковида) . Очень отрадно видеть такой профессиональный подход к своему делу именно молодых специалистов. За это отдельная благодарность Матвею Шумейко начальнику поезда! Только грамотный руководитель может набрать команду высоких профессионалов! Всем огромное спасибо!
1
4
17 сентября 2024
Ехал поездом 61 Владивосток-Москва и 352 Владивосток-Совгавань. Где розетки? Где кондиционер? Ужас! Где ремонт? Переместили вагоны на 4 вагона, хотя 26 тоже был. Вагон 30. Ва1б был только при дожде в 5 утра (вайб-комфорт)
352;
Нет розеток
Нет ремонта
Вагон 19
627Ж
Вагон 14
Кофеаппарат проводник держал в вагоне, хотя в купе проводника есть для этого место
Кофе аппарат разбит, а платит женщина с ребенком (не люблю детей, для меня хорошо)
Проводник не выпускал на остановках.
Это вче
4
1
9 августа 2024
Отвратительная поездка,запомнится на долго. Поезд Москва -Адлер 557Х. С собой надо брать противогаз ,обязательно. Бригада в вагоне молодая и энергичная. Но от них не зависит есть вонь в вагоне или нет. Всю дорогу,а это почти 2е суток,при включении конденционера в вагоне стояла не выносим вонь канализации. Начальник поезда ,за все время пути,даже не созвонился пройти по вагонам. Людей везли как скот. Вонь и антисанитария. Вот это наши железные дороги. И отмазаться, что большой пассажиров поток и персонал не справляется не прокатывает. Ведь цена на билет от этого меньше не стает. И ехать надо.
23 октября 2024
Хочу оставить отзыв о скором поезде 095 Барнаул-Москва, а именно 8 вагон. Ехали с мужем с начала следования поезда, проводник Ирина Потапова проявила себя с самой наилучшей стороны. Вежливость, внимательность и позитивное настроение до конца следования маршрута. По любым просьбам, мгновенно получали обратную связь. Двое суток почти без сна и так держать, это просто высший пилотаж. Ирина, огромное вам спасибо, за проделанную вами работу. Желаем вам удачи в жизни и работе, очень надеемся, что на обратном пути тоже попадём к Вам.
2
2
5 августа 2024
Добрый день , компания Ржд , купил для Мамы купэ Ваш 2х этажный Москва- Орск , который должен быть обеспечен кондиционированием, которое работало никак , выезд 5 августа 20204 года с Казанского вокзала в 17.16 , с первых минут минут поездки моя Мама испытывала недостаток воздуха и охлаждения в вагоне не было , на что борт проводник 9го вагона никак не отреогировал , соседний вагон так же ходил по пояс раздетым так как, так же не работало вентилирование, Уважаемый Белозеров Олег Валентинович прошу обратить внимание на данный Факт несоответствия предоствленных услуг , моя Мама заплатила 8500 за комфорт который так рекламируется компанией , а в итоге это тот же купе как и в 2000
Данная работа с возражением никак не было обработана , просьба дать обратную связь?надеюсь все данные вложанные деньги в качество сервиса будут работать на самом деле с гражданами нашей страны, почему ? Данный поезд по прибытию на Казанский вокзал не был проверен в работе каждой системы обслуживания , и почему данный факт допускается , где едут дети , пожилые люди и т.д...
3
21 июля 2024
Очень понравился вокзал Туля Ряжский: чисто, уютно, туалеты убраны, много посадочных мест в зале, но там невозможно находится - очень душно!!! Не хватает кондиционера.
14 февраля 2024
Всё время благодарю и передаю благодарности людям, с которыми приходилось встречаться во время поездок, в путешествиях по городам родной России, работающих на вокзалах и в поездах компании Российских Железных Дорог! Вот и на сей раз, сердечно благодарю проводниц 2-го и 10 -го вагонов поезда √ 35 (√36) Адлер - С. - Питербург Шевкунову Светлану . Начальника поезда Жебенева Бориса. Благодарю всех за доброе и внимательное отношение к пассажирам, за тепло и чистоту в вагонах, за внимание и заботу. Было немного необычно и приятно, что начальник поезда вечером прошёл по вагонам, в каждом купе поинтересовался : всё ли в порядке, все ли довольны поездкой, есть ли какие - либо вопросы, всё ли устраивает нас, пассажиров.Проводники чётко, быстро и аккуратно выполняют свои обязанности: проводят пояснительную беседу, о поведении в вагоне, два раза в сутки пылесосят, ночью,вовремя предупреждают пассажиров о нужной остановке. В туалетах, всё предусмотрено: бумага туалетная, бумага для рук, прокладки для унитаза, И ЧИСТОТА! Чистота, которая радует больше всего. Спасибо Вам, дорогие девочки! Спасибо Вам, уважаемый Борис!
3
3
25 сентября 2024
Здравствуйте! Меня зовут Николай! Ехал поездом Адлер-Москва 21.09.2024 года. Отправление в 22-25. В 6 вагоне этого поезда! Был очень удивлён чистотой и порядком в вагоне! Проводник Попова Яна Александровна очень коммуникабельный и общительный человек! Отлично доехали и спокойно благодаря Яне Александровне! Спасибо большое! Поезд 472!
1
2
15 августа 2024
Что можно сказать о РЖД? Дикие цены, нет семейных купе, тд и тп. Пример. В мае покупали билеты в Питер. Семья многодетная. Так в итоге по школьным скидкам оказалось дешевле чем при многодетном удостоверении! Это как? Поддержка многодетных? А если покупать билеты на юг, то и в этом случае для многодетных нет льгот никаких. Общая очередь и далеко не факт, что получится всем купить билеты рядом. Вот такая РЖД. С зарплатой главы этой компании с очень неприличной цифрой.
1
2
2 января
Я еду из Рязани в Москву на поезде. Наши места в третьем вагоне. мы сидим рядом с очень громкой семьей и перед мужчиной, который продолжает кашлять. рабочий, работавший в этом вагоне, вообще не хотел помочь нам пересесть. Ее зовут Светлана Тимескина. Она даже не хотела звонить старшему работнику, чтобы поговорить с ним.
12 июня 2024
Поездка на поезде 259А/260А, СПб-Анапа, 12 вагон по поводу работы проводников всё хорошо девочки как могут поддерживают чистоту,на этом из плюсов всё.
Купе потрепанное жизнью и грязное, такое ощущение что с момента постройки и ввода в эксплуатацию там не убирались и ничего не ремонтировали, но это так мелоч, за 15 минут с мокрой тряпкой с этой проблемой справилась.
На протяжении всей дороги кондиционер еле еле работает, на тех.станциях, а их оказалось очень много(эта информация для пассажиров вообще не доступна) стоим по 40 минут, потом 20 минут едем и опять 40 минут стоим, кондеи соответственно не справляются с такой нагрузкой, в купе +35 все едут с детьми.
Знаю, что от этого отзыва ничего не изменится и скорее всего его кроме оператора никто не увидит, но хочется пожелать всем кто разрабатывает такие маршруты, самим оказаться в таком АДСКОМ КОТЛЕ и на себе прочувствовать все прелести путешествия ржд.До этого ездили на плацкарте, как ни странно было шикарно, тут видимо не повезло, от слова совсем.Поездка 10.06.2024-12.06.2024.
4
1
1 сентября 2024
Поезд 289 Анапа - Екатеринбург, отправился из Анапы 1.09.2024 в 15.30, вагон 1 - ужаснее поездки давно не было….
Никому не советую этот поезд. Ехали 2 часа от Анапы при температуре 32градуса, потом ненадолго на ходу поезда кондиционер включали, но на так называемых технических остановках почти по часу, не указанные в расписании, и на станциях кондиционер не работает.
Пассажиры все мокрые после остановок - начинаю обдувать холодным потоком воздуха в пути…
Начальник поезда Павлов Максим Сергеевич объяснил такой температурный режим низкой мкостью батарей в поезде, если я правильно поняла.
Возникает вопрос к руководству РЖД - зачем допускать такие вагоны и поезда в эксплуатацию? Едем как в прошлом веке….
В Анапу ехали в отличных условиях на поезде Самара -Анапа. Есть с чем сравнить….
Ужасное настроение и состояние…
Температура в вагоне, снизившаяся с 30 до 27 градусов межлу остановками, опять поднялась до 30 на очередной станции…
Вентиляции нет, окна не открываются…
25 июля 2024
Ужасное качество сайта, сервиса услуг, вагонов, а так же сервисов. На сайте невозможно зайти в свою бронь, в случае покупки билета. ( если ввел не ту карту, или произошла ошибка при покупке).
Ужасные вагоны, которые ходят из центрального черноземья по направлению Москву и СПБ. Старые вагоны, которые ужасно дребезжат, двери, даже в купе, которые закручены, но все равно ночью издают громкое звучание. Ужасная система кондиционирования. Обращая внимание, что поезд Старый оскол - Спб, ужасен.
Персонал в вагонах просто на удачу. Мне попалась проводница, которая при каждом обращении томно вздыхала. Ну и да, чай с сахаром несет мне уже 3ий месяц. Видимо запуталась, или пошла не в тот вагон.
3
7 ноября 2024
Ужасная система бронирования. Услуга Лист ожидания для покупки билета если освободилось место бесполезная и сырая на все 100%. Общался с оператором ржд Ланой по этому вопросу. Она объяснила, что если у вас произошла ошибка оплаты не важно, что в течении двух часов вы можете оплатить, после такой ошибки билет, даже если ошибка через 2 минуты после предоставления возможности оплатить билет произошла- уходит к другому ?!!! Это как. К кому он уходит и почему? У меня 2 часа на оплату! И заявка при жиом из листа ожидания в интернете не уходит. И вы снова не сможете опять стать в лист ожидания. Сервис неудрбный от слова совсем. Антиклиентоориентирован.
4
21 ноября 2024
Уже который раз вдруг посреди рабочего дня из расписания убирают электричку по путям D4 на 17:48, в результате приходится стоять по 50 минут в ожидании следующей, а скоро будут ещё морозы и эти 50 минут придётся мёрзнуть, чтобы после зайти в переполненный вагон где ещё не менее часа придется толкаться с другими пассажирами, очень частые опоздания электричек, все электрички идущие от Электроуглей по утрам и вечерам всегда переполнены, бывает когда электричка не приходит и через полчаса огромная толпа собравшаяся на платформе в два ряда заполняет вагон, а после ещё по пути в Железку набирается народ и с самой Железки, выйти через всю эту толпу очень тяжело, особенно в тамбуре, эта ситуация существует уже давно, собирается ли РЖД решать такую проблему? Конечно, убирая вагоны из состава и повышая стоимость проезда, осталось только увеличить временные интервалы между электричками.
Днём же вы можете насладиться меньшими временными интервалами электричек и всегда найдёте место где можно сесть.
4
16 сентября 2024
Ужасно работает направление горьковской железной дороги. Постоянно меняется расписание,задержки прибытия,меняется платформа прибытия ( без оповещения пассажиров). Приезжает электричка с опозданием и без табло с названиями следования,садимся в электричку не понимаем куда она едет! Сопровождение направления ужасное,люди постоянно в стрессе от неопределенности и хаотичности работы данного направления. Электрички грязные в независимости от года выпуска,обслуживание и сопровождение составов ужасное. Электрогорске направление,сокращение количества электричек,люди в вагоне набиваются так,что стоять просто не где. Такое качество транспорта унижает людей,нарушает качество жизни и не стоит той платы за проезд.
Строите новые диаметры,вкладываете деньги в строительство новых платформ и вокзалов,а качество того что есть обеспечить не в состоянии! Кто ответит за тот стресс,который ежедневно проживают пассажиры данного направления?
5
23 мая 2024
Величественное здание в центре Москвы одной из важнейших компаний России. Обожаю ездить на поездах и очень рад, что улучшаются вагоны, улучшается сервис от проводников. И только в России, всегда приходят поезда вовремя. Мы порой не ценим, все познается в сравнении, но у нас очень крутая ЖД.
2
4
13 октября 2024
Ох, долго я терпела эти уродские дребезжащие вагоны за немыслимые деньги. Но, пришла пора поделиться. Последняя моя поездка была буквально позавчера на поезде 511 Воркута-Новороссийск. Одна фраза: мы ездим на поезде, чтобы страдать. Что выбесило: мне дали запакованное белье, когда я развернула простынь, я была в шоке... Оно было в пятнах, похожих на ссанину и все драное. Простите, это что за обслуживание? Не стыдно? Где ОТК? Вешалки: отдельный вид искусства: самые дешманские, которые ломаются после первого "повешенного" гостя. Швабры: своими ушами слышала, как проводница ругалась, что купили некудышные швабры. Полы без слез мыть невозможно. Если бы с Котласа до Нижнего летали самолеты - манала бы я этот РЖД. Терпеть не могу. И да: я курю стики в туалете, а когда одна езжу в купе - курю в купе, ибо не хрен курильщиков ущемлять в правах. Единственная отрада: спасибо ребятам из вагона-бистро, это я им одну звезду поставила. Заказывала доп.питание: все вовремя и вкусно. Вот они молодцы. Проводницы тоже хорошие: всегда, делают все, что в их силах - работа такая, но... я им не завидую. Я бы от такого работодателя бежала без оглядки. Видимо, чуваков, которые ставят дизлайки, все устраивает😆
3
26 августа 2024
Отзыв из Москвы 9 августа 2024г. Стабильно несколько раз в неделю задерживаются поезда РЖД, которые ездят по МЦД-2.
Постоянно какие-то технические проблемы, прямо сейчас я опаздываю на работу на 20 минут из-за того, что поезд встал между станциями.
Это просто кошмар, поезда, которые следуют Нахабино - Подольск вообще почти не опаздывают.
Люди, кто живёт в пределах МЦД-2, не садитесь в поезда РЖД даже если опаздываете, высок шанс, что вы, как и я сейчас, встанете на 20 минут между станциями или вообще никуда не уедете, дождитесь поездов Нахабино - Подольск
26 августа сложилась такая же ситуация и я получил выговор за опоздание. Зла не хватает, для ответственных людей есть отдельный котёл в аду.
3
14 декабря 2024
Здравствуйте!
Я понимаю что вы боритесь с перекупщиками, но система сдачи билетов в данный момент очень некорректная и удручающая. У меня ситуация: команда хоккеистов едет в Минск на соревнования. Один спортсмен не может, вместо него едет другой. Почему нельзя в кассе, с документальным подтверждением ситуации поменять билет, такая же ситуация одновременно. Мама едет в сопровождающим ребенка. Мама заболела, почему ее не может заменить папа или бабушка? А билетов на этот поезд нет и эти ситуации становятся патовыми. Вчера в 22:00 наш спортсмен сдал свой билет, три человека оставили запрос на сайте. Проверяли оповещения всю ночь каждый час. А билета так и не было. Наш билет отдали кому-то другому, а спортсмен не воспользуется услугами РЖД из-за вашей нездоровой системы со сдачей билетов и выкупом непонятно как. Очень грустно, что вы не думаете о своих пассажирах.
27 сентября 2024
Ехал в 206 поезде вагон 12
Понравилось обслуживание проводниц, очень красивые, добрые и позитивные сотрудники, все бы такие, был рад поездке❤ Анапа-Иркутск
15 ноября 2024
Совершила поездку 14 ноября 2024 г. На поезде 141 Курск-Москва в 19 вагоне. Такого ужаса давно не видела. Интересно о чем думает процветающая компания РЖД, продавая билеты по одной цене в вагоны, которые радикально отличаются друг от друга? ((((( запах туалета сразу сбил наповал, когда заходишь в вагон, на конечной станции ч Курске биотуалет уже не работал, к середине ночи оба туалета вышли из строя, подробности опущу( где же опрос начальника поезда о качестве оказываемых услуг и инструктаж проводника о том, как пользоваться биотуалетом? (( чувствовала себя просто каким то человеком второго сорта и вспоминала былые времена и фирменный поезд "соловей" по тому же маршруту! Итог поездки-в срочном порядке поменяла билет в злосчастном 19 вагоне, в котором опять предстояло ехать в декабре. Это просто позор, при негуманной цене такая услуга!!! Спасибо утром, попала в туалет соседнего шикарного вагона, повторяю за ту же цену!!!
1
22 ноября 2024
Компания РЖД действует в лучших традициях мошенников. Внимательно читайте мелкий шрифт, если решите воспользоваться ячейками для хранения. По истечении 15 минут вы уже не сможете открыть ячейку, чтобы просто доложить вещи.
Вот представьте, арендовали вы ячейку на несколько часов и пошли гулять по городу, накупили сувениров, пришли на вокзал и у вас еще есть час или полчаса до конца аренды ячейки. В чеке даже точное время указано.
И нужно вам после долгого дня гулянья зайти в туалет, а пакеты с покупками тащить с собой в кабинку неудобно. И вы решаете оставить их в арендованной ячейке. Открываете ее, ставите вещи, закрываете и видите на экране надпись: "ареда ячейки окончена". Пытаетесь открыть снова, но нет, ячейка ушла в свобрдную продажу. И ткперь за ее открытие вам придется выложмть сумму сопоставимую с суммой аренды за несколько часов. И еще вам покажут, где именно вы не прочли надпись мелким шрифтом об этом милом правиле. Так что будьте осторожны!
1
1
29 августа 2024
Ехали 26.08-28.08 из Питера в Пермь на поезде следующий до Челябинска. Ужасный старый поезд из моих воспоминаний 90-х. Туалеты все те же, с педалью на унитазе и раковиной с умывальником. Кондиционер включали только ближе к вечеру и на ночь, днем была духота при температуре за окном 25*. Доехали на 3 часа позже расписания. Самолет, и только самолет на дальние расстояния. Никаких больше поездов по собственной воле.
3
10 июня 2024
Хотели бы с мужем выразить огромную благодарность прекрасным девочкам проводницам Валиуллине Татьяне и Гайзине Веронике. Поезд Адлер-Нижневартовск,19 вагон. Ехали 9 июня из Адлера в Краснодар.Очень добрые девушки,все показали в вагоне, сам вагон был идеально чистый,в туалете тоже было все опрятно и аккуратно. Спасибо вам огромное,побольше бы таких проводниц в дальнюю дорогу!!!
1
3
23 августа 2024
Делюсь впечатлением поездки на поезде 491 Адлер-Казань от 18.08.
Ребята, сказать, что это ужас, это ничего не сказать.
Вагон старый, грязный, вонючий.
Проводник приторможенный. За время поездки из Саратова до Казани, ни разу не убрался.
Купе грязные, как и проходы; между вагонами накурено, в зоне бойлера грязь, макароны. Попросил стакан, проводник дал «чистый» стакан (в каплях и разводах) и подстаканник достал из мойки с грязной посудой и вручил мне, делал он это так уверено, будто всегда так делает. Паспорт спрашивал три раза за поездку, типа не работала система.
Проводник молодец только в том, что за определенную сумму, готов смело вас переместить в свободное пустое купе)).
Вывод:
Если захотите побывать в Казани, лучше самолет или смотрите вагон класса 2к (вроде новые вагоны).
15 августа 2024
Компания РЖД, - гигантская и громоздкая, насколько я знаю, пассажирские перевозки для неё отнюдь не самый прибыльный сегмент, ... И все равно, ... желаю именно этому сегменту - наилучшего развития, ведь пока результатами работы РЖД, лично я удовлетворен через раз (в лучшем случае).
.
Отдельно, - касательно сайта rzd.ru: очень замороченный ресурс. Один сброс пароля чего стоит.