Магазин работает по понятиям, игнорируя законы РФ, директор Олег разговаривает по хамски, низкой лексикой манеру разговора можно охарактеризовать как "рамсить". Купила в одном из магазинов сети (Бологое) душевую кабину. Доставки у магазина нет, но продавцы посоветовали водителя. Никаких документов кроме чека не дали, комплектность не проверили, сказали только, что будет три коробки. После доставки, при сборке обнаружилось, что не хватает дуг - крупные детали без которых невозможно собрать кабину. Сразу же обратилась в магазин, там поначалу свою вину признали и пообещали привезти дуги через неделю!!!!! Хотя я купила эту кабину именно потому, что она единственная была в наличии, мне надо было установить и начать пользоваться как можно скорее. Однако, через неделю позвонил человек, который представился Олегом и сообщил, что магазин отгрузил кабину в полной комплектации и детали потерял водитель или я!!! Но сообщил также, что дуги приехали и если мне надо, то я могу сама за ними приехать = повторно заплатить за доставку и забрать. Т.е. во первых человек не в курсе, что по закону озпп именно продавец устраняет свои недостатки сам и за свой счет., а во вторых я в принципе должна возрадоваться, что магазин сделал мне одолжение, снизошел. А я все-таки съездила и посмотрела дуги, это дуги не от купленной мною кабины они другого цвета. Однако устранять недостатки, делать скидки или за свой счет собрать кабину как компенсация моих тревог магазин в хамской форме отказался. Теперь ждет суд, магазин занимает слабую позицию и суд будет на моей стороне, но это время и очевидный моральный ущерб. Не советую магазин. Избегайте делать там покупки. Лучше обратиться в маркетплейс - выбор больше, доставка быстрее, а беспредела по отношению к покупателю меньше, жаль, что мне самой эта гениальная мысль пришла очень поздно.
15 сентября 2024 года покупали унитаз. Оплатили и сразу же у них заказали доставку, подъем и установку. Со слов продавца, ближайшая дата установки была на 25 сентября. Так как у них установка только на буднях, пришлось на работе взять выходной за свой счёт на 25 число. В день установки связался мастер (разговаривал между прочим по хамски) и сказал что в течение получаса они приедут. В итоге буквально через минут мне поступил звонок и мне сообщили, что они не могут найти наш унитаз. Как так? Куда мог пропасть уже продажный и оплаченный покупателем товар?
Как выяснилось в итоге, они благополучно продали мой уже приобретенный унитаз другому покупателю и предложили мне приехать в магазин, чтобы оформить возврат. Подумаешь, что я просто так пропустила рабочий день, целых 10 дней ждала эту гребанную установку, тратила свое время на поездку в магазин для оформления возврата и буду ждать ещё 5 рабочих дней, когда вернуться деньги за товар. Это вообще никого не волнует. На все это, нам сказали "Ну, извините".
Очень негативное впечатление осталось от данной ситуации и от работы данного магазина
По сравнению с тем, что было лет 10 назад, ассортимент магазина стал гораздо уже. Допускаю, что это не вина магазина, а вина производителей, но если 10 лет назад я не задумываясь шел в этот магазин, если мне что-то было нужно из сантехники, причем не важно:была ли нужна какая-то мелочевка или душевая кабина. То сейчас медочевку в данном магазине можно купить только в составе комплекта. И сами продавцы советуют эту самую мелочовку поискать в других магазинах.
Честно, очень и очень жаль.
Широкий выбор, вежливый персонал. Качественная продукция обращаюсь не первый раз. Очень доволен. Очередей нет, грамотныые консультанты. На заказ с доставкой тоже работают.
Приехал издалека, объяснил менеджеру проблему: надо подключить дополнительный расширительный бак в систему отопления (сам я в сантехнике не силен), есть кран с выходом полдюйма наружной резьбы на три четверти внутренней резьбы на самом расширительном баке, еще нужен тройник и кран (со слов человека, доделывающего систему отопления, дословно). Результат: вместо тройника продали кран для стиральной машины, который к расширительному баку не прикрутить, т.е. все купленное в помойку.
Очень большой ассортимент на довольно приличной площади. Есть практически все интересующие в сфере бытового водоснабжения и водоотведения. Приятно что во всей сети этих магазинов можно буквально "за руку" ходить с персоналом от стенда к стенду и те с большим терпением будут объяснять "как и что делать", помогут с выбором, а так же подскажут наиболее правильный путь решения сложившейся проблемы.
Обращалась для покупки душевой кабины. Образцов, которые можно посмотреть, на двухэтажный магазин, целых четыре штуки, все остальное в бумажных каталогах. Ожидание товара долгое
Понимающий и отзывчивый персонал. Квалифицированно дают консультации по интересующему ассортименту, индивидуально относятся к каждому человеку. В наличии практически весь нужный товар. Остался очень доволен данным магазином. Рекомендую.
Оформляли договор в "Российской сантехнике" на переделку отопления у Егорова Дмитрия документы оформили быстро. Современный офис, доброжелательные грамотные сотрудники.
Заказала смеситель через Интернет-магазин в г.Смоленск. Оплачивала за товар по ссылке Сбербанка, прислали эл.чек. Менеджер интернет сайта рассчетала доставку ТК СДЭК и Почтой России. Я выбрала Почтой России 230 руб. На следующий день посылку отправили на почту, прислали трек-номер. За доставку оплатила ровно столько же, сколько она и сказала, не больше! Быстро и без обмана! Советую всем! Буду заказывать еще!
Добрый день.Просмотрев множество сайтов в Твери, я только здесь нашла душевой угол по приемлемой цене Российской фирмы "Тритон".Благодаря очень большим скидкам приобрела и зеркальный шкаф и тумбу, и раковину.Приятно, подарок к Рождеству Христову. Единственный вопрос, на который мне не дали ответ, почему нет скидки на витринный экземпляр душевого угла фирмы "Тритон"?Ведь он простоял у вас на витрине 2 месяца.Ведь когда я заказывала на сайте, было написано есть на складе, а мне дали почему то с витрины.Совершенствуйтесь,удачи в бизнесе.
Да я уже не раз говорил, что знание, творческий подход помноженный на обученный коллектив, дает свои плоды. Это мы можем видеть в сетки Российской сантехники. Мне нравятся её магазины в Южном и Крупском. Советую не пожалеете.
Очень хороший магазин,приветливый и грамотный персонал,подскажут,помогут!!! Так держать и дальше
1
1
A
Anonymous review
September 28, 2020
Пришла со знакомым в РС для покупки газовой колонки . Замечу дело не дешевое . Стоит 15 тыс нужная . Задавала вопросы консультанту , а именно Дмитрию Владимировичу НИ НА ОДИН ВОПРОС НЕ ОТВЕТИЛ . Зато весь ласковый и милый к моему знакомому , думая , что в РС пришел мужик , а не девка . А я же знакомого взяла исключително для физической помощи отнести / занести . в итоге вслух сказала 'долго игнорировать будете ??!' на что ответ был со взглядом как на г... И на отвали .
Я была покупатель . Или что , девочки не могут желать ремонт ?! Вы на работе или где ? Консультант на то и консультант , чтобы помочь выбрать товар , объяснить какой лучше , качественнее , а не смотреть на пол покупателя . ОТВРАТИТЕЛЬНО ! Написала в книгу жалоб . 1 из 10 .
Хотел купить душевую кабинку + ее установка. Выбрал кабинку, пришел на кассу чтобы оплатить покупку с доставкой и монтажем. Вот тут и началось самое интересное. Для того чтобы установить кабинку сначала необходима консультация, то есть приходит мастер и за 150 р. сообщает о возможности (или невозможности) установки. Хорошо, 150р. не такие и большие деньги. Однако не всё так просто))). Консультацию могут дать только через две недели. То есть для того, чтобы прийти и посмотреть 5 минут и сказать да или нет мне надо ждать 2 недели. А если ту модель которую я хотел купить уже кто-то другой купит? Это получается 2 недели коту под хвост. Короче плюнул я на это дело и купил душевую в другом магазине у которых нет таких проблем. Сервис конечно на "высоте". Больше в Российскую сантехнику ни ногой.
Добрый день! Магазин понравился. Продавец ответил на все мои вопросы. Всё показал и рассказал. Помогли донести покупку до машины. Ещё не мало важно товар есть в наличии, на складе, а не с зала.
Очень разнообразный выбор Сантехники, на любой вкус и цвет! Приветливые продавцы.
3
Show business's response
G
Gordash
Level 11 Local Expert
June 24, 2022
Почему-то стало пустовато по ассортименту. Но то что нужно купил: раковину, шкафчики. По ценам приемлемо.
3
О
Олег Е.
Level 4 Local Expert
January 17, 2020
Супер профессионалы,выполнили все работы по отоплению нового дома очень качественно и в установленные сроки. Огромное спасибо инженерному и сервисному центрам за профессионализм.Всем рекомендую!!!
Большой магазин. Хороший выбор. Опытные консультанты помогут с выбором и посоветуют при необходимости. Были проблемы с покупкой - поменяли без проблем.