У становили новые счётчики, перевили учёт электроэнергии на эти счётчики, а как и где получить пульт для снятия показаний не сказали, через чат личного кабинета послали меня в пгт Белоярский, пер. Светлый 2, на горячей линии сказали нужно скачать файл с адресами где выдают пульт, скачал а там адрес, Сысерть, Тимирязева 53 выдача по вторникам, во втором кабинете. Захожу на официальный сайт Россети Урал, а там такой график работы, кроме пятницы все дни выходной
Ужасное место, равнодушные "специалисты", им бы в футбол играть, у них очень хорошо получатся отфутболивать клиентов! Начальник Лаптев С.В. вообще неуловимый, человек - невидимка! А он в принципе существует??? Приёмный час у него по четвергам, но каждый раз приходишь к закрытой двери! Рыба гниёт с головы! Какова голова- таков и коллектив.
Отвратительно работают, отключения минутное в течении дня по несколько раз.
Что конкретно делают не понятно, техника вырубается отопительный котёл приходится закрывать. Мы что в каменном веке без света , без воды и отопления. Это творится в
СНТ Кадниковский и никаких объяснений. Зима на дворе.
Самая убогая компания в мире .
Гоняют людей , проблемы и обращения не решают .
"Специалисты'" сидят с одного кабинета в другой гоняют .
Толку нет .
Трубки не берут от слова совсем.
Отключения постоянные! Обслуживание клиентов отвратительное! Генератор работает чаще чем эта компания! Хуже отношения к своим потребителям нет ни в одном районе!
В МРСК, как и в нашей стране, всё делается через "одно место". В частном секторе начались внеплановые работы, установки электронных счëтчиков. На улице холодно, весь частный сектор на отоплении, где нужно электричество, даже, если газ, там насосы имеются. Теперь сидим в холоде и без воды, потому что скважины не работают, а колонки уличные либо убрали, либо закрыли. В морозильниках опять всё продукты, которые люди готовили в заморозку на зиму, поплывут. Очень не компетентная работа организаторов! Постоянное отключение и качество подачи электроэнергии оставляет желать лучшего! А вот, если вы задержали оплату на несколько дней, то квитанция уже приходит с угрозами! Если вы берëте такую высокую оплату за свои услуги, то и предоставляйте еë по высшему классу, а не так -сяк, для галочки.
Добрый день. Хочу сказать, что несмотря на изношенные сети и оборудование ребята максимально оперативно решают проблемы с авариями и заметьте в любую погоду. Сысерть за последние годы наверное раза в 2! выросла по количеству домов. В офисе вопросы выслушают и решат. Об плановых отключениях предупреждают. Спасибо.
Скажите пожалуйста, до коле будет творится этот беспредел?Большой Исток, ул.Луговая, мы у вас там на карандаше что ли. Почему как малейшее дуновение ветерка, капельки с неба дождя или снега, мы , именно наша улица сидит без света. Почему когда все тихо и спокойно, ни одна живая душа не приедет и не начнёт делать свою работу, устранять неполадки. Почему напряжение в сети в моём доме выше 200 не поднимается, и это в тёплые зимние дни, в холодные дай бог 180 уже хорошо. На улице много новостроек, отопление электро, как можно было их подключать к линии которая чайник не выдерживает???Кто то ж подписывал разрешение на всё это???? За прошлую зиму приобрели 3 утюга, не выдерживают такого отношения . Слава богу крупная техника держится пока, но кто знает ...В ноябре прошлого года приглашали сотрудников вашей конторы приехать сделать замеры. Приехали , не спорю, в конце апреля. Самим было смешно. Я стесняюсь спросить, каменный век на дворе ?????? Если вы , господа ,не в состоянии решать данные вопросы, я б сказала огромные проблемы жителей отдельно взятой улицы, скиньте контакт того , кто может. Вот уже знаете не слов ни нервов не хватает. Хотелось бы дождаться результатов, но сейчас, а не где-нибудь в июне.....
Выражаю благодарность работникам ПАО Россети-Урал Сысерть!
В ночи сгорел вводной автомат на столбе. Диспетчер Марат (с именем могу ошибиться, прошу меня извинить) спокойно выслушал мой адреналиновый сумбур (это после моих плясок с огнетушителем вокруг горящего столба, босиком по снегу). Сказал, что через пару часов приедет аварийная бригада и всё сделают. Попутно дал мне дельные советы. Через три часа приехали 2 аварийных электрика. Каюсь, что не спросил как их зовут. Спокойные, вежливые молодые люди! Всё сделали по временной схеме, учли мои пожелания, дали рекомендации по последующему восстановлению сборки и её дальнейшему обслуживанию, для недопущения аварийных ситуаций.
Понимаю, что на фоне большинства ранее опубликованных отзывов про Россети, мой - как белая ворона. Но, что есть - то есть!
Спасибо большое! Не дали замёрзнуть!
Выражаю искреннюю благодарность и глубокую признательность работникам ПАО Россети-Урал Сысерть. Приехали ночью и устранили неполадку в эл сети. В результате дом не разморозился. Я очень переживала, что емкости аккомуляторных батарей не хватит для поддержания работы котла отопления. Спасибо за оперативность.
Немогу получить второй месяц дистанционный пульт от счетчика,приезжал уже два раза из кабинета в кабинет посылают всем по,,, поеду в следыщий вторник ещё раз
Оформила три заявки на не корректную работу приборов учета в январе и феврале 2023 года. Прошло полгода без трех дней, но со мной так никто и не связался и не приехал. После моего настойчивого поведения с требованием выехать на адрес и разобраться, вчера получила отписку по смс, что проверка ПУ по моему обращению выполнена. Только не понятно кем, в какое время и какой результат.
Заявки МРСК-Т 1200596 от 15.02.23
МРСК-Т 1261088 от 05.05.23
МРСК-Т 1329073 от 24.07.23
Вто такая клиентоориентированная КОМПАНИЯ!
Расформировать нужно. Снять с должностей все руководстао. Простых людей не слышат. За то как оплату просрочишь сами начинают звонить. Поставили приборы учета на столб, считают не корректно. Сверяю по своему счетчику в частном доме. Тарифы не настроены. Пишу, звоню и все как об стенку горох. Не буду платить пока не урегулируют все вопросы.
Спасибо большое девочкам из 1 кабинета , так все понятно , спокойно рассказали , помогли ! Это очень важно когда ты не понимаешь в этом не чего . Спасибо огромное
Отключили свет без предупреждения. В выходной день. У меня маленький ребёнок. Просто ужас какой то. Обещали включить в 18.00,а время уже 18.30 свет до сих пор не дали
Когда же этот бардак закончится? свет отключают без предупреждения,и не дозвонится до них, сижу музыку слушаю, если бы в Екатеринбурге так отключали, давно уже все бы получили люлей
Отвратительная работа кампании. Дозвониться не возможно, по полчаса слушаешь музыку, не возможно получить квалифицированный ответ на свой вопрос , ничего не возможно выяснить. Обратилась по поводу частого отключения электроэнергии по адресу с. Патруши ул. Центральная, 7. Чуть ветер и дом остается без электроэнергии, выбивает автоматы на столбе, а вот включить автоматы это непреодолимое препятствие, так как это уже не собственность дома и управляющая кампания за них не отвечает. Почему Россети не следят за своим оборудованием и не реагируют оперативно на заявки? Оставляла заявки через ваш сайт, в лучшем случае ваш деспетчер перезвонит через сутки-двое. Извините, господа, но так работать нельзя. Ваш сайт переполнен отрицательными отзывами, но видимо выводы никакие не сделаны. Даже одной звезды за такую работу - это очень много.
В деревне Большое Седельниково по улице Новой с 9февраля с 15часов текущего года нет электричества.бригады не могут решить вопрос с устранением причин отключения.на данный момент электричества нет 16часов.в домах нет газа,воды,тепла. Ждем решения от руководства!
Оставили несколько заявок на официальном сайте, все равно не подключают счетчик на столбе, который повесили. Грубо вымогают взятку за подключение, в счет своих обязанностей работать не хотят.
Сегодня 27. 04.2021г в Сысерти около 9 часов утра по улице Орджоникидзе 14,16,18, было произведено отключение электроэнергии . Думали что не надолго, всё ждали ,пока не разморозились холодильники.Вечером пробовал дозваниться до дежурных служб по Сысерти но увы были ответы номера такого не существует или ждите ответа. Стал звонить уже в Екатеринбург, ответила девушка ,выслушав что у нас нет света сказала что ведутса плановые работы как всегда в б.истоке и сысерти.Ждите подключение гдето с 19ч до 21ч .Сейчас уже 22ч.46мин. А электричесва нет. Трубку больше не берут, на звонки не отвечают. Вобщем полный бардак, сидим без света в 21 веке. И это у них уже вошло в норму. Уже начинает надоедать эти постоянные отключения. Вот такие у нас в Сысерти руководители, честь и хвала им.
Поставили электронный счётчик два месяца назад и ничего не выдам ни договлра ни пульта, зато счет за месяц пришёл на 20000 бабушке пенсионерке у которой кроме лампочки и холодильника ничего не включено и домик старенький на 40 увадратов. У вас вообще совесть есть!!! И не возможноничего отвас добиться только с телефона на телефон гоняете, никто неможет обьяснить что делать, до каких пор этот беспридел будет!!! Нам что всуд идти добиваться от вас ответа?
В январе 22г заменили счетчик на трехфазный. Сейчас проблема получить пульт для снятия показаний. Звонили, сказали, приезжайте в Сысерть на Тимирязева, 53, получите через охрану. Выкроил время, приехал из Екб, охранник натыкал в бумажку с ковидными ограничениями, не пустил, 20 метров до двери где лежит пульт и меня собственно ждут, что бы его вручить. Звонить кому либо отказался - я говорит только охранник и у меня вот бумажка (ковид.....). Я на месте звоню на горячую линию, ответил Евгений, непоколебимую охрану победить не помог, ретировался, потом перезвонил и сказал, что все сейчас поменялось и пульт мне выдадут сами работники в Екб, предварительно связавшись со мной. Через несколько дней звонят из Сысерти, объясняю, был, послали лесом, обещали пульт вручить в Екб. Говорят нет, приезжайте, всё это не правда, охранник не прав, Евгений что то не то вам сказал, приезжайте за пультом, только предварительно позвоните. Вот звоню, прямого телефона нет, соединить с Сысертью не могут, 2 заявки уже оформили, претензию.....Второй раз ехать впустую нет желания! Ребята, как так, простое дело выдать пульт, превратилось в Санта-Барбару. Охраннику "медаль" по ковиду!!!
Постоянные Отключения Электричества. Как плановые, так и не плановые. Если плановые проводятся для улучшения качества, то почему при любом ухудшении погоды, нет света??? Техника у многих выходит из строя, персонал, когда звонишь, отнекивается. Самая ненадежная компания!!! А цена за электроэнергию растёт, качество падает.
Ужасно что сделали с энергосбытом в сысертском районе!!!! Раньше без проблем можно было дозвониться по телефонам и решить вопрос, подать информацию, узнать ответ. Два дня дозванивалась по всем возможным телефонам - ощущение полного отсутствия людей на Рабочих местах! Даже имея на руках письмо от них, за подписью господина Лаптева, с указанием даты и времени проведения работ по заявлению, ничего не получилось!!!!! Вызванная мной бригада с дорогостоящим оборудованием просто тупо просидела в ожидании отключения воздушной линии электропередач!!!! И никому нельзя дозвониться и узнать приедут ли!!!!!! Ужас какой то. Никого не волнует что ты готов и потратил деньги!!!!!! Никто ни за что не отвечает! Вообще то это ОНИ оказывают нам услуги!!!! А мы платим деньги! Просто кошмар!
Тот случай, когда из некогда серьезной организации, с прекрасным коллективом профессионалов, сделали шаражкину контору, поставив у руля ну очень Неумного начальника
Все у вас есть: автоответчик, сайты. Нет только электроэнергии и совести. Чтобы передать заявку об отключении- надо по двадцать минут слушать музыку в автоответчике. Оператор ни о чем не информирует, только твердит, как попугай "ожидайте". По закону в год отключений не более 72 часов. Но на нашей улице Западной в посёлке Большой Исток в этом году мы в общей сложности уже недели две отсидели без света. Лучше бы больше бригад электриков набрали, деньги им достойные платили, да оборудование отладили. Но, сожалению, судя по отзывам, все в этой организации окончательно разваливается. К сожалению, в нашей стране все только через президента решается. Видимо придётся позвонить на ближайшую прямую линию. Интересно толк будет?
11
денис омигов
Level 8 Local Expert
January 3
Через день внепланово отключают электричество в большом седельниково
Какой руководитель, такая и работа . МКС урал сысерть самые худшие . Постоянно в районе отключают свет (без предупреждения) и целый день проводят ремонтные работы ( люди в многоквартирных домах остаются не только без света но и без воды и отопления ) утром встал и не знаешь как собраться на работу. Они в ответ до 12 , потом до 14 и так до вечера . Где совесть не ясно . И что за горе руководители такие, которые управляют такой компанией .
Проще дозвониться до инопланетян, чем до этого кефирного заведения!!! Постоянно отключают электричество!!! Информации 0.!!! Все время врут, врут нагло и цинично!!!
Хочу выразить слова благодарности сотруднику Коркиной Е.В. за чуткое и терпи мое общение с клиентами. У меня вышел из строя электросчетчик и на мои обращения в электронной почте и по телефону Екатерина Владимировна всегда доброжелательно общалась и отвечала на все интересующие меня вопросы. Точно в оговореное время были направлены специалисты на опломбировку . Болше бы таких работников и намного проще было бы решать возникающие проблемы, а не заниматься мытарствами, как часто бывает. Спасибо Вам за доброту и чуткость. Удачи и благополучия!!!
Проживаю поселок Рудник Асбест , улица Лесная. Вчера при порывах ветра оборвало провода на вводе в дом, вследствии падения дерева. Бригада прибыла быстро, дерево спили, провода восстановили. Спасибо, за оперативность. PS: Хотелось бы, чтобы за состоянием деревьев и насаждений следили соответствующие службы.
Хуже обслуживания и выполнения обязательств по передае электроэнергии чем в Сысерти в Северном посёлке я не встречал. Нарушаются все нормативные акты по длительности отключения, нормам отключения в год, задействования дополнительных резервов при длительном отключении и не принятии соответствующих мер руководством РОССЕТИ. До каких пор уже терпеть это издевательств, не возможно дозвониться и что либо выяснить, куда смотрит прокуратура?
Тянут время, рассматривают жалобу 30 дней, посуществу не отвечают, оставляю жалобу и снова рассматривают 30 дней и так уже 8 месяцев. Скотское отношение. Времени нет обращаться в гос. органы, придётся.
Выслали смс, что могут отключить электричество с 00 до 6 утра и это в -20 , называется со старым Новым годом, аварийная служба как обычно не отвечает, 20 километров от мегаполиса , тарифы бешеные , прекратите издеваться над людьми.
Обнаглели совсем, электричество могут отключить по несколько раз в день и несколько раз в неделю, до операторов не дозвониться!!! Сысерть, Орджоникидзе 50.
Отключают когда захотят!
Живу в Сысерти, ул. Пушкина. Отключают постоянно (На неделе по несколько раз)! Причём надолго, в планах отключения нет, стихийны бедствий (типа грозы) тоже Нет (За лето единственный раз была проблемная). В чем дело? Может стоит за наши деньги (платим регулярно) отремонтировать один раз и надолго?
За то у вас здания шикарные, ремонт супер, служебные машины премиум, а на потребителей пофиг.
Каждый раз когда, отключается свет на Верхней Сысерти на советской в начале у платинке, и на 1-2 дня не включают, как будто живём в прошлом веке, сегодня вечером даже не один телефон не отвечает и сайт не работает у них
Не понимаю зачем нужен электронный документооборот, если по факту приходишь и с тебя просят выписку ЕГРН, я говорю у меня была электронная регистрация сделки и документы из Росреестра на флешке, в том числе и выписка из ЕГРН
Огромное спасибо сотрудникам Россети Урал (Сысерть) в частности, Лаптеву Сергею Васильевичу за оперативное решение серьезной проблемы электроснабжения, а также благодарность монтажной бригаде под руководством Мирошкина Алексея Юрьевича, сработали четко, быстро, профессионально
18.05.2021 г звонил диспетчеру по информации об отключении электроэнергии в г. Сысерть. 20 минут слушал фоновую музыку,при повторном звонке тоже самое. Автоответчик все время спрашивает оценку услуг. Ответа не дождался Оценка Ваших услуг 0,Вы даже кол (1) не заслуживаете!
Выражаем благодарность сотрудникам МРСК (Сысерть) в лице Лаптева С.В. и главного инженера за разрешение нестандартной ситуации, сложившейся в результате повреждения опоры ЛЭП и нежелании собственника (Большой Исток, ул. Ленина 44) найти компромиссное решение.
В результате Лаптев С.В. проявив свой профессионализм, смог найти выход из ситуации, договорившись с собственником по истечении 6 месяцев.
Особую благодарность выражаем бригаде электриков, которые трижды выезжали на место аварии и вынуждены были выслушивать угрозы лиц, проживающих по ул. Ленина 44 в Большом Истоке.
Работы были выполнены качественно и в сжатые сроки.
Была ликвидирована угроза жизни и здоровья неопределенного круга лиц.
Прошу руководство компании премировать всех причастных.
Поведение монополиста. В случае некачественного оказания услуг претензии игнорируют. Предупреждать об отключениях отказываются, несмотря на то, что это их обязанность.