Если честно просто нет слов! Если бы была возможность оценить с минусом, была бы оценка минус 10.
Уже 3ью неделю подряд отключается электроэнергия (как пойдёт сильный дождь-на улице слышен сильный хлопок, и 2 дома остаются без света на длительное время.)Ул.Воронова,18 и Воронова, 24 (по половине дома). 23.07.24 без света были с 00.35 больше 12 часов, время ремонтных работ постоянно переносили, причина отключения-затопление подстанции, машина для откачки воды приехала только в 10.00!
30.07. такая же история. Дождь, хлопок-мы без света. По словам диспетчера 005 - у вас все тоже самое, затопление. Все вопросы к Россетям.
Сегодня, 05.08.24, снова та же история🤬Дозвониться на "горячую линию" просто нереально. Данные на 005-аварийное отключение, затопление подстанции!!!Отключилась электроэнергия около 14.00, аварийные машины к нашей подстанции подъехали в начале пятого.
Скажите пожалуйста, если есть проблема и о ней знают, то почему нельзя сделать работы один раз так, чтобы подобное не повторялось!? Сейчас начнётся сезон дождей и мы так и будем постоянно с отключениями?
09.12.2021г. был заключен договор на тех.подключение 20.2400.7652.21 , срок исполнения 09.06.2022г!! Договор не исполнен до сих пор !! На все обращения одни отговорки нет финансирования установим до декабря 22г, потом до декабря 23г, на исходе уже 2024г!!!
За эти годы соседям с лева установили и столб и несколько щетчиков повесили другим соседям , но не мне !!!!
Летом 2024г меня пригоасили на Свободный 66,а для заключения доп.соглашения на изменение тех условий, я обоадовался, думал что дело сдвинулось с мертвой точки , но нет …мне выдали доп соглашение о том что мощностей не хватает для меня и нужно ( для меня) строить новую ЛЭП ….оператор пояснил что выделено для этого 680.000 ₽ , но стройка врядли начнется в 24 г и даже вряд ли в 2025г!!!
И это при том что у соседей слева электроэнергия появилась в 2023г ( им смонтировали столб и ящик) . Над моим участком проходит кабель соседям справа и у них тоже электроэнергия с 2023г…. Получается у меня слева и справа соседи подключены , на до мной проходит кабель , а лично мне нужно строить ЛЭП????
Обьясните как мне понимать этот бред и ответье КОГДА НА СОСЕДСКОМ СТОЛБЕ появиться мой прибор учета????
Готовим документы в антимонопольную службу и в суд!
Вот почему такая не справедливость дом построен, столбы поставили счетчики подцепили опломбировали, трансформатор новый поставили, а свет не дают, люди говорят что сдать линию не могут ну как так ее еще в прошлом году поставили 10 заканчивается договор а Света нет, в доме света нет котел запустить не можем как мне зимой жить?
На обращения через сайт просто игнорируют и пишут обработано а что обработано все заявки игнориются дайте ответ номер договора 20.2400.2177.24
Фото обращений и счетчика прилагаю помогите семью перевести не могу кто за это отвечать будет
Дом на кадастровом учете стоит на семью делается прописка а как жить?
Я не знаю как назвать эту компанию, у них постоянные аварии, постоянные отключения электроэнергии 3-4 раза в месяц отключить электричество для них этт норма, может нужно нормально работать? А не делать все на тяпляп. Ни по одному адресу где я жила не было таких перебоев, аварий и сбоев, только как попала на адрес обслуживания Россети, отвратительная компания, которая не знает свою работу и видимо клеют все на скотч и с божей помощью. Другого объяснения я не нахожу, просто максимально ужасное обслуживание домов. Ты приходишь с работы будь готов подняться с пакетами на 9 этаж, оо, ты собирался покушать? Забудь, потому что ещё 2 часа электричество тебе никто не включит...
Отвратительно, уже год просрочено подключение по договору 20.2400.4722.23 от 31.05.23 и ни каких результатов, сколько писали обращений через личный кабинет, такое ощущение что вообще ни кто не читает, меняется на статус Рассмотрено, а ответа ни какого нет :(
Приезжаешь в офис на Свободный, вечно очередь и работает одно окно, второй специалист якобы занимается документами, а вы люди сидите часами ждите - ужасное отношение во всем! Люди оплатили все и своего добиться не могут, одни отписки безрезультатные. Неужели только через суд можно что то решить в наше время 🤦 и добиться
В С. Устюг ул. Центральная 28 кв 2, отсутствует эл энергия уже 5 дней. Заявка подана 16 мая утром. Приезжала бригада ночью, но влезать на столб отказались так как он оказался гнилой и нужна вышка, на завтра приехали уже другие, чтобы убедиться, что вышка нужна на самом деле и на этом все отвечают...... заявка ваша есть, но когда приедем неизвестно. Диспетчер выше организаций номера телефонов не дают. В доме находится инвалид первой группы, которая питается через катетор. Всё продукты в холодильнике испортились и на данный момент кормить её нечем, а также помыть и сделать ночью перевязки. 5 дней кажутся нам вечностью и что дальше делать не знаем. Время уже 16 часов и никто нам ничего хорошего не обещает. Это просто Крик о помощи!!!!!! Руководители, пожалуйста ответьте что нам с делать, оставить умирать голодной смертью, грязной и неухоженной????????? Сломленный чиновниками Филиппов Александр Михайлович.
Прошу принять притензию по не выполнению условий договора № 20.2400.8126.23 не соблюдения сроков выполнения подключения, просрочили на два месяца. Звонил узнавал заявки на подключения нет даже на второй квартал. К вам не дозвониться по пол часа ожидание ответа оператора. Прошу дать ответ незамедлительно по решению данной претензии. В противном случае будем обращаться в выше стоящие органы с заявлением
Так же прошу принять притензию по не соблюдению условий договора 2024001400522 на технологическое подключение к электрическим сетям.
Уже год просрочки по договору! Писали обращение на сайте. Вот ответ
_Исполнение мероприятий, предусмотренных договором ТП, поставлено в план приоритетных задач филиала ПАО «Россети Сибирь» - «Красноярскэнерго».
Планируемый срок выполнения мероприятий - 31.12.2023.
По факту выполнения мероприятий по технологическому присоединению, сетевая организация уведомит Вас о готовности осуществить фактическое присоединение к электрическим сетям.
Россетти сибири являются монополистами устанавливают умные счетчики в частном секторе, которые умничают в сторону сверхдоходов в пользу данной компании. На нашей улице пытаются ободрать три домовладения. Выставляют неподьемные счета за электроэнергию. Один пример : сосед умер больше года назад, в его доме сейчас никто не проживает, пришли счета на сумму более ста тысяч рублей! Придется обращатся в прокуратуру через сми и попросить считать это обращение в генпрокуратуру и лично к Бастрыкину, пусть проверят работу монополиста! На местном уровне ничего не добиться.
Обращаюсь Генеральному директору очень сильно прошу помогите нам Город Красноярск Манский район СНТ Березовка. У нас Трансформатор и стал бы очень плохом состоянии . Прицидател наш подключи вышки от МТС и Тел2 и теперь подключает ещё одну общества. Ему не возможно что то сказат только одни угрозы от прицидателя что хочет то делает. Мы баимся скоро мы останемся без света или случится пожар. Очень очень прошу помогите нам
Отгородились от населения бетонным забором. Нет возможности дозвониться: сегодня с 10:16 звоню ответа нет ни по стационарному, номеру, ни по мобильному( не в сети), по бесплатному все операторы заняты. Ужас. Как чего-то добиться пожилому человеку??!!! Если не хватает рабочих, наберите ещё людей. До Черги не возможно дозвониться.
Часто отключают электроснабжение на ул. Калинина. Установите наконец причину и устраните это безобразие. Может подстанцию усилить или заменить, раньше на Калинина была промзона, сейчас 20этажные дома. Может уже пора пересмотреть отношение к населению? Эти мучения с отключением э/э более 3-х лет. Следующая жалоба будет направлена непосредственно руководителю Россети Сибирь и в прокуратуру. Извините, надеюсь нас услышат.
Как мы уже устали от регулярных отключений электроэнергии. На улице солнце, ветра нет, а у Вас какие-то аварийные ситуации. Платим далеко не маленькие деньги. То какие-то переключение по ночам минут на 10. Техника "летит". Кто и когда будет, наконец отвечать.
Красноярск, ул. Джамбульская 22
24.02.2024 с 11:00 отсутствует электроснабжение в половине многоквартирных жилых д. по адресу г. Красноярск, ул. Авиаторов д. 39 и д. 41. Диспетчер несколько раз переносил сроки по вызову аварийной бригады, а результат равен нулю. А проблема состоит в том, что нужно просто присутствие энергетика с аварийной бригады который должен включить рубильник на 14 подстанции, но его просто нет. Авария на другой подстанции не отговорка. Ваша задача своевременно проводить ППР и содержать необходимое кол-во персонала для реализации поставленных задач. Во времена СССР всех бы руководителей за халатность как минимум уволили бы, а сейчас сплошные "Лобановы" и "Чубайсы" занимаются руководством энергоснабжающих организаций с допуском аварий на систематической основе. Сейчас 22:39 24.02.2024, а электроэнергии так и нет. Вам должно быть стыдно за такую работу!!!
Контактный номер телефона пустая потеря времени. Дозвониться до оператора - фантастика!!! Как только подходит первая очередь, через пару секунд оказываешься в конце очереди . Дозвониться до диспетчера не возможно, просто не отвечают.
Это ужас!! На горячую линию не дозвониться, 3 день подряд отключают электроэнергию, с 10 утра каждый день но вечера !! Сегодня сказали включат в 12 потом в 13, позвонила в 13:20 сказали включат в 17:00
Это вообще как понимать??
Прошу принять притензию по поводу не оказания услуг надлежащим образом (полное неисполнение обязательств), а также нарушения сроков подписанного договора номер 20.7500.2611.23 на технологическое присоединение к электрическим сетям.
С момента подписания договора меня никто не информировал о процессе технологического присоединения электроустановок по настоящее время, со мной никто не связывался, не уточнял детали необходимого подключения электричества к новому дому. Я, нахожусь без возможности получения электричества,что препятствует провести отопление, доделать работы по дому и переехать. Технические условия для подключения с моей стороны выполнены.
В случае не подключения электроэнергии в ближайшее время я буду вынуждена обратиться УФАС, суд и прокуратуру.
Здравствуйте! Была на приеме 01.02.2023г. Со мной работала Жанкова Елена Васильевна. Оказала мне квалифицированную помощь в решении возникших у меня проблем с документами Высоко профессиональный квалифицированный сотрудник. Спасибо!
это конечно издевательство над людьми, на протяжении года не подключают электричество, моим знакомым уже 3 года не подключают, в этой организации нужно всех пересадить!
Вообще из руководства Россети кто нибудь читает отзывы о компании. 96% плохих отзывов. Что нибудь делается для решения проблем этих. Дозвониться не реально. Бардак полный.
Здравствуйте. Заключили договор
Номер нашего договора 20.2400.5782.23
Дата заключения договора 03.07.2023
Дата исполнения договора 01.01.2024
В итоге: тишина! На сайте в личном кабинете стоит статус: на исполнении. Кто исполняет и где? Неизвестно. Со своей стороны договор исполнели. Мы многодетная семья и нам для строительства нужен свет! Ни столбов, ни бригады работников не увидели. Когда будут выполнены условия договора?
И так, что происходит, Россети???? Заключил договор на ТП, Номер договора писать не буду, номер заявки 5321631,я между прочем заплатил не 550р!!! Прошло больше года, вы читаете договор???? Когда он будет исполнен???? Для чего личный кабинет, такое ощущение, что я сам себе пишу обращения, даже не соизволили ответить ни на одно обращение!!!! А выходные вообще не зайти, такое ощущение что отключают сайт!!!! У вас у самих то свет есть видимо!!!! Остаётся только Прокуратура,ФАС и Суд!!!!! Прошу привлечь к ответсвенности виновных лиц!!!!!
Добрый день. Второй день отключают свет без предупреждения. Ни на сайте ни в личном кабинете нет информации. Звонить диспетчеру бесполезно либо трубку не берут либо сбрасывают. А если дозвонишься еще и грубо отвечают. Невозможно узнать причину отключения, а если говорят то какой то бред несут еще и на повышенных тонах. Если повторится такое же будем писать вышестоящие инстанции.
Невозможно дозвониться пробовал пять раз робот вначале мурыжит минут пять потом говорит что операторы заняты. Зачем указывать телефон на который нельзя дозвониться.
Не могу дозвониться. Два раза был четвертым, один раз третьим. Зачем вам операторы, сразу включайте голосовую почту, чтобы надежды не было. Заключил договор, сразу оплатил, прошло уже 7 месяцев с момента оплаты, а работы по выполнению условий ТП даже не начинались. Обращаться на прямую, либо через личный кабинет, все бестолку. Сделано все, что-бы люди замучались и отстали. Подал обращение еще 15.06.2023 через личный кабинет, на данный момент тишина.
Нужна здоровая конкуренция, а не эта монополия. Что бы вы за клиентом пробегали и хлеб заработали, а так профанация сплошная.
Написал жалобу в ФАС... Поступил звонок от девушки, которая пригласила на встречу к руководству. Засуетились... Встреча состоялась на позитивных нотах. Я выслушал о том, какие они бедные и не успевают выполнить свои обязанности по договору, но заверили меня, что все будет хорошо. Т.К. уже определен подрядчик и данный подрядчик выполнить строительно-монтажные работы и 23 октября будут размещены акты о выполнении работ в личном кабинете. Но Вы только отзовите заявление. Составили протокол нашей встречи, который заверил директор филиала С.С. Заворин. Очередная ложь. Наступило время, а воз и ныне там. С ними только через ФАС общаться нужно. И не вестись на их обещания. Протокол во вложении.
12
Show business's response
Илья Нахмуров
Level 4 Local Expert
August 8
Сказать,что организация шлак-ничего не сказать! На двери написан номер телефона,на который не возможно дозвониться,либо они очень перетрудились работать до 12.00 часов (Хотя везде написано, что работают до 17.00), либо они уходят на обед,переходящий в ужин. Если хотите потерять время,тогда вам в Россетти, прекрасное место,в котором постоянно переносят установку электричества. (В договоре у нас указали,что необходимо подождать 6 месяцев,далее по истечению времени,они сказали,что по техническим причинам они не успевают и так уже два года) Спасибо за отличную работу! надеюсь,что вы это читаете
Во всех отзывах одно и тоже, не исполнение сроков. Эта организация Россети Сибири занимается только отписками, заключали договор в октябре 2021 года , о присоединении к электрическим сетям, все оплатили в тот же период , все приходили письма, в скором будущем будет сделано, срок переносился и переносился, а всего то нужно протянуть кабель 20 метров и подключить к электросчетчику.
И наконец настал тот день это ноябрь 2023 года. прошло два года, а думали уже обещаного ждут три года. наконец свершилось чудо, да будет свет сказал монтер.
Заключил договор на ТП 20.2400.11601.22 от 16.10.22, своевременно оплатил. Срок исполнения 6 месяцев, естественно никто ничего не сделал. Дают одни отписки, личное посещение также безрезультатно. Самое интересное в том, что в ТУ прописали проектируемую линию электропередач до моего участка, а по факту - линия электропередач сделана в 2018 году, соседи подключены, столб стоит на расстоянии 5 м от границы участка. Обращался в письменном виде, прикладывал фотографии к обращению - никто ничего так и не объяснил. Готовлю обращение в ФАС.
Здравствуйте, оставила заявку на восстановление документов по присоединению участка 29.05.2023 года , номер заявки 7855278. Статус заявки "Принята в работу" все это время, я лично приезжала в офис 07.07.2023 и мне сказали, что в срок 14 дней заявка будет отработана и документы подготовят. Сегодня 29.08.2023 и документы так и не готовы.
Проблема состоит в том, что без документов от Россети невозможно открыть лицевой счет в Красноярскэнергосбыт, следовательно все это время я не могу оплатить и даже увидеть счета за электроэнергию. Дом у нас жилой, круглогодично мы там будем жить, близится время осени/зимы, отапливаться дом может только через котел от электроэнергии. Если мне отключат свет, я обращусь в суд, прокуратуру и в телеканалы, найду людей, которые так же месяцами ждут документы, ждут квитанций, в которых будут пени и задолженности. Прошу ответить на мою заявку в кратчайшие сроки, так как ваш ответ понадобится для прокуратуры, либо ваше бездействие повлечет обращение в суд и администрацию города. Спасибо !
Между мной и ПАО «Россети Сибирь» заключен договор 20.2400.12837.22 об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. Дом в черте города, в старой застройке, у соседей эл-во присутствует. Я своевременно и в полном объеме исполнил свои обязательства по оплате. Согласно п. 5 раздела 1 Договора срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению составляет 6 месяцев со дня заключения договора – до 22.05.2023. До сих пор работы не выполнены. В ответ на направленное обращение #8356552 получен ответ с новым сроком - 30.12.2024. Считаю этот срок в высшей мере возмутительным. 18.10.2023 направлено официальное обращение в прокуратуру Октябрьского района г. Красноярска.
Здравствуйте.Номер договора 20.2400.8281.23 Вчера пришло сообщение, о выполнении договора по подключению.Который по договору,должен быть исполнен до 20.10.2023
Сегодня ездили на участок
И знаете что?!!
ТАМ ДАЖЕ СЛЕДОВ ПРИСУТСТВИЯ НЕТ!!!!
ЭТО КАК ПОНИМАТЬ??
Мало того,что месяц просрока по договору,так ещё и,липовые работы выполняете!
Видео снято...
Готовлю заявление за неустойку и отсутствие,какого либо подключения...
Здравствуйте, во первых до вас не дозвонишься ни когда! Во вторых сколько я могу ждать то, договор заключён 15.12.2021 года сегодня уже 27.12.2023 год, он до сих пор находится на исполнении 🤦♀️лицевой счёт получить не можем так как не все документы именно с вашей стороны не подготовлены, всё сроки вышли на исполнения договора, а вам до этого дела нет!!! Безобразие творится!!!!
На письменные запросы считают не нужным отвечать. Подключения не проводят во время, большие суммы только собирают.
Обращение 1.3/14/13725 от 02.11.2023,
01.11.2023 16:32:57 № 0000-043095 принято к рассмотрению,
07.05.2020 12:21:43 № 0000-029083 направлен в филиал ПАО «МРСК Сибири» - филиал Красноярскэнерго.
Вот запросы, и нет ниодного ответа. Вы считаете, что на них нет толку ответы давать?
Здравствуйте.
Исполнение заявки на технологическое присоединение оттягивается уже не в первый раз. Звонили недавно с предложением продлить исполнение ТУ со стороны сетей ещё на неопределенный срок.
Живу в доме, многодетная семья, пользуемся электричеством от ближайшего гаражного кооператива по конской ставке. Падение напряжение такое, что микроволновка отказывается греть еду, печь не греет. Свет тусклый.
Был в офисе на свободном, заверили, что в октябре этого года подключат, но никаких движений нет. Готов был заплатить за оказанную услугу, но никто не хочет заработать. Жаль. Трансформатор и линия смонтированы, нужно лишь кинуть провода к дому.
Возьмите исполнение заявки на контроль! Договор 20.2400.5279.21
Не буду в деталях описывать тот факт, что подключили электричество спустя полгода путем жалоб в ФАС и прочей нервотрепки, после появления света, дурдом не закончился, теперь не могу выбить дисплей от счетчика, в РЭС говорят, что дисплей не передали подрядчики, подрядчики говорят, что всё в РЭС. Кто-нибудь, отдайте уже дисплей, чтобы можно было передавать показания. Номер обращения #2f8442ef-820e-11ee-b84a-005056b1b730
Договор на технологическое присоединение заключили и оплатили в августе 2022г. по сей день статус "договор на исполнении" . по телефону операторы открыто говорят общайтесь в прокуратуру и УФАС. Написали жалобу в УФАС, НО и тут никаких действий не последовало. при личном обращении в РОССЕТИ выясняется каждый раз разная причина, то счетчиков нет, то нас не тому участку передали, то в базе нас найти не могут и т.д.
Добрый день, заключила договор об осуществлении технологического присоединения 20.2400.1966.23, сразу все оплатила. Сроки договора прошли 17 сентября. Писала обращения на свободный, 66а и бограда, 144. Пришли отписки. Короче никто ничего не делает. Просто интересно, кто в вашей организации осуществляет контроль за исполнением договоров? Когда меня подключат? Хочется знать точную дату подключения. Также прошу провести служебную проверку по данному факту и привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности
Здравствуйте. Написал 2а заявления, входящая2400-058341 от 19.09.23 и второе входящая 2400-061096от 05.10.23. о получении акта об осуществлении тех. присоединения. При приёме 1го заявления специалист разъяснил, что работа займёт 2е недели, при приёме 2го заявления срок уточнили-рассмотрение 15 рабочих дней. Нахожусь в подвешенном состоянии так как необходимо уехать в другой регион для ухода и мед. сопровождения за онкобольным отцом. Прошу принять меры и выдать документ в ближайшее время.
Эта не работающяя организация, полгода с момента покупки мною участка и направленного им заявления на подключение участка по необходимым нормам ни разу не объявилось, приехали зимой в самый мороз и обрезали провода заморозив мне дом
Заключила договор с данной компанией на технологическое присоединение (необходимо провести свет в гараж). Услугу оплатила в начале января т.г.
В мае обратилась через личный кабинет с уточнением - когда же мне проведут свет.
Был получен ответ: исполнение договора полгода, до 9 июля. Ладно, жду. Означенная дата прошла, 10 июля снова пишу обращение. На него уже мне никто не отвечает.
14 июля еду в офис на пр. Свободный. С горем пополам там выясняю, что срок исполнения договора перенесён на 30 июля. Но меня никто в известность об изменении не ставит!
Здесь же пишу ещё одно обращение, мне его регистрируют, и я уезжаю ждать 30 июля.
Сегодня 1 августа. Договор не исполнен. Снова еду в офис, где ничего вразумительного мне не говорят (окно 4, талон К051). Хочу разговаривать со старшим менеджером, в ответ - её нет, будет в четверг.
Кто за неё? Никого.
Прошу записать на приём к руководителю - в ответ слышу, что до нового года (!!!) приёма нет.
И снова предлагают написать обращение.
Это что? Издевательство???
Более ужасного бардака ни в одной организации не встречала! Никто ни за что не отвечает! Элементарно нет ответа на мои обращения.
Если в течение недели договор не будет выполнен, буду обращаться в суд.
Договор 20.2400.13110.22 от 09.01.2023
Заключили договор с россетями
Номер нашего договора 20.2400.1972.23
Дата заключения договора 17.03.2023
Дата исполнения договора 15.09.2023.
В итоге: тишина! На сайте в личном кабинете стоит статус: на исполнении. Кто исполняет и где? Неизвестно. Мы с мужем пенсионеры. Для нас сумма около 50 000 рублей это солидные деньги!. Ни столбов, ни бригады работников за все лето не увидели. Писали письма с просьбой пояснить, когда будут выполнены условия договора, пришли отписки.
Здравствуйте. Писали отзыв 13.10.23 о том, что сроки получения Акта о технологическом присоединении вышли. Входящее №2400-058341 от 19.09.23г. Второе заявление о просьбе ускорить выдачу акта: входящее №2400-061096. В ответе на отзыв, написали, что дело взято на контроль, действительно сроки просрочены. Прошу написать предметно, по какой причине задержка, и когда прийти за документом.
Заявку на ТП согласовывали больше года. 2 сентября оплатила 40 000 вместо 550 рублей. 5 декабр повесили шкаф со счётчиком на опору, не подключили к сети, заявку закрыли со статусом: Договор исполнен. Соответственно всё довольны (договор исполнен в срок, вознаграждение всё получат), кроме меня. На жалобы и обращения внимания не обращают.
Почему стали постоянно отключать свет на целый день? Многоквартирный дом, Красноярский рабочий, район Спутника. Морозильники летят, еду ни приготовить, даже чай согреть - это целый день выброшен, пч никаких дел дома не поделать. Что за беспредел творится уже больше года? Что это за работы такие, что лишают нормальных условий жизни? Безобразие полное!
Хуже организации не встречала, сотрудники отказываются вести прием граждан, до них не дозвониться, такое чувство что вообще там не работают. С мая месяца отклоняется постоянно заявка на технологическое присоединение. Через личный кабинет не все понятно, какая-то неразбериха, в личном приеме отказывают, но намекают, что у них есть сотрудники которые это сделают за деньги. Короче занимаются вымогательством.
Слов нет, авария, обрыв проводов, все под напряжением, снегом засыпает провода,человек наступит, последствия печальные будут,вторые сутки после оформления заявки никого нет .Вот так вы работаете.Буду звонить в горячую линию Путина, благо сейчас звонки принимают.