Миллион обращений - ноль работы. Встречались лично с сотрудниками Россетей, договорились об определенном алгоритме решения проблемы - ноль реакции. По телефону колл-центра никто ничего не знает, по контактным номерам сотрудников никто не берет трубку. По трем телефонам! Обращения отклоняют - отмораживаются по полной. Что делать дальше - никто не знает, хотя были оговорены конкретные шаги, чтобы достичь конкретного результата! Все письменно! Переоформление тех.присоединения со всеми документами вышло в 45 дней! Документы готовы, но нет счета на оплату, просто не выслали никуда - оставляйте обращение, ждите еще 15 дней! Что за издевательство?
При новом технологическом присоединение 15 кв к участку оставил заявку на портале, долго ждал в кабинете договор и ту, получил, оплатил 550 руб, ждал статуса изменения заявки. Далее, не дождался и позвонил в организацию. Получил инфо, что моя заявка аннулирована из-за отсутствия оплаты в течении 5 дней. 550 руб могу вернуть через обращение, надо создать новую заявку и оплатить уже от 3 тр за каждый КВ по новому тарифу. Обращение 4736447. Всё для людей. Долгих лет жизни монополистам.
Никто не отвечает на обращения, если позвонят , то даже ник то не разговаривает, с выключенным микрофоном телефона звонят! Если этого не могут, то по какое качество работы организации может идти речь???? Вышестоящие руководители, обращаюсь к вам, сами попробуйте в качестве клиента обратиться, то тогда может убедитесь в оценках ваших специалистов!!!
Московская область, Солнечногорский район, деревня Новый Стан, ул. Лесная. За последние 7 дней третий раз аварийное отключение электроэнергии. 13.12 не было света 3часа 20минут, 17.12 - 4часа 30 минут 21.12 с 8 часов 17 опять аварийное отключение прогноз восстановления 11 часов 37 минут. То, что в прогноз отключения не попадут это уже не удивляет. А удивляет то , что на вопрос оператору Россетей Московский регион "это нормальнояя. что за последние семь дней это уже третье отключение и суммарно свет отсутствует почти 12 часов" последовал ответ "вот в таком плачевном состоянии у Вас электросеть". А ничего, что электросети на балансе бывшего МОЭСКа а ныне Россетей ? Хочется процетировать героя Г. Вицина: простите не у нас а у Вас!
Отвратительное обслуживание.
Отключили электричество во всем доме даже не предупредив накануне,у людей включены приборы,компьютеры,стиральные машины...!
Что за БАРДАК ВООБЩЕ??
Отличная компания и замечательные специалисты. Встретили, рассказали, объяснили как оформить документы. Работают быстро и слаженно. Одним словом, молодцы! Спасибо!
Максимально запутанная процедура подключения, на картинках все вроде бы понятно, но когда возникают вопросы в процессе задать их не кому так как организация максимально закрылась и не реагирует на обращения.
Просто катастрофа, а не организация. Сроки обработки заявки не соблюдают, дозвониться невозможно, только ночью или рано утром. Каждый оператор говорит разную информацию. На обращения не реагируют.
Спасибо за 9 мая 2022 года, посреди дня отключили электричество во всём мкр. Шереметьевский, гор. Долгопрудного, при звонке отвечают что причина отключения выясняется и более ничего, праздник подпортили, ну в прочем и в обычные дни работают так себе.
3
Витек
Level 9 Local Expert
November 1, 2022
Они говорят, что Россети светлая организация. В действительности очень тёмная и даже мрачная.
Второй месяц решаю элементарный вопрос - перерегистрация документов. Где-то идёт сбой по представленным документам. Разбираться никто не хочет или не могут.
Телефонная служба просто нулевая.
Ребята, так нельзя сегодня работать!