Много лет пользуюсь услугами банка и была довольна до сих пор. Но сейчас решила уйти в связи с изменением графика работы. Отделение теперь работает только в будни. Людям, которые работают в Москве попасть практически невозможно. Удалось прийти вечером в пятницу, огромная очередь, электронная очередь не работает. А мне всего лишь нужно взять справку для госслужащих. Во всех банках её можно заказать и получить в приложении, но только не здесь. Причём прийти надо два раза, сначала заказать, потом через 5 дней забрать. То есть два дня отстоять пару часов в очереди. Отличная перспектива! Клиентоцентричность на нуле. Почему нельзя сделать график например, со вторника по субботу. И справку выдавать сразу при обращении.
Оформлял вклад у ведущего менеджера специалиста Рябова Петра. Остался очень доволен. Все оформили быстро и четко. Благодарю и рекомендую данный офис к посещению!
Современный сервис на уровне лучших банков в РФ. Отдельно хочется отметить сотрудников, которые не формально подходят к работе. Была какая то нестыковка в данных. Она разбиралась с системой. Когда преодолеть баг не вышло - пошла другим путем и добила задачу. При этом все сотрудники багка помогают друг другу. В общем ушла с такой нужной мне картой Юнион пей для платежей в Китае в день обращения.