Это оценка не самому отделению, а дистанционной работе с клиентами. Дозвониться невозможно, горячая линия доступна, но ничего не знает и не решает. Процедуры настроены так, что надо по любому вопросу ехать в отделение и разговаривать. Как же работают конкуренты у которых вообще нет отделений банка?
Самый ужасный банк на свете, дозвониться нереально. Работают 3 калеки, никто ни за что не отвечает, хотя должен быть менеджер, который отвечает на вопросы. Хочется побыстрее выплатить ипотеку и забыть этот банк. Клиентоориентированности здесь ноль, если бы можно не ставить звёзд, то так и было.
Добрый и професиональный персонал, встречают нас улыбкой , что заряжает нас клиентов на хороший день, получила полную консультацию, есть где припарковать авто.
Если есть хоть малейшая возможность НЕ связываться с этим банком и отделением, обязательно ей воспользуйтесь!!!
Ужасный клиентский сервис, некомпетентные сотрудники, отвратительное обслуживание, потеря документов. Невозможно туда дозвониться никогда.
Добрый день, удобное расположение , вежливый персонал
2
Посмотреть ответ организации
Н
Натусик Натусик
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2021
Брала ипотеку 3 года назад на наставническом переулке, конечно нервишки помотали))) никто никуда не торопится, пришлось ехать и в прямом смысле этого слова Стоять над душой полдня, чтоб назначили день сделки.
Живу в городе Щёлково, обращаюсь в местный Россельхозбанк и хочется выделить сотрудника Анастасию, вежливая, приветливая, ни один раз приходилось обращаться, умничка!!!!
Ужасное обслуживание, как студента обязали завести счет и карту для стипендии в этом банке. Взимали за обслуживание карты, хотя у нас с ними был отдельный договор, постоянные разбирательства, мало банкоматов данного банка. Именно в этом доп. офисе персонал ведет себя как будто они на рынке, курят у главного входа, панибратские отношения как внутри коллектива, так и с клиентами. Сель-хоз как он и есть.
Хорошее отделение без очередей. Сотрудники красивые и приятные
Посмотреть ответ организации
Марго
Знаток города 9 уровня
20 ноября 2021
Брала здесь ипотеку, очень довольна выбором банка, за всё время пока выплачивала ипотеку, с банком не было никаких проблем, все всегда вовремя снималось. Если ещё решусь на кредит, то обращусь только в Россельхозбанк.
Работает по своим внутренним правилам, на горячей линии говорят все работает приезжайте, по приезде оказывается, что у них график поменялся, или нет менеджера, который мне сможет помочь. Уже 2 раз приезжаю и мне говорят До свидания!
Бестолковый низко-квалифицированный персонал. Особенно "теряют" квалификацию, когда речь идет о кредитах - навариваются на всем. Сами теряют документы и сами выставляют за это штрафные санкции.