Современное отделение современного банка, все, как в большинстве других – фирменное оформление, банкомат, электронная очередь. Понравился сервис, надо было сделать перевод через кассу, взял талон, минут 5 ждал и меня приняли. Процедура недолгая, объясняют, что надо заполнить, вменяемо, чтобы не пришлось переспрашивать по 5 раз.
не понравилось... приехал с другом на открытие счёта эскроу - друг был записан на 9-00, в банке были 3 сотрудника в момент открытия, но услышав, что мы по записи на эскроу, нас послали к сотруднику, у которой уже какой-то дед полчаса доказывал что он не втыкает что происходит с его счетами и картами... в итоге чуть не опоздали из-за них на сделку по ипотеке в другой банк... когда мы пришли, сотрудницы банка сказали - возьмите талончик... и это при том, что терминал не работает! даже не смотрят, что у них в отделении творится. Когда мы ехали в другой банк на оформление ипотеки, из РСХБ звонит девушка, которая полчаса нас мурыжила с заполнением анкет и документов, и говорит, что забыла снять скан паспорта у друга, и что ему надо повторно вернуться в отделение, т.к. без скана паспорта ему эскроу банк не откроет! Куда она смотрела, когда всё оформляла? Пришлось ещё раз ехать и тратить своё время. Хорошо, что другой банк находился в паре километров, и не пришлось ехать через весь город. В общем уровень сервиса: "ниже плинтуса".
Самый худший банк! никому не советую! взяла потребительский кредит в СПб в отделение на большевиков, навязали все страховки которые только есть , естественно сообщали что иначе не дадут потребительский кредит и ставка будет космической до этого нигде кредиты не брала , взяла 200 т.р сумма страховки в районе 50 т. руб которая плюсов идет к процентам от суммы естественно об этом тоже умалчивают, приложение мобильное редкостный кошмар ничего не понятно, кредит гашу раньше потерялись 5 т. (при оплате) позвонила по горячей линии со своего тел. назвала паспортные данные кодовое слово и теперь говорят что неверные данные и мне нужно актулировать свои данные в отделение банка ! всех свои родных и знакомых отговаривала о сотрудничестве с ужасным банком, никому не советую!
Отвратительный банк! 16 авг погасила ипотеку. 19 авг обратилась в офис для получения закладной, дали образец заявления и адрес Эл почты, куда необходимо было отправить заявление и фото Выписки о собственности из Росреестра. 23 авг необходимые документы отправила, 30 отправила повторно, а в ответ - тишина! Дозвониться до офиса в СПб нереально - просто не берут трубку, по общему номеру помочь не могут. Получается, я свои обязательства исполнила в полном объеме, а распрощаться с этим "расчудесным" банком никак не могу.
Самый отвратительный банк, с которым приходилось иметь дело. Бешеная текучка кадров. Даже на горячей линии никто ничего не знает и кроме заученных стандартных фраз от них ничего не добиться. Они даже не имеют связи с отделениями. По вине этого банка у меня теперь испорчена кредитная история. Однозначно не рекомендую.
Посещала банк 03.11.20, за час до закрытия (сокращенный день перед 4.11), очередей не было, сотрудник Ирина по работе с частными лицами предложила оптимальный вариант решения моего вопроса (нужно было в кратчайшие сроки получить доступ к средствам на вкладе, открытом в другом регионе). Оформили карту, потом Ирина помогла разобраться с особенностями вклада в приложении на телефоне, искренне желая помочь. Сотрудница на кассе тоже была приветлива. Большое спасибо за внимательное отношение!