Очень отзывчивый и внимательный операционист Галя. К сожалению не запомнила фамилию. Особенно внимательна к клиентмм пожилого возраста. Руководители отделения,цените и берегите таких сотрудников!
Уже писала отзыв об этом отделении. Мне здесь понравилось. Обслужили меня быстро и качественно. Компетентные персонал. Клиентоориентированный. Это редкость в наше время!
Заказывала онлайн дебетовую карту, после со мной связался сотрудник банка, подтвердить мою заявку и согласовать дату. За картой пришла в отделение всего 1 раз, причем по времени заняло минут 7 от силы, если честно думала, будет дольше, даже зря с работы отпрашивалась. Работой банка осталась довольна, надеюсь в дальнейшем будет все также на уровне.
Никому не рекомендую. Обман на каждом шагу.
Первая история: открыл счёт, отправил через оператора задаток компании за объект недвижимости (аукцион), через неделю организатор мне отказывает ссылаясь что задаток не поступил. Я мигом в банк, и мне выдают " а мы не смогли отправить и забыли вам позвонить". При этом платёжка на руках. По факту получается что и не пытались.
История вторая: маме нужен был кредит. Завели как клиентку банка. Позвонили что одобрено 100к. Приходите. Мы приходим, а нам сначала говорят что одобрено 16 и надо перепроверить. В итоге вообще отказ.
Издевательство
1. Режим работы не соответствует сайту и действительности
2. Посещала офис в конце окт 2021 сотрудники обслуживают без масок , при замечании воспользовались
3. Обслуживание отствует , общаться с клиентами не умеют , этика отсутствует, помогло лишь знакомство в цо банка только после этого дело сдвинулось с места !
Не советую банк .
Прекрасный офис. Очень любезная, грамотная, очаровательная управляющая Мария и самая красивая менеджер по кредитам Юля! Прихожу и решаю все свои вопросы по банку Россельхоз именно в это отделение уже несколько лет!
Благодарю персонал банка за отзывчивость, професионализм и ответы на все интересующие вопросы!
5
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Д.
Знаток города 4 уровня
12 сентября 2022
Отвратительный банк, как и персонал там. Записывали на 14:30, в итоге до 18:00 заставляли ждать и кормили обещаниями. Документы неподготовленны, персонал некомпетентный. Если у вас серьезная сделка, типа покупки квартиры или открытие счета советую избегать это отделение.
Была 01.02.21г. в филиале Россельхоз банке. Обслуживанием очень довольна. Оператор была сама любезность за третьему окном. Народу мало. Сразу получила карту мир. Может мне повезло, но не понимаю почему так много отрицательных отзывов. Хотя они уже старые.
Хотим воспользоваться программой «Сельская ипотека». Сотрудники не компетентны, горячая линия говорит одно, в отделении менеджер другое, да еще и тоном, как будто ей что то должны. Никто ничего не знает. Ужасное отношение к клиентам. С куроководителем отделения не понятно как связаться. Впечатление такое, будто банк вообще никакой финансовой выгоды не имеет.
3
Посмотреть ответ организации
Ксандр
Знаток города 10 уровня
31 января 2022
Сотрудники офиса - молодой человек и девушка оперативно помогли перевести деньги из другого региона, установить на телефон приложение банка, открыть и пополнить счёт в отделении.
Сопровождали на каждом этапе, помогали, решали технические вопросы.
Столкнулись с таким классным обслуживанием и поддержкой в банках впервые.
Большое вам спасибо!
"Посчастливилось" стать клиентом этого банка. Начнём с того, что 2 раза теряли копию страховки по ипотеке, приходилось приезжать снова. Прямой телефон офиса каждый раз дают новый - когда он нужен оказывается, что его поменяли. Режим работы придумывают себе сами, на прямой линии уверенно говорят, что офис работает до 19 - приезжаешь в 17, а уже закрыто по какой-то нелепой причине. При досрочном частичном или полном погашении зачитывают платёж не в день заявления, а только в день списания, хочешь расплатиться - кладёшь сумму на счёт (с запасом!!!) и еще до месяца платишь проценты, потом приезжаешь снять остаток - бред. После закрытия кредита не смог так же закрыть счёт из другого отделения, потому, что карта, от которой я отказался при перевыпуске, хранилась в этом отделении (больше года) и либо плати штраф, либо едь сюда разбираться. Уже после закрытия кредита пришло письмо, что мне повысили процент, так как я не выполнил условий и не предоставил новую страховку на кредит, который уже погашен.
Являюсь клиентом россельхозбанка, но в другом регионе. Находясь в отпуске, был вынужден воспользоваться услугами данного отделения, чтобы внести очередной платёж по ипотеке.
Работники врали в ступор, узнав что я из другого региона и хочу оплатить Ипотеку у них. Всеми силами, под разными предгогами отмахивались от меня, пиная от одного менеджера, к другому.
Закончилось все тем, что крайней назначили обычного кассира, которая просто предложила внести средства на мой счёт. Процедуру списания средств со счета, она объяснить не смогла.
Не имея других вариантов, я согласился, внёс средства в кассу и........ И они благополучно потерялись на 4 рабочих дня, на счёт они не поступили и я благодаря данному отделению,,получил задолженность.... Создалось ощущение, что сотрудников этого отделения набрали прямо с улицы и не чего не объяснив поставили работать..... Написал жалобу в банк.