Отвратительный банк. Первый раз имел с ними дело в попытке открыть вклад - за полтора часа сотрудники не справились, я развернулся и ушел. Потом был вынужден иметь с ними дело когда втб попал под санкции и мои ценные бумаги были переведены в россельхозбанк. Мне не приходили логин и пароль к брокерскому счету несколько недель - оказалось невнимательная сотрудница неправильно вбила мою почту. Интерфейс их брокерского приложения не показывает стоимость бумаг в портфеле (надо каждую индивидуально нажимать чтобы стоимость увидеть). Завершили общение с менеджером на ноте, где менеджер посмеялся и сказал «что вы от меня хотите?»
Очень заботливый коллектив, постоянно помогает ,проявляя заботу о гражданах. Особенно Хлыстова Юлия Анатольевна с большой ответственностью и заботой относится к своим клиентам. Благодарим Россельхоз банк за ответственный и компетентный персонал.
Внимательное отношение к клиентам. Не сразу получилось обновить паспортные данные, но консультант искала наиболее быстрый способ решения проблемы. Очень вежливое обращение
Хочу отметить работу сотрудника Минхаировой Светланы Александровны - она очень вежливо и доходчиво объясн ла мне работу мобильного приложения банка, ответила на все мои вопросы. Я очень довольна работой Светланы.
Отличное отделение! Спокойно, хорошо! Единственный минус, нет переговорной комнаты, приходится общаться с продавцами в общем зале! Сотрудники вежливы и дружелюбны!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю и коллективу офиса Банка - в такое сложное время они находят силы работать практически без выходных и оставаться при этом внимательными и отзывчивыми к проблемам каждого клиента! Тихо, спокойно, без суеты и максимально профессионально!!! В текущих условиях это подвиг каждого из сотрудников и их руководителя! Сил вам и здоровья!!!
Обслуживаюсь в данном офисе уже несколько лет. Здесь работают великолепные сотрудники. Особенно хочу отметить Хлыстову Юлию. Настоялий профессионал своего дела. Рекомендую обращаться сюда.
Приятно был удивлён профессионализмом и вниманием сотрудницей филиала Немченко Ксенией Алексеевной! Почему удивлён - она на испытательном сроке, а работает с клиентами как зрелый и опытный специалист со стажем! Спасибо!!!
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, не часто так бывает , особенно хочу отметить Максимчук Юлию - быстро и понятно и грамотно выполняет свою работу .
Спасибо большое Татьяне Кулешовой, прекрасный сотрудник, я получила отличную консультацию, результатом работы очень довольна! Оформили всё быстро, спа, ибо!
Регулярно обращаюсь по впросу иппотеки и страхования, сотрудники оперативно решают все мои задачи . Отдельно хочу отметить Паустьян Елену и Хлыстову Юлию, которые помогли в сложный период эпидеми решить вопрос со страховками.
Единственное положительное-это локация. Офис маленький, обслуживание на низком уровне, такое ощущение, что сотрудники отбывают номер. Особенно не понравилось общение с Елисеевой Региной.
Хочу отметить, что банк заметно вырос за последнее время в плане сервиса и качества оказания услуг. Я ИП и давно имею рассчетный счет в Рсхб, сотрудничать с ними становится всё удобнее. Раньше надо было постоянно ездить в банк, сейчас при необходимости выездные специалисты приедут к вам. Бизнес приложение удобное, большинство справок, отчетов и выписок можно сделать онлайн. Прикрепленный ко мне консультант всегда на связи, приятно такое обслуживание.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 января 2022
Конкретно к банку претензий нет, но некоторые сотрудницы неприятно удивили. Навязывали дополнительные услуги, а то, что надо было (открыть вклад, перевести деньги на карту) не могли делать без ошибок - простейшие вроде бы операции. Девушка запугивала, говорила, что ставка ЦБ будет падать, предлагая свои продукты (это был июнь 2021 года). Как известно, последние полгода все ровно наоборот - ставка только растет. Вместо 15 минут просидел больше часа, выслушивая эти бредни. Вероятно, их мотивируют продавать дополнительные продукты, но ведь банк не колхозный рынок. Почему клиенты должны страдать? Обман, навязчивость, некомпетентность - для приличного банка такие сотрудники это просто стыдно.
Прихожу в это отделение в третий раз и всегда попадаю к приятным сотрудникам. Очень приятно, когда с клиентами взаимодействуют с теплом в конце рабочего дня.
Отвратительный опыт. Я пришла в банк за полчаса до закрытия, чтобы оформить моментальную(!) карту. В итоге меня первой же фразой в грубой форме отправила гулять сотрудник, сидевшая у входа. Мол, "можете даже не занимать". "Нет, мы не работаем до последнего клиента, потому что тогда мы вообще не уйдём домой" , и да, "новые клиенты нам не нужны". Автомат с талончиками не работал, видимо, чтобы тоже не помешать графику сотрудников отделения) Рекомендую руководству банка обратить внимание на ценности работы отделения, график и наличие персонала. А так же объяснить сотрудникам, что такое "пассивная агрессия" и почему не нужно хамить потенциальным клиентам. Я бы и слова не написала, если бы сотрудник банка изволил вести себя вежливо и корректно или хотя бы поздороваться, извиниться и попрощаться.
Все бы ничего, если бы не крайняя медлительность сотрудников. Вот смотришь на них - молодые, здоровые, красивые. А смотришь на их отношение к работе - хромое, кривое, медлительное - как старушки.
Очень хорошее отделение, вежливые и компетентные сотрудники, пока Ваша проблема не будет - не выйдете)
Отдельная благодарность Коровиной Елене Александровне за помощь с ДБО
Не возможно дозвониться до отделения. На сайте указаны не рабочие номера телефонов. В контакт-центре дают тоже не рабочие номера. В 21 веке живем и бухгалтер не может дозвониться в банк. СССР какой-то.