Очередь существует постоянно, но при этом на вопросы клиентов можно получить детальный ответ с банковским расчётом. Банк напоминает модель обслуживания клиентов в 90х годах. Руководству стоит поменять подход к маркетингу и заботе о клиентах.
Консультировалась по ипотеке. Через месяц сказали, что документы им не нравятся. И в течении недели после исправления документов, дали одобрение. Ускорило, то что работник уходил в отпуск.
Это не банк, это даже организацией назвать нельзя. Пытаюсь дозвониться более 4 дней в рабочее время. До этого так же пытался дозвониться, пришлось приезжать. Видимо следующий приезд необходимо совместить с последующими обращениями в другие инстанции.
Вносила деньги за ипотеку: основной ежемесячный платёж и досрочную сумму. Работник банка спросила меня: сокращаем срок или уменьшаем сумму платежа? Ответила, что сокращаем срок. Подписали бумаги. Спустя пару недель зашла в приложение, посмотреть информацию об ипотеке и обнаруживаю, что досрочного погашения не было. Деньги просто положили на счёт. Сказать, что я была зла, ничего не сказать...
Полностью согласна с Алсу. Я тоже обслуживалась специалистом Ю. хлыстовой. более не организованного человека не видела. Она постоянно забывала отправить документы в головной офис. Из-за ее работы у меня проблемы с администрацией в оформлении документов. Поход к управляющей ничего не решил. В колцентр звонила... нет результата. Не советую в этот офис обращаться.
В Россельхозбанке вам придётся потратить на получение справки о платежах по кредиту 1,5 часа (хотя в других банках это делают за 5-10 минут).
И скажите спасибо, что так быстро, потому что "по инструкции до трёх дней".
И так во всём.
Обходите стороной этот советский атавизм.