Russian Agricultural Bank
149 reviews
February 20
Замечательный офис. Приветливые сотрудники всегда помогут. Очень понравилось обслуживание. Управляющая вежливая, обходительная, всегда подскажет и поможет подобрать продукт или решить проблему. Готов посоветовать банк друзьям и знакомым.
2
April 28
Долгое обслуживание, возможно дело в том, что когда сотрудник берется за клиента, то позволяет себе отвлекаться на другого клиента либо сотрудника. При мне было следующее:
Я пришла получать карту, по талону попала к одной, она меня отправила к соседке, пока получала карту, к соседней сотруднице всё-таки пришел другой клиент. И периодически две соседки-сотрудницы о чем-то совещались, потом соседней сотруднице поступил звонок на стационарный телефон, где она отчитывалась, что сходила на обед, потом вот документы какие-то заполняла, сейчас вот с клиентом сидит. Та к которой попала я, всё время просила помощи у второй, в процессе работы со мной, тоже приняла звонок по стационарному, консультировала какого-то ещё клиента. И всё это ужасно долго. Потом я спросила можно ли будет поменять номер для переводов дистанционно, если что, сказали можно. Оказалось нельзя, пришлось снова вернуться в банк🤦♀️
April 22
Не знаю кто все эти люди, что оставляют положительные отзывы. Пришла 21.04 в 12:33 на получение уже готовой карты, вышла в 14:03. В итоге чтобы её получить у меня заняло ПОЛТОРА ЧАСА! Элементарная операция! Из них час десять я сидела в очереди, а 20 минут я получала карту. На входе сидят 2 бесполезные девушки. Одна из них тычет на терминал, чтобы клиенту выбрать нужную операцию (талончик вам не дадут, бумаги нет, скажут запомните номер) и потом сидит в телефоне, а вторая просто сидит в телефоне (зачем она там нужна вообще?). Телевизор чтобы смотреть очередь не работал, в кулере не было стаканчиков. На вопросы эти девушки толком не отвечают, только улыбаются, разводят руками и потом друг дружке хихикая показывают телефон. Планшетов тоже нет. Наблюдала как клиенту полчаса операционист за компьютером помогала зайти в мобильное приложение и оформить вклад, но если так разобраться почему операционист за компьютером это должен делать, а не девушки на входе?! Для этого не нужен в принципе компьютер, а все можно было сделать по сути и без посещения офиса!
Управляющая хамка, на мой вопрос почему так долго и сколько ещё сидеть, ответила "ну вы час сидите, вот и ждите". Почему она место управляющей вообще занимает, если не может организовать рабочие процессы в офисе?!
К обслуживающей меня операционисту Оксане у меня претензий почти нет, выдала карту, да долго 20 минут, разъяснила, что медленно грузится программа. Начала предлагать кредитную карту со словами "карта с лимитом", завуализировано - не понравилось, менее грамотные люди могут не понять, что имеется в виду.
Посещение офиса оставило только негативные впечатления, больше сюда ни ногой!
1
March 20
Здравствуйте. Хотел бы пожаловаться на отделение Россельхозбанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 21.
Я обращался в отделение с целью выпуска дебетовой карты платёжной системы Union Pay. При входе сотрудники заверили, что в отделении есть моментальные карты и пригласили к операционисту Оксане. Операционист начала рассказывать о кредитных картах этой системы, после моего уточнения, касаемо того, что мне нужна дебетовая карта, операционист заверила, что дебетовые карты выпускаются за 4500руб (хотя на сайте банка написано, что выпуск и обслуживание такой карты бесплатные). После моего вопроса мне сказали, что это цена за услугу «Защиты средств на счёте» (название не точное). Выпустить карту без этой услуги сотрудник отказалась, сославшись, что такие карты отсутствуют в наличии и есть только те, которые выдаются с оплатой услуги. Прошу разобраться с ситуацией.
2
February 7
Очень медленное обслуживание. Перед нами было всего 2 человека, вызвали только через час. Еще час заняло оформить 2 накопительных счета. Всего в зале было 2 сотрудника. Сайт ужасный, веб версия личного кабинета урезанная, пользоваться невозможно. Информация об итоговой процентной ставке в договоре не прописана, как сказали сотрудники «поверьте на слово».
2
February 7
Пришло смс, карта готова заберите, зашел в банк, сидит один человек ну и я. Взял талон… 10 мин, 20 мин, 30 мин, 40 мин. Просто получить карту карл?!
Ходит девушка туда-сюда, я спросил, сколько ещё ждать: «10 мин», после этого прошло ещё 20 мин. Я до сих пор сижу и жду карту. Такого я ещё не встречал.
1
November 28, 2023
Обращался 28.11.2023 по вопросу снятия денежной наличности. Старший менеджер -операционист Бобкова Юлия обслужила очень профессионально, быстро и качественно, за что большая ей благодарность. Кроме того, как клиент с стажем работы с РСХБ с 2016 года, могу отметить, что офис на Кузнецова, 21 стал, на мой взгляд, работать несравненно лучше в связи с приходом нового руководителя Валентины Николаевны Крикун. После моего посещения РСХБ на Февральской революции 25.11.2023, когда по надуманному предлогу мне не выдали деньги с вклада сына, который выписал на меня банковскую доверенность, хранящуюся где-то в электронных системах хранения данных, могу порекомендовать им поучиться у Кузнецова, 21.
1
1
December 14, 2023
Почти час провели там с женой, никак не могли оформить ей дебетовую карту. Сказали что через час все сделают. Ушли, вернулись через час и просидели еще 40 минут, после чего плюнули и ушли без карты. Позвонили, сказали, что все сделают если вернемся. Несколько раз звонили, после чего пришли на следующий день и еще через 20 минут наконец получили карту. Вот сижу и думаю, а так ли сильно она была нужна. Есть дебетовки еще 4-х банков и ни с каким таких проблем не было. Если бы не теща для которой фактически и оформляли эту карту ( в ее городке всего 3 банка один из которых РСХБ), то на фиг бы оно и надо было.
1
November 26, 2024
На днях открыла накопительный счёт в этом банке, 18% годовых с ежедневным начислением процентов. Работой сотрудника осталась довольна, всё подробно рассказала и понятно объяснила.
2
February 12, 2024
отличное обслуживание, персонал отзывчивый , квалифицированный. хорошее отношение к клиентам! быстро помогли решить вопрос 2-5 минут, останусь клиентом только этого банка
1
December 5, 2023
Ужаснее места и банка в целом не найти!!! Сначала оформляли документы на досрочное погашение ипотеки в течение 1,5 часов- сотрудница спрашивала совета у всех остальных работников. Затем оформили заявку на погашение материнским капиталом неверно на пфр, с ошибками глупыми. Пришлось самим новую подавать и тратить свое время еще и тут. А потом не списали деньги во время!!! Телефонов нет! Колл-центр отмораживается. Вот как с ними работать?! Никакой клиентоориентированности!!!
1
June 8, 2023
Добрый вечер! Посетила офис на ул. Кузнецова. Нужна была карта для поездки за границу, оформили Union pay, сразу все опции подключили, всё сделали оперативно и качественно. Спасибо ребята! Хороших клиентов вашему Банку!!!
2
October 17, 2023
Хочу отметить качественную и оперативную работу сотрудников данного офиса. Всегда внимательны, заинтересованны в решении вопроса. Одно удовольствие при посещении данного офиса! Выражаю огромную благодарность!
1
May 6, 2024
Прекрасные сотрудники и отличное приложение,которое очень понятно в пользовании!Рада что рядим с домом есть хороший банк)
1
October 17, 2023
Обращался в данный офис для консультации по Сельской ипотеке, персонал грамотный все объяснили , рассказали, показали как пользоваться сайтом для просмотра территории. Советую всем , очереди нет,
2
June 17, 2022
Обслуживалась по отклвтию счета в отделении на Кузнеуова 21;откоывала счет доя своего ооо,работпла с ведущим специалистом Анастасией Чупиной,очень квалифицированный ,грамотный специалист .Быстро ,четко расскащала по тарифам и условиям обслуживания,по ведению бизнеса,всегда доброжелательно и вежливо отвечала на все вопросы .Большое спасибо Вам ,Анастасия Андреевна.
1
2
July 13, 2023
Добрый день, являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка, обслуживание на высшем уровне, хорошие ставки,обслуживался у менеджера Валиевой Л.Р., сотрудники вежливые, всегда получаю консультацию по своим вопросам. Спасибо!
2
October 10, 2023
Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за отзывчивость и внимание. Уделили большое внимание к нашнму вопросу и подобрали наилучший вариант кредитования. Действительно один из лучших банков в Екатеринбурге. А в филиале очень приятные и доброжелательные сотрудники!
2
July 26, 2023
Добрый день. Являюсь постоянным клиентом россельхозбанка, оформил вклад с хорошей ставкой, персонал вежливый, консультация на высшем уровне, обслуживался у менеджера Валиевой Л.Р. Спасибо !
1
June 8, 2023
Удобное месторасположение, компетентные и приветливые сотрудники, в офисе уютно и комфортно. Все располагает быть постоянным клиентом
July 17, 2023
Добрый день, посещала данный банк на Кузнецова 21, обслуживание на высшем уровне, менеджеры отзывчивые, доброжелательные, выгодные ставки по вкладам, обслуживалась у менеджера Валиевой Л. Р. Спасибо!
April 26, 2024
По обслуживанию все устраивает, хороший коллектив и отличные предложения от банка для клиентов, рекомендую
2
December 5, 2023
Отличное отделение. Приветливый персонал. Все толково обрисуют. Выделят выгоду и недостатки. Я доволе
February 5, 2024
Приходила в офис за дебетовой картой. Операционист рассказала все детали о карте, о кэшбеке, сразу настроили приложение. Всё сделано быстро и качественно!
1
June 21, 2023
Добрый день, выпускала карту в данном офисе, у менеджера Линары, быстро и оперативно! Вежливое обслуживание, проконсультировалась по всем интересующим вопросам.
1
May 6, 2024
Мне все понравилось, быстро приняли и поняли мой вопрос, спасибо отдельно руководителю, подошла ко мне спросила, что у меня за вопрос, быстро мне ответили и объяснили все
2
July 5, 2024
Я довольна обслуживанием. Быстро, четко, понятно, приветливо.
1
October 26, 2023
Хорошее отделение банка. Всегда делают все быстро без лишних вопросов. Особенно приятно работать с управляющей, профессионал и положительный человек.
2
June 30, 2023
Добрый вечер. Открывала в данном банке вклад, ставка высокая,обслуживалась у менеджера Линары, быстро и оперативно, вежливое обслуживание. Дополнительно выпустила платежную карту, обслуживание на высшем уровне. Спасибо!
2
October 26, 2023
Открывала в банке дебетовую карту. Банк удобно расположен. Вежливые сотрудники. Очереди не было. Быстро удобно качественно.
May 16, 2023
Часто пользуюсь услугами офиса на ул. Кузнецова. Всегда ухожу довольна обслуживаем. Всё сотрудники банка вежливы, работают быстро, квалифицированно отвечают на возникшие вопросы. Очень компетентны во всех вопросах. Новые продукты банка не навязывают, а, разъясняют преимущества вкладов. Ещё раз выражаю благодарность всем сотрудникам офиса.
2
February 8, 2023
Была в данном отделении несколько раз и всегда всем довольна и ухожу и прихожу с хорошим настроением. По вопросам отлично консультируют, очень доброжелательные сотрудники!
Спасибо ,что внимательны к клиентам и готовы помочь.
2
1
June 8, 2023
Приходила консультироваться по вкладам. Сотрудник рассказала подробно и грамотно. Всё очень понравилось. Скоро сделаю вклад.
1
March 30, 2022
Очень нравится работа оператора Юлии! Замечательно все объясняет, доходчиво, доброжелательная, причем, я была в офисе 3 раза и всегда попадала к ней. Спасибо вам ,Юлечка за вашу работу! С уважением Людмила Алексеевна.
1
2
February 8, 2023
Часто пользуюсь услугами этого офиса, удобное расположение всегда есть парковочное место, Приветливые сотрудники всегда помогут подберут необходимые мне условия, процентные ставки по кредитам обычно ниже рынка
2
1
July 7, 2023
Добрый день. Обслуживался в данном банке, у менеджера Валиевой Л. Р., вежливое обслуживание , выпустил карту быстро и оперативно. Спасибо!
2
February 9, 2023
Очень понравилось обслуживание в банке. Сотрудники вежливые и отзывчивые, всегда помогут по любым возникающим вопросам в части обслуживания. В дальнейшем буду советовать банк друзьям и знакомым.
1
May 3, 2024
Оформили вклад, ставка супер, купил лотерейку выиграл, остался очень доволен, всем советую.
June 8, 2023
Компетентность, помощь клиентам и качестенное обсуживание! Очень нравится банк, приятно общаться с сотрудниками. Рекомендую
October 3, 2023
Комфортный офис, отзывчивые сотрудники. Креативный дизайн банковских карт по специфике банка, есть карты Union Pay.
April 28, 2021
Некомпетентность сотрудников не просто зашкаливает, а выходит за все рамки , при оформлении ипотеки те то что бы с первого раза не могут даже от ксерокопировать документы, 10 раз распечатывали договор ипотеки и каждый раз находились ошибки, и это все после проверки их юристов. Да как так можно работать? Мы с мужем не имеем юридического образования, не все можем перепроверить, последняя капля была после того как мы начали оформлять рефинансирование в другой банк , и обнаружилась еще одна грубейшая ошибка в адресе объекта ипотеки, на 1 странице все верно а на другой мелким шрифтом написан совершенно не тот адрес, из за этого мы потеряли много времени и денег, т.к подготовка доп соглашения к договору по словам банка 30 дней, Пришлось ругаться и вызывать руководителя филиала , т.к .сотрудники клиентского зала не считают что они в чем-то виноваты, и совсем не ценят личное время клиентов , в день сделки выясняется что процент не тот что озвучивали изначально намного выше, но уже ничего не изменишь и не откажешься т.к это уже именно в момент сделки.
Мало того, что всего 3 отделения на весь город Екатеринбург. Дак еще не в каждом отделении выполняются все операции. Посылают ехать в отделение в центр города, которое находится на Февральской революции. Приехав туда машину вы не припаркуете т.к. мест нет. На Кузнецова вообще какие то хамки сидят, элементарно попросили поставить печать и завизировать выписку , они по хамски послали типа они не ставят на таких документах печати и подписи, а сбербанк при этом только с печатью и подписью принимает выписки, какой то замкнутый круг получается
офисы работают с 9 -17ч. по будням, , как успеть оплатить , если гос предприятия тоже работают до 17.00 ,нельзя разве как то организовать работы офисов до 20.00,
В связи с пандемией вообще коллапс получился, офисы все закрыты, хотя по горячей линии и на сайте написано что работают, специально отпрашивалась, приехала а филиал закрыт , позвонила ,оператор сказала что езжайте в головной офис он до 19.00 работает , приехала туда а он до 18.00
Видимо Москва, не в курсе как работают офисы в регионах. На сайте банка информация о работе банка предоставлены некорректно.
Не обращайтесь в этот банк, не тратьте время, и нервы.
6
1
November 25, 2021
Вечер добрый. Был в данном отделении на днях, обслужили быстро. Сотрудники грамотные. Впечатления остались положительные. В моём вопросе быстро помогли и подсказали как лучше. Спасибо !
3
1
June 26, 2023
Добрый день, посещала данный банк, выпустили карту и сделали перевод денежных средств, обслуживалась у менеджера Валиевой Л.Р., обслуживание качественное и быстрое,осталась довольна. Менеджеры доброжелательные и вежливые. Спасибо!
2
May 6, 2024
Отличный банк!!! Хороший персонал, просторное помещение
1
December 11, 2023
Посещала сегодня данный банк, помогли решить интересующие вопросы, персонал высококвалифицированный
2
December 11, 2023
Очень быстро и оперативно решили проблему (получение ЭЦП Росключа)!
2
June 9, 2023
Была у сотриудника Наталья оформаляла карту , оформила и выдала быстро , приветливый сотрудник все понравилось👍
1
November 18, 2021
18.11.2021 пришел получать денежные средства в рамках наследства, соответственно предоставили все необходимые документы - оригиналы. Сотрудник скопировал все и отказал в выдачи денежных средств. На вопрос почему, получил ответ: юристам нужно проверить подлинность документов. Что тут проверять, если я предоставил все подлинные документы ?.... При этом сотрудник постоянно консультировалась у кого то за перегородкой .. Как оказалось потом - за перегородкой спряталась руководитель офиса -Светлана Николаевна. .Я попросил позвонить в головной офис как то поторопить своих коллег (раз такие порядки), но руководитель офиса (операционный офис №3349/73/6) Светлана Николаевна сквозь зубы послала в головной офис. Светлана Николаевна, сходите на Шарташский рынок, посмотрите как надо общаться со своими клиентами, вы все таки являетесь руководителем офиса системно значимого банка....
6
2
September 28, 2022
Был в этом отделении впервые, да и с самим Россельхозбанком ни разу не связывался. Интересовал вопрос по ипотеке. Консультировала меня Юлия, сразу видно, что девушка большой специалист и хорошо разбирается в банковских продуктах. Заявку пока не оставил, не оказалось с собой необходимых документов. Но в целом данный филиал Россельхозбанка я рекомендую и особая благодарность Юлии!
1
December 4, 2020
Мало того, что всего 3 отделения на весь город Еквтеринбург. Дак еще не в каждом отделении выполняются все операции. Посылают ехать в отделение в центр города, которое находится на Февральской револции. Приехав туда машину вы не припаркуете тк мест нет. Дальше квест с талонами. Сидит оператор и говорит не могу вас принять у меня клиент. Но у нее никого нет, кресло пустое. Приняли после того как взяла еще два талона. Вот на самом деле колхоз банк, засряли в 90х.
6