С банком сотрудничаем уже много лет как юр лицо. Все устраивает. Офис расположен в шаговой доступности, есть удобная парковка. Сотрудники приветливые и квалифицированные, любой вопрос решается очень быстро. Никогда нет очередей. Отдельное спасибо Ирине Владимировне))
Сотрудником банка было предложено оформление вклада под более высокий процент по программе " Умножаем свое".Ранее открытый вклад был закрыт( с потерей процента).Сотрудник в личном кабинете с телефона оформил новый вклад,но не удостоверился ,что вклад был открыт в системе.Я не была предупреждена,что сама должна была отслеживать эту информацию.
Я доверилась сотруднику банка,т к находилась в офисе банка.
Через месяц я была приглашена в офис банка с пояснением,что мой вклад находится просто на текущем счету( без всяких процентов).
При выяснении ситуации стали говорить,что не знают ,как такое произошло.
Я написала претензию более 20дней назад с запросом посмотреть камеры и выяснить причину.
До сих пор ответа нет.
Считаю,что если это произошло по вине сотрудника банка,то она должна возместить потерянный процент
Хочу выразить огромную благодарность персоналу банка,в частности Ирине! Всё быстро, чётко, легко и на улыбке! Ипотека оформела, ставим дом! Побольше бы таких специалистов!