Охранники физически препятствуют получение номерка чтобы начальство не знали что существуют очереди в отделении всем безразлично... новый отзыв сегодня людей много поэтому электронная очередь не работает всё время одно и то же всем безразлично теперь мстите мне за правду палец вниз... новый отзыв .очередь. половина столов не работало директриса выключил электронную очередь чтобы элитарное Московское руководство не знала ничего об очередях и сбежала раньше с работы даже поставили детские стол и стулья чтобы детям было удобней ожидать в очередях .мне звонили из банка и сказали чтобы я пришёл в офис в городе Шахты и всё будет нормально. В офисе Я попал к сотруднику акентьева которая заявила что она ничего не знает и чтобы я приходил завтра вообще медленно соображает отвратительный сервис одно самодовольство
Профессионалы банковского дела. Надо понимать что это ГОСБАНК, но минимум бюрократии- максимум помощь клиенту! Всегда выслушают и проконсультируют, да есть очередь, но это на швейцарский а российский банк и желающих получить обслуживание бывает достаточно. Коллектив олдскульный, вежливый и опрятный. Рекомендую. P. S. Если Вы станете клиентом Вас не забудут.
Этот банк и близко не стоит не с каким банком, самый ужасный банк, вообще кто нибудь проверяет их сотрудников на квалификацию, конкретно сотрудник красноносова е.п. вообще не понимаю как там работает, сотрудник не знает ничего , по какому вопросу к ней не обратиться всегда вводит в заблуждение, клиентоорентированности ноль, горячая линия отвечает одно , сотрудники даже близко такого не знают, график работы не соответствует в принципе то что на сайте и у них на банке и как они работают вообще разные вещи , руководство вообще видимо не контролирует, и это минимум их минусов описала ю. в общем никому не советую
Очень хороший банк, приветливые сотрудники, рассказали все, показали наглядно как работать в приложении, и правильно пользоваться накопительным счетом. Рекомендую!!!
Охраник очень агрессивный, практически грудью на амбразуру и допрашивает куда и зачем и с каким вопросом и чуть ли не с ненавистью к клиенту !) Аппарат для выдачи номерков никогда не работает , охранник все разруливает как умеет , а он не умеет (( . Клиентоориентированность на минус 100 (( . С каждым заходом желание обслуживаться все меньше и меньше.
Добрый день, опять посетила Россельхозбанк и очередной раз убедилась, что здесь работают специалисты своего дела. Большое им спасибо за их профессиональной подход к каждому клиенту.
Сервис данного банка оставляет желать лучшего, в пятницу 29.11.24 года в 14:00 перечислили заработную плату на карту этого банка. 30.11.24.года деньги не зачислены,хотя другие банки данную операцию провели. Больше с этим банком никаких финансовых отношений потдерживать не буду и другим не советую!
Электронная очередь не работает. Персонал разговаривает сквозь зубы и с такими лицами как будто ты пришёл к ним домой и чего то от них требуешь. Потратил кучу своего времени а в итоге мой вопрос не решили
Жуть, компетентный, вежливый и соответствует должности там только охранник. Если сама управляющая там некомпетентна, то что уж о сотрудниках говорить... Сильно не советую, особенно вклады ))
Благодарим старшего менеджера Красноносову Екатерину Петровну. Эффективное обслуживание и приятное отношение к клиенту. Высокий уровень профессионализма, всегда готова предложить наилучшие варианты решения проблемы.
Обслуживаюсь в банке. Устраивают проценты по вкладам . Полтзуюсь мобильным приложением, удобно самому открыть вклад под выгодный процент . Спасибо сотрудникам банка
Я являюсь получателем зарплаты более 5 лет. По телефону предварительно одобрен был кредит сказали всю информацию получу в филиале по итогу пришла в банк людей в зале было 4 человека, но простояла 40 минут. Вызвали только когда обратилась к администратору. Просто ужасный банк, а филиал в особенности!!! Девочек необходимо разшевелить ну очень медлительные.
Несколько лет обслуживаюсь в шахтинском отделении Россельхозбанка у специалиста Герасимовой Натальи Федоровны. Могу сказать, что мне есть с чем сравнивать, и к этому отделению нет никаких вопросов, только благодарность и восторг. Наталья всегда подскажет лучший вклад и условия, всегда на связи и доброжелательна. Из этого банка и отделения никуда не уйду. Спасибо
Сотрудники считают, что мы им должны. А я с мамой просто открывала вклад. Принесли свои деньги. Бабушка внуку собирала. Нахамили. В результате закрыли вклад на следующий день и отнесли деньги в другой банк
Не первый год обслуживаюсь в этом банке — и всё замечательно. Имею накопительный счет. Сотрудники в отделении приветливые и всегда готовы помочь. Спасибо!
Обратившись в банк в конце декабря, чтобы открыть счёт ребёнку инвалиду для получения пенсии, было отказано, сказали нет технической возможности, сделаем запрос в техподдержку, при дальнейшем обращении было сказано вопрос решается, вам позвонят, прошло практически месяц тишина, видимо банк не считает достойным обслуживать детей инвалидов.
Стандартное отделение банка. Все сервисы есть...банкомат, касса, операторы. Мне все понравилось. Сотрудники грамотные, вежливые отзывчивые. Вопросы все решил.
Мне нравится этот Банк. Здесь хорошие условия по вкладам, выгодные курсы по валюте, вежливый персонал. Девочки всегда подскажут, помогут выбрать наиболее подходящий продукт. Однако, маленький зал ожидания и совсем не предусмотрен уголок для детей. Я многодетная мама и оставить детей не с кем, по-этому приходится их везде брать с собой. Для меня важно наличие в общественном месте комнаты матери и ребенка, ну или хотя бы возможность посетить уборную.
Отличный банк, условия меня полностью устраивают . Особую благодарность хочу выразить специалисту Инне ( г. Шахты) , все подробно объяснила , подобрала нужные для меня условия , так приятно в наше время встретить специалиста квалифицированного. Банк достойный очень рада, буду постоянно обращаться . Очень всем рекомендую.
Обратились в этот банк с мамой и не пожалели. Обслуживание на высшем уровне. Отдельное спасибо специалисту Алексею, очень спокойный, доброжелательный. Все внятно и доступно объяснял. Мама осталась довольна. Банк советуем.
1
3
Show business's response
stas stas
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
Совершенно не профессиональный подход к людям только личная заинтересованность кассиры продающие инвестиционные монеты пытаются разделить покупку между собой для своего плана ,абсолютно не понимая в торговле нумизматикой. Сначала берут предзаказ потом объявляют что цена поменялась. Принимают у тебя деньги и проводит их по кассе, а потом выдают тебе некачественную штамповку и говорят что возврату она не подлежит. Если есть желание что-то там приобретать советую убидеться в защищённости ваших интересов. Обратившись в другое место специализированной торговли. Я купил гораздо дешевле то что хотел. С проверками и предварительным показом товара и свободного выбора в наличии что мне понравилось.
Не знаю как всем, но мне понравился этот банк. Приходила за консультацией по снятию денег с карты банка партнера, сотрудница мне все грамотно рассказала, была очень доброжелательна, ненавязчиво рассказала про услуги своего банка, к сожалению я была ограничена во времени и не оформила у нее карту, но я обязательно вернусь, потому что это единственный банк с нормальными ставками по вкладам.
Не знаю как по-качеству продуктов,но могу рассказать про отношение к клиентам их банка
Итак прийдя в офис этого "замечательного " банка на входе вы встретите не особо дружелюбного колобка в форме охранника который возомнил себя телохранителем президента хамло редкостное
Второе бесконечные обеды во всех окнах этого банка сотрудники рычат и смотрят на тебя как на о
🤡,зовёшь управляющего выходит дама и ведёт себя точно также как и Колобок на входе дословно:"че вы возмущаетесь сейчас вообще всех выгоню"
Третье и вот казалось бы заветный приходник у вас и вы можете пройти в кассу чтобы оплатить деньги,но оказывается в кассе тоже есть обед и вы должны ещё около часа прождать под дверью причём на входе режим работы который гласит,что перерыва у них нет вообще,короче я 3 дня не могу оплатить кредит т.к не могу попасть во время работы этого замечательного банка, и ко всему прочему если у вас уважаемые меняется расписание или режим работы на листе формата А4 можно напечатать и повесить на входную дверь,а не хамить клиентам.
Обратилась в этот банк по поводу оформления карты. Ждать в очереди вообще не пришлось. Обслуживание на очень высоком уровне: быстро и четко донесли запрашиваемую информацию👌
Жаль, что меньше одной звезды поставить нельзя. Поясню: незаконные действия с денежными средствами на счёте клиента и разглашение персональных данных. Выбирайте сами, но мне это не нравится, хвалебные отзывы для меня непонятны. А ещё от своих клиентов отгородились крепостной стеной - дозвониться до живого сотрудника невозможно, для решения проблемы оператор кол центра рекомендует посетить отделение банка, в котором также сидят сотрудники, которые не компетентны и проблемы решить не могут. Телефона для связи с сотрудниками на сайте нет, только операторы кол центра, решить проблему по телефону невозможно и вовсе не потому, что сотрудники заняты и не могут ответить, просто нигде не указан номер телефона для связи с сотрудником. Хвалебные отзывы написаны по заказу? Или вам правда всё это нравится? Или не попадали просто в подобные ситуации?
Дополню отзыв, молчать об этом невозможно! Ранее писала о незаконно удержанных средствах. Получено решение об удержании этих средств в пользу клиента (возврат незаконно удержанных), но и это работникам филиала не указ. Сегодня сотрудники этого филиала не только отказались это решение исполнять, но и вопреки ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ отказались принять письменное заявление клиента банка, ссылаясь на свою некомпетентность!!! Так и сказали: "Мы не компетентны в вопросах принятия заявлений от клиентов, обращайтесь к юристам". Т.е. работники сами признают себя безграмотными. Менеджер и управляющий прятались от клиента в кабинете, боялись завизировать заявление! Смешно описывать произошедшее!!! Опасно связываться с таким банком!
Очень квалифицированный и профессиональный коллектив. Всегда встречают и обслуживают очень радушно и вежливо. Очень приятно быть клиентом данного банка.
Сегодня была, интересовалась "коробочным" страхованием жизни. Светлое, чистое помещение. Наконец - то работают обе кассы. Анна - спец по работе с клиентами, продукты знает от и до. Умница!
Приятные ставки по военной ипотеке и сельхоз. ипотеке, самые привлекательные на рынке. Единственный момент, очень маленькое помещение, некоторым людям приходится ждать своей очереди на улице.
Очень отвратительно если честно. Не знаю как сам банк, но недавно был в данном отделении, это что-то с чем-то. Пока постоял подождал был возмущён и потерял желание иметь дело с данным банком. Подошла бабуля попросила кредит узнать, у неё на весь зал спросили сколько пенсия, она оборачиваясь на всех ответила, все присутствующие обернулись обсудили. Подошла семья на весь зал спросили доход, тоже все переговариваются обсудили их доход, сотруднится посмеялась. Просто уровень деревни где все всё знают, помоему для банка такого уровня это неприемлимо, если конечно в данном учреждении хоть чуть важно мнение простого обывателя.
Выражаю глубокую благодарность главному менеджеру-операционисту Герасимовой Наталье Фёдоровне за грамотное, вежливое, тактичное обслуживание. И желаю ей дальнейшего повышения по службе.
1
2
Show business's response
Lelik L
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Отвратительное обслуживание. Можно взять талончик, прождать, потом его заберут и скажут, что заняты, берите еще талончик в другое окно. Несколько раз была свидетелем хамства сотрудников
в сторону пенсионеров. Высокомерие зашкаливает. Если появляется проблема с картой её не решают, обращения на горячую линию просят закрыть, чтобы рейтинг отделения не портить. При оформлении карты навязывают регистрацию в личном кабинете. Банкоматов по городу раз-два и обчёлся. Раньше даже не понимала, что Сбер хороший...
Добрый день! Сегодня была в офисе, осталось очень довольна персоналом. Обслужили быстро,качественно. Решили все мои вопросы. Огромная благодарность за такую работу.
Сервис ужасный!!! По смс информировали,что карта готова, приезжаю через 5 дней,сотрудник говорит,что карта ещё не поступила. Зачем оповещать,если в наличии карт нет?! Приезжаю в следующий раз, карту вручили,а пин код не смогли поменять,касса не работает. Обратилась в другое отделение,сделали. Только никто из сотрудников обеих отделений не посоветовал подключить мобильный банк,без которого и в приложение Вашего банка войти нельзя. И снова в отделение банка обращаться...Наверное,Вы не заинтересованы ,чтобы Ваши клиенты были довольны!
Я Клунников Артем,хочу добавить к ранее оставленному отзыву от 22.11.22 по консультации у старшего кассира Ширяевой Оксаны Анатольевны, по покупки инвестиционных монет,данный кассир очень доступно все рассказала,консультация заняла около 10 минут. Я остался доволен обслуживанием.