Электронный сервис не работает. Заказывала карту Сахалинца, год прошел жду звонка до сих пор.Клиентами не дорожат, порой бывают вообще безучастны и грубы.
Оставляла заявку на кредит на сайте,перезвонил оператор и сообщил, что я могу подойти в офис банка без справок и копии трудовой книжки, необходим только паспорт, СНИЛС и подтвержденная регистрация на госуслугах. Пришла в офисе, где мне сказали, что копия трудовой и справка 2-НДФЛ нужна обязательно. Через пару дней донесла все документы, сотрудник банка сказал ожидать звонка банка 5 рабочих дней. Ни через 5, ни через 10 дней никто не позвонил. А позвонили ровно через месяц и спросили буду ли я доносить справку 2-НДФЛ и копию трудовой, которые у них лежат уже месяц!!!! Вот так там работают сотрудники. В итоге мои потерянные просроченные документы нашли и отправили на рассмотрение более чем через месяц после обращения, а потом позвонили и вежливо сообщили об отказе. Вот такой странный банк.
Обслуживание банка совсем не очень достойное для такого крупного банка, парковка минимальная, не понятно какой кабинет под каким номером (на дверях написано 19, а оказывается это 11), сотрудники не могут не объяснить толком ничего, не решить проблему, ни направить, хотя бы, куда нужно... Очень хочу перейти по обслуживанию из другого банка в этот, но наверное никак... С такими-то сотрудниками...
Пришли в банк на консультацию по ипотеке, отправили в 19 кабинет, попали в неграмотному молодому человеку, сидящем за вторым столом справа, не поздоровавшись с нами глянул на нас и такое ощущение что хотел сказать - ну и чего надо и чего приперлись, мы начали задавать ему вопросы, а он нам - вон там на сайте читайте и т.д. и все это в такой форме выражалось....короче мы плюнули и ушли ни с чем. Не место таким работникам в таких организациях!!!! Специалисты должны в первую очередь располагать к себе клиента, заинтересовывать и консультировать, а не сидеть и морду воротить!
Обычный банк абсолютно ненадежен Судя по его отчётности убыточен деньги даёт непонятным организациям под непонятные цели и задачи которые фактически не исполняются. Маленькая парковка. Вход в банк оборудован пандусом для инвалидов. Обслуживающий персонал достаточно вежлив. Здание банка легко заметит с дороги и располагается она в центре города Южно-Сахалинска.
Мало банкоматов по городу для внесения наличных, в Панараме и здесь, просто издевательство.
5
Show business's response
A
Anonymous review
January 19, 2018
Наверное, в части обслуживания клиентов худший банк в городе. Ждать почти 2 часа, чтобы оформить счет?. В каком другом банке такое возможно? Еще раз подобное "замечательное" обслуживание, и надо сказать этому банку "до свидания".