Хочу поблагодарить сотрудника банка Бобриневу Елену за чуткость и профессионализм. Помогла разобраться в сложной для меня ситуации, все корректно объяснила, успокоила, провела на высшем уровне консультацию, помогла провести платеж. Хочется пожелать ей крепкого здоровья, успехов на работе, продвижения по карьерной лестнице. Руководству банка нужно ценить таких сотрудников и поощрять. Еще раз хочется сказать "огромное спасибо" Бобриневой Елене, как хорошо,что именно к ней я попала на прием.
3 звезды ставлю только за сотрудника охраны, единственный человек в отделении, которому вообще интересно зачем вы пришли , и единственный , кто пытается хоть как-то помочь. Уважаемые граждане Казахстана , если вам нужно оплатить обучение в ВУЗе , то не советую сюда обращаться, в кассах работают женщины, которые , видимо , сами не знают , почему они не могут принять оплату (внятно объяснить не смогли ) , требуют документы , которых нет и быть не может. Отправили платить в терминал(если что , никто вам не подскажет , как им пользоваться ). Полный провал . Сразу после неудачи уехали в другой филиал , на Победы 111, там оплату приняли без лишних вопросов за 10 минут . Не рекомендую
Отныне существует нулевой уровень в банковской сфере! Россельхоз - самый отвратительный банк в этой стране. Хуже него могут быть, пожалуй, только банки местного разлива из 90х. Горячая линия ничего не может, ни к чему не имеет доступа, всегда слышишь "Вам нужно обратиться в отделение банка". А в отделении банка (в Оренбурге их всего три) тоже ничего не знают, не понимают и ничем не могут помочь. Твои бумаги постоянно теряют, таскаешься по 10 раз потому что "Ой, Вам тут еще подпись надо поставить". Более того, зимой со счета, привязанного к карте (для оплаты ипотеки) дважды сняли по 99р за СМС уведомления ТАДАААМ, вообще неизвестного номера! И знаете как они отреагировали на это? Внимание! Посмотрев на уведомления в МП, сотрудник банка заявил: "Такого не может быть!" Все, занавес... Я, к огромному сожалению, являюсь клиетом этого "банка" с 2021г и с полной уверенностью могу заявить - НИКОГДА, НЕ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ, НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с ним, если вам дороги ваши деньги и нервы.
Очень все понравилось, сотрудники все отзывчивые, обслужили быстро несмотря на то, что пришла в обед, сотрудники были на месте. Оформили карту, подключили личный кабинет, проконсультировали по вкладу(консультировалась для мамы).
Обращалась в офис на Ленинской 59Б, понравилось быстрое обслуживание, доброжелательно настроенные сотрудники, помогли решить вопрос и предложили оформить накопительный счёт под высокую ставку. В других банках аналогичные предложения не поступали . Рекомендую
Сегодня пришел в данный банк для открытия срочного вклада, попал на прием к специалисту Поженина Юлия Николаевна. Меня грамотно и полноценно проконсультировали, оформление произошло тоже очень быстро. Остался очень доволен работой данного сотрудника! Не смотря на то, что сотрудник выполнил не прямые свои обязанности.
С таким отношением к клиентам далеко этот банк не уедет, просто наплевательски относятся, хамьë неблагодарное, пол дня можно отсидеть по итогу ни чем не помогут, крайне не компетентные сотрудники и руководство, работу свою вообще не знают, приходится при них гуглить и подсказывать что и к чему, никому не советую с ними связываться!!!
Хочу выявить благодарность этому офису банка, очень вежливый и профессиональный персонал. Каждый раз когда я обращалась в отделение сотрудники встречали с улыбкой и были готовы всегда помочь.
Много окон, но работают 1-2 сотрудника, особо не торопятся. А ещё они очень классно придумали обманывать электронную очередь. Тётя говорит "я сейчас нажму, но вы сюда не подходите, а стойте в живой очереди в другое окошко"... И сама ушла... Худший банковский сервис...
Интересное отношение к клиентам!
Вначале впихнули страховку за 130 тыс. и сказали, что её нельзя вернуть!
А если «Вы такая умная» цитирую сотрудника банка, то читайте договор!
Принесите справку, что вы прописались в приобретенном доме! Принесли, в отделении нет света, не приняли!
Принесли ещё раз, справка не действительна!
Срок действия оказывается 7 дней и нужна отдельная справка на двух собственников по отдельности!
В отделении есть туалет! Но вы не сотрудник банка и вам пользоваться туалетом нельзя! Впервые встречаю такое отношение к своим клиентам!
Желания пользоваться услугами такого отделения-нет!
Несколько раз была здесь и сидела по 2-3часа в очереди. Сегодня снова была, людей хоть и не было, все сотрудники сидели на своих местах и не принимали, все говорили что заняты. Я думала что обслужить клиента вашего банка было в авторитете
Откровенное недовольство, хамство, агрессия: сотрудница без бейджика ( попыталась узнать, как зовут, этого чудо-специалиста: какая-то Елена) была явно расстроена нашим появлением в субботу за 40 минут до закрытия филиала((!
Была в банке на ул. Ленинском 59Б. Менеджер Боровлева Елена дала грамотную и понятную консультацию, очень приветливая и грамотный специалист. Очень рекомендую этого специалиста.
На днях посетила офис на Ленинской 59. Очень доброжелательная, уютная обстановка. Отдельное спасибо сотруднику банка Анаре, оперативно решила вопрос, доходчиво всё объяснила, с начала диалога располагает к себе.
Старое здание и ремонт . Персонала не хватает. Был 2 раза и оба раза очереди по часу, сотрудники берут сами себе номера и тем самым создают видимость работы.
Отзыв не конкретно по адресу, а по банку в целом. Приложение тупит, оплачивать проблематично, вечно не проходит оплата или виснет. Дозвонится до сотрудников нереально, переводят с одного на другого и каждого надо ждать по 10 минут. Решить при этом простейшие вопросы не могут. Произошло двойное списание по СБП, в магазине списалось один раз, сверяли. И чтоб вернуть деньги надо идти в отделение. Я на дорогу потрачу столько же денег.
В филиале г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 59Б, работник Лемешкина Маргарита зарекомендовала себя как некомпетентный, лживый, неграмотный, грубый работник.
Обращалась в офис на Ленинской 59 для открытия карты, была приятно удивлена, в офисе чисто, персонал вежливый, внимательный. Спасибо специалисту Инне Ю. за качество и оперативность в решении моего вопроса.
Посетили данный офис в декабре 2023. Очень понравился тем, что всё автоматизировано( электр. очередь) всё как положено + работают замечательные сотрудники. Мы попали в окошко, где нас обслуживала менеджер Марина Викторовна! 😊Марина Викторовна, если вы читаете данный отзыв, знайте, что Вы являетесь примерным образцом сотрудника любого Банка! Подробно объяснили условия, быстро оформили. На лице улыбка и доброжелательное отношение! 👍Спасибо! 🤗Было очень приятно осознавать, что с выбором не ошиблись! Придём снова и другим советуем! Лëгкой и успешной работы 🙏
Обращалась в Россельхозбанк для оформления сельской ипотеки. Попала к грамотному и душевному специалисту Юдиной Инне Сергеевне, достаточно быстро подготовили все документы и только, благодаря Инне я живу в доме. Все бы были такими профессионалами. Спасибо.
Обслуживание хорошее. Ходил проконсультироваться по открытию расчетного счета. Сотрудник Никифорова Юлия квалифицировано проконсультировала, грамотно помогла подобрать тариф удобный для меня. Рекомендую офис и данного сотрудника.
По телефону нельзя ничего сделать, если забыл кодовое слово. Даже проверить почему не дошел перевод со счета на карту. Нужно ехать, несмотря, что живешь за тридевять земель.
Обращалась в Россельхозбанке по адресу:г.оренбург, улЛенинская, д. 59б, по вопросу вклада.Обслуживала Цымдянкина Марина, очень довольна сервисом, всё доступно и понятно. Приятная, вежливая, хочется ещё раз вернуться. Таких специалистов не так много, кто всей душой относится к своей. Работе.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ленинской 59 б, а особенно Цымдянкина Марина . Она подробно рассказала о вкладах и их условиях. Оперативно подобрали вклад, который мне лучше подходит.Спасибо огромное что есть такие специалисты, доброжелательные и очень вежливые!!!
Единственный плюс , это сельская ипотека которую можно получить только в РСХБ
Минусы:
-полное отсутствие компетенции у сотрудников
- бесполезная горячая линия, которая может только отправить в отделение
Благодарю Викторию Владимировну Пичурина за внимательное и чуткое отношение к клиентам, качественную работу!
Очень хороший специалист!
Цените КАДРЫ! ❤
Большой ей СПАСИБО.
Кобякина Т.А.
Приобретал через этот банк жилье, хороший процент. Вежливый персонал. Единственный минус это огромная стоимость страховки. Если бы не настольное навязывание страховки по самой максимальной цене. То это отличный банк.
Хотелось бы оставить отзыв данному банку, обслуживаюсь совершенно недавно. Впечатлило, что нет очередей, красивый офис , центр города, приветливый персонал банка, всегда подскажут и помогут. Обращался по поводу Сельской ипотеки под 3%. Все подробно обьяснили, все доступно и главное понятно! Впечатление положительное. Также рассказали про новые кредиты. Корректные вежливые сотрудники, доброжелательны и всегда приветливв. Желаю удачи и процветания!!!!
Являюсь клиентом банка много лет, раньше проблем не было. Приехала в подразделение на Дзержинского, касса не работает, теперь работает только в 1 день недели. Приехала на победе, касса работает только до 5. Перед этим уточняла режимы работ касс, сказали, что до 6. На сайтах нигде никакой информации о работе нет.
Не вздумайте пользоваться этим банком обслуживают те люди которые открыли счет в других отделениях этого банка отказываются посылают у кого открыл тот и пусть возится с тобой, открыл щет хотел снять собственные средства заблокировали при первой же операции деньги вернули с потерями
Была в банке несколько раз, понравилась менеджер Мария Михайлова, щепетильная, шустрая, умная.
Очередей практически нет, все вовремя.
В городе как минимум 3 офиса банка, езжу из-за менеджера только на Терешковую
Лучшее отделение из всех,персонал профессиональнее...с электронной очередью поможет охрана,если завис у терминала,быстро обслуживают .Иногда бывает много народа,но со всеми стараются быстро заняться.Реуомендую
Хочу оставить отзыв о сельской ипотеке!Для людей, у кого большая зарплата в размере 25.000.Берегите своё время,нервы,деньги!Реклама в 3% - это нереально!Пишу за себя, я человек с официальным доходом и имеющая дополнительный доход. Я не имею ни ипотеки, ни кредитов!Данный банк, не уважает клиентов!Заставляя бегать и брать огромное количество документов, а в итоге просто отказывают.Без причин!Сотрудники банка баламутили голову,на протяжении 6 месяцев!Складывается впечатление, что данный банк работая с государственным бюджетом, выдаёт данные кредиты только родственникам или знакомым.Хочу посоветовать сотрудникам, оставаться людьми и делать свою работу грамотно и ответственно!И не ломать людям жизни!Отдельное спасибо, соотруднице Марине,которая сейчас работает а Севере!Спасибо, что остаётесь человеком и помогаете людям!
Приехали в банк в 15.30. До закрытия ещё полчаса рабочего времени. Но дверь оказалась закрыта. Зачем указывать время работы до 16.00 если не работаете как положено. Теперь подумываю менять банк для размещения вкладов.
Была в офисе на Ленинской 59б. Проконсультировали по поводу вклада 16% новым вкладчикам . Давольна результатом . Была у Марины 8 февраля . Скоро приду.
Сотрудник в 10 окне , после вызова талона подошла через 5-7 мин не торопясь, попросили сменить данные , а именно смена номера , в итоге ничего не произошло, пока самостоятельно не приехали в банкомат и самостоятельно не поменяли номер .
Являюсь клиентом банка давно, я вкладчик. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их отношение к пенсионерам, звонят любезно приглашают на обслуживание и напоминают когда приходить, чтобы я не забывала. Спасибо, это очень удобно.
Обслуживание и сотрудники - отличные.
Служба безопасности заблокировало вход в приложение. Третий день не могу воспользоваться своими деньгами после моего обращения в банк.
Заставь дурака Богу молиться - он себе лоб расшибет!... и заставит нас каждый день бегать в этот банк...
При посещении офиса банка на Ленинской осталась довольна, сотрудники выпустили карту и рассказали, что я могу по ней накапливать баллы и использовать их. Спасибо, очень рекомендую этот банк.
Show business's response
A
Anonymous review
February 16, 2023
Имею опыт обращение с разными банками,отзывы пишу крайне редко,я бы сказал фактически никогда. Но это тот случай,когда хочется поблагодарить,пришел в Россельхозбанк, увидил предложение по вкладам,они на порядок выше,чем предлагают другие банки. Пришел, обслужили быстро и грамотно. Специалист, посоветовала застраховаться, разговаривали с ней долго и мысль о страховании имеет место быть. Обсудили многое,хочется сказать спасибо за такое душевное,человечное отношение.
Обслуживаемся как юридическое лицо в Россельхозбанке не первый год. Очень нравится качество обслуживания. В офисе на Ленинской 59Б начальник отдела Ревкова Юлия, специалист Маркова Яна очень ответственные, клиентоориентированные. Снимали денежные средства по чеку, возникла проблема со списанием картотеки. Благодаря им, проблема решилась очень быстро. Очень довольны обслуживанием в данном офисе. Благодаря таким сотрудникам хочется обслуживаться и дальше в этом банке.