Моей маме понадобились срочно деньги, как моей беде в настоящее время я помочь не мог и решили обратиться в РСХБ на по. Мира в Великом Новгороде. Маме 75 лет, на сайте указано, что в требованиях по возрасту 75 лет ВКЛЮЧИТЕЛЬНО и по контактному телефону подтвердили эту информацию. Однако при посещении сотрудница изначально была не заинтересована в заполнении анкеты, начала разговор о том, что надо идти делать выписку о пенсии, хотя раньше получала пенсию на карту этого банка, а когда услышала, что исполнилось 75, то сказала, что получение кредита невозможно. Зачем же изначально гонять пенсионеров, когда каждый шаг даётся с трудом, ещё и на мороз? Ужасный банк
Хороший банк, уровень обслуживания высокий.
Всегда все объясняют подробно и качественно.
Всегда с удовольствием пользуюсь приложением и услугами банка.
Уважаемое руководство банка и в частности отделения на г.Великий Новгород, ул. Псковская 13, прошу ответственно подойти к решению проблемы, которая образовалась в вашем отделении примерно месяц назад. Дело в том, что в помещении, в котором установлены банкоматы каждый вечер на подоконнике сидит группа подростков, которые громко ругаются нецензурными словами, мусорят, смеются, на замечания огрызаются и вообще ведут себя отвратительно! Я являюсь постоянным клиентом банка и каждый день пользуюсь баноматом, как и другие жители города. Крайне неприятно и опасно производить расчёты, снятие наличных в крупных суммах под пристальным взглядом компании парней, которые могут повести себя неадекватно. Произойти может всякое, вплоть до грабежа и кто будет виноват в этом случае? Подростки, их родители или служба безопасности банка? Убедительная просьба отреагировать на данную ситуацию, вы теряете репутацию и клиентов!
Один вопрос! Зачем восемь окон обслуживания???, если всегда работает одно. Посетители должны часами ждать, пока остальные сотрудники неспеша прогуливаются или "заняты" вечным чаепитием!
Хорошее и удобное расположение офиса, и грамотная работа сотрудников.
1
Show business's response
П
Павел
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
По важнейшему для страны продукту (Сельской ипотеке) постоянно перекидывают от одного сотрудника к другому. Или на технические проблемы ссылаются. Полтора месяца уже! Впечатление такое, что потеряли мои документы. В итоге дотянули до того, что ключевая ставка выросла.
Россельхозбанк
Банк, Псковская ул., 13, Псковский район, Великий Новгород, Россия
23.08.2021
Сегодня посетила банк с целью закрыть договор вклада и открыть другой.Потеряла время ,испортила нервы, поднялось давление из-за крайнего непрофессионализма операциониста Галеевой С. А. и старшего менеджера Петрова( эти ФИО стоят в документах) , хотя он, находясь на рабочем месте, отказался представиться. При оформлении заявления допустили ошибку в строках регистрации и места фактического проживания,указав неверный адрес.Исправить её отказались и предложили мне написать заявление об изменении места проживания.Но в паспорте у меня стоит регистрация одна с 2012 года и нигде я больше не проживала и фальшивое заявление заполнять не буду.Так и не оформили заявление на вклад.Позвонила на горячую линию , уже закончен рабочий день, ответа нет.Это нежелание работать.Так может освободить место тем кто умеет и хочет работать? Впечатление от филиала крайне негативное.
Банк ворует деньги, спёрли 12 тыс сначала в истории была информация об этом, а потом исчезла, написала в прокуратуру. Ни в коем случае не связывайтесь с ними, первый раз такое встречаю
Позвонила на горячую линию узнать по поводу сельской ипотеки. Какой то школьник пот каждому вопросу по две минуты бегал у кого то спрашивать, что ответить. В итоге ничего путнего так и не сказал. Банк нынче не тот
вчера, 07.02.2022 с нами работал сотрудник банка Павел. Спасибо за доброжелательность, ответственность и профессионализм, в доступной для пожилого человека форме разъяснил о всех предложенных продуктах банка.
Не советую обращается в этот банк если вам дороги время и нервы!
Отвратительно работают, хотел взять ипотеку обратился в отделение сказали какой пакет нужен, собрал всё и пошел подавать, сотрудник заявку не хотел принимать сказав что толку ноль и на вопрос " зачем вы мне тогда дали информацию какие документы собирать" толком не дала ответа а сделав одолжение сказала давайте попробуем, приняв всё сказала позвонят. Ждал 2 недели, ни звонка ни смс, приезжал раза 3, говорили что на рассмотрении ещё. Спустя два месяца когда дело дошло чуть ли не до скандала сказали что таких как я 5 (от этой информации я обалдел) и сообщили что моя заявка уже в бэклисте. Тут меня это уже привело в бешенство. Мне также сообщили что мне звонили а я такой нехороший трубку не брал, только вот парадокс было остановлено 3 контактных номера и ни на один из номеров не было звонков но, по кредитной карте дозванивались исправно. И это еще не вся история! В итоге я получил отказ без объяснения причин!
Убедительная просьба проверить Новгородские филиалы, а то складывается впечатление что наши отделения к Россельхозбанку не имеют никакого отношения.
Лично я в ваш банк больше ни ногой. И очень жалею о потраченном времени и нервах. И если вы считаете что мы должны бегать и добиваться то, вы ошибаетесь. Это мы ван нужны как клиенты!!!
Приятно небезразличие сотрудников. Быстро вывели деньги с паев и предложили выгодный вклад сроком на год и ещё дали бесплатную карту на 3 года. Я довольна))
Была в этом банке всего раз, помогали свекрови,очередей нет никах, быстро получили все что надо без всяких проволочек. Персонал вежливый и компетентный.