Хочу выразить признательность Шишкиной Светлане Владимировне за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Она проявила внимательность к моим вопросам и предложила оптимальные решения, оперативно открыв депозит на выгодных условиях. Эффективная поддержка и быстрое решение задач оставили у меня положительное впечатление. Рекомендую её как высококвалифицированного специалиста в банковской сфере. Благодарю!
Это не банк а место где издеваются над людьми! 19.12.2024 мы с отцом пришли в банк Россельхозбанк по адресу Нижнекамск ул. Ахтубинская 4а примерно в 11.45 что бы оформить потребительский кредит, в зале сидела управляющая и сотрудник банка Руслан, у которого на пальцах рук было аж три золотые печатки, красота и это сотрудник банка! Он начал оформлять документы и примерно через пол часа сообщил что банк предодобряет заявку и что надо с мфц привезти справку подтверждающую пенсию, мы быстро её привезли и тут начался какой то треш!!!!! Руслан начал оформлять наши документы а он по ощущениям делал это в первый раз и постоянно переделывал всё и это продолжалось до 17.30 с обеда!!!!! В здании нет туалета! Несколько сотрудников ему помогали но это не к чему не привело! Управляющая помогала только тем что он не правильно произносит слова (звонит и звонит) и это несколько раз! В итоге нам сказали что лучше прийти завтра и продолжить сидеть, так как без нашего присутствия в банке оформить кредит не получится. Отец с деревни я с Казани. Когда я спросил а нам вообще одобрили или нет, то они сказали что могут вообще отказать и это после того как мы там провели почти 6 часов! Ну а самое интересное выложила нам управляющая что если вы хотите получить кредит быстро то идите в Сбербанк или Альфа-Банк и это говорит о очень хорошей клиентоориентированность этого сотрудника!!!! Не ногой больше в Россельхозбанк и Вам всем не советую!
Спасибо за грамотное обслуживание .Молодой парень все грамотно объяснил как разместить деньги под выгодный вклад с повышенным процентом.Рассказал про дебетовые карты быстро выдал нам моментальную карту рассказал все условия по карте.Открыл нам накопительный счёт с повышенным процентом грамотно рассказал условия по накопительный счет.Банк мне понравился буду приходить ещё.
Обратился в Россельхозбанк за кредитом. Пришел туда в 13:30 , а ушел 16:30. Сотрудница в кредитном отделе ничего не понимает, постоянно звала Светлану Владимировну Ш. Светлана прибегала,проверяла. И этот менеджер Гульчачак начинала все заново. По итогу она снова наделала ошибок. Столько бумаг я на подписывал , будто все имущество свое переписал. Пришла Светлана и за полчаса сама все забила и отправила в Казань документы. Ииии как вы думаете, в казани уже на тот момент никто не брал трубку, т.к офис там видно закрылся. Попросили меня придти на следующий день. Нет спасибо, мне хватило этих трех часов, за которые ничего не сделали, как будто эта менеджер Гульчачак училась на мне. У меня один вопрос , почему сидят такие не образованные менеджеры? Это получается она только двоих в день принимает? Большой респект Светлане Владимировне, как пчелка бегает из кабинета в кабинет и делает работу за этого менеджера
Предварительно одобрили кредит. Сотрудник банка судя по номеру из Москвы все объяснила и предложила подойти в офис для оформления. Консультация сотрудника по телефону была на уровне высоких банков. В пятницу
после работы в 16 часов прихожу я значит в офис и весь облик высокого уровня начинает медленно сползать вниз. Первое, офис не понятно где. Нашел здание, а вывески нет. Сам банк находится в здании Россельхоза у которой есть вывеска и только сделав логический вывод можно предположить что офис тут. Второе впечатление офиса, все совковое, абсолютно все. Ощущение что вернулся в 90-е которому досталось советское прошлое. Полы рваный и мятый линолеум, стены, потолок, двери все совковое. Беру талончик и направляюсь к двери с моим номером. Там клиент. Приходит еще один клиент по другому вопросу но тоже в мою дверь. Третий также в мою. На нас четверых один менеджер. Простоял минут 30 и тут одна из сотрудниц спрашивает по какому вопросу. Я говорю по предварительной одобренному кредиту. Она заявляет что они работают до 6 и что нас троих менеджер принять не успеет, она выдает кредит. Я спрашиваю, 2 часа чтоли выдает, она да. Так и ушел ни с чем. Один сотрудник выдаёт по 2 часа кредит, это получается нужно прийти как в поликлинику в 4 утра.
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка , особенно Шишкиной С.В. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила консультацию по вкладам ( была проездом в конце ноября 2023). Обслуживаюсь в данном банке с 2017 года. Советую, к этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой.
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения АО Россельхозбанка в г.Нижнекамска. Мои отношения с банком начались с 2017 году с открытия вклада,которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно.Шишкина Светлана посоветовала мне оформить кредитку, которая оказалась очень выгодна, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и Светлана меня всегда держали в курсе ее оформления. Более того все моя семья пользуется услугами Россельхозбанка (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны.Светлана всегда подсказывает мне о наиболее выгодных вкладах,идет на встречу, если я не успеваю подъехать в офис она подробно информируют меня по телефону.Работаю с Шишкиной Светланой на протяжении 6 лет,хочу порекомендовать ее,как грамотного специалиста,с которым легко и приятно работать.
С большим удовольствием обслуживаюсь в Банке. Сотрудникам ставлю 5 звезд.! 👌 Отдельное спасибо руководителю Шишкиной Светлане. Профессионал своего дела, решает возникающие вопросы очень быстро. Лично присутствует в оперативном зале. Девочки сотрудницы вежливы, компетентны! 👍 Банкомат всегда работает, что тоже очень удобно! Рекомендую!
Пришла в офис , взяла талон вклады. Быстро вызвали, обслужили. Рассказали об условии вкладов. Девочки молодцы, работыют быстро и качественно с клиентами
Открывал в банном банке расчётнно кассовый счёт для ИП .Отправил заявку перезвонили назначили встречу в тот же день и в течение 20 минут им уже пользовался. Компитентный вежливый персонал.
Очень нравится обслуживание в данном офисе, обращалась за получением дебетовой карты, помогли установить приложение и рассказали как получать кешбэк,очень понятно и оперативно
Вежливые сотрудники Россельхозбанка подробно объяснили информацию по вкладам, помогли подключить личный кабинет и пояснили каждую вкладку. Рассказали о преимуществах карт. Благодарю за вежливость и внимательность.
Являюсь клиентом банка. Очень нравится обслуживание. Всегда приветливый персонал. В любом вопросе всегда подскажут. За это безусловно 5 звёзд.
Единственное, что не удобно далеко ездить на другой конец города. Пожалуйста, сделайте больше точек😊
В это неспокойное время очень ценен банк с 100% госучастием. Есть надежда, что его то точно будут спасать до конца ) Про отделение - одно на весь город, но меня устраивает, так как рядом с работой. А снять наличные можно в банкоматах любых банков в соответствии с тарифом. Сотрудники вежливые, всегда помогут. Среди клиентов много людей пожилого возраста, поэтому бывают очереди в дни пенсии. Но и тогда сотрудники стараются с пониманием и терпением объяснить, проконсультировать.
Сегодня была в офисе на ахтубинской 4а. Офис находится достаточно далеко от центра города, сложно добираться. Персонал вежливый, помогли разобраться в моей проблеме. Все сделали быстро и четко.
Обращалась в банк по кредиту. Девочки были вежливые, всё рассказали, показали, дали с собой еще информацию. И за оформлением кредита только в этот банк.
Россельхозбанк ответственный можно с ним сотрудничать. Я его даже рекомендую нет подводных камней нет процентов скрытых добросовестное обслуживание человеческий подход к своим клиентам я им очень благодарна спасибо им большое.
Банк замечательный. Сотрудники вежливые, всё подробно объясняют. Единственно предложить хочу, сменить место расположения. Очень не удобное. А сотрудникам спасибо за терпение.
Моя бабушка получает пенсию через этот банк. Нам все нравиться. Специалисты Гузель и Светлана всегда подскажут и помогут. Банкоматов в городе только мало, но можно снять деньги через банкомат Альфа Банка без комиссии. В целом обслуживанием довольны!
Очень отзывчивая сотрудница Светлана Ш может ответить на любой вопрос. Радует внимательное отношение к клиентам. Жаль что не все сотрудники офиса такие доброжелательные, но всегда же должна быть зона роста. В целом, банк устраивает.
Сегодня наш офис посетила представитель Россельхозбанка Оксана Белянская
В ходе деловой беседы участники разобрали условия выдачи кредита на приобретение недвижимости, ипотечные программы (особое внимание уделили сельской ипотеке), условия страхования и нововведения банка. Мероприятие прошло в формате оживленной дискуссии.
Спасибо нашей гостье за насыщенную и полезную беседу!
Будем рады встретиться еще раз!
С уважением
ЦН «100 Квадратов»
Являюсь клиентом банка. Очень удобный мобильный банк. Сотрудники подключили, все показали как пользоваться. Спасибо большое. Сотрудники вежливые все подробно объясняют.
На прошлой неделе когда была в г. Нижнекамск, пришлось по срочному вопросу обратиться в отделение банка Россельхозбанк, очень понравилось обслуживание, выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность в решении вопроса!!!
Ужасный банк, ужасное обслуживание, на сайте и по телефону горячей линии наличие и время обеденного перерыва нет, оно не предусмотрено. В реале все не так, работаю медленно, не внимательно. Постоянно куда-то звонят уточняют как совершается та или иная операция. Не могут правильно заполнить свои же бланки и документы, сплошные минусы.
даже внешне "сельхоз". все грустное, освещения нет (экономия на светильниках) , банкомат не работает (один банкомат на все центральное отделение). на всю секцию расчетно кассового, работает один человек..... 😞
Добрый день! Сегодня была в Нижнекамск ом офисе) надо было перевести дс в приложении. Мне из кредитного отдела девочки помогли. И кредит получала вас так быстро все сделали. Спасибо