Заехали заправится. В машине с малышом, заправка очень долгая, касса, окошко, очередь. Но. Нас не заправили, отъехали и обратили внимание, что датчик не изменился никак. Возвращаться для того, чтобы разобраться, почему так произошло, не было возможности, ребёнок плачет, торопимся домой. Заехали на след заправку, и после заправки, увидели как датчик изменил показатель на заправленное количество топлива. Соответственно он исправен, а на Роснефти нас просто не заправили. Позвонили в службу поддержки, оператор записала все данные чека, оформила заявку. Через 1,5 суток позвонила директор, спросила, вставлял ли сотрудник в бак пистолет. На мой ответ да, сказала, ну всё, значит заправили. И в качестве решения вопроса предложила приехать на заправку, чтобы удостовериться, в том, что колонка исправна. Супер сервис! Слов нет. И предложение класс, а не прокатится ли мне из Москвы с грудным ребенком, чтобы проверить исправность их колонки! Нет уж Госпожа директор, это ваш функционал контролировать и проверять, в том числе и персонал.
Заправка сильного бренда на хорошем месте. НО это прям реально машина времени ты возвращаешься в начало 2000, ту тебе и отсутствие туалета и отсутствие возможности заправиться до полного и отсутвие вежливости у персонала... В общем если вам за отсутствием сервиса то вам сюда. Отдельно отмечу заправщиков вот мужики молодцы к ним вопросов нет.
3
A
Anonymous review
August 6, 2024
До полного бака только по предоплате. Плевать на заправляющихся по карте
Заправка просто АД, все закрыто как в тюрьме. Оплата в перед, смотрят на тебя как на вора. Со словами плоти, потом зальём.
Попросил кофе. Его выдают в другом окне, так же как в зоне, подают через выдвижное окно. Как будто я схвачу кофе и убегу. И самое главное у них видимо пересменка. Сначала одни заправляют, а другие надеваю кофе и наоборот, но перчатки не меняю. Взял свой кофе, которое воняет бензином и расстроенный поехал дальше стоять в пробке.
зачем вы так защищаетесь? Ведь я же в пробке от вас не убегу?
5
Полина П.
Level 12 Local Expert
April 13, 2024
Все хорошо, но нет 100 и пульсара. Не заправляют полный бак, пришлось высчитывать примерно сколько по деньгам будет 95 полный, заплатила больше, разницу быстро вернули на карту. Чистенько, аккуратно, есть заправщики. Я заправляю машину пульсаром, но так как бензин был на исходе, пришлось заправиться обычным. Вроде норм))))
1. Списывают баллы , а оплату по полной выставляют на оплату . Будьте внимательны с ними!
2. Хамовитые операторы не новость
3. Служба " поддержки " - это вообще зашквар! Ничего не хотят делать, руководства над ними НЕТ. Будут вас загружать всем чем только можно , что бы вы бросили это дело и пошли своей дорогой на ....
Не советую заезжать к ним и тратить свое время и нервы !
Соглашусь с предыдущими отзывами. Ужас ужасный. Не операторы, а сама заправка. Площадь большая, а не используется в полном объеме, тут либо Роснефть сдувается, либо её просто забросили. При большой необходимости заправился чуток и убежал, впереди есть еще куча заправок. Хотя возможно мнение предвзято, может лет 30 назад они именно так и выглядели, заправился, уехал, не более того.
Сервис нулевой, до полного бака заправиться не реально, действует предоплата. Сначала платишь сумму, потом, если все не влезло возвращают обратно. Очень не удобно, особенно, если расплачивается карточкой. Время уходит на заправку уйма. Туалета нет, оператор сидит за стеклом, его почти не видно, общение через микрофон на окном кассы. Прямо Форд Нокс. Да и ощущение, такое, - зачем ты сюда припёрся, ехал бы ты милок дальше. Буду объезжать стороной и всем советую.
Хот-догов нет, видимо только летом. Не видел здесь даже туалета. Топливо хорошее. Оплата на улице, как это было давным-давно. Заправщиков даже двое, очереди здесь-нет. Зато есть место, где постоять Вам и таксистам и проверить авто. Удобные заезд и выезд с АЗС.
Раньше заправлялся на данной АЗС, но со временем понял что лояльности к клиентам нету ни какой. Бонусная система ? На держи на всю семью, заправляетесь все, а потом решайте кто будет заправлять бак за бонусы. Только есть одно но, копить бонусы на целый бак вы тут будете век.
Не рекомендую заправлять свое авто здесь! Оплата до заправки? Вы серьезно? Так же к качеству топлива есть вопросы, дизель наливается только в колонках для фур, пистолеты не для легковых авто, машины категории Б мимо! Настроение после посещения на ноль просто.
Ужасная заправка, давно уже закрыть их нужно и переделать в нового формата заправку! Персонал работать не хочет и очереди постоянные на кассе! Вечно работает один кассир а другие сидят и стоят рядом в каморке своей, но вторую кассу не открывают! На просьбу открыть только смеются и хамят!!! Руководство видимо не хочет замечать проблемы! Это очень странно
Много лет заправлялся именно на этой заправке. Раньше не особо обращал внимание на отсутствие заправщиков, не трудно самому вставить пистолет в бак и максимально нажать на курок для быстрой заправки, пофиг на пронизывающий ветер и отсутствие прочих удобств. Но сегодня 15.11.20 в 11:34 заехал заправиться, предварительно посмотрев по компьютеру сколько нужно топлива до полного бака, пошёл оплатил 40 литров. В это время меня уже заправлял специально обученный человек. На колонке и по деньгам и по литрам всё было ОК. но минус два деления по приборам, по компьютеру же до полного бака ещё 8 литров! Из 40!!! Т.е. мне не долили 20%! Такого раньше ни когда не было! Теперь только на Шелл перед Роснефтью или на ЛУКОЙЛ после неё, хоть и чуть дороже. Вот так и теряют постоянных клиентов!
01.06.2020 заехал заправиться, когда подошла моя очередь кассир просто встала и молча ушла, хорошо во второй кассе как раз клиент отошёл. И не было "продвинутого"95го, заправка больше для спецтехники
Обратите внимание - на панораму залюбуешся. А попросите пусть снимут кассу. Вы будете приятно удевлены тем, что касса (на улице два окошка) со ступеньками как в подъезде и очередью. Туалета-нет, перекусить- нечего, правды ради стоит холодильник с напитками. РОСНЕФТЬ проснись, денег нет что-ли на нормальнуюАЗС?
Заправка... странная) Ближе к «старым», чем к привычным сейчас АЗК... Даже есть ли там туалет - не знаю, но кофе мне делали «через окошко»... А это уже о «многом» говорит)
Бензин не заливал, не было необходимости...