Место приятное, есть кофе, минимаркет. Нет заправщиков. Мне это не очень удобно, но другим людям вроде нормально). Место расположения очень понравилось, можно выехать в обе стороны шоссе.
Являюсь постоянныйм клиентом АЗС Роснефть очень давно, еще с ТНК, более 15 лет.
"Изменяю" с другими топливными компаниями редко.
Но такого отвратительного сервиса, как на этой станции, сложно найти. Только сухой бак меня сюда уже на парах бензина загнать может, хотя заправка прям по пути домой. Не сразу вспомнила, почему я здесь не заправляюсь. Но персонал быстро напомнил.
Заправщиков нет. Персонал возрастной, оттуда и совдеповский, тёточный сервис, хотя может и от BP по наследству достались.
Наорать на клиента? Легко!
Не выполнять должным образом свои обязанности? Да запросто!
Тот факт, что на АЗС предоплата, создает неудобство при заправке полного бака, но сотрудники ведут себя так, будто все клиенты, заехав на нее, должны с порога априори это знать, а еще знать сколько в бак должно поместиться бензина.
В Москве и области много заправок, даже Роснефть заправка от заправки отличаются по виду оплаты (постоплата/предоплата). Это должен знать в первую очередь сотрудник, а не клиент. Карту клиента должен спрашивать сотрудник, а не не клиент ее пихать, и знать в какой момент её можно провести, а когда уже нельзя. То, что чек пробивается на всю сумму предоплаты, а потом делается возврат уже без возможности провести карту, в том числе и списать баллы, должен сотрудник знать, а не клиент. И уведомить клиента о тонкостях процедуры работы кассы на конкретно этой заправке, если такие имеются. Это обязанность оператора АЗС, а не клиент всё должен знать.
На вопрос, почему у меня не спросили карту, а пробили чек на всю сумму предоплаты при заправке полного бака, кассир в наглую прилюдно солгала, что я ей бросила деньги и убежала, еще и голос повысила, как на школьницу. Я всегда со всеми вежливая и улыбчивая. Деньги я положила на подставку, еще и ладонью прикрыла, о каком бросании идет речь?
И почему персонал так откровенно агрессивно и на повышенных тонах общается с клиентами?
Хотя кассиру с фамилией Дуракова, наверное, виднее, как отпугивать клиентов от АЗС.
Благо в сети Роснефть есть прекрасные заправки, где и заправщики есть, и кассиры встречают с улыбкой, и уезжаешь от них с полным баком и хорошим настроением.
А в этот серпентарий ни ногой! Как отвело!
Да этот наш главный у входа в город заправка удобный персонал очень вежливые и мне нравится очень чистота молодцы персонал командом и уборное всегда чисто я почти через день уних бываю клас и похвалы. 👍👍👍🤗
Моя заправка вот уже более 8 лет. Никогда не было никаких нареканий. Бензин на уровне. Персонал квалифицированный, вежливый. Периодически нет заправщиков, но это ж не беда))) Можно самому или попросить кого-нибудь из персонала.
Нормальная заправка, все есть, заправщик молодец, всем помогает даже с приложением, советую, качество топлива на высоком уровне, единственное не совсем удобно с нее выезжать на лихачевку…
Очень удобно что можно оплатить через приложение навигатор в телефоне не выходя из машины, много колонок, все работают, хорошее местоположение по пути, качественное топливо, по пути в любую сторону
У меня очень чувствительный к присадкам автомобиль и увы на Роснефти самые худшие показатели. Если после заправки на соседних красных и синих брендах авто уверенно ускоряется и нету никаких рывков, то здесь автомобиль просто отказывается нормально ехать… Больше сюда заезжать не буду. 95 Пульсар
Всегда сейчас уже года 1,6 заправляюсь только на этих заправках. Моя машина довольна бензином (беру 95). Есть приложение по бонусами и не только, периодически списываю, удобно. Персонал доброжелательный. Можно с собой взять кофе и перекусить при необходимости. Из туалета ставлю "4" ( около 12 дня было очень грязно на полу). А так в целом как во всех сетевых заправочных.
Заправляюсь по топливной карте, в целом, все устраивает, нормальный бензин. Девочки на кассе всегда приветливые, внимательные. Есть заправщик, тоже всегда дружелюбный.
Вроде все нормально, проблем с авто не возникало после заправки. Буду заправляться ещё. Туалет хороший чистый, есть возможность прям с телефона оплатить топливо, и заправиться, не выходя из машины
Обслуживание норм, туалеты чистые, персонал доброжелательный, на качество топлива не жалуюсь! Заправлять там по дороге домой вечером, народу много, но очень много колонок и поэтому все быстро )
Всегда заправлялась тут без проблем. Сейчас приехала, заправщика нет, заправляйтесь сами, но перед этим предоплата.. 1 колонка не работает, кассиры помочь не могут, говорят «вы сами что-то сделали не так», попросила мужчин, опять тоже самое. Кассир с черными волосами еще и нагрубила. Больше не приеду сюда. Чините колонки и наймите заправщиков.
Было очень хорошее место, но в последнее время убрали заправщиков, стало очень плохо, пробки люди теряются, очереди не разбериха! Смысла заехать именно к ним больше нет, (решите вопрос с заправщиками!) бонусная система бессмысленная! Уровень обслуживания на ихним уровни сети, не плохо не хорошо, он есть и всё!
В пятницу после 21.00 заехала заправиться.
Заправщик один на 8 (если не ошибаюсь) колонок. На кассе задают вопрос: Вам деньги или литры? 😶 Я не поняла. Оказывается, нововведение: Вам на какую-то сумму заправить или сколько-то литров залить. Я всегда заправлялась "до полного". Пришлось судорожно соображать, как мне надо.
Ну ладно, думаю, привыкну.
Пришла к машине - а её только начали заправлять. Теперь там по предоплате.
То есть, я на кассе в очереди постояла, теперь ещё и в машине посижу.
Я уже молчу про название "Зерно". Это для кур, что ли?
4
Лана *
Level 15 Local Expert
May 24, 2023
Отличное место для заправки а/м и самому можно всегда перекусить круассаном с кофе. Туалеты чистые. Но, все жду, когда же сделают рядом с въездом и выезд к светофору, чтобы можно было по пути из Долгопрудного заправиться и продолжить путь в сторону Москвы, а не наматывать километры, опять возвращаясь в Долгопрудный...Очень оценят все автомобилисты✌️
Может все и ничего, только вот если заехать в кафе, то может не получиться. Территория азс превращена а бесплатный паркинг, причем стоят сутками!!! Клиенту азс припарковаться к сожалению негде
Очень не удобный подъезд к аэропорту на такси вечные пробки не удобно планировки дорог особенно когда опаздываешь слева направо с право налево и вот тут тяжело бывает с подьездом
Раньше была приличная BP. Теперь приезжаешь, сам берешь пистолет, потом идешь, говоришь до полного бака, платишь с запасом, причем если заплатил за больше, идешь к машине, вешаешь пистолет и обратно топаешь к кассе, если нужен именно бумажный чек. Как в деревне - право слово. Да, руки у самой заправки вытереть тоже нечем.
Регулярно заправляюсь. Сейчас какие-то эксперименты с заправщиками - то есть, то нет. Это напрягает.
В остальном жалоб не имею. По содержательной части все норм.
Спасибо!
Спасибо сотрудникам, руководству, собственнику!
Последние 2-3 месяца Постоянно отсутствует заправщик на колонке, раньше такого не было
3
2
ivanbracho
Level 15 Local Expert
October 26, 2023
Вполне удобное расположение,заезд и выезд. Много колон азс,Яндекс заправки все дела.
Так же можно перекусить. Персонал бы по улыбчивее,а то почти всегда стоят не привета ни ответа
Была раньше BP. Часто тут заправляюсь. Бензин и дизель хорошего качества, обслуживающий персонал и заправщики вежливые. Рекомендую для заправки и перекуса.