Роснефть
1014 отзывов
24 сентября 2024
Въезд-бутылочное горлышко, при загрузке можно 40 минут простоять, самые левые колонки обычно свободны, но доехать можно только на внедорожнике тк бордюр, обслуживание плохое, наглые вечно занятые сотрудницы, сама заправка чистая , больше нареканий нет
1
2 сентября 2023
Сама заправка хорошая, но две девушки которые там сегодня работали за кассой - откровенные хамки. Еле передвигаясь на рабочем месте, грубили всем в очереди, которую сами и создавали. Люди проезжают такие огромные расстояния и им в ответ говорят что на дорогах же тоже пробки и тут постоите у кассы. Хотя машин не много, по одной у колонки. Вобщем впечатлены!!!
24 августа 2024
Это не заправка а кафе. Чтоб заправиться надо очередь отстоять из голодных людей
27 июля 2024
На въезде большая лужа. При съезде с трассы после интенсивного торможения ведёт тормозные диски.
Большая лужа перед кафе-вагоном - не перепрыгнуть. В меню не разобрать какой хот-дог французкий, а какой датский. При этом продавец объяснить толком не может ("французский с булкой, а датский с булкой"). При этом есть только один вид, видимо, французский.
Оплаченный кофе пришлось просить дважды.
В помещении в очереди неразбериха: кто-то стоит на оплату заправки, кто-то за фастфудом. Отправляют за фастфудом в вагончик на улицу, а там не полный ассортимен. Очередь за бензином немерянная🥴
2
8 июля 2023
При заказе, мы выбрали блюда, увиденные на картинках, которые предлагались в меню. Однако, когда заказ был получен, мы были очень разочарованы тем, что готовое блюдо значительно отличалось от того, что было представлено на картинке. Блюда были заморожены и требовали последующего разогрева в микроволновке.
Кроме того, наше ожидание было затянуто на 20 минут, так как на раздаче работает только одна микроволновка. Это также вызвало недовольство, учитывая, что мы заказали и оплатили 4 порции блюд. В итоге мы потратили много времени на то, чтобы дождаться своей еды.
3
1
16 декабря 2021
Обычная АЗС федеральной сети. Павильон большой, места много. Но ассортимент сопутствующих товаров небогатый, нет разнообразия шоколадок и мороженого, привычных в других сетях на М-11. Впрочем, посидеть с кофе и сэндвичем тут можно. Действует кредитная форма - сначала заправился, потом оплатил. Качество топлива хорошее, проблем с ним не было. Если здесь залить полный бак, то доехать до Питера хватает с гарантией.
6
2
6 декабря 2024
Отличная заправка для этой геолокации...
13 сентября 2022
Езжу в Питер из Москвы минимум два раза в неделю и всегда заезжаю на эту АЗС и всегда восторгался работой персонала, ставил в пример эту АЗС и АЗС на противоположной стороне, так, как всегда на обратном пути в Москву заезжал на Роснефть через дорогу. Заправляю всегда полный бак ДТ по топливной и всегда набираю еду, солянка превосходная у вас, слойки всегда свежие, но 13 сентября в час ночи был неприятно удивлен, когда купил, как обычно, суп-солянку, слойки и пирог, когда оператор мне сказала, что ложка, пластиковая ложка будет платная, дело не в цене, из-за 5 рублей я не стану бедным, но за все время это впервые, на мой комментарий: "Никогда не было платной ложки", оператор ответила, что с них потом вычитают!!! Уважаемое руководство данной АЗС, пожалуйста, включите стоимость лодки в цену первого блюда!!! Моя лояльность к Вашей сети не угасла, но эта мелочь оставила неприятный отпечаток и осадок!!! У меня был хороший опыт руководством АЗС (заведующий в компании "Трасса"). Такие мелочи должны быть учтены и как минимум должны быть незаметными для постоянных посетителей.
3
1
24 июля 2024
Ужасный сервис. Очередь на заправку. В гриль кафе выбора нет, кушать нечего, а ожидание заказа 30-40 минут...
7 октября 2024
Чисто вкусное кофе мне нравиться
1
16 июля 2024
Цена бензина устроила, но какой-то суетливый бардачок. Может просто пятница и все куда-то устремились на отдых
30 сентября 2024
Самые грязные туалеты и самые неприятный, обслуживающий персонал.
2
26 мая 2023
Если вкратце - езжайте мимо.
В кафе выставлены картинки блюд - панини, сендвичи, сосиски. На картинках всë выглядит как блюда, которые готовятся вот прям сейчас - хрустящие тосты/булочки, на них жареное мясо/сосиски. Когда мы попросили панини на кассе, нам ответили: "вон там на витрине в холодильнике". Мы растерялись, т.к. ожидали, что их сейчас начнут готовить. Нам раздражëнно отвечают: " Ну вон же! " Мы увидели, спросили "а сендвичи - они такие же, всë меню холодное? " Нам ответила мимо проходящая сотрудница: "через 2 километра кафе. Там вам и горячее, и холодное". Мы слегка обомлели, но решили из холодного выбрать сосиски. Ответ был " Сосисок нет". И в подобном формате проходило их взаимодействие со всеми в очереди.
Саммари, так сказать: через два километра и правда прекрасное кафе, не надо здесь останавливаться.
4
29 мая 2023
Полное дно! Персонал не обучен. Управляющая ноль. Стоит очередь из 15 человек работает один кассир. После выбежала управляющая за прилавок. Если у вас управляющий стоит за прилавком. Кто занимается управлением? Персонал надо нанять и обучить и выстроить систему , что бы у вас люди обслуживались в кратчайщие сроки. К тому же управляющая Абсолютно не знает продукт. Не могли найти как пробить чай. Вместо круассанов с шоколадом положила сливочные. Пришлось вернуться , положили все таки с шоколадом. Оказались заветренные и не свежие. Ставлю 0 баллов такому сервису. Дно! Дно! Дно!
3
27 августа 2024
Очень не организовано, во многом из-за этого только очередь
6 августа 2024
Все культурно, чисто, опрятно.
5 января 2024
Огромные очереди, но это не претензия к заправке, а скорее претензия вообще к трассе М-11.
Бензин нормальный, кофе, выпечка, все есть.
31 августа 2023
При высоком качестве бензина, сервиса обслуживания и вообще известного качеством бренда, не могу не отметить отдельно работу заправщиков. Самое теплое впечатление. Рекомендасъён
10 августа 2024
Ужасно
Очередь
Заправка прерывается и нужно бежать оплачивать, затем заново
23 августа 2024
Товара на витринах нет, аи 100 нет!!! Чай на атоле оплатить нельзя.
1
5 января 2024
Если вы хотите вкусный кофе, вам точно тут останавливаться не стоит..
Да и персоналу можно быть поприветливее)
16 августа 2024
Чисто много трк, много места
18 сентября 2023
Хорошая заправка, можно перекусить, есть туалет. Большой ассортимент автотоваров. Рекомендую
6 января
Ужасная заправка. Персонал наглый, абсолютно не квалифицирован. За 3 минуты допустили 3 ошибки в заказе.
Уборщица-бабушка, которая недовольна жизнью и обзывает всех.
Если хотите в цирк-приезжайте сюда.
1
6 сентября 2024
Еды нет, кофе нет, банкомат не работает
Персонал недовольный
1
17 июля 2024
Персонал хамоватый, кофе машины не работают ни одна, никаких объявлений не висит, возврата денежных средств нет!!!!!!
3
20 мая 2024
Организовано всё на поток, не стоишь, не ждёшь, не теряешь время, а когда ты на дороге, это дорогого стоит, сам понимаете.
26 июля 2024
Очень большая очередь на заправку.
Кофемашина не работала, хот-доги приостановили продажу.
1
20 июля 2024
Беспардонные кассирши, устаревшее оборудование. Заправка в пересменку длится пол часа. Кассы зависают. На клиентов плевать.
1 марта 2024
Отличный сервис отзывчивый персонал чистые помещения рекомендую 👍
1
11 мая 2024
После долгой дороги Сочи - СПб. Хочется зайти и выпить кофе, перекусить. Попросили в американо добавить холодное молоко. Нельзя. Попросили купить отдельно молоко. В таком объеме нельзя. Ничего не взяли в итоге. Пока ждали, чтобы оплатить заправку. Кассирша всем коллегам рассказала про ситуацию. Обязательно все покосились на нас. Видимо просили что-то сверхъестественное мы. Как итог, остались без кофе и подпорченным настроением.
1
6
18 октября 2024
Вкусный кофе,можно прогуляться
12 октября 2024
Отвратительное обслуживание!!!! Ноль реакции на клиента!!!!
1
5 октября 2024
Свет в уличных туалетах!!!
Езжу 2 раза в неделю, заправка Роснефть только в одном месте на М11. Начало выбешивать отключение света через несколько секунд в уличных туалетах, буду хамить след раз!!!
1 сентября 2024
Застряла в туалете, наорали, что я слишком сильно закрыла дверь 🤡
31 декабря 2023
Капучино - водичка с молоком. Ни запаха, ни вкуса. Три человека, один работает, два стоят, перепутали заказ, пришлось долго ждать.
Upd: хот дог: сначала булка с сосиской, в конце - булка с соусом.
Разочарованы. Невкусно.
1
1
26 августа 2024
Хот-дог минус вайб. Булочка сухая, огурчиков вообще нет.
1
24 сентября 2024
Одна из самых не удобных заправок, пермонал на нуле просто
2
17 января 2023
Вечно огромная очередь в туалет, часть туалетных комнат постоянно не работает, в результате народ разбегается по близлежащим кустам и углам.
Периодически проблемы с оплатой картами.
Процедура заправки непонятна - после вставки пистолета в бак топливо не течет (хотя вроде заправщик бегает) - в результате пару раз приходилось отстаивать очередь дважды, первый чтобы топливо потекло, второй, чтобы оплатить.
4
27 апреля 2023
Заправка многолюдная, что понятно: одна на довольно долгом участке. Дизель залили неожиданно отличный, машина сразу полетела. Туалеты приличные, два в помещении, два на улице. Претензий нет, посещением остались довольны.
4
31 августа 2023
Обслуживание ужасающее. Наггетсы делали 30 минут, напитки вообще забыли сделать, деньги вернуть долго не могли - искали чеки. Пюре с рыбой разогревали минут 25, при этом был такой кислый вкус и запах, что есть не смогла.
Персонал грубый, нервный, между собой шутит про клиентов, не пытаясь сделать так, чтобы никто не слышал.
1
1
22 августа 2024
Гигантская очередь. Неорганизованность в направлении потоков
3
1
22 июля 2024
Огромные очереди на заправку, чтоб еду купить нужно ещё полчаса простоять в очереди. Не понравилось
4
19 августа 2024
Грязно, очень долго, персонал максимально не вежливый
7 октября 2023
Как и вся сеть, ничего примечательного, чай, кофе бутеры. В туалетах убирают на 3.Персонал не всегда приветлив возможно зависит от смены.
Заправляюсь регулярно .
1
24 ноября 2023
Получил травму кисти правой руки 24.11.2023.
Во время входа в уборную открылась дверь туалета напротив и нанесла очень сильный удар по моей руке. План ровка посещения выполнена с нарушениями, повлекших травму. Сотрудники АЗС сообщили, что я не первый кто к ним обращается и мнк нужно звонить на горячую линию.
29 декабря 2023
Кассы висят, еду без заправки купить невозможно, если хоть одна машина заправилась и ждёт оплаты. В наглой форме попросят подождать. Если надо подождать 1 машину проблем нет. А если 20? Хамство
3
1
5 июля 2023
Просторная территория, бензин и дизель раздельны. Хороший, приветливый персонал. И, чистый воздух.
2
11 мая 2024
Там Грильбар рядом отличный - можно хорошо покушать.
21 июня 2023
Грязные туалеты и наглая уборщица, сама по себе заправка вполне обычная, но есть проблемы с обслуживанием, нужно делать постоянные махинации с пистолетом, ничего сами сделать не могут, если вдруг вопросы, начинают грубить. Персонал стоит не на своих местах, занят прогулками по помещению! Лучше проехать чуть дальше и заправиться в другом месте)
4