Rosneft
407 reviews
January 17
Кассирша работает в данный момент 17.01.2025 в 08:15 грубая с недовольным ( лицом) еще мягко сказано.
Микрофон кассы не работал, кассир начала орать на меня в общий микрофон все АЗС именно орать грубым тоном и общалась в целом так же
Суть была в том что я сказал до полного бака дизеля мне сказали внести предоплат, я уточнил какая должна быть предоплат на что услышал какая хотите я внес 2.000 рублей ждал полного бака в итоге просто заправили на 2.000 я стою жду она возникает мол что я стою просто так вместо того чтобы спокойно адекватно объяснить чтобы заполнить полный бак надо внести сумму больше или меньше но не просто сказать сколько хотите, для меня это понятие такое что я могу заплатить хоть 100 рублей и меня заправят на полный бак а после уже доплатить остальную сумму
На нормальных заправках почему то всегда заправляют без вопросов полный бак даже с предоплатой или вовсе без
Вообщем претензия больше к персоналу, прошу проработать с такими сотрудниками которые вместо объяснений делают виноватым клиента, они чутка не в той отросли обслуживания работают чтобы хамит и отталкивать, я долго работал в сфере обслуживания физических лиц и понимаю полностью какие порой бывают люди, но права хамить и орать ей это не дает так как я ни одного плохо слова ей не сказал и не грубил общался спокойным тоном без недовольного унылого лица
Аргументировать все очень просто:
В данном случае возможно и я глупый не спорю НО….
От сотрудника требуется спокойно объяснить каким то образом почему меня не заправили до полного бака.
То что в кассе не работает микрофон это не мои же проблемы можно попробовать найти компромисс для объяснений тот же общий микрофон АЗС.
Кассиры на данной заправке при покупке той же незамерзайки всегда открывают дверь и передают, можно так же сделать
А с такими сотрудниками которые орут на клиентов просто потому что они сами недалекие и не умеют общаться с другими людьми адекватно и спокойно смотря в долгую перспективу то я не до заплатил примерно 1.500 рублей, если в день брать по 10 клиентов получаем 15.000 в день, 450.000 в месяц и 5.400.000 рублей в год
Для сети конечно в целом не такая критичная сумма с оборотом в 2.5/6 миллиарда за 9 месяцев
Но годовая зп данного сотрудника не более 840.000 в год) исходя из таких расчетов то очень даже критичная потеря денег для одной станции заправки автомобилей.
Можно посчитать и по 10 клиентов в месяц то это всего в год 180.000 рублей, даже не половина зп сотрудника за год НО это часть зп этого сотрудника в любом случае для бизнеса это не есть хорошо
3
December 3, 2023
очень хорошая заправка.девочки все вежливые и всегда помогут.про акции рассказываютподробно.спрашивают всегда приложение и терпеливо ждут если приложение не открывается. бензином только здесь заправляюсь.пробовал у других не подошло.я очень доволен и персоналом и топливом.всегда чисто и уютно приятно заправляться.
4
January 17
Нет магазина, не очень удобно заказывать и расплачиваться за топливо. На мой взгляд староватое заправочное оборудование
1
January 25
Через «заправки» заправить невозможно, не заезжайте. Отключаться от программы они не хотят и в открытую это заявляют. Только предоплата, оплачивай в окошке или уезжай, через приложение с постоплатой, которую они сами и выбрали - нельзя)))
October 12, 2024
Отличная заправка, адекватная цена, ночью пусто. Удобно практично, лучшая в районе.
2
November 30, 2024
Отвратительная заправка. Все работают очень плохо, медленно, грязь, разбитое, грязное стекло когда смотришь на кассира. Оплата проходит долго, то ли связи с интернетом нет, то ли все настолько устарело, и никому из владельцев нет дела.
Кошмар, наведите порядок!!!
1
December 4, 2024
Позор Печатников. Единственная АЗС в районе и такая убогая. Ни мага зина, ни туалета. Приходится скрючившись пытаться кричать в окошко разбирая через хрип старого микрофона ответ оператора. Как может сохранятся такой «артефакт» в современной Москве непонятно!
1
July 5, 2024
С 4 на 5 июля заехал на заправку . Заправка была пустая ,был только один человек . Как обычно вставил пистолет ,оплатил, возвращаюсь к машине и 10 минут стою и жду,когда же оператор наконец то включит мне колонку . Крикнул раз « включите колонку пожалуйста» 0 эмоций ,так же еще два раза . Постояв еще ,подошел к кассе и попросили включить колонку ,на что оператор начала орать в микрофон «вернитесь к своей колонке ! Чего пришли ! Не видите ,у меня очередь?!» очереди соответственно не было никакой ,она в микрофон просто объясняла человеку который был до нас как включить пистолет . На что было ей сказано в ответ «какая очередь ? Я тут один стою и жду 10 минут как вы соизволите включить мне пистолет !» и вернулся к машине . Стою еще 2 минуту ,опять кричу «включите или нет?!» опять 0 эмоций . Подхожу снова «включите колонку !» на что оператор опять начала орать и хамить ,естественно в ответ она так же услышала ор ,ибо человек максимально провоцировал на это .
На этой заправке бываю не часто и всегда все происходило нормально,но данная женщина ,совсем испортила отношение к данной заправке . Просьба проверять на компетентность и многозадачность людей ,которых вы нанимаете !
7
October 2, 2024
Ужасная заправка, получилось заправиться только с 4 раза. Если бы не отсутствие бензина, развернулся и уехал. Ужасное расположение колонок, многие вообще не работают. Просто пятно на репутации Роснефти.
3
November 21, 2023
очень хорошая заправка.все доброжелательные про все акции рассказывают.всегда спрашивают карту семейная команда. на территории всегда чисто .всегда улыбчивые и отзывчивые.топливо хорошее.
3
2
November 4, 2024
Бензин и солярка здесь хорошие, рекомендую. Из мину сов, бывает долго заправляют и очереди нет. ...
October 1, 2024
Небольшая Роснефть с кассой в окошке. Заезд вполне удобный. Маленькое расстояние м ежду колонками.
1
December 17, 2024
Очень жаль, что женщину, которая очень просит, с сильными болями и позывами, нельзя пустить в туалет, потому что Не положено! Человеческое отношение к людям уже не превыше всего, к сожалению
November 4, 2024
Худшая заправка города, одна касса на 10 колонок, половина пистолетов не работает, огромные оче реди на заправку и на кассу
April 19, 2024
Хороший и чистый, проверенный бензин. Цена Не кусается. Нормальная. Ниже чем у других. Но главное хороший , качественный бензин. Направляюсь 92
1
1
January 27
Для того что бы заправиться , сначала нужно оплатить , потом вернуться и забрать остаток денег … очень не удобно
January 29
Нет магазина маркета. Предоплата, что не очень удобно, до полного бака по цене не угадаешь.
February 17
После реконструкции, с современными колонками стало гораздо приятнее.
August 16, 2024
16.08.2014
16:07 заправлялся, по просил кассира повесить объявление н а саму колонку, о том, что пистолет надо вешать перед заправкой, объявление висит только на кассе, а кассир в ответ грубить начала, как будто она на рынке, видать не отвыкла, что она в городе находится.
2
September 23, 2024
Заехал утром на заправку, следом за машиной такси. Больше машин на заправке не было. Таксиста заправили, а мне заявили что у них пересменка, "хочешь жди 20 минут, хочешь езжай на все 4 стороны"...
2
February 26, 2024
Хотел заправиться дизелем через Яндекс заправки, приложен ие не смогло соединиться с колонкой. Пробовал несколько раз, потом глядя на состояние самой азс подумал что это знак. Все колонки древние и ржавые, крыша (желтый обод вокруг) со стороны РЖД порвана. Таких азс, брендированых конечно, я даже в глубинках не видел давно. Посмотрел на это все, и уехал на Люблинку.
3
September 26, 2024
На качество топлива авто не жалуется , но расположения колонок и топлива в них ужасное .
January 2, 2024
02.01.2023 в 21:00 отказали обслуживать сказать что касса не работает. А кассир в это время была занята приемом пищи на рабочем месте. Сказала если не срочно то можете уезжать. Если бы не срочно я бы наверное не стал бы заезжать в заправку. Из за такого сервиса мне пришлось уехать в другую заправку. Вместо того чтобы заниматься решением проблемы с кассой работница решила принимать пищу на рабочем месте и просто отшивать людей.
2
3
November 17, 2023
Столкнулся с не вежливыми операторам. 17.11.2023 примерно в 16:15 сказал опера тору АЗС колонку и количество топлива, оператор меня проигнорировал и что-то делала. Потом встала и ушла. На ее место села другой оператор ( на бейджеке написано старый оператор Людмила). Сделал замечание и в ответ она сказала что закроет колонку на ремонт за тут фигню что я сказал. Пожалуйста проведите проведите беседу с персоналом и научите что клиент всегда прав.
2
2
August 22, 2024
Заправка :)
Заезжал утром, очереди не было. Запра вился быстро, машинка на качество топлива не жаловалась. А что еще нужно от заправки? (:
October 11, 2024
Хорошая заправка на районе, можно платить не выходя из машины через Яндекс карты
November 26, 2024
Хорошая заправка , теперь заправляюсь только здесь
1
July 27, 2024
Человек, работающий заправщиком на автоза правочной станции, не обслуживал клиентов и хамил им в разговоре. В итоге забрали пистолет от колонки, так как возникли проблемы с очередью.
3
1
August 2, 2024
Самая ужасная из всех где я был. Система оплати а потом заправься и может быть мы вернем сдачу не дала сбоя, сдачу не вернули. Не рекомендую. Больше не поеду.
July 15, 2024
Заправлялся 15.07 в 16:30 на 4 колонке, видимо воздух залили в бак, стрелка как лежала на нуле, так и лежит, на вопрос почему так, наорали, лучшая защита, это нападение🤷🏻♂️.
3
October 25, 2024
Хорошая заправка , качественный бензин .
July 6, 2024
На заправке давно не меняли оборудование, видимо у Сечена денег мало. При заправке 95 бензина не однократно выстреливал пистолет как итог бензин на машине и на одежде. На данную заправку перестал ездить.
December 27, 2024
Каждый раз новые правила оплаты. Персонал занят общением по телефон у.
May 31, 2024
Заправка как заправка, С недавних пор закрыли первую станцию но таблички так и не повесили, раньше был заправщик, Теперь его нет вежливые кассирши
October 3, 2024
Заправка на районе, все организовано правильно.
June 5, 2024
Дт работает одна колонка, из-за чего возникает путаница в очереди. Персонал в этом разбираться не хочет, просто посылает по известному адресу
1
December 29, 2024
Очень медленно работает.лучше былаб само обслуживание
June 19, 2024
Если у вас нет туалета, то уберите знак туалета с информационного щита!
Сама заправка гря зная и старая, я бы не стала тут заправляться.
2
September 24, 2024
Хорошая заправка , приятная цена и хороший бензин
May 17, 2023
Операторы вежливые. Бензин стараюсь лить премиум с присадками, вроде но рм.
Нет туалета на заправке.
И очень напрягает, что нельзя заправить "до полного бака", обязательно нужно гадать по стрелочке на спидометре, сколько запросить бензина. Могли бы обновить софт. На некоторых заправках это есть и сильно облегчает жизнь.
4
2
October 8, 2023
Ужасная бензоколонка никому не советую и рядом тут быть… Заправщиков нет никогда НИКОГДА!!! В любое время приезжаешь и заправляешь машину сам! Это Москва! И штатные заправщики на этой Роснефти есть, но они занимаются непонятными делами, то курят, то еще чего… Один раз говорю кассиру есть у вас в штате заправщики? Она мне - да! Я говорю так пусть выйдет и заправит мне машину. Исход очевиден!!! Пьяное тело облило соляркой мне заднее крыло включая заднюю дверь и окно!!! Как это вышло я не видел, так как стоял у кассы. Извините, простите?! А за мойку кто будет платить? Короче дискутировать с этим телом желания у меня не было! Видимо франшиза, но они тупо не дотягивают до уровня Роснефти! Писать в книгу жалоб не было времени и желания…
5
2
August 8, 2023
Хорошая заправка, без магазинов и наворотов, но главное топливо качественное и под боком находится.
February 9, 2024
Вроде всё хорошо , поменять бы оборудование например колонки , меняются тольковывески и название организаций оборудование старое
2
February 1, 2024
АЗС находится вблизи жилых домов!!! Запах бензина круглосуточно!!! Заправка большегрузных автомобилей и днем и ночью!!! А ведь это очень опасно!!!
3
2
May 22, 2024
Дешёвый бензин и удобство расположения. Оплатить можно прямо с навинатор а
1
February 27
Все как всегда отлично
July 3, 2024
Заправка вообще не очем вечно не ч его не работает вечные пересменки в 7 утра час пик всем на работу и фиг заправишься и так постоянно
2
April 29, 2024
Часто не работают пистолеты на колонках . Маленький ассортимент в выборе автопродукции.
August 1, 2024
Плохое обслуживание, устаревшее оборудование, маленький магазин. Заезжать не стоит
December 12, 2023
Ужасное обсоуживание, два кассира не справляются, на улице стоит пенсионер по пол часа обслуживает олну машину, пришлось самому заправлять.бензин разбавлен. Расход сразу увеличился.
4
2