Rosneft
766 reviews
September 19
Обслуживание и персонал на высоте - всё быстро и по делу - супер доброжелательно и с улыбкой! 😻
Немного расстроило нашествие мух у кофемашины 🙄 Туалеты не использовали, но внутри он явно новый и чистенькой и снаружи ещё стоят в ряд вроде аж три новые кабинки уютно оформленные. Топливо нас устраивает уже давно, ДТ нашего соболька удовлетворяет 😋
А чтоб не выглядеть виноватыми беря покушать и кофе - мы давно оплачиваем топливо через приложение, очень удобно, чего и всем советую 😉☺️😇👍
August 16
Очень плохая организация процесса заправки. Из 6 колонок, только на двух имеется 92 бензин. Большая пробка из машин, потому что оператор один, и обслуживает на все, и на заправку и на ерунду, типа разогреть перекусить, что занимает очень много времени. Заранее заправку до полного бака включает если поднять кипиш или отстоять очередь, потом сбегать заправить и прийти снова рассчитаться. Заправщика не было. Мы отстояли в очереди из шести машин на колонку и заправились только через час!!! Так же проблемы со связью, при нас несчастный дальнобойщик пять раз бегал от кассы до улицы, в поисках связи чтобы расплатится за заправку. С такой отвратительной организацией процесса заправки за все время вождения столкнулись впервые! Лучше проехать еще 20 км. и заправится на другой станции.
4
1
June 30
Популярная заправка, компания Роснефть смогла инвестировать в современный технологичный туалет. Он к сожалению не выдерживает наплыв посетителей и обычно закрыт. К счастью недалеко есть еще советская разработка. Но указателя к ней нет, поэтому посетители заправки с удовольствием осваивают лес посаженный Петром Первым и по мере сил вносят свой вклад.
Руководству заправки хочется порекомендовать выставить в продажу бумажные салфетки - они быстрее разлагаются, чем влажные. Поэтому «историю вопроса» будет видно всего на пару недель в ретроспективе
12
1
July 3
"Всё сделано для вашего удобства!" - это то, что написано на баннере при въезде на заправку, согласитесь, звучит приятно и красиво! При этом, сама заправка закрыта, оплата в фуд-корте под дождём и в огромной очереди, и так вместо заправки за 5 минут, заправка заняла все 25 минут! Сотрудники ходят вообще никакие, помощи нет, объяснить ничего толком не могут, до полного бака не заправляют, так вообще заправщик зачем?
3
1
July 20
Жуткая заправка. Колонки поделены на виды топлива. То есть, например, 92й есть не во всех колонках, поэтому дальнобои вынуждены заправляться с внутренней стороны колонки, выехать с которой вперёд они потом не могут и сдают назад. Легковушки из-за того вынуждены проявлять чудеса эквилибристики 😠
С туалетом - вообще кошмар! Внутри магазина - только одна кабинка, которую не дождаться, а надписи «Снаружи здания вас ждут комфортабельные кабинки» не верьте!!! По факту работает только одна, в которой нет ни мыла, ни туалетной бумаги!!! 👎
4
August 17
Хотели покушать всей семьёй. Когда подошла наша очередь на кассе, одна сотрудница на кассе ответила нам, что это не входит в её обязанности и вообще сосиски для хот-догов не готовы. Подошли ко второй, получили ответ, что ей некогда этим заниматься, да и по выражению лица - особо и не хочется. В общем, уехали голодные. Будем искать заправку другой фирмы, потому что это уже третья заправка Роснефти и везде какие-то проблемы.
3
1
June 28
Если вы едете в надежде заправиться тут и дальше спокойно поехать по платной дороге снимите заране пару тысяч для этой АЗС, и сходите в туалет где-то за 40-50км до нее и потерпите еще сколько-то после нее,поскольку как мы узнали в час ночи уже изрядно уставшие, оплатить можно только наличкой. Через сервис Яндекс заправка осуществить заправку не получится, у нас не получилось с 3х разных телефонов.
Уж не знаю что год можно обновлять, но кажется все обновления на платных участках дороги должны юфть немного быстрее.
2
September 26
Отличная заправка, вежливый персонал.
Очень вкусный кофе и свежая выпечка.
Быстро заправились, без каких-либо очередей.
August 16
Прошу обратить внимание,время 20:00, машины на каждой колонке,очередь до трассы. Ощущение, что сотрудники продают еду,а не бензин. Продумайте, вариант покупки бензина в обход от касс покупки еды. Еда нужна не спорю,но можно же попросить оплатить весь заказ и сказать припаркуйтесь и подходите за заказом,что бы очередь на заправку не стояла!!! При мне штук 10 машин просто развернулись,ждать по 30-40 мин это просто кошмар!
July 12
Ладно мы пришли и сказали туалет на улице, но когда вернулись за едой и сказали также на улице, то возникает вопрос, а смысл того что есть оборудование внутри. От туалета до всяких грилей для сосисок. И тут наша беда не кончилась, пошли на улице, заказали и нам все перепутали, сказали "Ай да так и пробито", хотя мы просили вообще-то другое и чек нам конечно же посмотреть не дали. Ни одного плюса не вижу
3
August 26
Заправка где ужасно все) Грязная территория, ужасно, отвратительно просто. Переполненные урны, непонятные коробки с мусором, горы окурков везде, для сонных или невнимательных есть аттракцион в виде не закрытых сливов. Туалет в зале не работает, только кабинки за АЗС, но там просто ужасно - воняет, бумаги нет, урна с использованной бумагой переполнена, все валится на пол, грязные затоптанные полы, мутное зеркало в грязных потеках в последний раз протирали видимо тогда же, когда и мыли полы - пару лет назад, и видимо той же тряпкой. На самом проходном вокзале чище. Кофейный аппарат только за стойкой, в зале отключен, поэтому девочка на кассе всем, заказывающим кофе плачется что у нее ножки устали всем кофе наливать бегать. На вопрос о наличии хот-догов она просто неопределенно пожала плечами и кивнула на пачку сосисок у гриля, типа догадайтесь сами, мороженые или нет. Заодно наверное и приготовить можно самим. Если есть возможность - тяните до следующей заправки, так как здесь грязно, сервис на нуле, да и с трудом полученный кофе отвратителен
August 15
Пишу отзыв, первый и единственный, именно про заправку, очень атмосферный вид на ней, всё есть, туалет, место для отдыха, где можно присесть отдохнуть
1
August 17
Заправка, как заправка. Надеюсь бензин хорошего качества, как на всех остальных заправках Роснефть. Огорчило состояние туалетов: это просто неуважение к своим же клиентам. Грязные, с отвратительным запахом, с полностью отсутствующими средствами гигиены. Не было ни в одном туалете ни мыла, ни бумаги и уборки тоже давно не было. Прошу прислушаться руководству и исправить эту недоработку.
3
1
August 20
Отстоял очередь за 92-м бензином, а оказалось что на колонке два пистолета 95, вместо 92-го и 95-го. Поехал отстоял заново очередь в другую колонку, подошел на кассу попросил включить пистолет, на что получил ответ: как с булочками закончу так и включу, а то они дорогие. В общем булки и хот доги важнее чем заправить клиента. Попросил позвать второго сотрудника в ответ получил тишину))) дорогой директор, управляющий, вы зачем грузите своих работников дополнительной работой, если с основной своей работой они не справляются, или не хотят справляться?! В итоге плюнул уехал на следующую АЗС на которой такого дебилизма нет! Проезжайте мимо ! Не советую! 20.08.24 21.00-21.15.
1
July 8
Хотели заправиться на АЗС, работает только две колонки , на остальных колонках нет даже никаких стоперов, что колонка не работает , люди приезжают , встают в очередь , идут оплачивать , так вот вам еще сюрприз - банковские карты тоже не работают!!!!! Неужели так сложно , старшему смены , управляющему АЗС , просто повесить информацию об отсутствии связи с банком , о том, что только две колонки работают . Это сложно сделать ? Где клиентоориентированность? Такие элементарные и простые вещи портят общее впечатление о сети !!!!!!
August 13
Женщина кричала на друзей, хотя не наша вина, что перестала работать система карт, и попросили очень не вежливо оплатить наличными, после чего , сама колонка пополняла бензобак через раз, где нам накапал литр, которого нет, персонал обвинил водителя а том, что он не умеет пользоваться колонкой хотя за 3 года, первый раз такая ситуация. После того как немного повысил голос на неадекватную бабушку голос. Ситуация немного наладилась, как итог переплата, потерянное время, я понимаю всё могут быть, на нервах, но подобное поведение персонала неуместно.
3
August 23
Одни сплошные минусы. Заправка заросла в мусоре все баки около и за заправкой переполнены. На заправке женщина вообще по-моему перегрелась (у неё всё виснет да и она тоже) вообщем одним словом бутылку воды стояв вторыми покупали 35 минут. Киоск Фаст фуда! Подходим спрашиваем что есть она она ответила таким тоном что мы как-будто все виноваты что едим мимо этой заправки. Есть типо только френчь и два гамбургера. Ладно взяли. Какие оказались гамбургеры я приложу фото смотрите сами. Но такие видела первый раз. Раньше хоть листочек салата дожили, а теперь булка с горчицей и котлеткой. Вообщем если покушать то не сюда!
August 25, 2023
На заправке, к сожалению, не организовано обслуживание клиентов на должном уровне. Инфраструктура классная: и сопутствующие товары, и свежая выпечка, туалет. Но... Цены на все в три раза дороже, операторов недостаточно для такого потока, обслуживание медленное из-за странного учета товара (все выдаваемые товары от шоколадки до бензина записываются от руки в три журнала - пока дождешься!!!) К одному оператору стоят и с бензином, и с кофе из терминала. Клиентам - запасайтесь терпением! Хозяину - улучшайте процесс обслуживания!
6
1
August 19
Персонал очень долго обслуживает покупателей. Цен не знают, долго ищут в какой-то тетради.
Хотели воспользоваться акцией на хот-дог при покупке кофе, но хот-доги не делают (не успевают)
Панини с ветчиной и сыром продается по неоправданно высокой цене. Это просто сухой пресный хлеб с дешевой ветчиной (если это можно назвать ветчиной)
October 6
Уютная наружная территория, большая беседка со скамейками, сосны. Есть где выгулять собаку🙂
Туалет чистый, прямо при мне убирали. Но жидкое мыло закончилось. Ценник на бензин нормальный.
July 14
Зачем нужна онлайн-оплата, если интернет на АЗС максимум E (не 3G, не LTE). Туалет в торговом зале не работают, уличный туалет грязный, на полу грязные салфетки. Автоматизировали включение света - и во время важного совещания в туалете у меня выключился свет трижды! Был риск не попасть, но я справился (но это моя заслуга, а не заправки). И в довершение: негде выкинуть мусор, тк все баки забиты им доверху и вокруг зоны ТБО.
Такого от Роснефти не ожидал, ехал до вас 95 км и вот что получил💩
October 15
Отличное обслуживание. Качество бензина отличное. Есть, где отдохнуть и попить хороший кофе. Рекомендую.
July 2
Настоятельно рекомендую объезжать эту заправку стороной, если не хотите терять своё время и нервы! Огромная очередь из авто, не по вине самих водителей, а руководства, которое решило, что «для вашего удобства оплата топлива осуществляется в ФУД-ТРАКЕ». О каком удобстве идёт речь не совсем понятно, так как приходится ждать, когда один бедный кассир обслужит и желающих просто перекусить, и желающих заправиться. Потеряли 40 минут времени в пустую.
1
August 18
Самая низкосортнпя заправка Роснефть на трассе м4.
Очередь в 6.30 18.08 дикая, кофейник не работает, круасаны в приоритете. Они без кофе для чего? Ждал спецом 10 минут, ничего не произошло. Есть товары без ценников, персонал замученный, озабоченность на товар, но не на клиента. Плюс- туалет чист и свободен. Из крана горячая.
June 24
"Для вашего удобства оплата топлива производится в вагончике фут-трака" не дословно, но такую табличку мы встретили у дверей АЗС, а у этого вагончика человек 10 стоят и выбирают какой кофе выбрать. Хотели просто заправиться, но ждать когда там все определятся с кофе не стали. Удобством такое решение ни как назвать нельзя. Заправились на следующей АЗС онлайн. Без очередей.
3
June 14
Через яндекс не получилось заправился, оплата не прошла, оказалось только наличными оплата. Но это ладно. Подошел к кассе, сказал что хочу заправиться два раза, на меня ноль внимания от девушеу, которых в вагончике этом стояло 3 штуки. В итоге уехал на следующую Роснефть через 19 км и заправился онлайн через яндекс. Впервые вижу такой пофигизм на клиентов на АЗС.
July 7
Вроде открыто, но бензин не наливают. Касса не работакт. Оплата только приложением яндекса, но интернета почти нет и оплатить невозможно, то интернет пропадает, то пишет заправка сменила прайс. А такмкак касса не работает пришлось уехать дальше. Не расчитывайте на нее. Заправляйтесь раньше. Мы с пустым баком зря туда приехали
August 24
Из 3х операторов стоит на кассе 1 которая и готовит и отпускает клиентов , еще один оператор выставляет товар при том что стоит очередь до двери и еще 1 оператор невероятно долго обслуживает кофе машину . Запахи что внутри АЗС что снаружи оставляют желать лучшего
1
June 30
Почему касса заправки и буфета одна, в вагончике по изготовлению хот догов? Почему для оплаты топлива нужно ждать, когда сделают еду? Поставьте отдельную кассу на заправку и почему не работает туалет? Все ходят в лес...
2
July 23
Хорошая заправка. Все как всегда на Роснефти на уровне👍👍👍👍 кондиционер поесть попить заправка Бенз 👍👍👍
July 11
Отвратительный персонал, ведут себя по-хамски. Не могу заправить до полного бака, нам клиентам откуда это знать?! Персонал заместо того, чтобы объяснить клиенту это - хихикуют и грубят!!!! Всё обслуживание оооочень долгое. Совет: объезжайте эту заправку стороной!!!!
1
May 23
Данный заправочный пункт находится сейчас на так называемом 'обновлении', то есть меняют фасады основного павильона, в связи с этим компания Роснефть привезла фирменный колёсный фургон , в котором временной и происходит и оплата топлива и можно приобрести кофе или лёгкий перекус. В целом стандартная заправка Роснефти, в скором думаю будет красивый павильон и более удобное кафе 'зерно ' . Пока ремонт и стройка оценить сложно, поэтому ждём!!!
1
June 22
На данный момент такая оценка по причине неинформирования клиентов: интернет полностью отсутствует, то есть оплатить картой или заправиться через приложение не получится. ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ.
Вместе с кафе не работают и туалеты.
Порадовала цена на ДТ
Роснефть, удачи вам и скорейшего завершения "ремонтов"!
July 28
Я в восторге (сарказм). В зале 5(ПЯТЬ) девиц, из которых 4 хихикают, слоняются, перекладывают стаканчики для кофе. А одна, в режиме черепаха 80 уровня, работает на кассе. Открыть вторую кассу они не могут, потому что все заняты!!! Эта занятость накопила неплохую очередь на всех колонках.
1
October 12
Заправились на Данной заправке и разочаровались!!! первый момент который нас смутил это то что бензин лился через раз! Потом обратили внимание что расход топлива стал 99л на 100 . Потом и вовсе загорелся чек! Делайте вывод сами но мы сюда больше не ногой
1
June 22
Впервые вижу чтобы на платной дороге тем более на РОСНЕФТЬ !нет туалета! Точнее он есть! Но закрыт! Сотрудница вышла из соседнего и на вопрос почему закрыто,прошла с каменным лицом!Прошу принять компанию Роснефть во внимание данный факт и срочно принять меры!
September 21
На 595-м км Москва-Ростов остановился взять кофе на Роснефти. С кофе взял с прилавка несколько салфеток, на что получил от операторши вопрос с укором - зачем мне салфетки, типа зачем я их беру. 21.09.2024г. Больная дама Положил обратно. Странно, что еще не спросила, зачем я в туалет зашел
1
1
August 20
Согласна, что плохо налажены процессы. Говорят, что еще достраиваются. Но оплата в палатке с питанием - такое себе. Очереди дикие. Туалета нет. По крайней мере в июле 2024 сказали, что только в кустики. Есть еще что улучшать.
August 23
Уехали оттуда минут 25 назад. Полчаса в очереди отстояли, таблички не было, что ДТ нет на колонке. Кассиры ставили в известность об этом только на кассе, сказав, что им некогда развешивать.
Мыла нет ни в одном из четырёх туалетов. Постоянные сумасшедшие очереди в филиалах
June 14
Заправиться до полного бака нельзя ни при каких условиях, только фиксированное количество, туалет не работает от слова совсем(кто бежит в лес, кто метит поломанный туалет от которого таращит на версту), всё грязно и отвратительное обслуживание. Наверное худшая АЗС по пути с юга
June 29
Оплата заправки через вагон фуд-трак. Женщина принимающая оплату из этого вагона крикнула, что туалет не работает и сама пошла в него, открыла и потом закрыла после себя👍 А дорогие посетители в кусты
3
1
August 13
Обслуживание отвратительное, персонал грубый, из двух касс работает одна, второго сотрудника нет на месте.
Бензин из пистолета плюётся, очень большое давление, иногда вообще отстреливает и не работает
1
1
April 29
Хорошая заправка, никогда не было проблем с качеством. Туалет лучше убирать чаще. Хорошо бы расширить зону парковки и сделать детскую площадку
1
July 11
Тулет не работает. До полного бака не заправляют, надо говорить точное кол-во литров. Однозначно больше в роснефть не заеду. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!👎
ПРОЕЗЖАЙТЕ МИМО.
Дальше есть получше заправки.
1
June 30
Это не заправка, а шалаш в лесу. Из трех туалетов на улице не работает ни один, связи нет - баллами не расплатиться, даже хот догов в наличии нет))) хорошо хоть топливо есть
3
July 31
Очень долго. Персоналу безразлично, сколько машин в очереди. Туалет на улице. Тоже очередь. Поток машин, а заправки с такой ценой на бензин работают под лозунгом"Ну и что?"
August 26
АИ-92 из 3 колонок только на 1, все туалеты закрыты. С детьми сходить в туалет только в "кустики". Чая нет, мусорки переполнены. Персонал грубит - понятно, все уже достали их вопросами про туалеты...
July 18
Туалет ужасен. В такую жару отдельностоящее металлическое помещение с дикой очередью и соответствующим запахом. Внутри заправки туалет присутствует, но посетителям туда нельзя. Персонал не особо вежливый.
3
October 2
Долго, интернет в зоне касс работает очень плохо, карты лояльности не грузятся. Персоналу в целом до этого нет дела. Суета. Места общественного пользования очень грязные.
June 29
Очень повезло что успели заправиться, т.к. связь через минуту пропала и возможность любой оплаты просто исчезла. Главное здание закрыто, как и туалеты, все ходят в лес...
1