Разочарование.
Заказывал около 10 лет назад шкаф, им доволен. Было пара моментов, человеческий фактор - сборщик криво фасады распашные приделал, в остальном доволен, всё работает.
В октябре - ноябре 2023 появилась необходимость изготовления или реконструкции другого шкафа.
Обратился снова в эту компанию, менеджер Анна К.... по электронной почте приняла заказ. Анна САМА пообещала хорошую скидку, так как я ранее у них заказывал шкаф. Обращаю особое внимание на то что, я НЕ запрашивал скидку, скидка предложена/обещана исполнителем. Приехал замерщик, посмотрел посчитал, оформил договор. Подписали договор, а на следующий день прислали проект шкафа в электронном виде. Но смету на проект шкафа не дали.
Я вежливо запросил у менеджера Анны Космовской смету. Отвечает менеджер очень долго, личный телефон переданный мне часто вне зоны связи.
Вместо того чтобы прислать мне запрошенную смету, Анна К не корректно стала отвечать (крупными очень крупными буквами). Мне сообщили что замерщик занят, у него нет времени, что к моменту когда шкаф будет готов мне пришлют смету ( дополним МОЖЕТ БЫТЬ - мы помним замерщик вить очень занят) далее менеджер Космовская в электронной переписке развела, скандал. А спустя 3 дня мне вернули деньги без объяснения причин. От выполнения работ отказались.
Прошу руководство организации обратить внимание на этот инцидент.
-----------------------------------------------
Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", заказчик имеет права запросить смету у исполнителя работ (от Ред. - а запрашивать ее или нет это дело каждого). В случае запроса заказчиком сметы, Исполнитель ОБЯЗАН ее предоставить. Составляется приблизительная или точная до винтика смета, смета является неотъемлемой частью договора.
Спасибо Анатолию, который приезжал несколько раз на замер фасадов по причине того, что у нас вследствие ремонта постоянно менялась площадь проема. В итоге все получилось очень хорошо. Фасады встали идеально.
Всем привет. Заказал у них кухню большую, по собственному пректу и с фрезой которая мне нравится, ребята все оперативно, быстро и самое главное качественно сделали, привезли и установили. Все это по низким ценам по сравнению с рынком.
Остался доволен. Рекомендую.