Федеральная пассажирская компания
350 отзывов
9 июля 2021
И так поезд номер 282, сели 7.07.2021г. В данный момент нахожусь на маршруте Адлер-Череповец, в 5 вагоне, как только отъехали сломался сначала один туалет, затем другой, по нужде ходим в другой вагон, не предпринимают не каких действий к устранению неполадок, один унитаз демонтировали и вытащили в тамбур, вторые сутки лежит) (просто отличный сервис) далее... перестал работать кипятильник, потом розетки, на просьбу поднять температуру в вагоне у начальника поезда при опросе, "сказали так надо, по санитарный нормам" категорически не доволен поездкой!!!
2
17 августа 2022
Большое спасибо проводнице Арине Завидовской поезд 91 вагон 12 . Мурманск Москва 15 августа 2022 .года.
1
4 июня 2023
Хороший поезд, жаль с ремонтом туго. Форнитура выходит из строя, а замены нет. Дырки замажут.
21 октября 2021
Хищение денежных средств с Кредитной карты! При покупке билета дальнего следования ,через терминал в зале МОСКВА КАЗАНСКАЯ!8 сентября 2021 Билет не выдан, деньги списаны ,о чём есть выписка из Сбербанка где видно ,что платеж исполнен денежный средства у постовщика услуг РЖД! деньги до сих пор не вернули 21 ноября 2021 .9 .09 21 была составлена претензия о возврате денежных средств .Все сроки нарушены . Неоднократно составляю повторные жалобы ,вопрос не РЕШЁН!!! Обращаюсь к Гендиректор ФПК, Пястолову В.Решить вопрос ! Проценты на кредит.карту начисляются и их возврат будет решаться в судебном порядке,а также услуги адвоката,моральный ущерб .
31 июля 2021
Новый уренгой - Уфа поезд 333/331 вагон 16 состояние вагона желает лучшего..... Проводник красавчик Салихов Салават👍, весь маршрут создавал уют и комфорт в вагоне.
3
2 июня 2023
Программа лояльности, похоже, совсем не работает. Срок рассмотрения обращений и жалоб - месяц.
2
1
25 апреля 2021
Ехал 10.08.20 в фирменном 025 поезде Санкт-Питербург-Москва
Отличный поезд! Просто супер. Чистый комфортно ехать. Проводник очень приветливая девушка😊 хоть и жалуются на ФПК многие и конечно есть недостатки но их стараются исправлять.
1
1
10 июля 2022
Поразило меня до глубины души, что базедовый робот Алёна, по телефону отвечавшая и на оператора пробиться не дававшая, таки поведала мне сведения, кои мне требовались!
25 апреля 2021
Ездили уже несколько раз по
маршруту Москва-Новоросийск-Москва.Всё очень понравилось.Сервис на очень приличном уровне.Только заказ такси через службу в поезде слегка огорчает.Дело в том, что при бронировании такси к поезду в Москве в вагоне озвучивают одну цену, а потом по факту таксист называет другую цену, на порядок выше.Хотелось бы чтобы информация у сотрудников по заказу такси была бы более актуальной.
Всё остальное хорошо и на приличном уровне обслуживания.
1
10 июля 2021
Привет всем хочу пожаловаться на новые вагоны которые выпускает вагоностроительный завод Тверь с душевыми кабинами и с пурифайерами вместо титанов, вагоны отвратительные полки которые предназначены для ручной клади стали ниже когда едешь на второй полке чувствуешь что ты находишься в гробу, пурифайер не достигает 100 градусов воды по Цельсию таким образом вода некипяченая, сырая вагоны ужасные верните нам титаны, полки сделайте выше и сделайте двери нормальными какие были в советское время и уберите эти автоматические двери и ненужную электронику которая садит аккумуляторы в течении суток, уберите гормошку суфле так как вагон невозможно расцепить без участия четверых человек составителей
3
3 мая 2023
096Н Москва- Барнаул -это тихий ужас. Куда только смотрит руководство РЖД. Персонал творит самоуправство, высаживают пассажиров, ни за что, наверное, перепродают билеты эти потом. А реально неадекватным и слова не говорят. В поезде негде поесть, нет вагона-ресторана, очень грязно, персонал хамски относится.
1
30 мая 2021
Ехала в поезде,,,..номер 1 Москва, - Волгоград, вагоне СВ, условия проезда совершенно не соответствуют тем деньгам которые были уплачены за проезд, я понимаю чио конкурентов у вас нет но не до такой же степени глумиться над пассажирами, даже в советские времена и тяжёлые девяностые СВ был прежде всего комфорт, а сейчас просто мучение не сидеть не лежать очень, очень, очень неудобно, это кто мог додуматься из вагона трансформера сделать СВ, те условия которые предоставлены, совершенно не соответствуют заявленным на сайте, посмотрите пожалуйста сайт что вы заявляет Уважаемые владельцы ФПК
2
13 августа 2022
Прекрасная Компанмя !!!)) ещё бы выплаты производила своевременно было бы ещё лучше !!)
1
2
21 января 2024
РЖД равнодушно к братьям нашим меньшим
1
2
3 марта 2022
3.03.22 поезд148Я Москва-Кострома. При посадке начальник поезда избил выпившего пассажира! При разговоре с проводниками, оказалось что бригада вогонного участка Вологда1 фамилия начальника Диев В.И просьба к компании ФПК разобраться с данным инцедентом. Аноним.
2
1
12 сентября 2022
В этом здании только работники ФПК. Посторонним не войти. Есть касса, которой могут воспользоваться опять же только работники компании
16 апреля 2020
Есть новые поезда, стараются сделать все лучше чем в Европе. Правда не везде в России доступны новые поезда, но это лишь начало. Проводники вежливые, опрятные, всегда готовы помочь. В поездах чисто, все работает. Катаюсь в направлении Юга России и в Санкт-Петербург. Радует, что можно доехать до Черного моря за сутки. Слышал планы сделать еще быстрее.
6
5
13 июля 2021
Приобретали билеты в начале июня на август. За 28 дней до отправления поезда пришла смс о том, что маршрут поезда отменён, и я могу сделать возврат билетов либо обменять. По факту оказалось - что обменять возможно только на худшие условия (было 2 человека в одном купе - предлагают плацкарт 2 человека в разных вагонах).
Либо «просто сделайте возврат и как хотите добирайтесь». Очень огорчил подход компании.
2
1
2 ноября 2022
Мобилизованные едут защищать Вас без воды!!! В плацкарте не дали пододеяльники офицерам!!! Позор Вам!!! Стыдно аж за целую ФЕДЕРАЛЬНУЮ компанию.
4 июня 2021
Отвратительная компания!!!! Ехала 3 июня с Кирова до Лузы в купейном вагоне номер 8 на поезде 310 Адлер-Воркута, вагон со времен СССР, но продан, как вагон с биотуалетом и кондиционером. По прибытию поезда начальник дал команду проводникам, чтоб все выходили из штабного вагона, типа в Лузе короткий перрон, я объясняла, что состав входит, но это бесполещно и когда подъехали нам пришлось до вокзала тащиттся с сумками с начала перрона. Это просто ужас!!!!!!!!!!!
2
1
9 июня 2021
Проверьте лучше как работают проводники Барнауле и бийске за копейки без выходных проктически молодёжь не выдерживают увольняются все держится на старика х да на бабках так они мрут от таких благ вообще где деньги за переработку где премея 40% а в томски и новосибирски там 40% и отдыхают как положено а на Алтае говорят по часам зимой атдыхать будете а кому не нравится с Бийска на работу будите ездить в Барнаул или новосибирск
1
16 сентября 2022
Денежные средства за сданные билеты не возвращают! Прошло 1,5 месяца ни ответа ни привета. Не рекомендую связываться с вашей компанией.
29 октября 2021
Купила ребенку билет , онлайн на посадке отказали в детском билете, ребёнок ехал без родителей , заставили оплатить взрослый билет, хорошо, что вообще доехала, бессовесные
1
1
8 июля 2021
Ехала 8 июля 2021 г. поездом Санкт-Петербург-Адлер и хочу поблагодарить начальника поезда 113 Инну Никитину, проводников Ольгу Медведюк и Алексея Короткова за чуткое отношение к пассажирам, внимание к их проблемам, оперативность в решении проблем
3
21 февраля 2023
Поезд быстрый, вагон чистый, работники РЖД достойные
24 июля 2021
Компания Россия поразила тем, что пропустила на борт пассажира без маски, который сел рядом со мной и на моё замечание отказался одевать маску, пришлось обращаться к бортпроводнику, полёт был испорчен конечно но вообще не должны были пропускать без маски пассажира в самолет, маски у него не было вообще, ему бортпроводник принёс маску
2
3 сентября 2023
Прекрасный сервис, вагоны новые
1
1
22 июля 2022
Спасибо вам большое наши милые проводники поезда N117 1-й вагон по трафарету
1
18 августа 2023
Максимальная концентрация профессионалов.!!! Так держать. Молодцы
10 февраля 2024
Лучше поездом))))
24 февраля 2024
Лучше поездом!!!
2
1
17 февраля 2024
Всё для пассажира
1
6 августа 2021
ФПК - компания-призрак! Кто там написал, что они клиентоориентированы?! ))) Указан номер колл-центра, но это номер РЖД! И девочки из колл-центра не могут связать с ФПК (у них нет контактов!) и не могут ответить на вопросы, которые решает ФПК! Как так?!
3
1
16 ноября 2020
Добрый день! По истечении многих лет вновь оказались с женой пассажирами поезда, в этот раз - Москва-Кисловодск. Билеты взяли на второй этаж в вагоне СВ. Очень понравилось: уютное купе, комфортно, чисто, приветливый и внимательный персонал. Функциональные и эргономичные туалетные комнаты. ФПК👍
1
12 ноября 2021
Ох уж эта ФПК. Ох уж эти шпионы. Но ребята действительно стараются работают. Делают все что от них зависит, а иногда и то что не зависит. Спасибо.
16 августа 2022
Прекрасная компания, с хорошими людьми и коллективом!
13 апреля 2023
Удобно через сайт продают и возвращают билеты
5 марта 2021
Еду 5.03.2021 в электричке Челябинск Курган. Люди около 10 человек в каждом вагоне почему-то оказались без мест. Стоят и в тамбуре, и в вагоне. Это почему билетов продано больше чем мест и мы должны три часа ехать стоя? Бардак. Про дистанцию и речи не идёт. Безобразие.
5
1
30 октября 2021
ФПК пламенный привет гр Белазерову джентэльмен вы и ваше окружение спасобны только деньги вытягивать из граждан ни когда в вашей управе не было уважение к народу и не будет
2
2
16 марта 2021
Все неплохо, кроме шумности при движении состав. Ехал 16.03.2021 в Нижний Новгорд в Стриже, эт вагон №15, это просто вынос мозга, тауой гул и бесуонечные удары ходовой, которые не услышишь в обычном составе. Что за клесные пары применяются? Или они так изношены?
2
3 мая 2023
Генералитет ФПК "убил" все фирменные поезда. Этим все сказано. Про остальное смысла говорить нет никакого
1
12 февраля 2023
Отличные и удобные поезда
25 июня 2021
Еду из Москвы на 743 поезде «Ласточка» (25.06.2021), практически не работает кондиционер- в вагоне 29 градусов. Зашла, даже вытяжка не работала - в обморок упасть можно от духоты. Поехали, начал дуть воздух вентилятора, но кондиционер не работает - жара в 29-30 градусов стабильно держится. Не дешевые услуги Перевозки - от Москвы до Тулы 1028,80. Утром за 600 р ехала на электричке ЦППК - с вентиляцией и кондиционированием все прекрасно, стабильные 22 градуса. Сделайте кондиционер!
3
19 октября 2020
Вообще обнаглели . Пустили 2 поезда фирменных с навязыванием услуг, без которых не продают билеты. Не нужны мне газета, ватные палочки , тапки и не допитание за 750 руб с человека. И естественно купила бы билет в нефирменный поезд, только нет не фирменных вообще на нужное направление и время. Несколько лет назад судились люди с ФПК за это и суд обязывал убирать эти услуги, а им хоть бы что. Вот что значит монополисты и дела нет ни кому.
13
3
22 февраля 2021
Заметно улучшился сервис и качество пассажирских перевозок в поездах ФПК. Хорошая бонусная программа.
1
1
15 февраля 2022
Качественная работа. Особенно в плане перевозвратов билетов. Не то, что у авиакомпаний.
1 июня 2020
Приятно удивлён значительным улучшением состояния вагонов: чисто, в туалете нет не приятных запахов. Проводники приветливые.
6
5
24 октября 2022
Ребята стараются! Все будет хорошо!
2
19 июля 2020
Поезд601вагон3 Рыбинск-Москва.Выражаю благодарность проводнице Трояношко Кристине за приветливость, учтивость,профессионализм.Желаю успешной карьеры.
4
4
15 ноября 2022
Наши поезда самые лучшие в мире