Rosgosstrakh
65 reviews
July 31
Обращались в офис два дня подряд. Сотрудники не реагируют на обращения, общаются хамски, делать ничего не хотят, объяснять тоже. Отправляют за документами, которые по итогу не нужны, приходится ездить через весь город и обратно, чтобы не получить результат.
Даже не в состоянии зарегистрировать заявление, в ответ звучит фраза "ждите 40 минут". На вопрос почему заявление регистрируется 40 минут, сотрудница хлопает дверью и убегает.
Знаний по полисам ОСАГО ноль.
В полисе автострахования допущена ошибка компанией росгосстрах, ошибку исправлять не хотят, варианты решения проблемы не представляют.
Приходится самим разбираться и заставлять сотрудников работать. Спустя два дня хождений в этот офис, на данный момент, результатов нет.
Сотрудник Елена Иванова занимает своё место просто так.
Никому и никогда не рекомендую посещать данный офис и страховую компанию с такими сотрудниками. Это неуважение к себе и к клиентам.
Надеюсь, главный офис следит за отзывами и примет меры. Буду писать официальную жалобу.
5
1
December 19
Александр Бастрыкин проведите проверки в компании росгострах. Уже четыре месяца не могу получить выплаты по страховому случаю. Обходите эту шарашкину контору десятой дорогой!!!! Денег вы по страховке не получите после четырёх месяцев мытарств. Если у вас автомобиль дешевле трех милионов то ремонт вы не дождетесь от страховой на СТО. Сотрудники в Воронеже и в головном офисе не чего не решают и не знают. Все построено так, чтобы вам заплатить три копейки. Специально затягивают сроки рассмотрения дела, чтобы вы согласись забрать деньги которые не покроют ремонта авто и на тридцать процентов.
July 31
31.07.2024 обращались к Ивановой Елене по поводу восстановления КБМ, что является прямой обязанностью персонала данного заведения.
Отказалась выполнять, аргументируя тем что это должен делать клиент.
Приехали домой и прочитали на сайте, что это обязанность сотрудника, после чего вернулись в офис.
Показываю ей бумагу с официального сайта РГС и РСА
Цитата:(С 1 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС ОСАГО, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).
В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.)
Елена утверждает, что это неправда и не собирается ничего делать, прогоняя клиента. Спустя некоторое время, выяснение отношений, Елена все же согласилась выдать бланк заявления!!! Ура!!!
Надеюсь этого человека уберут с должности и вообще ей с людьми противопоказано работать.
2
December 11
Полное безразличие к проблемам клиентов , что горячая линия что офис , не могут расторгнуть обычный полис который был подан в период охлаждения, либо документы утеряны либо работать не желают, непонятно , служба поддержки работает идентично закрыв глаза на все , вынуждена обратиться в вышестоящие органы и по всей видимости будет заводится дело , видит бог я не хотела но может после этого работать начнут серьезнее !
1
1
August 28
Всё хорошо и страховая хорошая не первый раз страхуем машину в данной компании,но место расположения очень не удобное, и дозвонится не возможно по консультации что очень важно,поэтому и минус 2 звёзды!
Спасибо за понимание,думаем исправятся!
1
August 2
Великолепный персонал! Благодарю за вашу хорошую работу! Сотрудники вежливые и приветливые))) спасибо🙏💕 Вам огромное!
2
August 27
Отвратительная компания!!!
Полное безразличие и игнорирование вопросов по страховых выплатам!
Абсолютная безграмотность сотрудников и самое главное-вы не сможете найти крайнего! Никто ни за что не отвечает, все ссылаются на Москву и выплаты своей можно добиться исключительно через суд, если речь идёт о более менее весомой сумме
Не рекомендую никому!!!! Намучаетесь с выплатой, если вдруг придётся.
1
August 7
Сегодняибыл в офисе в Воронеже на ул.летчикаиДемьянова,19 .ужасно.сплошной обман.хотел застраховать свой мотоцикл.Стали навязывать страхование жизни.Иначе никак.Когда начал снимать на телефон,заставили пригнать тс на осмотр.В онлайн оформлении тоже нужно пригонять ?виртувльно?Категорически не рекомендую эту компанию!
1
December 2
Не рекомендую. Компания заявляет большой перечень учреждений здравоохранения для обслуживания по ДМС, но выбрать ты их не можешь, обязан идти только в РЖД, и только если направления такого нет, можно выбирать клинику по интересам. Не рекомендую. Касательно оперативности направления документов на согласование 5 баллов
1
November 14
Крайне неудачно расположен офис, подъезд и парковка ужасные.
По обслуживанию клиентов троечка, всё долго, чтобы вписать водителя в полис нужны все документы, сфотографировать машину на фоне вывески РГС, прождать почти час, пока всё оформляется.
1
November 25
Обслуживание быстрое и качественное. Но для этого необходимо предварительно созвониться или приехать записаться к специалисту по интересующему вас вопросу
October 27
Приехал на осмотр после дтп, предварительно помыв машину, девочки пофоткали, все сделали, а в акте осмотра написали, что ТС предоставил им грязную, нормально?
В общем об компетенции сотрудниц возникает вопрос.
1
October 17
Хороший офис , обращался за возвратом денег, быстро приняли документы, сотрудники подсказали как заполнить документы, вс
May 29
Новое офисное здание . Находится глубоко во дворах жилых зданий. Собственной парковки нет. Сотрудники относительно быстро решили мой вопрос. В офисе Росгостраха пора менять мебель.
3
December 11
Мало места для парковки, а так быстро оформили полис . хотел продлить , но не получилось так как навязывали оформить карту ВТБ.
1
January 30
Страховка Каско. При страховом случае тянут по времени очень долго. У меня стоит машина у официального дилера они меня отправляют на ремонт в другие ремонтные мастерские. Как говорится на дурака. Причем я в заявлении указывала что будет ремонт только там. Опять нужно писать заявление. Не хотят ничего решать. Больше точно не воспользуюсь услугами этой страховой!!!!
1
November 13
Настоящие хамы. Как будто я к ним домой пришла. Их вообще кто то проверяет этих сотрудников. Женщина неадекватная сидит там.
April 25, 2023
Страхуемся в этой компании уже много лет. Сложилось только положительное впечатление. Быстро, четко. Компетентные, грамотные сотрудники, которые готовы всегда помочь.
1
9
April 8, 2023
06.04.2023 обращаюсь в офис страховой на ул. Летчика Демьянова д. 19 к Ивановой Елене для расторжения полиса (продал авто) и оформлением на новый автомобиль, мне посчитали сумму но сказали, что полисов нет, приходить завтра. 07.04.2023 я обращаюсь повторно, мне озвучивают, что без страхования жизни оформить осаго не возможно, я соглашаюсь. ВНИМАНИЕ приходит СМС с ссылкой для оплаты полиса страхования жизни и только после оплаты и предоставления чека сотруднице, мне приходит вторая ссылка на оплату полиса осаго. После этого сотрудница заявляет, что не отдаст полис пока я не пригоню авто для осмотра. Я пригнал автомобиль. Она сфотографировала, распечатала оба полиса и я ушёл. Сев в автомобиль и отъехав от офиса компании я обнаружил не соответствие гос номера автомобиля указанного в полисе и номера моего автомобиля. Вернувшись в офис компании сотрудницы Ивановой Елены не оказалось на рабочем месте, её коллегам сверив полис и мои документы сказала, что не может внести изменения в действующий полис. Прождав некоторое время Иванову, я спросил её коллегу когда вернётся Иванова, на что получил ответ – неизвестно. Она сказала что передаст, чтобы внесли изменения в полис. И новый полис я смогу увидеть в лк или он придёт мне на почту. Примерно в 14,00 я пытаюсь дозвониться до офиса трубку ни кто не берет. Проверив ЛК я обнаружил этот полис в истекших. В 16,37 после обращения на горячую линию мне позвонила Иванова и сказала, что полис аннулировали. Без моего ведома, согласия. ВЫВОД - на поток поставлена мошенническая схема. Если бы сотрудники Воронежского офиса не допустили ошибку с госномером я бы не стал проверять полис (я же обращался в офис, все сделали профессионально) я бы ездил с аннулированным (без моего ведома) полисом, не застрахованным, и без денег. А сотрудники с успешными продажами ни кому не нужных полисов (страхование жизни) и с деньгами за аннулированный осаго. Хорошо дамочки зарабатывают.
13
July 14
Очень медленно работает менеджер,один клиент фактически на 45 минут .
1
May 25, 2023
Если вам нужно КАСКО, то сделайте его в любой другой страховой, потому что вам ничего не выплатят от слова СОВСЕМ!!! Более того, деньги за расторжение договора КАСКО вам тоже не вернут!
Им плевать на клиентов!
Отвратительное и хамское отношение персонала в офисе и на горячей линии!
Все мои родственники, друзья и знакомые изначально отговаривали от этой компании!
НЕ рекомендую!!!!
9
2
April 1, 2023
Довелось у ргс преобрести полис осаго, на автомобиль перед постановкой на учет, при прохорждении площадки возники сомнения по поводу подлинности вин-номера и машину изъяли, тк страховка начинала действовать через 3 дня, на следующий день сразу пошел в офис, по Лётчика Демьянова, 19 , с просьбой расторгнуть договор по причине его утраты, на что мне сказали, что когда будет экспертиза, тогда и приходите. Прошло 3 недели, страховка начала действовать, нам выдали заключения, что внесены изменения в номер кузова, и что автомобиль юридически уже не является, в виду отстутствия птс стс и номеров. С этим заключением, мы пошли в по выше указанному адресу, объяснили ситуацию, они выдают такой ответ "Оснований для прекращения договора страхования по причине "Гибель (утрата, изъятиегосорганами) ТС" нет, поскольку транспортное средство возвращено владельцу." Но ты им показываешь экспертизу протоколы и прочее, но им все равно, ответ один и тот же, приходили, ругались, звали директора, чтобы помогла в ситуации, но все так-же глухо. Сервис отвратительный, я заплатил за услугу, которой не могу воспользоваться тк юридически автомобиля не существует, и деньги возвращать не хотят, тк по их мнению автомобиль нам вернули, но нам вернули не автомобиль, а набор запчастей. Как конструктор лего. Обращение C-8400582
4
1
April 25, 2023
Не первый год оформляю страховку в данной страховой компании. Приветливый и любезный персонал, ответит на все интересующие вопросы. В начале месяца попала в ДТП. Документы приняли быстро, осмотрели машину. Выплату произвели в срок, денег хватило на ремонт машины. Всем рекомендую эту страховую компанию!!!!
2
3
August 20, 2023
Очень приветливый и вежливый персонал,спокойная обстановка,без проволочек заявил о дтп,выплату получил своевременно,в очередях не стоял
1
4
April 13, 2023
Навязали лишнее, сказали что это обязательно- Каско лайт. Очень торопилась, голова была забыта своими проблемами,и на всё согласилась. Потом выяснилось, что это совсем не входит в обязательную страховку. Пришлось ехать и разбираться. Написала заявление, деньги вернули.
3
2
July 26, 2023
Всегда оформляла автостраховку. Получала электронный полис.
В этом году отправляют в офис. Где надо страховать жизнь. Я очень мало езжу. 5000 в год.
Буду искать другую страховую.
3
April 25, 2023
Нормальная компания, последние три года страхуюсь только у них, один раз попал в дтп, отправили на ремонт на их сервис, через две недели забрал отремонтированную машину. были мелкие недочёты, но всё оперативно разрешили, в целом рекомендую.
1
3
August 24, 2022
Работают хорошие, стрессо - устойчивые специалисты. Рассказывают подробно, также предложат весь спектр страховки) Место для припарковки авто есть.
7
January 10
Профессиональный коллектив, всегда помогут решить вопрос со страхованием.
1
July 3, 2022
В ближайшем офисе внести изменения в полис осаго не смогли , отправили в центральный. В центральном офисе при звонке сообщили что проблем нет и всё должны сделать в любом офисе, при попытке уточнить информацию просто перенаправляют звонок на линию где трубку не берут. При последующих попытках дозвониться бросают трубку и хамят, после чего вообще перестают отвечать на звонки.
При личном визите отказываются вносить изменения без заявления "в Москву" либо приобретения доп. услуг. Сотрудники некомпетентны, хамят. Даже при небольшом числе посетителей собирают очередь.
Худший сервис из возможных, такого даже в гос. учреждениях поискать надо.
10
May 24, 2023
Обращался сюда по поводу страховой выплаты, деньги перевели в течение 10 рабочих дней, как и обещали. Так что нареканий по работе вроде нет.
1
2
May 4, 2023
Парковки нет, а то что есть все занято самими сотрудниками. Вопрос о том, как приехать на осмотр и оценку ущерба автомобиля остаётся открытым
3
1
February 20, 2023
Кантора не очень,жителей с днр и лнр не страхуют дали номер каких-то людей якобы они помогут, я позвонил запросили 30тысяч,у меня машина дешевле,жителям Донбасса не рекомендую туда обращатся
4
1
February 24, 2023
Парковки для клиентов нет. Машину бросаешь по середине дороги, потом по звонку бегаешь.
Охрана дерзит, на вопросы отвечает нагло.
Всё что там находиться, не ориентированно на клиенте.
6
August 19, 2022
Не работает на сайте онлайн страхование по ОСАГО, так же нет обратной связи по телефону с "живым"диспетчером по оформлению полисов, Калькулятор онлайн тоже не работает! Компания явно экономит деньги на защите от кибер-атак.
1
March 2
Расторгала договор страхования,все быстро,очереди не было
July 13, 2022
Оформил полис ОСАГО онлайн, в полисе неправильно указали модель машины. Пришёл в офис , чтобы исправили. Оказалось , чтобы исправили в полисе модель нужно застроховать жизнь, без страховки жизни исправить они не могут, только можно расторгнуть полис. Беспредел.
7
1
April 25, 2023
Делала полис Осаго, быстро без очередей,есть парковка, офис рядом с центром
1
3
July 21, 2022
Просто кошмар ! Нужно было поменять собственника в электронном осаго, но бланков нет ! Вы квартиру у нас застрахуйте, тогда появятся. И вообще конец недели ничем помочь не можем ,хотя была в четверг в обед.
6
1
September 20, 2022
Пришел,приложили страховку по ОСАГО+ страхование квартиры.Спрлсил причём квартира,я страхую ав- то.короче Россгострах обмельчал, причём под плинтус- больше добавить нечего?
2
1
April 19
Хорошая страховая компания.
1
December 22, 2022
Плохо встретили,нахамил ни за что и ничем не помогли,неудачное расположение,две звёздочки за то ,что приличный ремонт
3
March 6
Возможности связаться с офисом нет
1
May 4
Отличная компания!!!
1
November 26, 2022
Стоянка есть, народу нет. Деньги за неиспользованную страховку вернули через неделю, правда минус 23 процента.
4
June 13
Персонал суперррр! Цены на страховку авто приемлимые. 🔥
June 24, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, отказались вносить изменения в полис Осаго, аргументировав тем, что полис не оплачен, хотя в базе РСА он действителен
4
1
September 9, 2022
Наглые сотрудники,страховку не делают уже две недели у них база висит на оформление.сервис ни какой .Не рекомендую.
5
1
September 9, 2022
Нигде не мог застраховать свой грузовичок, так вот тут мне все сделали быстро и недорого, благодарю! Рекомендую!
1
2
December 11, 2022
Очень быстро обслужили,приняли заявление.Я прям рада.
2