Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с которой мы были согласны. Вроде всё, хорошо, щас выплатят и можно делать ремнот машины. Начинается представление цирковое. Выплата отменена, в страховой говорят, что банк отменил перевод. Звоним в банк, он ничего не отменял, никаких выплат нам не было впринципе. Звоним в страховую, также врут, что якобы банк вернул выплату. Один сотрудник говорит, что заявитель неверный, хотя все документы подавали правильно. Попадаем на другого сотрудника и о чудо, он сказал, что всё у нас верно составлено, и заявитель правильный (как так получилось, чудесааааа). Говорят, будут анализировать причину отказа выплаты в течение 14 дней (что там анализировать, я не понимаю). Говорят, что нужно повторное одобрение перевода (зачем? Уже есть одобрение, была якобы попытка выплаты). Потом ждать 10раб дней выплаты (что сложного в выплате своему клиенту за страховой случай). В итоге дтп произошло 26 марта, сейчас уже 15 апреля, а у нас уже вилки ломаются от того количества лапши, которую нам вешают. Чувствуется скоро терпение закончится, и они сами под расписку будут производить выплату из своих карманов. Так ещё и КБМ почему-то подняли
Несколько лет страховала дачный дом в этой компании. После сильнейшего урагана 2 больших сосны упали на крышу дома, разломав конёк крыши и покрытие, 1 большая сосна упала на крышу летней кухни с таким же результатом. Были оборваны электропровода, частично повреждён забор моего участка. Руководство посёлка не оказывало никакой помощи, т. к. мы - дачники, не зарегистрированные как постоянно проживающие. Рабочие строители предлагались свои услуги по снятию деревьев с крыш за 10000 р. за дерево.
Страховой агент прибыл на осмотр произошедшего на 3-й день. Потом дней 20 решался вопрос о выплате страховой суммы. Чтобы окончательно оформить выплаты, мне пришлось посетить "скромненький" дворец Росгосстраха, отделанный мрамором. Назначили мне компенсацию ущерба в 21000 руб. - на съем 2 сосен мало, не говоря о ремонте. После этого я обратилась со страховым полисом, копией акта и фотографиями в др. страх. компанию, не называя полученную сумму, где мне сказали, что без осмотра можно было бы выплатить тысяч 70, а с осмотром - и больше. Сейчас эти суммы не звучат, а по тем временам они кое-что значили. Предлагаю будущим страхователям очень внимательно выбирать компанию даже в оформлении полиса ОМС. Росгосстрах не помогает даже попасть бесплатно ко врачу-специалисту, когда этого трудно добиться через рай. поликлинику.
Недавно получил права и застраховался по осаго в этой «замечательной компании». Однажды произошла неприятная ситуация и я попал в очень маленькое ДТП, оставив небольшую царапинку на старой бмв, к сожалению на месте не получилось договориться и мы решили вызвать сотрудников гибдд, после приезда сотрудника оформили европротокол и разъехались. Звучит все нормально, но спустя ПОЛГОДА, мне приходит досудебная претензия, поначалу я даже не понимал что да как, но разобравшись в ситуации понял что это из-за того маленького ДТП. Интересно то что конечно же мне никто не звонил и не о чем не предупреждал, попытки дозвониться до Росгосстраха четны, но я не сдавался…. И вот спустя 4 дня разговоров и многочисленных звонков я смог получить суть претензии, материалы дела. Что было в деле это вообще смешно, Росгосстрах угрожая мне страшными судами попросили в досудебном порядке оплатить ущерб на сумму 23 000 рублей, конечно сумма смешная, но тут скорее дело принципа, почему платя 26500 за полгода, я должен в случае ДТП платить еще из своего кармана, а в чем суть тогда осаго? Основным аргументом Росгосстраха было то что я не явился на осмотр своего то, но оповестить должным образом меня они не считают нужным, заказное письмо я не получал, как и звонки. Сейчас я в свои 19 нашел хороших юристов и написал ответ на претензию, жду развития событий ( самое смешное это сумма в 23 000 которую они никак не подтвердили чеками, так еще и скидку готовы сделать в 10% при оплате за 10 дней). Уважаемые граждане, если Вы хотите тратить куча времени, сил и нервов, а также никогда не судились, то Росгосстрах это лучший выбор 👍. Компания за ваши большие деньги предоставит Вам возможность осуществить и закрыть все свои давние гештальты. Конечно же я и вся моя семья после такого обязательно, повторюсь ОБЯЗАТЕЛЬНО будем повторно у них страховаться и всем советовать!
4
1
Д
Дмитрий
Level 7 Local Expert
April 24
Оценка соответствует уровню компании. Неделю пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО. Оформить онлайн можно а изменить адрес регистрации уже нет. Написал два обращения, сотрудница Кадушкина Д.А. ответила что можно внести изменения онлайн, но сайт не дает сыпятся разные ошибки. Или можно сделать изменения в любом офисе. Заехал в офис и тут выяснилось что они не могут потому что доступ к внесению изменений есть только в двух офисах в Москве! Я не понимаю зачем держать таких некомпетентных сотрудников ? Читайте отзывы и делайте выводы!!!
Здравствуйте, сайт висит постоянно, в офисе продаж посылают - в "онлайн"
горячая линия - время на ветер..., ответ по почте размытый, даже непонятный, даже его нет ...
отослал заявление о возврате денежных средств за невыпущенный полис - тишина...
срок рассмотрения? срок возврата?компенсация?
с этим полисом люди должны быть в дороге а не выяснять причину "кидалово"
Застраховал машину каско на тотал до миллиона рублей, ущерб составил более миллиона рублей,
Сказали миллион выплатят в том случае, если передадите машину в страховую компанию, стоимость машина два миллиона рублей, на что я ответил НЕТ!!!, сказали рассчитают стоимость выплаты и ответят 24 ноября, звоню 24 Числа чтобы узнать сколько они посчитали, на что ответили что выплата произведена уже 21 ноября, захожу проверить и да, деньги пришли какие-то 235 тыс руб на счет банка, так как машина в кредите, не спросив у меня, устраивает меня сумма или нет, хотя осаго предлагала за тотал 400 тыс рублей, а они просто закрыли дело и все
Говорят обжалуйте, но вряд ли банк вернет деньги в страховую так как машина в залоге, и выгодоприобретатель банк
Внимание вопрос, на какие деньги ремонтировать машину, где одна дверь стоит 50тыс руб
Развод полной воды и персонал работает на отвали
В общем попусту потраченные деньги на это якобы каско
И самое смешное, что даже на осаго уже не подать, эти чудики закрыли дело, все доказательства на руках если у вас будут вопросы «Росгосстрах»
Пишите звоните 24/7 очень по ДОБРОМУ пообщаюсь с вами))
Не связываетесь с этой страховой
Получилось так что мне пришлось застраховать свой автомобиль в этой компании!
За 1,5 года в машину въехали три раза и из этих трёх раз мне постоянно рассчитывают ущерб в разы меньше, ладно о прошлом , сейчас расскажу и покажу !!!
На стоянке мне в заднюю часть автомобиля въехал человек на ниве Шевроле (колесом запаски) в итоге у него ни чего, а у меня слоаманый в ребре багажник и лопнула краска на бампере, всё это отремонтировать нужно хотя бы 50 т.р! При чем озвучили мне эту сумму не в самом дорогом сервисе (скорее всего сервис средней цены по ремонту кузова и покраски)!
В итоге страховая посчитала стоимость на 30 т.р👀
Ну как это возможно вы там в своем уме, какие 30, мне большего не нужно дайте мне и другим людям которые у вас застраховали свои автомобили те деньги на которые можно восстановить авто!!
Откатываю последнии месяца и перехожу в другую компанию , больше чтобы я страховал свой автомобиль в РОСГОСТРАХЕ НИ ЗА ЧТО!
Это компания не заслуживает даже одной звезды, но к сожалению 0 звезд поставить невозможно 🤷♂️
Не рекомендую эту страховую компанию
Если есть кто отвечает на отзывы, напишите мне!
никогда не делайте страховку для мобильных телефонов в этой компании!!!!
Сделали страховку за 2500 для телефона, произошел страховой случай (ребенок уронил телефон) сдали в страховую и ждали ТРИ МЕСЯЦА!!!!, по истечении срока вернули телефон в том виде в каком забрали. При этом в течении 3-х месяцев менеджер уверял что телефон в ремонте, ждут запчасти!!!! При звонке в эту страховую для дачи объяснений мне ответили, что мне почтой России направлено письмо с объяснениями!!!! Ужас, отношение не человеческое, некорректное поведение персонала, врут и не краснеют😡
Самая отвратная и мерзотная компания!!!! Упаси Вас Бог связаться с ней!!!! Если описать мои хождения по мукам с этой конторой, то дня два уйдет на чтение. Желаю всем кто работает там, испытать тот же ужас, который вы мне устроили!!!!
Сейчас у меня в РГС оформлен ДМС. Я очень довольна страховой, быстрое согласование, никаких нареканий и проблем, все четко, все сотрудники колл-центра очень вежливые.
Когда то это была одна из лучших, если не самая лучшая контора.. но к сегодняшнему дню росгосстрах скатился в одну из худших, а может и самую худшую страховую.. увы, эпоха прошла..
Не советую пользоваться сервисом дистанционной подачи документов по страховому случаю этой организации
Цель сервиса заключается в том, чтобы документы поступали как можно больше.
И, соответственно, процесс рассмотрения вашего страхового случая затягивался на максимальное количество дней.
Как это работает:
1. 30.04.2022г., на протяжении 5 часов, посредством сервиса, любезно приложенного РосГосстрахом я передала все (по пунктам 11 из 11) документы и требуемые фотографии. Сервис после каждого пункта срывался и приходилось начинать всё с начала.
2. "Документы подгружаются 3 рабочих дня". Иными словами: только через три дня я узнаю, что из папки переданных документов РосГосстрах "не получил" - потерял СТС и справку из ГАИ. Которые "будут подгружаться 3 рабочих дня.
3. На следующий день, через СМС я узнала, что РосГосстрах "не получил"-потерял мое водительское удостоверение.
Передала. "Будет подгружаться в течении 3 рабочих дней".
4. В электронном сервисе 11 пунктов.
Возникает вопрос: в течении какого времени РосГосстрах способен принять документы в электронном виде.
Думаю, что за это время можно их отловить дубликаты всех документов типографским способом. Даже быстрее будет.
22
2
Yuliya Nevin
Level 8 Local Expert
February 24, 2024
Никому не рекомендую. Написала в Роспотребнадзор. Страховой полис в офисе на Васи Алексеева не смогли найти по фамилии, сказав, что меня , как клиента вообще нет в базе.
В решении вопроса отказали. Абсолютное равнодушие, некомпетентность и произвол.
На почту также шлют отписки.
Пожалуй, и прокуратуре бы заинтересоваться.
Попыталась подать документы онлайн. Зашла по ссылке из СМС, отжала все чек-боксы, сделала фото заявления - и приложение выбрасывает меня обратно к смс со ссылкой. Звоню в Компанию, сообщаю о проблеме. Мне предлагают подъехать в офис и подать документы лично На вопрос, будут ли исправлять ошибку, говорят,что такой возможности нет. *** цифровизация.
7
Екатерина Мур
Level 6 Local Expert
July 6, 2023
Компания просто днище, после оформления европротокола, проверила инфу на сайте РСА, о полисе виновника, который застрахован в Росгосстрахе, инфы в РСА не было. Предположила что если полис оформлен недавно, возможно что в РСА еще не отображается, позвонила в Росгосстрах, уточнить их полис или может какой то левый, так они такой информации не дают! Говорят тайна корпоративная. На сайте РСА значит это не тайна, а у них подтвердить их полис или нет ТАЙНА! Просто дно))))
Отстой. Потеряли всё наши страховки за предыдущие года и из-за этого срезали баллы для дальнейшего страхования. Доказать ничего не возможно. Заявления потеряли. Никогда не обращайтесь в эту компанию
Оформил ДМС. Ответа оператора надо ждать 20-30 минут. Наверное он там у них один трудится. По срочной госпитализации ждал согласования страховой с больницей 3 часа. Нужен такой ДМС?
Не расторгают полисы добровольного страхования. После продажи автомобиля, полис КАСКО расторгнуть не возможно. Полис переходит новому собственнику. И только он может расторгнуть договор. Если бы знала, расторгла бы полис до продажи автомобиля.
Трижды пыталась дозвониться по поводу приобретения страхования недвижимости до данной страховой компании, дважды оставляли заявку на то чтобы мне перезвонили специалисты и никакого результата, очень странная политика компании стала, хотя раньше я неоднократно пользовалась ее услугами
Минут 45 нужно дозвониться и чтобы сбросили, это дно! Чтобы согласовать врача в 21 веке нужно потратить целый день чтобы дозвониться, по мылу отвечают спустя несколько дней, позор компании
Чтобы получить страховку на автомобиль сказали ехать на осмотр в главный офис, а он видите ли аж в Ломоносове 🫣это вообще нормально?во всем спб не нашлось ему места? Бред
Тратишь время, заполняешь анкеты. Документы вписываешь! Десятки раз все перепроверяешь, потом нажимаешь «далее»- и что-то пошло не так…и оять ***….ся, заполняешь все заново. Уже не первый день пытаюсь купить полис осаго за 5 минут….
Как и все страховые компании, которые никогда Вам не дадут застраховать мотоцикл, ибо данные не верны по документам. ответ робота по брашуре. Мотоциклисты не люди их можно не страховать.
Постояно требуют осмотр автомобиля при изменении ОСАГО(добавить водителя) Осмотор производиться по одному адресу, на Седова где живая очередь в коридоре метр шириной и 5 метров длиной и холодным предбаником. Постоянно мутят с КБМ и добавлением какого то повышенного коэффициента, все приходиться решать через РСА И ЦЕНТРОБАНК. Машина используется в личных целях.
Не дай бог там страховаться,пройдете сто кругов ада, чтобы получить возмещение,этот ад будет длиться минимум полгода,во всяком случае у меня по Каско
11
3
Анна
Level 17 Local Expert
September 7, 2022
Писала и пишу и буду писать!
Худшее что было в моей жизни это связь с этой компанией!!!
Ужасно всё, от колл-центра до обслуживания на приёме!!!
А после жалоб и отрицательных отзывов, эта СУПЕР мега компания заборкировала со мной продление договора страхования!!! Даже и не собиралась!!!
Мне смешно от того, что меня заблокировали!!!
Правда глаза колет!!!
Хамство, некомпетентность и незнание!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ЭТУ КОМПАНИЮ 🤢🤮
13
Елена Микковна
Level 10 Local Expert
July 9, 2023
Не каких условий для клиента, офис должен работать до 21 :00 а не до18:00.
Вообщем все не для людей.
В обслуживание осталась довольна, во всех моментах.
Осмотр прошёл быстро.