Выражаю глубокую благодарность компании РГС за оперативное и профессиональное решение моего страхового случая. После ДТП, которое произошло не по моей вине , был нанесен значительный ущерб моему автомобилю. Сотрудники компании быстро отреагировали на мое обращение, оформили вне необходимые документы и направили автомобиль в сервисный центр. Ремонт провели качественно и в установленные сроки . Спасибо за профессионализм и помощь в сложной ситуации!
Вовремя я оформил страхование недвижимости в Росгосстрах, так как у соседей случался пожар и крышу моей дачи тоже задело, она почти полностью сгорела. Нужно было производить восстановление, и поэтому я поехал в офис Росгосстрах чтобы все оформить. Там как оказалось нужны были еще бумаги, и поэтому позже приехал во второй раз. Сделали все довольно быстро
Убедилась что данная компания оперативно работает, так как при наступлении страхового случая они быстро выплачивают нужную сумму или производят ремонт. Я два раза уже попадала в дтп, один раз выбрала ремонт, сделали хорошо, а в другой раз уже выбрала выплату компенсации и осуществляла ремонт самостоятельно у знакомого в сервисе. Оба результата меня устроили.
Застраховала в данной компании и квартиру, и дом, и даже бытовую технику. Теперь ни о чем не переживаю, потому что компания стабильная, надежная, существуют уже очень давно, я в них уверена. Три года назад получала выплату за стиральную машину, все прошло нормально
Решил застраховать свою квартиру от несчастных случаев и для этого пришёл в офис компании. Специалист помог подобрать хороший вариант и доступный мне по карману. Теперь я не боюсь пожара и потопов. Один раз чуть зацепило, но это ерунда. Деньги выплатили и погрешность исправил. Надеюсь, дальше без сюрпризов)
Сложился положительный опыт взаимодействия со страховой компанией. Обращался к ним когда сосед заехал на своём авто в мой гараж серьезно его повредил. Толковый менеджер объяснил мои дальнейшие шаги. Пройдя их как в квесте вернулся к нему с кипой доков. Он их проверил и оформил как надо. Потом в оговоренный срок прибыла нужная сумму денег. Результат ровный.
Пристройка к дому сгорела, вот обратился за выплатой. Не пожалел, что застраховал все на участке вместе с домом. В страховой менеджеры оперативно мне помогли и подсказали по документам и всем остальным вещам. Приветливость на высоте!
Услугами отделения страховой компании успешно воспользовался в конце апреля.Тогда попал в ДТП на своем авто и потребовались средства для восстановления.Нормально все оформили.Деньги уже пришли!
Благодарю РОС! Сотрудники все обьяснили, как действовать, помогли с документами. И что самое главное-быстро выплатили страховку. Теперь делаем ремонт и я мечтаю о том, что скоро снова буду пить чай на терассе своего востановленного дома.
Быстро обслуживают. У нас по весне затопило дом. Так вот, благодаря страховой я смогла получить компенсацию и дом поправить. Обращалась к ним напрямую в офис , без очередей там было, время утреннее. И они помогли. Комфортно и приветливт там находиться. Никогда не забуду порядочность компании!
Недавно я попала в ДТП на своем Рено Логан было жуть как страшно )Но благодаря страховке все обошлось .Сотрудники страховой все объяснили ,помогли с документами на машину отремонтировали быстро сейчас я езжу на своем Логане без проблем 😉
Попал в дтп,назначили на экспертизу на ул.Киевскую.У меня машина форд транзит и я не могу въехать во внутрь третьего кольца т.к. грузоподъёмность машины более 1000 кг. Штраф по камерам 5000 руб.Начал объяснять оператору про ситуацию,но все без толку.Буду менять страховую,потому что не входят в положения своих клиентов.Я был в РГС с 2003 года если не изменяет память.
На звонок с просьбой сделать расчёт по страховке не перезвонили, правда потом набрали из службы качества и спросили доволен ли я результатом, очень удивились когда узнали что мне никто не звонил. После этого мне снова, как уже догадались, тоже никто не перезвонил.
Осталась довольна. Компания быстро выплатила компенсацию за сгоревшую баню. Офисные работники здесь компетентные и понятливые, знают алгоритм действий. Впечатление на 5
Совершенно бесполезная страховая компания . Предлагает сервисы , которые отказываются от ремонта автомобилей , постоянно отмалчивается , каждый ответ приходится ждать по 10-15 дней. Никакого участия , никакой помощи. Не страхуйтесь у них, особенно электромобили
Хорошее местоположение. На этом все. Сегодня по телефону сказали, что можно подъехать , сделать осаго на квадроцикл, приехали к вечеру в офис 13.02.2024, ранее обговорили все по телефону, что можно приехать сделать осаго в этом офисе, работающая там сотрудница отказала, сказала, что у нее ничего для оформления осаго нет -ни печатей, ни бланков. И отослала в офис на Киевскую. Ужасное отношение к клиентам.
По мини-КАСКО решала вопрос. Здорово, что сотрудники ведут себя вежливо и помогают по сложным вопросам. Не стала запрашивать выплату, а решила вопрос через их авторизированное СТО
Сломала ногу зимой и получила приличную компенсацию за лечение,как прописано в договоре ,что не может не радовать.Ждать долго не заставили,быстро приняли.
Обратилась в этот офис для оформления страховки на квартиру. Сотрудник офиса грамотно рассказала о условиях страхования и помогла подобрать лучший вариант. Мне все очень понравилось.Скоро у меня заканчивается страховка осаго на машину и я приду оформлять в этот офис.Сотрудник офиса работает быстро,четко и грамотно.
1
3
Андрей Рябов
Level 5 Local Expert
July 14
Уже давно езжу на мотоцикле и обычно не оформлял страховку. А тут как почувствовал, что неплохо бы себя обезопасить, тем более на дорогах не все водители ответственны. Обратился за страховкой в Росгосстрах, все сделал, и где-то месяца через два уже наступил страховой случай не по моей вине. Понравилась оперативность решения вопроса со стороны компании.
Отвратительное обслуживание. Испортили мой полис и не смогли восстановить за месяц. Не дозвониться , ничего в общем хорошего. Некомпетентность сотрудников, не приятно с ними общаться, пришлось идти в другую страховую, где мгновенно помогли
Show business's response
Валерий Харитонов
Level 13 Local Expert
September 10
Помогли решить вопрос выплаты по ОСАГО, я бы сам долго возился, а они сразу так быстренько мне все подсказали. Я прямо удивился, как девчонки могут так все в голове держать. И выплата приличная на ремонт, тоже удивление. Обслуживание на высшем уровне, никаких нареканий, замечаний, только похвала к сотрудницам этой страховой компании 👍
А
Арина Журтова
Level 7 Local Expert
September 5
Потеряла работу прямо перед Новым годом, компания сокращала работников. Вот так подарочек. Не помню, кто меня надоумил страховку от потери работы оформить, но реально она помогла в тот сложный период. Я смогла спокойно оформить заявку на выплату прямо в офисе страховой и не беспокоиться ни о чем. Очередей не было, сразу пришла и оформила всю документацию. Удобно.
Ищу СЕБЯ
Level 19 Local Expert
March 29
Друзья, хочу поинтересоваться-у кого был опыт обращения в столь отвратительную компанию Росгосстрах?
•
На Prado КАСКО, в середине декабря написал обращение по страховому случаю, т.к. утром обнаружил лопнувший задний фонарь. Думаю, ну застрахована же-что не обратиться. Заявление приняли, по фото зарегистрировали обращение и с тех пор началась моя свистопляска с этой «ужаснейшей» компанией. Сначала они принимали решение около 20 дней, когда они уже по телефону устали от меня, а я тем более от них -направили авто к бывшим официалам на ремонт, дату ближайшую на 15 января только определили (ну и ладно думаю, это лучше, чем полный игнор как ранее), 13го звонят мне с сервиса и говорят, что заказ то фонаря они сделали сразу, но его не хотят оплачивать… Поэтому приезжать нет смысла, нет денег-нет замены!
🤒
Звоню, меня снова игнорят и просят недельку подождать пока примут решение и свяжутся со мной.
неделю спустя -звонят и предлагают Аля компромисс, оплатить на счет компании (авто на моей фирме) 2/3 стоимости фонаря… Больше типа не хотим платить. Что 🤬
Разницу в 25k выложить из кармана? Когда у тебя КАСКО оплачено на 2года вперед?! К
Конечно же им от меня прилетел отказ, говорят в ответ-ок, мы свяжемся позже по решению с вами) Жду снова неделю, снова предложение поехать в другой сервис, согласовываем время-я заранее приезжаю по договоренности на осмотр и «осмечивание»-да, да, именно это они сказали спустя полтора месяца после всех фото от меня и от предыдущего сервиса. Вообщем, все «осметили» и жду ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ от сервиса -как я надеялся 😞
Ну вы все думаю поняли, по смайлику…
Вывод: компания ОВнО и они об этом знают, судиться или ждать очередные направление в сервис, чтобы снова вытерли ноги о тебя-ХЗ! 3месяца и нулевой результат, и это всего лишь задний фонарь стоимостью в 75k 😤😤😤
1
Show business's response
Наталья Иванова
Level 2 Local Expert
August 27
Из за специфики работы я заключила страховку от несчастного случая. И вот, случилась травма((( к счастью все выплатили как полагается. Деньги пришли на счёт в банке. Я благодарна страховой компании за быструю обработку документов и чёткую работу.
Являюсь уже несколько лет клиентом РГС и данного офиса. Ранее они располагались по другому адресу. Оперативно оформили осаго, каско. Всегда заранее напоминают об окончании полисов. Я довольна!
Страховка после потери работы действовала. И правда выплатили мне деньги. Ждать пришлось с обращения в офис около полутора недель, не больше. Работают на результат и добросовестно! 👌
Хочу отметить сотрудницу Валентину. Оперативно подобрала страховую компанию, все подробно объяснила, быстро оформила. Очень милая девушка. Спасибо большие.
Сам по себе офис находится в удобном месте, плюс, что работает в субботу.
Но Плохо то, что сотрудница работать не хочет. Приехали, чтобы внести изменения в полис электронный Осаго (ещё не действующий, оформляли заранее за неделю до даты ). Допустили ошибку в имени, сотрудница стала что - то вбивать и сказала: ой, я не могу внести данные,в системе его нет. Езжайте в центральный офис на Киевскую. На горячей линии сказали, не знают почему не смогли нам там помочь. Поехали в офис на Киевскую. Там все приняли исправили и очень были удивлены, что в офисе Марьино нам не внесли данные, т. к система одна, а офис на Киевской не считается центральным, т. к нет главного офиса, все равнозначны. Вообщем, не советую, Зря ехать и тратить Время, если у вас подобный вопрос. Поскольу тут не хотят решать вопросы, а лишь сдирать бабки, заключая договора.
Прошу обратить внимание компанию РГС на данный филиал.
Это не офис Росгосстраха, это страховой броекр по франшизе. Брокеру оценка 5 за слаженность работы и оперативность. Спасибо что помогли оформить полис в ИНГОССТРАХЕ,
А самому Росгосстраху как абсолютно нелояльной и не клиентоориентированной компании оценка - 2.
Звонила спрашивала что нужно, чтобы вписать еще 1 человека в полис осаго, сказали приезжайте в офис с документами, приехала, говорят нельзя вписать без ТО авто в единственном офисе в Ясенево. живу в Подмосковье, ехать 50 км до офиса и еще в рабочий день. Это еще день на работе за свой счет брать придется. Чушь полная. наверно хотят чтобы мы расторгли договор, который еще больше 8 месяцев будет действовать.
3
1
Г
Гость
Level 7 Local Expert
November 17, 2023
Крайне не советую брать ОСАГО в данной конторе, считают значительно ниже от фактического ремонта поясняя, что если не хватит судись с виновником, вопрос для чего тогда страховая? автосервис назначили в другом городе а не где зарегистрирован авто, нужно сто раз ездить к ним писать заявления .
Если Вы оформили "Каско" на машину, купленную через салон и потом сменили номер машины, то сюда нельзя обратиться, чтобы внести эти данные. И правильные адреса офиса, где это можно сделать, здесь не подскажут.
23.10.2021 Приехал в офис для внесения изменений в действующий полис ОСАГО, который пробивался на официальном сайте РОСГОСТРАХ, на сайте РСА, но после потраченного времени в очереди 40 минут (был всего лишь второй), услышал, что мой полис сотрудник не видит. Странно такое услышать, когда озвучил ей всё вышеуказанное. Далее получил, листок бумаги со словам: "позвоните туда". Зачем мне звонить, когда я уже в офисе?! 40 минут я наблюдал как она облизывала за живые деньги ОСАГО и КАСКО, а тут да, бесплатно же вносить изменения и без процентов. Отвратительное и неумелое обслуживание малоквалифицированной особы, которая начала обзванивать всех дабы узнать что и как ей сделать!!!! Понабрали по объявлению деревню! В итоге уже думаю о расторжении договора, т.к. простейшее действие не могут совершить. Необходимо банально заменить ВУ и всё, и тут проблемы. У меня начался простой машины, а они РОСГОС же..... ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА
Не связывайтесь с этой страховой компанией.При составлении договора Жизнь мне была дана неверная информация.В дальнейшем я расторгла договор,и что самое интересное мне те деньги которые я вносила не вернули,хотя изначально я это уточняла,вдруг я буду не платёжеспособна Мне ответили окей,вам вернут.А в итоге денег мне не вернули.Мотивируя тем,есои 2 полных года платила,то вернули бы,а так нет.Я много слышали негатива о них,не верила,сейчас убедилась.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!!
Огромное спасибо сотруднице Валентине))) единственная!!!! из многочисленных обзвонов работающих в субботу офисов Росгосстрах , взявшая трубку и подробно ответившая на все вопросы. К сожалению помочь она не смогла по техническим причинам (необходимо было внести изменения в действующий электронный полис ОСАГО, добавить водителя. при техническом сбое в личном кабинете надо лично подъезжать в определённый офис на Обручева или на киевскую, честно говоря я не запомнила) Сэкономила моё время и деньги на пустое катание в ближайшие якобы работающие офисы. Огромное спасибо Валентина💐
В офисе сказали что добавить в каско можно на сайте. Но на сайте такооооой брес и не ту возможности. На телефон не отвечает. Не буду больше у низ страховать
Поменял водительское удостоверение, приехал изменения внести в осаго. Отправила в ясенево, мол они не работают с осаго. А чем они там вообще занимаются??? Мне теперь по Москве кататься чтобы внести изменения?
Жесть какая-то.
Добрый день ! Не рекомендую заключать договор в данной компании ! Они не клиентаориентированные , не выплачивают наличные только ремонт машины на их станциях , не созваниваются с клиентом , я звонила раз 15 , и слышала только шаблонные фразы ! Мой вопрос так и не решён ! Придётся обращаться в суд ! Ужасная организация !
Бегите от туда куда глаза глядят, ничего они не могут, ни страховку на мотоцикл сделать, ни водителя вписать. Им только подавай страховки жизни и Каско.
У них отзывали лицензию в 2015г.
Долго искала страховую компанию и компетентного специалиста, чтобы застраховать свой загородный дом, пока не пришла в этот офис. Девушка мне объяснила все варианты страхования, сориентировала по ценам, ответила на все мои вопросы. Мы подобрали самый оптимальный вариант для страхования моего дома и застраховали его. Спасибо вам за такой приём, буду всем рекомендовать вас.
Просто отказали в осаго,хотя я страховалась у них 16 лет,якобы потому что, страховка закончилась 4 месяца назад, запросто расстаются со своими постоянными клиентами.
Полное разводилово , не обслужили ни одного человека по ОСАГО ! Передо мной двум людям отказали а внесение изменений в страховку якобы по техническим причинам! Мне отказали в ОСАГО в связи с тем что я из другого региона! Ну пытались навязать Каско !
Причём официально все мне отказывают а говорят что он по техническим проблемам!
При обращении подавайте заявление записывайте разговор на диктофон он и просите официальный отказ!