Ужасное отношение к клиентам!
Больше никогда не буду тут страховать машины!
1
Артур Ф.
Знаток города 6 уровня
21 сентября 2024
Отделение страховой находится близко со мной. Туда отправился насчет оплаты за испорченную машину. ОСАГО у меня оформлено уже 5 лет как, вот и решили вопрос, а второй раз ходить не пришлось к ним.
Взяли кредит на пять лет. Выплатили за полтора года. Все заполнила на сайте вложила все сканы документов, справку о закрытии кредитного договора получила за минуту в личном кабинете, на следующий день в обед деньги перечислили по реквизитам которые указала. Молодцы ребята система работает идеально все продумано очень четко.
Внесение изменений в полис каско.
Изменения минимальны - добавить в полис гос номер авто, тк на момент покупки в салоне и оформления полиса, номера естественно на авто не было.
Потребовалось приехать в офис НА КИЕВСКОЙ!!! и непременно на авто. Парковка около стоит 380 рублей.
До самого офиса дозвониться невозможно. Чтобы прояснить какие-то детали. По номеру телефона, который любезно предоставляет горячая линия, и который якобы прямой номер телефона офиса на Киевской, попадаешь бесконечно на горячую линию. На вопрос - почему - все сотрудники в офисе заняты.
Туалетной комнаты в офисе для клиентов НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
Серьезно?!
При том, что время в дороге только вильну строну может занять и час и более. Прибавить к этому время обработки моей заявки, при том, что не было очереди- замечательно.
Потрясающий опыт.
С этой страховой компанией в будущем никаких отношений у меня не будет однозначно.
Был в этом офисе 20.10 около 15:00
Грубый персонал. Совершенно не консультирует по вопросам страхования (Мне лично нужен был отказ от страхования и возврат средств, видимо в этом и была причина недовольства). Решения никакого не последовало
Не согласовывают медицинские услугу по показаниям врача . При удалении новообразования не согласовывают гистологию ( ее даже в обычной больничке по омс делают всегда обязательно). То есть делают условия обслуживания невыносимыми . При этом полис стоит 70 к . По полису можно попасть только к врачу и сдать общий анализ крови , всё!
8
Посмотреть ответ организации
Б М
Знаток города 11 уровня
10 октября 2024
Светлана Валерьевна Жильцова лучший сотрудник офиса "Киевский"!!! Её Умение работать с клиентами приведет компанию к процветанию!!! Прошу руководителя поощрить материально!!!
В наше время нужно иметь дополнительную подушку безопасности. Вот я решил попробовать и оформить накопительное страхование в компании "Росгосстрах Жизнь" по совету своего знакомого. Со мной связался сотрудник этой компании, всё подробно и понятно объяснил, помог подобрать подходящую и самую выгодную программу. Консультировал меня по поводу оформления в онлайн режиме через сайт, был со мной на связи постоянно.
***. ДМС от организации. В апреле потребовалась небольшая операция. Сперва отказали так как это рецедив. После вопроса где в программе страхования написано про рецедивы предложили обратиться в мае после перезаключения контракта. В мае отказали так как заболевание по их информации было до вступления в силу действующего контракта. Любые процедуры независимо от сложности согласовываются либо неделю либо по звонку (15 минут ожидания ответа стабильно). Из обновленной "расширенной" программы убрали половину анализов. Худший ДМС из существующих на данный момент.
Ооо, да я тут не первая, столкнулась с такой-же проблемой , как и в 1 звёздах тут.
Мне отказала в замене данных в Зеленограде к.351
Если вы вдруг сменили фамилию, а ваша страховка ещё не закончилась, вы будете безрезультатно обивать пороги этой конторы.
В то время, как у других организаций проблемой замена данных в страховке не является, тут же вас будут водить по кругу. Отказываясь по разным причинам, то компьютер завис, то "ой техподдержка не умеет работать", то "я вот открываю ваш полис, а анкета пустая", то " вообще знаете , идите отсюда, мы вам фамилию в документах поменяем только после ТО, а для этого нужно ехать в Москву из Зеленограда и потратить весь день.
Хотя по телефону мне говорят, что все новые данные меняются в офисе.
Пользуюсь услугами компании 11 лет, но больше не планирую.
20.06.2023 оформляла заявление на страховой случай по травме.Благодарность
Ахматовой Лейле, руководителю группы обслуживания клиентов за профессионализм,скорость и безусловное ориентирование на клиента.
Просто беспредел. Специально так делают, чтобы люди не могли вернуть страховку. По кругу гоняют. 2 компании на одном адресе, но передать друг другу документы не могут. Простой человек не может знать, что Росгосстрах жизнь и росгосстрах это не одна компания. Будьте внимательны!
Когда последний раз была в банке Открытие, мне менеджер предложил ознакомиться с условиями инвестиционного страхования от Росгосстрах-Жизнь. Честно сказать, с я инвестициями никогда не сталкивалась, да и казалось, что сейчас опасно это все, но все же решилась в это ввязаться и попробовать, авось бы и получилось лишнюю копеечку в дом принесли. Понравилось, что здесь финансовая защита сильная, то есть, ни при каких условиях деньги не будут потеряны, плюс хорошая доходность получается. Девушка в офисе подобрала мне хорошие предложения под инвестиции, сейчас отслеживаю динамику на сайте и она позитивна.
Являясь клиентом "Росгосстраха" уже несколько лет, я не могу не отметить надежность и профессионализм этой страховой компании. Этот бренд является символом страхования в России и заслуженно находится на лидирующих позициях на рынке услуг страхования.
Не страхуйте свой автомобиль в этой компании. Выплату не дождетесь. Почему отказ в возмещении в колл центре не говорят. Ужасное отношение к своим клиентам
Уже несколько лет подряд оформляю страховку на автомобиль, ОСАГО. Раньше страховался в другой организации. А потом возникли проблемы, страховые полисы перешли в разряд дефицита. Очереди занимались за месяц, а многие офисы вообще закрылись. В нашем регионе остался "на плаву" только РосГосСтрах. Перешел сюда и не жалею. Все стабильно.
Вы удерживаете деньги и не возвращаете ! Уже 7 дней не могу получить по оформленному заявлению возврат !
4
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Дружинин
Знаток города 9 уровня
10 сентября 2024
Страхование пригодилось. На гараж упало дерево и проломило крышу. Вот получал компенсацию. Быстро справились сотрудники страховой, лишний раз у меня вопросов не возникло в процессе
Отличный офис, в удобном расположении. Отдельное спасибо сотруднице Мызгиной Дарье. Подробно все обьяснила, помогла подобрать программу и застраховала. Спасибо огромное. На продление полиса только к Вам 💕
Будьте осторожны!!! Отзывы явно ненастоящие. Чуть не обокрали близкого человека - пенсионера, навешали лапши на уши через банк открытие, дали на подпись документы, подтверждающие финансовую грамотность без каких-либо формальных доказательста (а ее, конечно, нет), обманом заставили перевести деньги. Когда все выяснилось и мы попытались их вернуть - чинили постоянные препятствия, то заявление потерялось, то цифры не хватает. Только когда начали собирать документы в суд, удалось вернуть деньги. Легко отделались. Держитесь подальше!
Добрый день! Хочу выразить свою бесконечную благодарность Гарбузову Сергею! Всегда чётко, вовремя и очень добросовестно исполняет свои обязанности ( уже не первый год я оформляю через него страховой платёж по квартире). Очень грамотный, неравнодушный, знающий своё дело. Очень хочется, чтобы таких сотрудников ценили и дорожили ими. Сейчас это очень большая редкость - встретить грамотного специалиста. Удачи ему в Новом году и , конечно, повышения по службе.
На Киевской сотрудники помогли в решении вопроса, а вот с колл центром возникло много вопросов, озвучили некорректно информацию, не смогли помочь в решении вопроса, все их действия привели к тому, что пришлось обращаться к юристам за консультацией.
Росгосстрах нарушает закон о выплате денег, за неиспользованный остаток ссылаясь якобы на ст 960 ГК РФ.
Но при этом статья 218 ГК РФ гласит, право собственности переходит к другому лицу на основании договоров купли-продажи, мены, дарения или других сделок по отчуждению имущества. Эти способы перехода собственности предусматривают заключение сделки — проявление воли собственников по прекращению гражданских прав у одного из них и приобретению этих прав другим лицом.
Если в договоре между покупателем и Вами условия о передаче данных прав не указано, то и права сохраняются за Вами и Вам решать как ими распоряжаться.
В данном случае вы являетесь выгодоприобретателем от договора страхования.
Если выгодоприобретатель не намерен оплачивать такую услугу как страхование имущества и имеет намерение досрочно растогнуть страховой договор, он подлежит прекращению в соответствии со статьей 958 ГК РФ. Можно обратиться в суд, и кончено же выиграть его. Но думаю они прекрасно знают что это никто не будет делать из за 5/6 тысяч
Вместе с Росгосстрах жизнь открыла для себя возможность накопительного страхования жизни. Возраст у меня уже не маленький, здоровье пошаливает, хочется себя уберечь и чтобы у детей на случай чего подушка безопасности была. Поэтому этот вариант для меня самый хороший. Оформила все на сайте, консультант помог определиться со сроками внесения денег и сроком.
Уже жалею, что заключила договор страхования с компанией Росгосстрах жизнь, специалисты горячей линии НЕ компетентны от слова Совсем или делают это специально, ввели в заблуждение, в связи с этим произошёл ошибочный платёж, вернуть деньгицелая история т.к. каждый специалист говорит свой план действия возврата денежных средств который в итоге оказывается НЕ правильным. Очень разочарована в этой компании
За 20 лет водительского стажа и кучу бывших у меня автомобилей, самая конченная страховая всегда была Росгосстрах. Постоянно у них какие то схемы, моменты, ситуации и тд. Вот и в этот раз оказалось так же, страховался по каско у них два года и так случилось, что решил продать автомобиль, автомобиль продал и пришёл расторгать осаго и каско, осаго расторгли без проблем, а вот каско отказались расторгать по каким то надуманным причинам, мол Вы уведомить должны были о продаже автомобиля за «миллион дней до этого», чушь полнейшая. В других страховых сталкивался с подобным и никогда таких проблем не возникало, а тут РГС придумал очередную схему, как кидать людей. Вообщем я свои выводы сделал, жаль конечно, я был клиентом этой страховой и по каско и по осаго и даже имущество страховал, но увы… хорошо, что дело стразового случая не каснулось, думаю тоже «пунктик» бы нашли 👎