Про это можно писать долго, такого обслуживания как в этом чудном месте надо поискать. Директор(ша), я так понял вообще не умеет разговаривать спокойно. Люди к которым сдаешь документы, тоже не хотят или не умеют нормально общаться. Вообщем компания может и норм, но пока сидят там эти дамы, а сидят они уже я так понимаю давно. Толка там не будет. Лучше в любую другую страховую, пусть там и дороже. Кстати выплитили тоже не в срок.
Много лет делали договор страхования в этой организации, Приехали 16.09.2022 г. продлить договор, оказалось, что компьютерная программа не пропускает машину, т.е. оформить страховку невозможно. Посоветовали обратиться в другую страховую. Ужасно.
4
1
Евгений
Level 15 Local Expert
July 13, 2024
Персонал мягко говоря не приветливый,лица делают такие,что боишься обратиться.Как в магазине СЕЛЬПО)
Навязали доп услуги, некомпетентность сотрудников, полный пофигизм к клиентам. Только с допом соглашались продлять полис. Это ужас! Как позволяют таким организациям работать. Нужно закрывать или полностью структурно реформировать!
Решила застраховать машину в этой компании, сотрудник долго вносила мои данные в компьютер, затем сказала, что если я хочу зстраховать машину именно в Росгосстрах, то надо зайти на сайт компании и оформить все самостоятельно, на мой вопрос - Почему??? просто ответила, я незнаю, вас компьютер не пропускает и всё, без каких-либо объяснений, просто Ужас!!!!
6
Роман
Level 9 Local Expert
May 26, 2022
Первая по отвратности страховая компания, которой приходилось пользоваться. Краткие выдержки:
- чтобы внести изменения в страховой полис, например, после смены фамилии, вам придётся пройти несколько кругов локального ада, потому что менеджер, который оформляет полис, сначала не заменит паспортные данные, в этот же день ей программа не позволяет внести повторно корректировки, а дальше это все растянется на месяц, потому что сначала она про вас забудет, ну а после уйдёт в отпуск.
- сроки оформления ДТП. Вот это отдельный пунк. Если вы являетесь пострадавшим, то нельзя просто так приехать с европротокол и оформить страховую выплату. Вы должны позвонить по определённому телефону и ближайшее время приёма будет через 20 дней, несмотря на то, что вы пришли через час после открытия офиса и сотрудники радостно сообщают вам, что сейчас не могут вас принять, все строго по записи (альфа и Ингосстрах ехидно угорают с этой организации и принимают сразу в момент обращения), при этом сидят и всем коллективом гоняют чай/кофе/другой напиток. И вот, через 20 дней осмотр проходит за 15 минут.
- страховая выплата. Тут все как обычно - просрочены сроки выплаты, на контакт сотрудники не идут, а сама выплата будет состоять из средств только для покупки деталей, денег на дальнейший ремонт с этой суммы вам не хватит. Можно обратиться в суд и взыскать большую сумму, но вы ещё больше потратите на это нерв и средств.
После согласования суммы страхового возмещения, через день пришло сообщение, что согласован ремонт.
Подведём итог этой организации:
По всем пунктам 0 из 5
Имеет возможность пройти мимо - пройдите.
Со страхованием моей машины были сложности(маленький стаж и машина
далеко не новая),но и в итоге застраховали.
Любую проблему можно решить по человечески.Во всех страховых отказали.
1
5
А
АЛЕКСЕЙ А.
Level 2 Local Expert
August 17, 2022
ужасная страховая компания.купили ребенку планшет и застраховали от разбития и залития.через не которое время ребенок уронил и разбился зкран. мы обратились в страховку нас мурыжили 20 дней.потом отправили письмо по почте и отказали в выплате.сослались что обстоятельства неизвесны.как так когда я оформляла страховку я объясняла что ребенок уронил его.а мне оформили как неизвесные обстоятельства.я никому не советую страховать в этой компании
Самая не любимая страховая компания . Раньше пользовались их услугами до того момента , как вписывали себя в ОСАГО отца, записались сегодня , а они сказали запись будет только через день ( а нам надо было уезжать на утро). Вообщем не понятно , почему человек пришёл и вписывается , а его вносят не сейчас же, а на два дня позже
Телефон не слышат принципиально, звонил в течение 3 часов. Общаются надменно. Если заказывать полис авто через интернет сайт то цена отличается после нажатия кнопки оплатить. Приходится перезагружать по 2-3 раза.
Я звезду одну поставил только чтобы отзыв написал. Конченая компания, персонал работать не хочет вообще, футболят каждый раз за новыми бумажками, а между записями к ним проходят недели. Требуют страховую виновника и описания повреждений моего автомобиля и автомобиля виновника, хотя это совсем не мои трудности уточнять эти данные. Для оценки повреждений моего автомобиля есть эксперт, а автомобиль виновника и его страховка мне вообще не интересны. Просто персонал на столько уху ел, что перекладывают свои обязанности на клиента. С данной страховой проще не пожалеть средств и пойти сразу в помощь ДТП
Чтобы внести изменения в осаго отправляют в Десногорск. Не советую такого страховщика. Боюсь представить куда направят при наступлении страхового случая....
Отказывают в предоставлении ОСАГО за обычную цену, различными предлогами навязывают доп услуги. Чем попадают под статью КоАП РФ Статья 15.34.1.
Люди не ведитесь, придя в офис вам ОБЯЗАНЫ продать страховку ОСАГО по базовой цене, и на месте, с осмотром не более 5 минут. Вызывайте полицию если отказываются..
Профнепригодные сотрудницы. Не могут четко сформулировать ничего. Не доброжелательные
, с кислыми лицами. Из-за них убила пол дня, а изменения в страховку так и не получилось внести
Нам въехали в зад. Мы позвонили по телефону 05-30, нас записали. Я приехала в страховую к назначенному времени. Произвели осмотр. Сказали, необходимо ещё раз приехать на доп.осмотр после снятия бампера. Документы не приняли, т.к. у них был переезд. Но разве меня это должно волновать. Ладно. Позвонили ещё раз по 05-30, нам сказали и заверили в том, что теперь приём граждан проходит в порядке живой очереди. Хорошо. Я приезжаю... и что я слышу - мы работаем только по записи, у них там был сбой. Сказать, что я была возмущена, ничего не сказать. Естественно, ни о каком приёме документов и речи ни шло. Снова звонок в 05-30. Итог: был сбой, извинения и подача документов только через 2 недели.
Пытался вписать человека в страховку, отправили за 250 км, в городе не смогли, это ужас! 21 век на дворе!
5
Владислав
Level 10 Local Expert
October 22, 2021
Нужен был полис осаго, сказали делайте сами через личный кабинет, у них не получатся. Делаешь через личный кабинет отправляют в офис. На горячей линии помочь ничем не смогли. Страховал 2 машины и доп. страховки 6 лет
Зяашла в офис на Петра Алексеева, чтобы оформить ОСАГО. По техническим причинам оформить полис не удалось и меня отправили на Кирова к уполномоченной.
До конца рабочего дня офиса на Кирова оставалось 1,5 часа. Клиентов не было. Одна из сотрудниц благополучно сидела без дела, играя в телефончик, другая делала сканы документов. Я сказала, что мне надо оформить страховку и тут началось.
Очень "вежливая" сотрудница начала возмущаться, что сначала надо позвонить, записаться, а уж потом приезжать к назначенному времени и т.д.
Итог: хамское и невежливое обращение с клиентами. НЕ СОВЕТУЮ.
Лучше потратить время и съездить в другой офис, где к клиентам относятся с уважением.
Посоветую забыть про эту компанию. После замены водительского удостоверения возникли" необратимые"последствия с коэффициентом бонус-малус. С огромными трудностями восстановили...При переходе из другой компании в эту весь "коэффициент" за безаварийную езду обнуляется. Всё у них по новой. Так мне заявили.
Машины паркуются на тротуаре ,стоянки нет и никогда небыло ,наши люди не понимают что есть тротуар ,что стоянка ,часто эвакуаторы увозят автомобили на штраф стоянку ,сами работники не всегда вежливые !
Обманывают, не умеют дать обратную связь, вовремя ничего не делают, хамят. Не достойна эта страховая компания и одной звезды. Спасибо за страховку телефона и дальнейшие услуги.
Некогда привлекательная компания деградировала в силу алчных проявлений. Навязанные услуги за дополнительную плату создали предпосылки для клиентского оттока...