Сегодня 4 апреля 2025 года общался по телефону с сотрудником Марковой Ольгой Викторовной, просил ее передать мою заявку в it отдел , тк ранее мне настраивали удаленно ЭЦП и недонастроили!
Сотрудник на протяжении 10 мин общения просто мне отказывала в помощи!
Вопрос не решили, деньги с площадки я вывести не смог!
Руководитель Марковой Ольги Викторовны обратите внимание на проф компетенции сотрудника, у которого основная задача обслуживание клиентов!
Сотрудник очень не лоялен к клиентам, не клиентоориентирован от слова совсем!!
Послушайте наш телефонный разговор, звонок был в 9-40 утра
Не знаю, откуда тут 5-ки. Отношение к клиентам никакое. Хотели продлить ЭЦП. Оплатили от организации. Приехали, а тут уже другое поколение токинов. Тот, который сейчас действует (получен на этом же месте год назад), на него не записывают. А предупредить заранее никто не захотел. Нужно скататься минимум ещё раз (а может ещё что-то вылезет, им все-равно).
История имела продолжение. Доплатили за носитель. По телефону сказали, что эцп уже записана. Назначили время. Приезжаю, а с меня спрашивают мой носитель, хоть он и предоплачен и в этом и была проблема.
Второй раз скатался зря, ужасная организация процессов. Крайне не рекомендую.
Выражаем благодарность Князевой Марии и компании в целом за организацию работы по оформлению 7 подписей на руководителя управляющей компании и управляемых обществ.
Всё прошло оперативно, по записи, профессионалы своего дела.