Помогаю компаниям в торгах на разных площадках и всегда радуюсь, когда закупки проходят на Росэлторге. Возможно покажется, что ничего не понятно, но на самом деле весь функционал размещен там где он должен быть, нужно просто понять. Тарифы щадящие, для смсп отдельная секция с бесплатным участием. Поддержка на высшем уровне с несколькими подразделениями как я понял. Кто-то занимается настройкой рабочих мест, кто-то консультирует по подаче заявки и подписанию, кто-то по техническим ошибкам и всегда всё получается с их помощью.
Кто-то пишет про эти пресловутые -6240р., тоже сначала не понимал в чем дело, но давайте будем объективны. Абсолютно любая компания имеет свои регламенты, заинтересована в распространении своих сервисов и имеет свои заморочки, здесь точно так же. Да, 6300р это тоже деньги и возможно вы бы распорядились ими иначе, но давайте будем честны - у сервиса есть правила и правила едины. Вы можете их считать мошенниками, но для меня как и для большинства людей - это классная платформа для поиска и участия в процедурах 44 и 223-ФЗ.
Это жуть! Постоянно при выводе денег с площадки задерживают средства. По регламенту максимум 5 рабочих дней, не считая день вывода. В итоге деньги приходят на 6 и даже 7 день. Менеджеры никак не объясняют. Кормят завтраками. Также площадка постоянно висит во время торгов. Отношения к клиентам ужасное. Ставлю КОЛ!
7
Show business's response
Д
Дмитрий Ш.
Level 3 Local Expert
January 31
Заказывал ЭП в Росэлторге, получил очень быстро, в срок, все отлично! Спасибо большое сотрудникам за понимание, индивидуальный подход и оперативность!
Несколько лет работаем на электронных торговых площадках, с недавних пор открыли для себя Росэлторг-Бизнес. Платформа достаточно новая, приятно, что постоянно дорабатывается и совершенствуется. Для нашей пока небольшой и молодой фирмы крутая возможность взаимодействия с крупными организациями по мелким закупкам, т.к. в дальнейшем курс у нас на развитие, хотим участвовать в более крупных закупках. Нормальный сервис
Не организация, а попрошайки. Регистрация в течении трех рабочих дней, при этом отклоняют заявки просто так и несколько раз по разным причинам, то-есть за один раз все ошибки специально не сообщают .. И снова ожидание трех дней. При этом решение присылают на третий день вечером, всегда. То есть по факту просто выжидают это время. При этом постоянно на почту прысылают письма, что рассмотрят заявку на регистрацию за три часа если заплатишь 9999р. Регистрация долгая, сайт не удобный. Впечатления о работе самые негативные. Для коммерческой компании прям фу)
Все сотрудники компании дают разную информацию. Возврат денежных средств оформленный с личного кабинета преподносится по разному. В головном офисе сказали 7 рабочих дней, в чате поддержки 3 рабочих дня, и никто не может толком помочь вывести деньги на второй день подачи заявки. Убедительно просили, и письмо на бумажном носителе написали, бестолку. Такое ощущение что они специально тянут время не желая вернуть деньги на расчётный счёт компании. Вроде как присутствует сервис, но оно отсутствует по факту.
Врут на каждом шагу, притом сотрудники внутри компании не знают кто о чем говорит. Перевести под конец года 2 млн. супер сложная задача для Росэлторга. Расстроили своим поведением.
В прошлом году приобретали у Росэлторга ЭП, в текущем - перевыпустили. В целом осталось хорошее впечатление от общения с девушкой-менеджером, Юлией Варзарь, которая все четко разъяснила, предложила разные варианты пакетов услуг и т.д. Далеко не всегда менеджеры, работающие с клиентами, могут предоставить исчерпывающую инфо и терпеливо отвечать на вопросы новичков. Понятно, что как и везде, многое зависит от конкретного сотрудника. В данном случае он был компетентным, поэтому наш опыт взаимодействия с Росэлторгом оцениваю положительно.
Главный плюс этой площадки - быстрые ответы специалистов. Мгновенно прочитывают запросы и в течение нескольких минут отвечают, берут в работу. За это большое спасибо.
Неплохая платформа для торгов Росэлторг. Пользуемся несколькими услугами, все устраивает.
3
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
April 1
По весне ищем подрядчиков на торгах, такая уж у нас деятельность. Решили попробовать поучаствовать на платформе росэлторг впервые. Ранее были на площадке конкурента. В целом ничего кардинально отличающего эту площадку от других нет. Но и нет ничего плохого. Работать можно!
Ранее работал на нескольких b2b площадках, имею опыт и есть с чем сравнить. К главным преимуществам Росэлторг.Бизнес могу отнести: 1) удобство и высокий уровень поддержки со стороны площадки; 2) высокий уровень конкуренции на закупочных процедурах; 3) Прозрачность закупок. Очеень жду доработку для оперативного взаимодействия с участникам закупки – возможность прикреплять файлы в чате в случае дозапроса документов.
Оплачивала услуги картой. Услуги не пригодились. Не хотят делать возврат средств на счет, требуют номер карты с обоснованием рекомендаций банка россии к банкам (!). Очень странно, все возвращают на счёт без проблем, первая контора, которая запросила номер карты. Подозрительные.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2022
На росэлторге участвовал в качестве поставщика в секции мсп, разобрался почти сразу, проблем не возникало. Также участвую на площадке росэлторг бизнес, удобные фильтры для процедур, всегда легко нахожу по своему профилю
Работаю на разных площадках, у всех свои плюсы и минусы. Тут выделил для себя из плюсов:
- достаточно много новинок в закупках
- внятный интерфейс
- спокойные цвета, стильный дизайн
- видишь кривую падения цены
Искали новое помещение под офис нашей компании. Воспользовались услугой сопровождение имущественных торгов от Росэлторг. Сэкономили время и нервы. Проконсультировали, подготовили все документы, организовали нам просмотр. Думаю, если бы занимались всей этой волокитой самостоятельно, то тянулось бы все это куда дольше. И как болнус мы сэкономили на услугах риэлторов.
Не принимают письма подписанные ЭЦП, хотя сами выпускают эти самые ЭЦП 😅 ну и чтобы получить дубликат УПД нужно пройти квест) интересно, познавательно, но бестолково))
Прошу представителей торговой площадки прокомментировать ситуацию, а еще лучше дать пинка ответственным лицам, что бы эту ситуацию разрешить.
Суть проблемы: 07.04.2022 г. через Центр Поддержки Пользователей нами был размещен запрос на предоставление акта сверки (№ запроса W4SUT). Сегодня 28.04.2022. Акта нет. Но есть три ответа от разных операторов, что из запросов сформировалась огромная очередь и ждите ответа. Поясню, что с роселторгом у нас была произведена только 1 (одна, единственная) транзакция. (понятно, что выпустить с 1С акт сверки - дело пары секунд. Даже сверять ничего не надо. Не тут то было.) Это была оплата за победу в аукционе в 2020 году за третье лицо. Далее у этого третьего лица с лицевого счета списали ту же самую сумму за ту же самую победу. То есть за одно и тоже действие площадка получила двойную оплату. Далее на все запросы о возврате излишне перечисленных средств, а этих запросов было несколько, тишина или отписки типа " пришлите нам оригинал с синей печатью и мы подумаем..". Заказные письма с синей печатью нами так же высылались, но без толку. Деньги не возвращаются, акт сверки не предоставляется. Полагаю, что акт сверки намеренно не предоставляют, т.к. налицо будет факт мошенничества. Надеюсь, что Росэлторгу все же проще вернуть нам деньги, нежели устраивать разборки в суде и выплачивать не только сумму необоснованно присвоенных денег, но и моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы.
Такое ощущение,что эта мошенническая Организация создана для выкачивания денег из воздуха,все что написано отрицательного правда. 4900 заблокировали и не разблокируют по разным причинам.Обратился в ФАС,посмотрим,что будет дальше.
Уже несколько лет оформляю, через Росэлторг, электронные подписи для участия в торгах. Очень грамотный и вежливый персонал, все делается быстро и четко.
Плюсов нет, агрессивная реклама, рассылки, звонки без согласия получателя, с таким подходом к деятельности сразу понятно, что это несерьезная компания, только обложка красивая.
Продают токен за 1800 при этом запись электронной подписи на него стоит 1500 и это при том, что налоговая запись производит БЕСПЛАТНО. За бесплатную услугу, предоставляемую налоговой бесплатно, считаю это дорого и нецелесообразно
С недавних пор пришли на секцию Бизнес: на торгах без победителя мониторим ситуацию на рынке, плюс классный функционал с черновиками, и я как админ могу распределять доступы и права между своими. Ну пока еще осваиваемся.
Делали эп для двух юрлиц в прошлом году, нужно было срочно до истечения срока действия предыдущих. Пользовались эп конкурентов, выходило дороже и при удаленном продлении возникали сложности. У росэлторга подробно все шаги в инструкции расписаны, и наш менеджер помогала и всегда была на связи, спасибо, эцп пользуемся, все работает отлично.
5
5
Show business's response
A
Anonymous review
October 11, 2021
Площадка мошенников.
вытягивают деньги за использование непонятной платформы электронного документооборота, которой мы ни разу не пользовались и не собираемся, но платить обязаны, поскольку roseltorg блокирует деньги выставляя отрицательный счет.
Что бы принять участие в процедуре нам сначала нужно оплатить услуги непонятной платформы, которую мы не используем! И только потом можно будет оплатить тариф на участие! Мошенничество чистой воды! КУДА СМОТРИТ ПРОКУРАТУРА И ФАС??? А ведь это бизнес платформа, где участвуют физ. лица! Тут и ст.16 ЗПП применяется 12 ст. ЗПП применяется! Физики идите срочно в суд и жалоба нужна роспотребнадзор, что бы они за свой регламент слезы горькие пролили. А по поводу их платформы, юр. лицам нужно срочно писать жалобы в ФАС, поскольку сложившиеся действия прямо противоречат признакам добросовестной конкуренции и пару миллионов штрафа им точно накинут, но нужно побольше обращений.
Увидела рекламу Росэлторг, а мне как раз срочно нужно было эцп оформить. Подъехала в ближайший офис, благо, что точки в центре. Еще и повезло, народу особо не было.
На площадку наша компания пришла в разгар пандемии в 2020 году. В непростое для бизнеса время мы получили дополнительную возможность заявить о себе заказчикам и смогли продолжить работать в штатном режиме. Платформа обладает всем необходимым и удобным функционалом, планируем проводить сделки на росэлторг.бизнес и дальше.
20.10.2022 года написали заявление на возврат денежных средств. по состоянию на 26.10,22г. 11-50час. денежные средства заблокированы, заявка обрабатывается. Возврат должны осуществить в течении 3 рабочих дней.
Участвовали в тендере пару лет назад, недавно получили письмо с приглашением поучаствовать в новом тендере. Директор решил, что наше агентство готово поучаствовать. И правильно сделал - мы выиграли, напряглись (потому что разобраться в тонкостях и документах непросто) но выиграли и сейчас оформляемся с новым заказчиком
записался на удобное время, от метро удобно дошёл. получил подпись электронную, остался доволен посещением точки выдачи. очень доброжелательные сотрудницы, ждать не пришлось, подпись работает
Заказал эцп в этой конторе тк по телефону обещали сделать быстро, не дожидаясь поступления денег на счет по копии платежного поручения. Но как только деньги были переведены и им выслано ПП из банк-клиента, оказалось что стандартная банковская форма ПП с печатью Проведено их не устраивает тк нет суммы списания в верхней части ПП. На мои возражения, что во всех даже годовалых проведенных платежках банка это поле всегда пустое (даже скинул пример другого контрагента) был дан ответ, что помочь ничем не могуи и надо минимум 3 дня (вы серьезно?!) ждать поступления денег на счет.
В итоге пропущены торги, понесены убытки. Совковая контора, никому не рекомендую.
Мошенники, по другому и не скажешь! Не рекомендую связываться с этой конторой! Деньги дерут за каждый шаг, без преувеличения!!! Регистрация платная в отличие от других площадок, если победителем в процедуре не признали, деньги (6900 руб.) как положено на других площадках, не возвращают! С электронным документооборотом вообще слов нет! Списали 6240 руб. за нажатую по ошибке кнопку! Тут же связались с оператором (Елена), которая ответила, что помочь ни чем не может, да еще в такой форме, что мягко говоря удивила своим тоном и хамством. Разговаривала так, как-будто я ей лично денег должна. 6240 руб вернуть мы не можем НИКАК!!!!, даже отказавшись от навязанной нам услуги. Услугу то нам отключат, но деньги не вернут - вот такой я получила ответ! Без выставления счета списали исподтишка денежки!!!! У вас там что законы РФ не действуют? Или вы в другой стране живете? Работаете бессовестно и не честно!
Нравятся обучалки, обо всех изменениях в 22г. с интересом послушал в их вебинарах, чем самому разбираться сто лет. На самой площадке уже давненько участвую как поставщик, сайт намного удобнее стал )
Самое отвратительное обслуживание которое когда либо получал в жизни, в Call центре работают хамки, отшивают по любому просьбе типа не нравится жалуйтесь, отказывают в аккридетации по надуманным причинам , мне отказали три раза , разводят жуткую бюрократию в худших традициях совка, в итоге пришлось заплатить 9990 , обещали за 3 часа в итоге только на следущий день аккредитовали, по телефону отвечают лишь бы отшить , никакой обратной связи , худший опыт в жизни такого отвратительного отношения к себе нигде не получал при услугах , может кто знает куда написать что эту контору рога и копыта проверили хотя бы или отказались от их услуг и перенесли на другую площадку торги ?
Печально, что компания, которая предоставляет услуги электронного документооборота и является организатором электронных торгов принимает заявления на расторжение договора только через почту и рассматривает его до 30 дней!!! Жажда наживы у Правительства города Москвы и банка ВТБ или тупость отдельных менеджеров? Совок неистребим