Если вам надо поменять валюту - это лучше делать в любом другом банке кроме этого. Кассир, разговаривающая как продавщица времен ссср « И как я вам обменивать это буду, как потом другим отдавать»😁 Короче, сейчас уже смешно, а тогда было максимально неприятно.
Самый лучший банк! Оформляли там и автокредит, и карту - остались довольны компетентными сотрудниками, особенная благодарность Беловой Алле-руководителю, очень грамотный и компетентный человек!
У приложения Росбанка серьезная проблема с обновлением данных. Не сразу обновляется баланс на карте и счетах после пополнения и после списания. Не говоря уже о кредите, там вообще больше суток прошло, пока все пересчиталось.
Жаль, что в городе всего одно отделение и расположено очень неудобно, негде припарковаться.
Чашу терпения переполнило, что была необходимость снять деньги с карты, на дверях банка написано, что банкоматы работают 24/7, но в 7.20 двери оказались закрыты. И такая ситуация уже не первый раз.
Но, на этом беды не кончаются. Приехал вечером, чтобы снять деньги. Банкомат пошуршал, пошуршал и выдал ошибку, что он временно не работает. А когда я в приложении открыл карту, было указано, что деньги сняты! У меня чуть инфаркт не случился! После звонка на горячую линию сообщили, что создали обращение, которое будет рассмотрено в течение 6 дней! Но, слава богу, в этот же вечер деньги вернулись на карту. Теперь думаю как безопасно снять все деньги и уйти из этого банка. Сплошное разочарование...
Если используете дебетовую карту, то учитывайте, что при заказах в интернет-магазинах может произойти расщепление.
То есть.
Заказ идёт на 1833 рубля. Потом сборщик добавляет товар на 45 рублей. Со счета списывается последовательно 1833 и 45 рублей. Кэшбэк начисляется на 45 рублей, а по 1833 - мимо.
Техподдержка и офис заявляют, что они ничего не знают. Вся ответственность на фирме, в которой покупают. Ибо она обрабатывает...
Upd. Вопрос решили, деньги пришли.
При оформлении автокредита д
Сотрудник банка в автосалоне Канишево Лада очень неразборно говорит, не объяснила ничего и навязала услугу НАЗНАЧЬ СВОЮ СТАВКУ размер которой составила 132000 р. Плюс впихнуть НЕЗАВИСИМУЮ ГАРАНТИЯ без которой нельзя в размере 60 т рублей. И отказаться нельзя, так как она безотзывного характера
Начала я знакомство с росбанком с дебетовой карты можно все. Коллеги на работе расхвалили кешбек, а кредитку пока опасаюсь брать, но скорее всего придется)) Кеш бек честный, 3% на категорию в месяц и на остальное 1%. Платят, что немаловажно, реальными деньгами. Карту оформляла на сайте, никуда ходить не пришлось
Сотрудник по автокредитованию Кристина от Росбанка в автосалоне Киа на Островского разговаривает очень борзо, ответы дает в нарушении всех Федеральных законов РФ, даже сделав ей замечание по ее тону, она не сбавляя обороты продолжила в той же борзой наглой форме общаться, вопросы задавались корректные, вообще это было очень неприятно, клиентоориентированности ноль. Очень жаль что такие сотрудники подрывают авторитет банка в лице клиентов
5
Show business's response
Nikita Ivliev
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Хороший банк, приятное обслуживание, чистое помещение ,все доступно и удобно, если есть какие-то вопросы девочки быстро помогут !!!! Визитом остался доволен !!!!!
Обслуживание на высоте. Зам.управляющего Алла вошла в положение и помогла решить сложную ситуацию с платежами. Показав высокий уровень своей компетенции. Отношение персонала к клиентам банка очень внимательное. Время ожидания минимальное. В общем комфорт - банк.
При обмене валюты сотрудники отказались принять банкноту, мотивируя это тем что она, по мнению кассира, мятая. Банкнота при этом была почти новой. Кассиру банка плевать на законы и она сама определяет хождение денежных средств, а не государство.
Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников данного отделения. Всегда грамотно проконсультируют, ответят на вопросы. Вежливый и приветливый коллектив.. Благодаря их компетенции решаются любые проблемы .
Лучшее отделение, являюсь зарплатным клиентом очень давно, пока только положительные эмоции, в отделении всегда уютная и доброжелательная обстановка, менеджеры мастера своего дела!
Замечательный банк. Хорошие менеджеры которые помогут и объяснят все. Мало очередей. Впечатление хорошее.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 24, 2022
Очень странный банк. Заказал дебетовую карту через сайт, привезли быстро, попросили заполнить несколько документов, сфотографировали паспорт, лично меня, отдали карту и сказали ждите смс с кодом доя входа в приложение. Смс пришло на следующий день с приглашением в ближайший офис. Нашёл время, подъехал, а в офисе говорят: мы ничего не знаем - если нужна карта, заказывайте заново у нас. В итоге полученная карта в нерабочем состоянии осталась на память и желание работать с таким банком полностью пропало. Видимо в этом банке не согласована работа филиалов и отсутсвует ориентированность на клиента.
Что касается офиса, то в нем все в порядке и быстрое обслуживание и банкоматы и кассы и вроде компетентные сотрудники. Что касается самого банка, то аккуратнее читайте договор, задавайте больше вопросов сотрудникам при оформлении, изучите мобильное приложение оно странноватое и в нем не так просто найти условия и комиссии за обслуживание.
Очень хороший Банк. Предлагает очень выгодные условия. Радует кэшбэк. Хорошие сотрудники. По несколько раз все объясняют. Маску можно бесплатно взять). С парковкой проблем не было, так как я на общественном транспорте). Но даже на машине можно припарковаться у ТЦ Виктория Плаза. Большое спасибо за предоставление услуг!
Хуже банка я ещё не видел ! Оправлял документы по закладной через офис. Банк повысил мне ставку из за того что я вовремя не успел подать документы . ! Документы спустя аж два месяца так и не дошли .По горячей линии толком ничего сказать не могут и процентную ставку не опускают !Буду обращатся в Роспотребнадзор !!! Не связывайтесь с этим банком , если не хотите себе проблем !!!
Не советовал этот банк бы кому-то... Изменили условия кредитной карты смс сообщением за 2 дня до платежа тем самым поставив мне варварские условия !!! Самиткредит не финансировали, хотя в приложении постоянно что-то предлагали кредиты(т. Е. Доверяли) два раза выставили на приличные суммы порядка 50000 необоснованно , якобы вы внеслии сумму , а она не прошла , а вы сразу воспользовались и вы вышли из льготного периода... Кредит брал , навязали страховку, причем спрашивал можно без , ответили нет, в итоге выснид можно. Только вы опоздали... Вообщем тот еще банк!
В самом офисе все отлично, но сам банк, тех поддержка работают некорректно
Не списывают денежные средства внесённые на счет для погашения кредита, ссылаясь на технические проблемы
Вопросы решить не могут, ссылаясь на регламент. Бардак полный. Не рекомендую никому
Отличное отделение Росбанка. С порога встречают и спрашивают не нужна ли помощь, с чем подсказать, какая у меня проблема и так далее, одним словом, очень внимательные сотрудники. Быстрое обслуживание, ничего лишнего. Все сотрудники приветливы и улыбчивые. Осталось только хорошее впечатление)))
Ужасная клиентоориентированность!!! Оформляла карту через сайт, в итоге по приходу в банк, сказали, что такие карты закончились. Остались только те, которые нужно оплачивать. Причём независимо моментальная она или именная. На вопрос почему этой инфы нет на сайте, не сказал колцентер, ответили, что у них нет доступа к сейфам. Замечательно просто!! Проехала больше 300 км туда обратно, просто так. Ужасно!!! Почему нельзя скоординировать действия???
Отзывы почитали, боялись идти. Но, нам повезло. Сразу к нам подошла девушка, помогла нам, рассказала/объяснила/разъяснила все все. Мы остались довольны.
Банк очень плохой. Очереди постоянные. К сожалению являюсь клиентом этого банка. Ни разу меньше часа я тут не находился! Условия по кредитам и кредитным картам на словах хорошие, а на деле прямая противоположность.
Мошенники берут кредит в этом недобанке, указывают контактный номер и быстро от этого номера отказываются. Сотовый оператор потом продает номер другому человеку. И этот недобанк уже год достает меня с требованиями отдать деньги.
Один бал только из за режима работы офиса. (к банку нет претензий) Если хотите больше клиентов, то установите график работы с 7 до 21 часа, днем можно устроить сиесту...с 12 до 18 напрмео
Сегодня муж был в отделении банка обслуживала Змеевская Л. С. более некомпетентного менеджера встретить не возможно. Перепутала всё что только можно. Адрес регистрации, номер телефона. Отвратительно.