Rosbank
33 reviews
June 26, 2024
Пришли с мамой 25.06.2024 закрыть все счета в банке, данная девушка начала навязывать приложение банка которое нам не нужно, начала говорить звоните на горячую линию чтобы все закрыть мы так не закрываем, а для чего они тогда сидят, мы вашим банком не пользуемся уже более 5 лет. Общаюсь в очень грубой форме высказывала свое недовольство, я сама работаю в банке и знаю что счета можно закрыть и при обращении в банк лично!
Далее меняли мои паспортные данные она дала 2 бумаги. В 1 были мои новые паспортные данные, во второй был зачем-то указан мой доход и то не верный. Задавали ей вопрлсы что это за бумаги она дает нам на подписание в ответ молчание, либо вздохи, либо «вы же работайте в банке должны знать» адекватное отношение вообще нет ? Руководства на месте нет, или хотя бы его заместителя, при сканировании паспорта не говорит какие действия выполняет. Если данные сотрудники не знают что все действия которые они совершают и какие бумаги они дают надо озвучивать клиенту, то дайте им курс на прохождение как надо работать.
Алла Антонова это просто 🔥 не умеешь работать с людьми не работай
Пришли примерно в 17:00-17:15
Закрывала счета она полтора часа!!!!
Я искренне надеюсь что ваши камеры пишут звук и вы увидите реальное отношение к клиентам в вашем банке
June 13, 2024
Видимо этот банк на грани выживания. И очень хочет денег.
Иначе не объяснить ситуацию, когда мне одобрили заявку, которую я даже не подавал! Некая Алиса, кредитный специалист, прислала мне радостную весть.
В общем, мошенничеством пахнет, НЕ СОВЕТУЮ.
May 26, 2024
Вежливый, отзывчивый персонал. Спасибо за поддержку. В офисе атмосфера домашняя! Очень понравилось 👍
April 10, 2023
Как-то забыла я оставить свой отзыв об этом «прекрасном» учреждении.
Надо было мне открыть счет по доверенности.
Казалось бы задача пустяковая. Но не для этого банка.
У специалиста я провела 2 часа. Не в очереди, а прямо за столом. 2 часа с момента, как я озвучила свой вопрос и до момента, когда он был решен.
При этом вопросов к самому специалисту у меня нет, все это время он что-то вносил/заполнял/подтверждал.
Вопрос у меня к эффективности внутренней системы.
Хорошо, что очередей в банке нет (хотя не удивительно, с таким то сервисом).
При этом все два часа свободные специалисты на фоне обзванивают своих клиентов и пытаются втюхать им дополнительные услуги.
Как итог, если вам дороги время, а главное нервы, никогда не связываетесь с этим банком!
P.S Одна звезда специалисту, который находит в себе силы продираться через эту ужасную внутреннюю систему.
3
1
May 31, 2023
Отличный банк. Сотрудники отзывчивые, всё быстро и грамотно объясняют. Огромная благодарность Ивану Лаптеву. Рекомендую.
1
1
June 19, 2024
Никто , ничего не знает! Персоналу огромный минус !!! На Хохрякова всё четко объяснили ! Тут … ужас …
1
November 26, 2022
Отделение банка открыто по этому адресу недавно, очень красиво все сделали, все удобно и комфортно для посещения. Персонал вежливый и не угрюмый.
1
September 20, 2023
Банк, который разглашает конфеденциальную информацию на лево и направо. Сотрудники навязывают абсолютно не нужные продукты при оформлении кредита. Так что совет, никогда не связывайтесь с ними
1
May 26, 2023
Отличное отделение. Быстрое обслуживание, всё объяснили, вежливый и профессиональный персонал.
1
1
March 15, 2023
Изначально нравился банк, но в начале года просто треш ,то меня блокируют не обьясняя причины,оказалось что просто ошиблись на одну цыфру с другим клиентом,испытала такой стрес ,потом не хотят выплачивать страховку мурыжили четыре месяца,а потом просто отказ,так разочеровалась аж обидно
1
1
January 14, 2023
Не рекомендую, зашла узнать по кредиту. Но что то пошло у них с программой не так и мне сказали, что как все исправят мне перезванят. Но прошло три недели и звонка так и не поступало, может конечно это только мой случай такой. А так предложения у них хорошие, персонал вежливый.
1
August 2, 2022
Здравствуйте,мне нравится, работаю с ним уже лет десять. СПЕЦИАЛИСТЫ ГРАМОТНЫЕ, стараются всё объяснить и сделать как лучше клиенту.Спасибо Наталье Мерзляковой, Зарина.
3
2
July 30, 2023
Отличный офис! Сотрудники внимательные профессионалы. Особенно Лаптев И. В.
1
July 19, 2023
Оформила кредитную карту 120 на все, она с бесплатным выпуском и что для меня важно с большим льготным периодом 120 дней, потому что никогда не знаешь, когда понадобится снять или что-то купить. Карту оформила на сайте и забрала в ближайшем отделении, очень удобно
1
August 1, 2022
Поставил бы ноль, если бы это было возможно, называют услуги в которых у меня нет нужды, а еще нагло врут в глаза, при звонке на горячую линию, менеджер сказал что мы не заставляет Вас подключать эту услугу, подошел снова к этому якобы специалисту, а он снова за свое, в итоге испорченное настроение и потраченное время, больше не папой в этот филиал, и не кому не советую.
Вопрос они деньги за отшивание клиентов получают?
3
2
April 7, 2023
Очередей нет , три окна работали , компетентные сотрудники , кофе бесплатно , отдельный кабинет для работы с вип клиентами
1
June 16, 2023
Все очень хорошо....хороший офис хорошие люди рекомендую.................продажи и услуги. Все ок.
1
June 30, 2023
Оформили карту быстро и выдали сразу. Было очень комфортно находиться в этом отделении, сотрудники все объяснили и сразу установили приложение.
1
November 12, 2022
Семь лет ездим нв банк на Хохлякова. Ничего там не меняется. Работают операторы с клиентами очень мееедлееенно. Ждать приходится по два часа. Ужас. Оценка Вам за работу 1.
3
2
February 5, 2023
Сотрудник не смог помочь оплатить кредит(((( Пришлось звонить в тех поддержку и только там мне смогли помочь. Такая себе клиентоориентированность
2
1
June 28, 2023
Нужна была быстро кредитная карта, оформили минут за 10. Выбрал тариф 120 на все. 120 дней без процентов это пушка пушечная, можно покупать что то и потихоньку гасить.
1
April 9, 2022
Лично у меня отношения с этим отделением и с этим банком не сложились. А судя по постоянно пустому отделению (часто мимо прохожу, а оно как аквариум) не только у меня. Сотрудники абсолютно не ориентированы на клиента, разговаривают свысока, непрофессиональны. Моя история проста. В марте понадобилась кредитная карта Мир, именно Мир для бесконтактной оплаты.. Заполнил заявку на сайте. Тут же перезвонили 2 раза, видимо из Москвы и с Белореченской. Пришёл, и началось. Оказывается сайт живёт своей жизнью, а в отделении для кредитной карты МИР кроме паспорта нужен и 2 НДФЛ. Не проблема , взял и пришёл. Оба-на, а у них оказывается кредитные только Виза и Мастер. Мир же только дебетовая. Сотрудница с каким-то пренебрежением начала рассказывать о том , что их карты Виза и Мастер действуют при бесконтактной оплате, ведь банк международный. При этом, поняв , что накосячили, умудрилась не раз мне предъявить, что я сам запутался, что мне надо, и не понимаю разницу между дебетовой и кредитной картами. Пока рассказывала , заполнила заявку на меня в БКИ и предложила подписать, мол раз я отказался от кредитной карты, раз она не МИР, то хоть узнаю одобрят мне кредитку в другом банке или нет. Нормально? От скуки предложить клиенту запрос в БКИ сделать. В других банках очереди. Я понял, что если в банке такая корпоративная культура, то банк не для меня. А если учесть, что на Белореченской представлены отделения и банкоматы чуть ли не всех крупных банков, то проблем с выбором банковских продуктов вообще нет. Пусть другим повезёт, написать положительный отзыв об этом отделении Росбанка. Я же буду пользоваться картами приветливых УБРиР и Совкомбанк.
2
2
February 19, 2023
Очень приятный персонал, консультируют слету, не нужно ждать когда у старших менеджеров узнают.
1
January 17, 2022
Грамотные специалисты все хорошо обьяснили, красивый, современный офис, хорошие кредитные продукты, карты, вклады, кредиты. Очень понравилось. Рекомендую данный банк.
3
2
September 15, 2023
Самое ужасное отделение росбанк. Сотрудник Елена хамка
2
1
November 18, 2023
Компетентные сотрудники, помогли
1
September 1, 2022
Приятный офис, сотрудники всегда готовы к помочь предложить решение.
3
1
May 17, 2024
Отлично!!!
May 30, 2023
Все отлично.
1
January 27, 2023
Помогли решить проблему. 5+
1
June 7, 2023
Хороший банк, претензий нет.
June 22, 2022
Народу нет, обслуживание так себе
3
2
June 24, 2022
Норм
2
1